WhatsApp a aplikacja biznesowa WhatsApp: jaka jest różnica

W styczniu 2018 r. WhatsApp uruchomił osobną aplikację przeznaczony dla małych firm. Znana jako WhatsApp Business, jest to istniejąca aplikacja WhatsApp z dodatkowe funkcje przeznaczony dla firm, aby łączyć się z klientami.

Wcześniej, jeśli chciałeś korzystać z WhatsApp w swojej firmie, musiałeś to zrobić, używając swojego numeru lub zainstalować dwa WhatsApp na tym samym urządzeniu z Przestrzeń równoległa lub inne metody. Dzięki nowej aplikacji WhatsApp Business możesz korzystać z dwóch kont WhatsApp (WhatsApp i WhatsApp Business) na tym samym telefonie.

Ale czym WhatsApp Business różni się od aplikacji WhatsApp? Jakie dodatkowe funkcje otrzymujesz? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz w tym poście, w którym porównujemy te dwa.

Zacznijmy od porównania WhatsApp i WhatsApp Business.

Inne logo

Aby pomóc Ci wizualnie odróżnić te dwie aplikacje, mają one różne logo. W aplikacji Business znak B zastępuje symbol telefonu w ikonie WhatsApp.

Zidentyfikuj czaty

Gdy otrzymasz wiadomość, WhatsApp powiadomi Cię, jeśli pochodzi z konta firmowego na czacie. Wyświetli się mały alert informujący, że rozmowa odbywa się z kontem firmowym.

W przyszłości WhatsApp zweryfikuje firmy i przyzna im również zweryfikowaną plakietkę.

Dostępność

WhatsApp Business jest obecnie dostępny tylko na Androida. Jednakże Wersja na iOS jest w fazie rozwoju i wkrótce zostanie uruchomiony.

Opis działalności

W aplikacji WhatsApp Business możesz utworzyć odpowiedni profil firmy, dodając szczegóły, takie jak adres firmy, opis, godziny pracy i lokalizacja. Możesz także dodać dane kontaktowe, takie jak wiele stron internetowych i adres e-mail.

Dzięki temu klienci mogą w łatwy sposób uzyskać wszystkie niezbędne informacje o firmie oraz możliwości kontaktu z nimi.

Również na Guiding Tech

Szybkie odpowiedzi

Aplikacja WhatsApp Business zawiera inteligentne narzędzie odpowiedzi o nazwie Szybka odpowiedź. Dzięki szybkiej odpowiedzi możesz wysyłać predefiniowane odpowiedzi na często zadawane pytania.

Gdy dana osoba zada pytanie, naciśnij klawisz ukośnika (/), a zobaczysz wszystkie szybkie odpowiedzi, które możesz wybrać i uchronić się przed wielokrotnym wpisywaniem tych samych odpowiedzi. Ta funkcja nie jest dostępna w zwykłej aplikacji WhatsApp.

Pozdrowienia

Aplikacja WhatsApp Business pozwala przedstawić swoją firmę klientom za pomocą powitania. Aplikacja automatycznie wysyła stworzone przez Ciebie powitanie do każdego nowego klienta lub po 14 dniach braku aktywności z tym klientem.

Oprócz dostosowania wiadomości możesz nawet wybrać odbiorców wiadomości powitalnej. Nie możesz ustawić niestandardowych wiadomości w zwykłej aplikacji WhatsApp.

Wiadomość o nieobecności

Inną funkcją dostępną wyłącznie w aplikacji Business jest wiadomość o nieobecności. Korzystając z tej funkcji, możesz poinformować swoich klientów, że nie ma Cię w domu, lub polecić im odwiedzenie Twojej witryny lub sekcji często zadawanych pytań, dopóki przedstawiciel nie będzie mógł odpowiedzieć. Możesz dostosować wiadomość, dodać harmonogram i zmienić odbiorcę wiadomości o nieobecności.

Etykiety

Aby segregować rozmowy, WhatsApp Business oferuje funkcję Etykiety. Możesz dodawać etykiety do czatów i rozdzielać je na kategorie.

Na przykład, jeśli używasz WhatsApp do sprzedaży czegoś, możesz mieć etykiety takie jak nowe zamówienie, otrzymana płatność, oczekująca płatność, zamówienie zrealizowane itp. Możesz wtedy zobaczyć wszystkie wiadomości pod każdą etykietą. Ponieważ etykiety są oznaczone kolorami, łatwo jest znaleźć czaty.

Również na Guiding Tech

Filtr wyszukiwania

WhatsApp niedawno dodał funkcję filtrowania wyszukiwania do aplikacji Business. Nie jest dostępny w standardowym WhatsApp.

Za pomocą filtrów możesz łatwo znaleźć nieprzeczytane czaty, grupy i listy transmisji. Filtr wyświetla również etykiety, co ułatwia znalezienie właściwej rozmowy z jednego miejsca.

Krótkie linki

Aplikacja Business zawiera jeszcze jedną przydatną funkcję, która ułatwia klientom rozpoczęcie rozmowy. Zwykle klient musi: zapisz numer najpierw, a potem czatuj. Dzięki krótkim linkom nie muszą zapisywać numeru. Wystarczy, że klikną unikalny link, a rozpocznie się nowa rozmowa.

Krótki link to wbudowana funkcja w aplikacji WhatsApp Business. Możesz mieć linki do zwykłych kont na standardowym WhatsApp, ale jedyną różnicą jest to, że musisz je utworzyć ręcznie.

Utwórz konto za pomocą numeru stacjonarnego

W przeciwieństwie do zwykłego WhatsApp, w którym możesz tworzyć konta tylko przy użyciu numeru telefonu komórkowego, WhatsApp Business umożliwia również utworzenie konta przy użyciu numeru telefonu stacjonarnego. Pamiętaj, że otrzymasz połączenie weryfikacyjne na numer stacjonarny.

Również na Guiding Tech

Podobieństwa

Chociaż były to główne różnice między aplikacjami, mają też sporo podobieństw.

Dostęp do sieci

Obie aplikacje są dostępne z Sieć WhatsApp. Jednak w przeglądarce możesz używać tylko jednego konta naraz. Chyba że oczywiście jesteś w trybie incognito lub używasz innych przeglądarek.

Interfejs użytkownika

Interfejs użytkownika obu aplikacji jest taki sam. Projekt aplikacji biznesowej daje obecnym użytkownikom WhatsApp podobne odczucia, jak w przypadku zwykłej aplikacji WhatsApp.

Inne podobne funkcje

Otrzymasz wszystkie funkcje WhatsApp w aplikacji biznesowej, takie jak status, połączenia audio i wideo, niedawno wprowadzone naklejkiitp.

Którego powinieneś użyć?

Aplikacje WhatsApp i WhatsApp Business znacznie się różnią. Dla właściciela firmy aplikacja Business jest koniecznością. Oferuje niezwykłe funkcje bez dodatkowych kosztów. Jeśli jesteś właścicielem firmy, sugerujemy przejście na aplikację Business już teraz na urządzeniu z Androidem. Aplikacja pomoże Ci rozwinąć Twój biznes na kilka sposobów.

Aplikacja WhatsApp Business to oczekuje się, że dostaniesz sklep aby zaprezentować produkty. Jako właściciel firmy chciałbyś promować swoje produkty? ponad 1,5 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. W tym celu możesz użyć funkcja transmisji, który jest różni się od grup. Funkcja Broadcast jest dostępna w obu aplikacjach WhatsApp.