Funkcje biznesowe WhatsApp, które powinieneś znać

WhatsApp uruchomił nową aplikację o nazwie Firma WhatsApp. Ta aplikacja ma wiele fajnych funkcji, które omówimy w tym poście. Ale dlaczego ta nowa aplikacja jest potrzebna?

Wielu właścicieli małych firm używa WhatsApp do komunikowania się ze swoimi klientami. Ponieważ tak nie jest przeznaczony dla firm, brakuje mu wielu funkcji, których chciałby właściciel firmy.

Na szczęście WhatsApp ma teraz dedykowaną aplikację. Jest obecnie dostępny w Indiach, Indonezji, Włoszech, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych (i N innych krajów na razie).

Co to jest biznes WhatsApp

WhatsApp Business to nowa aplikacja wprowadzona przez WhatsApp, która koncentruje się na potrzebach małych firm. Daje im dodatkowe funkcje, których nie ma w konwencjonalnej aplikacji.

WhatsApp Business umożliwia utworzenie profilu, w którym możesz dodać informacje o swojej firmie, takie jak adres fizyczny, identyfikatory e-mail itp. Posiada narzędzia do przesyłania wiadomości, takie jak szybkie odpowiedzi, które usprawniają i ułatwiają proces komunikacji między klientami a właścicielami firm.

WhatsApp Business jest również dostępny na sieć. Jednak brakuje mu wszystkich kluczowych funkcji i obecnie nie ma aplikacji na iOS.

Czym różni się od zwykłego WhatsApp

WhatsApp Business ma podobne logo do konwencjonalnej aplikacji WhatsApp, z pogrubioną literą B zastępującą symbol telefonu w logo. Nowe logo zobaczysz nawet w powiadomieniach.

Po otwarciu aplikacji pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest różnica w kolorze. W przeciwieństwie do WhatsApp w kolorze zielonym, WhatsApp Business używa odcienia turkusu.

Oprócz wyżej wymienionych różnic w interfejsie użytkownika, WhatsApp Business ma kilka fajnych funkcji, które nie są dostępne w tradycyjnej aplikacji. Czym oni są? Czytaj!

Funkcje aplikacji biznesowej WhatsApp

1. Dodaj informacje biznesowe

WhatsApp Business umożliwia utworzenie pełnego profilu biznesowego. Możesz dodać informacje, takie jak adres fizyczny, który można wyświetlić bezpośrednio w Mapach Google, w kategorii firmy, a także możesz dodać godziny pracy. Masz również możliwość dodania adresu e-mail i dwóch adresów URL witryn.

Wszystkie informacje będą widoczne dla klientów podczas przeglądania profilu Twojej firmy ze swojego konta.

Wskazówka: Aby dodać informacje o firmie, otwórz aplikację WhatsApp Business, wybierz Ustawienia > Ustawienia biznesowe > Profil.

2. Ustaw wiadomość powitalną

Jeśli kiedykolwiek zarządzałeś stroną na Facebooku, znasz zasady powitania wiadomości. Aplikacja WhatsApp Business umożliwia również wysłanie wiadomości powitalnej.

Gdy klient wyśle ​​Ci wiadomość po raz pierwszy lub po 14 dniach braku aktywności, możesz ustawić aplikację tak, aby automatycznie wysyłała mu niestandardowe powitanie.

Wskazówka: Aby ustawić niestandardowe powitanie, przejdź do Ustawienia aplikacji WhatsApp Business > Ustawienia biznesowe > Powitanie.

3. Odłóż wiadomość

Podobnie jak w przypadku funkcji powitania, możesz również ustawić wiadomość o nieobecności w WhatsApp Business. Automatycznie wyśle ​​ustawioną niestandardową wiadomość do Twoich klientów, gdy Cię nie będzie.

WhatsApp oferuje trzy rodzaje harmonogramów wiadomości wyjazdowych. Możesz ustawić niestandardowy harmonogram lub wybrać opcję Poza godzinami pracy. Oba zostaną aktywowane automatycznie w odpowiednim czasie. Możesz również skorzystać z trzeciej opcji, tj. Zawsze wysyłaj.

W przeciwieństwie do wiadomości powitalnej, która jest wysyłana tylko wtedy, gdy klient wyśle ​​Ci wiadomość po raz pierwszy lub po 14 dniach brak aktywności, jeśli wybierzesz opcję Zawsze wysyłaj, niestandardowa automatyczna wiadomość o nieobecności zostanie wysłana do wszystkich istniejących i nowych klientów na cały czas.

Wskazówka: Aby ustawić automatyczną wiadomość Poza domem, przejdź do Ustawienia aplikacji WhatsApp Business > Ustawienia biznesowe > Wiadomość poza domem.

4. Wstaw szybkie odpowiedzi

Szybkie odpowiedzi to naprawdę funkcja Wysłana przez Boga. Kto by tego nie chciał? Dla tych, którzy nie wiedzą, Szybkie odpowiedzi w WhatsApp Business umożliwiają tworzenie skrótów do często wysyłanych wiadomości.

Na przykład, jeśli często wysyłasz wiadomości takie jak: Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową lub wysłać do nas za pomocą dowolnego portfela jak PayTM, Airtel money, Freecharge itp., możesz teraz utworzyć skrót do tej wiadomości, dzięki Quick odpowiedzi.

Aby uzyskać dostęp do wiadomości szybkiej odpowiedzi, wpisz / podczas pisania wiadomości, a wszystkie utworzone przez Ciebie szybkie odpowiedzi zostaną wyświetlone. Nie ma potrzeby ciągłego kopiowania i wklejania całego tekstu.

Wskazówka: Aby utworzyć szybkie odpowiedzi, przejdź do Ustawienia aplikacji WhatsApp Business > Ustawienia biznesowe > Szybkie odpowiedzi.

5. Wyświetl statystyki wiadomości

Chociaż nie jest to nowa funkcja w porównaniu z tradycyjną aplikacją, WhatsApp ułatwił teraz dostęp do statystyk wiadomości. Liczbę wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i odebranych wiadomości możesz śledzić bezpośrednio w obszarze Ustawienia biznesowe > Statystyki.

Te same statystyki są również dostępne w Ustawieniach WhatsApp > Wykorzystanie danych i pamięci > Wykorzystanie sieci dla aplikacji tradycyjnej i biznesowej.

Jednak biorąc pod uwagę fakt, że Facebook, który ma potężne narzędzia analityczne, jest właścicielem WhatsApp, jestem pewien, że znacznie więcej pojawi się w funkcji statystyk wiadomości.

6. Etykieta profilu firmy

Profile utworzone w WhatsApp Business zostaną zarejestrowane i będą określane jako profile biznesowe i otrzymają etykietę konta firmowego. Klienci mogą łatwo sprawdzić, czy wchodzą w interakcję z firmą lub osobą, przeglądając ich profil. Wszystkie profile firmowe mają etykietę Konto firmowe.

Co więcej, WhatsApp również zweryfikuj profile biznesowe, który będzie symbolizowany przez zieloną plakietkę obok nazwy kontaktu. Obecnie weryfikacja profilu biznesowego WhatsApp nie jest dostępna dla wszystkich.

Co z innymi funkcjami WhatsApp?

Poza wyżej wymienionymi funkcjami wszystko jest podobne do tradycyjnej aplikacji. Wszystkie funkcje dostępne w tradycyjnej aplikacji są również dostępne w aplikacji biznesowej, takie jak status, grupy, wiadomości rozgłoszeniowe, połączenia wideo i audio itp.

Nawet ustawienia są podobne do tradycyjnej aplikacji. Możesz blokować osoby, kontrolować ustawienia prywatności dla ostatnio widzianych i Status, ustawić inny ton powiadomień między innymi funkcjami.

Czy mogę wypróbować aplikację WhatsApp Business?

Tak, możesz. Od teraz każdy może założyć konto w WhatsApp Business. Nie musisz być zarejestrowanym właścicielem firmy, aby korzystać z tej usługi. Jednak, jak wspomniano powyżej, WhatsApp będzie miał w przyszłości zweryfikowane konta, które pomogą zidentyfikować prawdziwe firmy.

Daj nam znać, co lubisz w aplikacji WhatsApp Business.