As 10 principais coisas a saber sobre o recurso do catálogo comercial do WhatsApp
Miscelânea / / December 02, 2021
O WhatsApp tem sido benéfico para pequenas empresas que não têm recursos para administrar um site ou um marketing caro. Em 2018, o WhatsApp lançou um dedicado aplicativo de negócios com recursos adicionais para pequenas empresas. Agora eles têm introduziu um novo recurso conhecido como Catálogo no aplicativo de negócios.
Anteriormente, se alguém pedisse fotos de seus produtos no WhatsApp, você deveria compartilhá-las de sua galeria ou redirecioná-las para sua página ou site do Instagram (se disponível). Essa não foi uma escolha favorável para o proprietário da empresa ou para o cliente. Isso porque o proprietário precisava ficar procurando as fotos do produto necessário em seu telefone repetidamente. Da mesma forma, os clientes odiavam quando eram solicitados a verificar outras plataformas.
Para evitar todo esse drama, o WhatsApp Business agora oferece o recurso de Catálogo. Você pode se perguntar - o que é um Catálogo no WhatsApp Business e como usá-lo? Descubra a resposta neste guia.
1. O que são catálogos
Um catálogo no mundo dos negócios refere-se a um monte de produtos semelhantes que estão à venda. Você deve ter ouvido o termo ao comprar algo.
Os catálogos no WhatsApp também se referem à mesma coisa. Ou seja, você pode divulgar seus produtos no WhatsApp agora. Cada proprietário de empresa obtém sua própria loja digital no WhatsApp Business. Dentro da loja, você pode criar vários catálogos. Cada catálogo tem seu preço, descrição, imagens, nome do produto e número. Você pode até adicionar um site a cada catálogo.
Os catálogos podem ser usados como uma lista de produtos semelhantes ou produtos individuais com várias fotos. Por exemplo, se você está vendendo camisetas de Harry Potter, pode agrupá-las em um catálogo. Alternativamente, você pode criar um catálogo para cada t-shirt, onde você pode carregar várias variantes de cores da mesma imagem.
2. Como criar um catálogo no WhatsApp
Para isso, siga estas etapas:
Passo 1: Abra o aplicativo WhatsApp Business.
Passo 2: Toque no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações no menu no caso do Android. No iPhone, toque em Ajustes na parte inferior.
Etapa 3: Toque em Configurações de negócios, seguido de Catálogo.
Passo 4: Você será levado ao gerenciador de catálogo. Se você estiver usando o recurso pela primeira vez, toque em Adicionar produto ou serviço. Como alternativa, toque no ícone verde de adição para começar a criar um catálogo de produtos.
Etapa 5: Na próxima tela, você encontrará os vários campos para o seu produto, como nome, preço, descrição, site e código do produto. Depois de adicionar todos os detalhes necessários, toque em Salvar na parte superior.
Observação: Você pode fazer upload de até 10 imagens em cada catálogo.
Etapa 6: Seu produto não será lançado imediatamente. É por isso que você verá um pequeno ícone verde semelhante a um relógio no produto. Isso indica que o WhatsApp está revisando seu produto. Depois de aprovado, o ícone verde desaparecerá e o produto entrará no ar.
3. Hora de aprovação de produtos WhatsApp
A revisão de produtos no WhatsApp não leva muito tempo. O WhatsApp geralmente os aprova em um ou dois minutos.
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4. Editar e excluir produtos
Para isso, você terá que visitar o Gerenciador de Catálogo. Ou seja, vá para Configurações do WhatsApp> Configurações de negócios> Catálogo. Toque no produto que você deseja editar ou excluir. Para editá-lo, toque no ícone de edição e para excluí-lo, toque no ícone de três pontos e selecione Excluir no menu.
5. Como compartilhar catálogos
Depois de criar seus catálogos de produtos ou serviços, eles podem ser compartilhados de três maneiras.
Método 1: compartilhar catálogos com uma única pessoa
O WhatsApp oferece um botão dedicado para catálogo em cada chat para proprietários de empresas. Portanto, abra a conversa com a qual deseja compartilhar os catálogos. Toque no ícone do anexo (parece um clipe de papel) no Android e no ícone de adição (sinal de mais) no iPhone. Selecione Catálogo na lista.
Toque nos produtos que deseja compartilhar e clique no ícone de envio.
Gorjeta: Uma marca de verificação verde nos produtos indica que eles foram selecionados.
Método 2: compartilhar catálogos com várias pessoas
Caso queira compartilhar o mesmo catálogo com várias pessoas, deverá abrir o Gerenciador de Catálogo em seu WhatsApp Business. Para isso, siga estas etapas:
Passo 1: Abra o WhatsApp Business Settings a partir do ícone de três pontos no Android e na guia inferior de um iPhone.
Passo 2: Vá para as configurações de negócios seguido por Catálogo.
Etapa 3: Toque no produto que deseja compartilhar e clique no ícone de compartilhamento na próxima tela. Selecione as pessoas com quem deseja compartilhar.
Método 3: compartilhar catálogos com seus amigos
Como cliente ou visualizador, você também pode compartilhar o catálogo com seus amigos. Eles então poderão visualizar os produtos e enviar mensagens diretamente para a empresa usando o botão Message Business.
Para fazer isso, toque no catálogo que você deseja Compartilhe com os seus amigos. Em seguida, toque no ícone de compartilhamento na parte superior (no Android) e escolha seus amigos. No iPhone, toque no ícone de três pontos e selecione Enviar.
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6. Identifique um Catálogo no Chat
Os catálogos parecem diferentes de imagens normais no tópico do chat. Eles incluem um nome, preço e um botão Visualizar. Tocar em Exibir revelará mais detalhes sobre o produto.
7. Acessar catálogos de negócios
Além de receber os catálogos pelo chat, você os encontrará na tela de informações comerciais do dono do WhatsApp. Para isso, abra o thread de bate-papo da conta empresarial no seu WhatsApp. Toque no nome do contato na parte superior. Aqui, você encontrará a opção Catálogo de produtos ou serviços agregados por aquele empresário.
Toque em cada produto para revelar e ver mais detalhes sobre ele, como preço, imagens e descrição.
8. Privacidade de catálogos
Qualquer um que tenha salvou seu número do WhatsApp pode ver os catálogos. Além disso, se o seu cliente compartilhar o catálogo com os amigos, eles também poderão visualizar os produtos.
9. Hospedagem de Catálogos
Quando você cria um catálogo no WhatsApp, as imagens são salvas na nuvem, ou seja, o WhatsApp hospeda essas imagens. Isso significa que se você exclua essas imagens em particular da galeria do seu telefone, eles ainda estarão disponíveis no catálogo. Isso economiza espaço de armazenamento dos proprietários da empresa e do telefone do cliente.
Quando um cliente recebe um catálogo, ele precisa tocar no botão Exibir para verificar o catálogo sem baixar nenhuma imagem. O catálogo recebido terá uma imagem de visualização. Se você tocar na imagem de visualização, ela será baixada em seu telefone, ocupando espaço de armazenamento. Para outras imagens, você terá que baixá-las ou faça a captura de tela deles manualmente.
10. Disponibilidade de catálogos
O recurso de catálogo está disponível para usuários do WhatsApp Business no Android e no iPhone. No momento do lançamento, o recurso está disponível na Índia, Brasil, Alemanha, Indonésia, México, Reino Unido e Estados Unidos. Em breve começará a ser implementado em outros países.
Observação: Os usuários do WhatsApp normal não podem criar catálogos.
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Venda, venda, venda!
O catálogo do WhatsApp é um recurso tão interessante. Vários proprietários de pequenas empresas que usam o WhatsApp para promover e vender seus produtos se beneficiariam muito com esse recurso. Isso os pouparia muito tempo e esforço.
Até mesmo os clientes gostariam, pois eles não teriam que alternar entre aplicativos para comprar um produto. Eles podem visualizar facilmente os catálogos sem perturbar os proprietários de negócios. E se eles gostarem de alguma coisa, eles podem fazer um ping. É como um mini-comércio eletrônico criado dentro do WhatsApp. As coisas seriam ainda mais simplificadas quando o WhatsApp fosse iniciado pagamento em seu aplicativo.
Próximo: Você pode promover seus produtos em grupos do WhatsApp e por meio de listas de transmissão. Saiba a diferença entre os dois.