Como ler e compartilhar um relatório do sistema Macintosh
Miscelânea / / December 02, 2021
Quando você está ao telefone com o suporte técnico, eles geralmente desejam informações específicas sobre o seu Mac. Se você não tem as informações memorizadas, a Apple torna mais fácil encontrar, mas não tão fácil compartilhar com outras pessoas.
![Nosso Genius Bar em Redmond](/f/1420b930ae6f759c0d3fa6f9ba1d5c3a.jpg)
Primeiro crie um relatório do sistema para o seu Mac
De qualquer programa, selecione Sobre este Mac no ícone da Apple no canto superior esquerdo. Essa tela dá a você um visão geral das informações do seu Macintosh. Você não pode enviar e-mail ou imprimir a partir dessa tela. Você precisa de uma etapa extra.
![Sobre este Mac](/f/b1d5e895c3ef4d4d30c6d2b9b2ad887c.png)
![Iniciar relatório do sistema](/f/aa0e948a5d0de05274d4f96eb1bff363.png)
No meio dessa janela, clique Relatório do Sistema para abrir o Informação do sistema Utilitário. Este é o relatório detalhado da Apple sobre tudo dentro do seu computador. O programa começa com o Visão geral do hardware. Este relatório inclui o identificador do modelo, memória instalada, seu número de série e uma tonelada de outras coisas.
![Relatório do sistema E1436153082913](/f/02803dc3f1639156121a3a4646b77ab6.png)
Você sabia: Em 10.6.8 e anteriores, o
Utilitário de informação do sistema foi chamado Perfil do Sistema. O programa funciona da mesma forma, a Apple acabou de mudar o nome.Opção 1: recortar e colar em um e-mail ou bate-papo
Ao contrário da informação em Sobre este Mac, você pode copiar o texto do Relatório do Sistema. Na parte principal da janela, clique e arraste para selecionar as informações de que você precisa e selecione cópia de de Editar Cardápio. Eu gosto dessa opção porque você pode dar suporte somente as informações de que precisam.
Isso é ótimo para um bate-papo online com suporte. Quando você copia e cola, é menos provável que cometa um erro, ao contrário de redigitar algo do Sobre este Mac janela.
Se o suporte solicitar informações que não estejam na visão geral, procure o tópico à esquerda do relatório. Por exemplo, o suporte pode querer saber que tipo de memória está em seu Mac. Selecione Memória do lado esquerdo. O programa não permite que você copie o painel superior da janela, mas permite que você copie as informações abaixo.
![Informação de Memória](/f/86f58b3ab6add2536d68e9aa8783de73.png)
Rastreie o número de série do seu Mac: Se for roubado, é uma informação valiosa para a seguradora ou para as autoridades. Mantenha-o em seu telefone celular como um contato ou adicione-o ao seu programa de gerenciamento de senhas, como 1 senha ou Última passagem.
Opção 2: enviar um PDF do relatório do sistema por e-mail
Se você olhar para o Arquivo menu no Informação do sistema utilitário, você notará que pode enviar as informações diretamente para a Apple. Não há a opção de enviar para outra pessoa, mas você pode criar uma. Quando você estiver no programa, vá para o Arquivo menu e selecione Imprimir. Em vez de imprimir na impressora selecionada, escolha PDF no canto esquerdo inferior da caixa de diálogo. Então, escolha Enviar PDF por correio. Isso abrirá o programa de e-mail padrão em seu Mac e anexará um .pdf do relatório.
Se você usa um programa de e-mail baseado na web como Gmail ou Yahoo, escolha Salvar como PDF e anexá-lo a um e-mail. O relatório em PDF tem seu número de série, portanto, certifique-se de que é alguém em quem você confia para obter essas informações.
![Pdf de correio](/f/3a30f07e7006d9f062b76de281d6ad14.png)
Quantos anos tem a sua bateria? Selecione Power no lado esquerdo da janela e procure Informação de saúde. Se não estiver funcionando direito, mas a saúde estiver boa, experimente alguns de nossos etapas de solução de problemas.
Opção 3: enviar o relatório como um.Arquivo SPX
Seu Mac pode salvar todas essas informações em um arquivo de Perfil do Sistema com uma extensão .spx. De Arquivo Menu, selecione Salve e todos os detalhes são salvos nesse arquivo. Se a pessoa para quem você enviar o arquivo não tiver um Mac, ela pode alterar a extensão para .xml e ela será aberta em qualquer navegador (embora não seja muito bonita).
![Arquivo Macbook Pro Xml 1](/f/2997cff98bb33df9c31e67107f82a392.png)
Enviar rapidamente os detalhes sobre o seu Mac ao suporte técnico economiza seu tempo e fornece uma solução para seus problemas mais rapidamente.