Como resolver problemas do Comcast Xfinity do seu smartphone
Miscelânea / / February 14, 2022
Muitos de nós aqui nos EUA são assinantes do Comcast Xfinity para serviços a cabo, Wi-Fi e/ou telefone residencial. Infelizmente, como a Comcast tem um monopólio inevitável em muitas áreas, muitos de nós também temos que lidar com problemas do Xfinity. A boa notícia é que você não precisa sempre ligar para o suporte ao cliente da Comcast toda vez que tiver um problema com seu serviço.
![Veículo de reparo Shutterstock Xfinity Comcast](/f/2c9ab5332eca2eaaa3f08e1932ebf5d7.png)
Na verdade, a Comcast tem um aplicativo chamado Xfinity My Account for iOS e Android. Além de poder pagar suas contas e gerenciar serviços, ele possui um recurso útil de solução de problemas para problemas que você possa ter. Se o seu Wi-Fi não está funcionando ou o seu cabo está travando, você pode percorrer as etapas e até mesmo corrigir problemas diretamente do aplicativo.
Problemas de TV Xfinity
Se você estiver tendo problemas com o serviço de televisão Comcast Xfinity, toque em televisão no aplicativo Minha conta para ver a lista de opções de solução de problemas disponíveis.
Observação: Se você tiver mais de uma televisão em sua casa conectada a um receptor Xfinity, primeiro terá que escolher a televisão para a qual deseja reparar o serviço.
Quando atualizei pela primeira vez para o serviço Xfinity X1, tive problemas com a caixa de cabo congelando de vez em quando sem motivo. Costumo recorrer a este aplicativo Minha conta para reiniciá-lo rapidamente, o que você ainda pode fazer aqui tocando Reinicie este dispositivo.
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 2](/f/4a17667ff8a1333042031f5069d875ba.png)
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 1](/f/c74c77918de09d1e6984b9edc5808308.png)
Se o seu problema for um pouco mais complicado, você pode tocar Solucionar problemas em vez de. Primeiro, ele perguntará qual é o problema. On Demand pode não estar funcionando, seu decodificador está apenas agindo de forma estranha ou você tem uma mensagem de erro. De qualquer forma, você pode selecionar o problema e a Comcast tentará resolvê-lo automaticamente para você. Ele perguntará se os serviços de back-end fizeram o truque e, se não, você pode prosseguir com a solução de problemas.
Em última análise, os problemas mais básicos podem ser resolvidos com a reinicialização do dispositivo, mas você também pode marcar compromissos para reparos, se necessário. Você sempre pode assistir alguns filmes e programas de TV gratuitos online enquanto você espera.
Problemas de Internet e Wi-Fi do Xfinity
Se você está enfrentando problemas com Internet ou Wi-Fi, a quantidade de solução de problemas que pode ser feita no aplicativo é um pouco menos extensa do que para problemas de TV. No Internet guia, você pode tocar Dispositivo de reinício para reiniciar seu roteador. Acredite ou não, esse truque simples pode resolver muitos problemas de conectividade.
![Xfinity Minha conta Comcast Solucionar problemas do aplicativo 4](/f/b97c40b7d34cf22b702e4fed34bb75c4.png)
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 3](/f/82d3816156a6f3702ebb213fba30f700.png)
Caso contrário, você pode tocar Problemas e soluções comuns para obter uma lista prática de perguntas frequentes, respostas e guias. É menos intuitivo do que a Comcast apenas ser capaz de corrigir remotamente o problema automaticamente, mas ainda é útil se você estiver disposto a ler e potencialmente assumir o trabalho.
Problemas de voz do Xfinity
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 5](/f/2c971833cabd5f32015db8aae7b0c0e6.png)
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 6](/f/04f9f823c00235129e72f3617a791be3.png)
Por causa das complicações com
como funcionam as conexões de voz
, o aplicativo Xfinity My Account não oferece muito para resolver os problemas que você está enfrentando. No
Voz
guia você pode tocar
Problemas e soluções comuns
para ler algo que possa ajudá-lo, como se você estiver com problemas para configurar o correio de voz. No entanto, o aplicativo não poderá reparar remotamente nada relacionado ao Xfinity Voice.
Interrupções locais
É importante lembrar que, às vezes, o problema que você está enfrentando não está isolado apenas em sua casa. É por isso que assim que você abrir o Aplicativo Minha Conta, a Comcast informará se houver alguma interrupção em sua área que possa estar afetando a qualidade do serviço. Se for esse o caso, está fora de suas mãos corrigir os problemas, mas eles geralmente são resolvidos em algumas horas.
![Xfinity Minha conta Comcast Solução de problemas do aplicativo 7](/f/73659d1e27bd5c0275321f7901dba9e0.png)
Se você ainda estiver com problemas para qualquer um dos serviços mencionados, mas não houver interrupções, toque em Tendo problemas?para acesso rápido à solução de problemas e links de reinicialização.
Última atualização em 03 de fevereiro de 2022
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Escrito por
George Tinari escreve sobre tecnologia há mais de sete anos: guias, instruções, notícias, resenhas e muito mais. Ele geralmente está sentado na frente de seu laptop, comendo, ouvindo música ou cantando alto com essa música. Você também pode segui-lo no Twitter @gtinari se precisar de mais reclamações e sarcasmo em sua linha do tempo.