Correção Obtenha ajuda continuamente aparecendo no Windows 10
Miscelânea / / November 28, 2021
Se você for um usuário do Windows, deve estar ciente da configuração da tecla F1 no Windows 10 PC. Se você pressionar a tecla F1, ele abrirá o Microsoft Edge e procurará automaticamente por “Como obter ajuda no Windows 10”. Embora seja uma ótima maneira de ajudar os usuários sempre que necessário, alguns usuários acham isso irritante, pois eles relataram que estão continuamente vendo o pop-up Obtenha ajuda, mesmo quando a tecla F1 não está pressionado.
![Correção Obtenha ajuda continuamente aparecendo no Windows 10](/f/e36b8d6b1cbf8b079687e962fbab3f7a.png)
Os dois principais motivos por trás do problema de Obter ajuda surgindo continuamente no Windows 10:
- Pressionar a tecla F1 acidentalmente ou a tecla F1 pode travar.
- Infecção por vírus ou malware em seu sistema.
Navegar na web, baixar aplicativos que não se originam da Windows Store ou de qualquer outra fonte segura pode causar vírus infecções no seu Windows 10 sistema. O vírus pode ser de qualquer forma, embutido em instaladores de aplicativos ou até mesmo em arquivos PDF. O vírus pode ter como alvo serviços e aplicativos em sua máquina e pode corromper dados, desacelerar o sistema ou criar aborrecimento. Um desses problemas irritantes hoje em dia cria
Pop-up “Obter ajuda” no Windows 10.Mesmo que não seja um vírus que esteja causando o pop-up Get Help no Windows 10, às vezes pode acontecer que a tecla F1 do teclado esteja travada. Pressionar a tecla F1 em seu teclado mostra o pop-up Get Help no Windows 10. Se a chave estiver presa e você não conseguir consertá-la, esse problema criará continuamente pop-ups irritantes no Windows 10. Como consertar isso? Vamos ver em detalhes.
Conteúdo
- Correção Obtenha ajuda que aparece continuamente no Windows 10
- Método 1: verifique seu sistema em busca de vírus ou malware
- Método 2: verifique se algum aplicativo com permissão de inicialização está causando esse problema
- Método 3: desative a tecla F1 por meio do Registro do Windows
- Método 4: renomear o HelpPane.exe
- Método 5: negar acesso a HelpPane.exe
Correção Obtenha ajuda que aparece continuamente no Windows 10
Antes de prosseguirmos com as etapas avançadas, primeiro certifique-se de que a tecla F1 não esteja presa no teclado. Caso contrário, verifique se o mesmo problema ocorre no modo de segurança ou inicialização limpa. Como às vezes o software de terceiros pode causar o pop-up “Obter ajuda” no Windows 10.
Método 1: verifique seu sistema em busca de vírus ou malware
Em primeiro lugar, é recomendável executar uma verificação completa do sistema para remova qualquer infecção por vírus ou malware do seu PC. Na maioria das vezes, o pop-up Get Help ocorre devido à infecção de algum aplicativo de terceiros. Se você não tem nenhum software antivírus de terceiros, não se preocupe, você pode usar a ferramenta de verificação de malware embutida do Windows 10 chamada Windows Defender.
1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Definições então clique em Atualização e segurança.
![Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e clique no ícone Atualizar e segurança](/f/f8ec9b52d943ab4e1a8f4b203128b7dc.png)
2. Na janela do lado esquerdo, selecione Segurança do Windows. Em seguida, clique no Abra o Windows Defender ou o botão Segurança.
![Clique em Segurança do Windows e, em seguida, clique no botão Abrir Segurança do Windows](/f/2b00d4bdbe61be01db15237ba35e123f.png)
3. Clique em Seção de vírus e ameaças.
![Clique nas configurações de proteção contra vírus e ameaças](/f/723c13eeb0f1581a63f4e8d3a7fa9e61.png)
4. Selecione os Seção Avançada e destacar o Verificação offline do Windows Defender.
5. Finalmente, clique em Escaneie agora.
![Clique em Advanced Scan e selecione Full Scan e clique em Scan Now](/f/80d1af1f3eff8d5722cae7c66f8e87ff.png)
6. Após a verificação ser concluída, se algum malware ou vírus for encontrado, o Windows Defender os removerá automaticamente. ‘
7. Finalmente, reinicie o seu PC e veja se você consegue consertar o Windows 10 Obtenha ajuda para o problema pop-up.
Método 2: verifique se algum aplicativo com permissão de inicialização está causando esse problema
Se o antivírus com as definições de vírus mais recentes ainda não for capaz de detectar tal programa, tente o seguinte:
1. pressione Chave do Windows e X juntos, e selecione Gerenciador de tarefas do menu.
![Abra o Gerenciador de Tarefas. Pressione a tecla Windows e a tecla X juntas e selecione Gerenciador de tarefas no menu.](/f/73d8463547905f2e3ea53e8680f70d35.png)
2. Mude para a guia Inicializar. Verifique todos os programas que têm permissões de inicialização ativadas e veja se você pode identificar um aplicativo ou serviço não familiar. Se você não sabe por que algo existe lá, provavelmente não deveria.
![Vá para a guia Inicializar. Verifique todos os programas que têm permissões de inicialização ativadas](/f/55f5ea572edea0a6c4b3952f324a9e61.png)
3. Desabilitar a permissão para qualquer um desses aplicativo / serviço e reinicie sua máquina. Verifique se isso resolveu o problema de exibição contínua de Obter ajuda.
Leia também:4 maneiras de desativar programas de inicialização no Windows 10
Método 3: desative a tecla F1 por meio do Registro do Windows
Se a tecla estiver presa ou você não conseguir descobrir qual aplicativo está causando o pop-up irritante, você pode desativar a tecla F1. Nesse caso, mesmo que o Windows detecte que a tecla F1 foi pressionada, nenhuma ação será executada.
1. Crio um novo F1KeyDisable.reg arquivo usando qualquer editor de texto como Bloco de anotações e salve-o. Coloque as seguintes linhas no arquivo de texto antes de salvar.
Editor de registro do Windows versão 5.00. [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win32] @ = "" [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win64] @ = ""
![Crie um novo arquivo F1KeyDisable.reg usando qualquer editor de texto como o Bloco de notas e salve-o](/f/b3d962a3062253e54df547c9b37eea96.png)
Nota: Certifique-se de que o arquivo seja salvo com extensão .reg e na lista suspensa Salvar como tipo “Todos os arquivos" é selecionado.
2. Duplo click no F1KeyDisable.reg arquivo que você acabou de criar. Uma caixa de diálogo será aberta perguntando se você quer editar o registro. Clique em sim.
![Clique duas vezes no arquivo F1KeyDisable.reg que você acabou de criar. Clique em sim.](/f/fb39c1cc43b6c054cbc659c85e58219c.png)
3. A confirmação da caixa de diálogo deve aparecer para verificar a alteração nos valores do Registro. Reiniciar o computador ou laptop para salvar as alterações.
![A confirmação da caixa de diálogo deve aparecer, verificando a mudança nos valores do registro. Reinicie o computador ou laptop para que as alterações tenham efeito.](/f/581b61d4fb53892c998cd3e65d003465.png)
4. Se você deseja restaurar as funcionalidades chave F1, crie outro arquivo F1KeyEnable.reg com as seguintes linhas.
Editor de registro do Windows versão 5.00
[-HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0]
5. Para reative a tecla F1, aplique o mesmo procedimento ao arquivo F1KeyEnable.reg e reinício seu PC.
Método 4: renomear o HelpPane.exe
Sempre que a tecla F1 é pressionada, o sistema operacional Windows 10 aciona uma chamada para o serviço de Ajuda, que é iniciado ao iniciar a execução do arquivo HelpPane.exe. Você pode bloquear o acesso desse arquivo ou renomeá-lo para evitar que o serviço seja acionado. Para renomear o arquivo, siga as etapas abaixo:
1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C: / Windows. Localize o HelpPane.exe, clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Propriedades.
![Abra o Explorador de Arquivos e abra o CWindows. Localize o HelpPane.exe](/f/ba8366d4b23f4b173b3a9c4e0d7c14e5.png)
2. Navegar para a segurança guia e clique no Avançado botão na parte inferior.
![Navegue até a guia Segurança, vá para Avançado.](/f/4f08b17947b37846c636dbb0fcb0d2f8.png)
3. Clique no botão próximo ao campo Proprietário, rotulado Mudar.
![Clique no botão próximo ao campo Proprietário, denominado Alterar.](/f/e30ae22f309c81737daf4a3d857d9bef.png)
4. Adicione seu nome de usuário no terceiro campo e clique em OK. Feche a janela de Propriedades e abra-a novamente, salvando todas as configurações.
![Adicione seu nome de usuário no terceiro campo e clique em OK.](/f/328e7fe53cb519c2784b204ff16e5bdb.png)
5. Vou ao Segurança guia novamente e clique em Editar.
![Vá para a guia Segurança novamente e clique em Editar.](/f/e21cdb4b2ca4874580a207e72d596d77.png)
6. Selecione Comercial da lista e caixas de seleção contra todos as permissões.
![Selecione os usuários da lista e marque as caixas em todas as permissões.](/f/dab5121086eed1522a4c73e96cdd52ee.png)
6. Clique em Aplicar e saia da janela. Agora você possui o HelpPane.exe e pode fazer alterações nele.
7. Clique com o botão direito e selecione Renomear. Defina o novo nome como HelpPane_Old.exe e feche o Explorador de Arquivos.
Agora, não haveria nenhum pop-up quando você pressionasse acidentalmente a tecla F1 ou qualquer vírus tentando acionar irritantemente o pop-up Get Help no Windows 10. Mas se você tiver problemas para assumir a propriedade do HelpPane.exe, poderá usar a ajuda do guia Assuma o controle total ou a propriedade do Windows 10.
Método 5: negar acesso a HelpPane.exe
Se achar difícil renomear HelpPane.exe, então você pode simplesmente negar o acesso a qualquer outro aplicativo ou usuário. Isso impedirá que seja acionado em quaisquer circunstâncias e eliminará o Obtenha ajuda continuamente aparecendo no problema do Windows 10.
1. Abra o prompt de comando elevado. Para fazer isso, pesquise CMD no menu Iniciar e, em seguida, clique com o botão direito no prompt de comando dos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.
![Abra o prompt de comando elevado pressionando a tecla Windows + S, digite cmd e escolha executar como administrador.](/f/ca2351a49acc0285f0fd4b5ccdc01aae.png)
2. Digite e execute os seguintes comandos uma linha de cada vez.
@echo off. c. takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe. icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny Todos: (X)
3. Isso negará o acesso a todos os usuários do HelpPane.exe e não será acionado novamente.
Leia também:Desativar Snap Pop-Up ao mover as janelas
Esperamos que, usando os métodos simples acima, você seja capaz de consertar o irritante Pop Up de Ajuda no Windows 10. Algumas dessas correções são temporárias, enquanto outras são permanentes e precisam de alterações para revertê-las. Em qualquer um dos casos, se você acabou desativando a tecla F1 ou renomeando o HelpPane.exe, não conseguirá acessar a ferramenta de Ajuda no Windows 10. Dito isso, a ferramenta de Ajuda é uma página da web que se abre no Microsoft Edge e não pode ser usada para muita ajuda de qualquer maneira, por isso recomendamos desabilitá-la completamente.