Corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto

Com o avanço da tecnologia e a necessidade de ter sistemas interconectados em uma organização, os usuários tentam conectar os PCs da área usando uma conexão de rede comum. No entanto, a Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos, o problema ocorre nos PCs. este problema impede que os usuários tenham os PCs conectados à mesma rede e causa um problema com o compartilhamento do arquivos. Você pode ler o artigo para corrigir o problema da Área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto no Windows 10.

Como corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto

A lista de causas para o problema da Área de Trabalho Remota não poder se conectar ao Computador Remoto no Windows 10 é fornecida abaixo.

• O computador remoto está desligado- O computador remoto ao qual você está tentando se conectar pode ter sido desligado.
• O Computador Remoto não está conectado ao Network Access- A Área de Trabalho Remota e o Computador Remoto podem não estar conectados ao mesmo acesso à rede.
• O acesso remoto ao servidor não está ativado- O acesso remoto ao servidor de rede pode não estar habilitado na área de trabalho remota e no computador remoto.
• Perfil da Rede Pública- O perfil de rede da conexão com a Internet pode ser definido como público.
• Conflitos de Software- O software de segurança, como o Windows Defender Firewall, pode entrar em conflito com a configuração de acesso remoto na área de trabalho remota e no computador remoto. Outra causa do problema é o serviço VPN em sua área de trabalho e computador.
• Um problema com o Windows Update- As versões mais recentes da atualização do sistema operacional Windows podem entrar em conflito com o acesso remoto à Área de Trabalho Remota e ao Computador Remoto.
• Versão incompatível do Windows- Uma das causas importantes para o problema é tentar conectar um PC com a versão incompatível do Windows. O acesso remoto é aplicável apenas no Windows 10 Pro e outras versões superiores.
• Configuração incorreta de portas- As portas para a conexão com a Internet podem estar configuradas incorretamente.

Método 1: Métodos básicos de solução de problemas

Os métodos básicos de solução de problemas para corrigir a área de trabalho remota não podem se conectar ao problema do computador remoto são fornecidos aqui.

Método 1A: Solucionar problemas de conexão com a Internet

A primeira abordagem para corrigir o problema é verificar se a conexão com a Internet do servidor de rede está funcionando ou não. Você pode executar um teste de velocidade para verificar a velocidade da conexão com a Internet.

1. aperte o Tecla do Windows, modelo Google Chrome e clique em Abrir.

2. Abra o site oficial do Teste rápido e clique no Vai botão.

3. Se a conexão com a Internet tiver largura de banda menor, você poderá:

• Alterar o plano de conexão com a Internet
• Usar outra rede Wi-Fi

Método 1B: Limitar Redes Conectadas

A capacidade que pode ser ocupada pelo acesso à Rede pode ter sido excedida. Para corrigir esse problema, verifique se o acesso à rede pode ocupar o número de sistemas que você conectou à rede.

Método 1C: Desativar o serviço VPN

Outra causa importante do problema é o serviço VPN, você pode corrigir o problema desabilitando o serviço VPN na Área de Trabalho Remota e no Computador Remoto. Usando o link, você pode conhecer o método para desativar o serviço VPN.

Leia também:Corrigir erro de VPN Hamachi no Windows 10

Método 1D: Liberar DNS

O DNS nos PCs pode ter causado o problema da Área de Trabalho Remota não poder se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos. Para corrigir o problema, você pode liberar o DNS em ambos os PCs usando as etapas fornecidas.

1. Abrir Prompt de comando digitando na barra de pesquisa do Windows. Clique em Executar como administrador.

2. Modelo IPConfig /FlushDNS comando e pressione o Tecla Enter.

Método 1E: Permitir Assistência Remota

Um dos métodos para corrigir o problema é permitir as configurações de assistência remota na Área de Trabalho Remota e no Computador Remoto.

1. Acerte o Tecla do Windows, modelo Permitir que convites de Assistência Remota sejam enviados deste computador, e clique em Abrir.

2. Marque a Permitir conexões de Assistência Remota para este computador caixa no Assistência remota seção.

3. Selecione os Permitir conexões remotas com este computador e clique no Aplicar e OK botões.

Leia também:Como ativar a área de trabalho remota do Chrome no Windows 11

Método 1F: Reinicie os Serviços RDP

Os serviços de Área de Trabalho Remota em ambos os PCs podem estar travados, fazendo com que a Área de Trabalho Remota não possa se conectar ao computador remoto no problema do Windows 10. Você pode reiniciar os serviços para corrigir o problema usando este método.

1. aperte o Tecla do Windows, modelo Serviços, e clique em Abrir.

2. Selecione os Serviços de trabalho remoto na lista e clique no botão Reiniciar opção.

3. Selecione os Redirecionador de porta UserMode dos serviços de área de trabalho remota na lista e clique no botão Reiniciar opção.

Método 1G: atualizar o sistema operacional Windows

Um sistema operacional Windows desatualizado na Área de Trabalho Remota e no Computador Remoto pode ter causado o problema. Leia nosso guia sobre como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10.

Leia também:Corrigir o Steam Remote Play não funciona no Windows 10

Método 2: reinstale os adaptadores de rede

Para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto por um desses motivos, você pode reinstalar os adaptadores de rede em ambos os PCs.

Etapa I: Desinstalar o Adaptador de Rede

O primeiro passo é desinstalar o Adaptador de Rede nos PCs usando o Gerenciador de Dispositivos. Você precisa reinstalar todos os adaptadores de rede WAN na lista usando as etapas fornecidas aqui.

1. Acerte o Tecla do Windows, modelo DispositivoGerente, e clique em Abrir.

2. Expandir o Adaptadores de rede opção na lista, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e clique no Desinstalar dispositivo opção na lista.

3. Clique no Desinstalar botão no Desinstalar dispositivo janela de confirmação.

Etapa II: Reinstale o Adaptador de Rede

A próxima etapa é reinstalar os Adaptadores de Rede automaticamente usando o Gerenciador de Dispositivos.

1. Abrir Gerenciador de Dispositivos e expandir o Adaptadores de rede.

2. Clique no Ação guia e clique no botão Verificar alterações de hardware opção na lista exibida.

Leia também:O que é um driver de dispositivo? Como funciona?

Método 3: Permitir a Área de Trabalho Remota através do Firewall do Windows

O conflito do software de segurança ou do Firewall do Windows pode ser resolvido permitindo a opção de acesso à Área de Trabalho Remota por meio do Firewall.

1. aperte o Tecla do Windows, modelo Painel de controle, e clique em Abrir.

2. Selecione os Categoria opção no Visto por menu suspenso e clique no Sistema e Segurança opção no menu.

3. Clique no Permitir um aplicativo por meio do Firewall do Windows opção sob o Firewall do Windows Defender seção.

4. Clique no Mudar configurações botão na próxima janela.

5. Marque a Área de trabalho remota opção na lista, marque a Privado e Público caixas e clique no botão OK botão.

Método 4: Modificações em conexões de área de trabalho remota

O problema da Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos pode ser corrigido modificando as Conexões da Área de Trabalho Remota em ambos os PCs.

Método 4A: Insira as credenciais de usuário corretas

A primeira abordagem para corrigir o problema é garantir que você inseriu as credenciais de usuário corretas na Conexão de Área de Trabalho Remota.

1. Acerte o Tecla do Windows, modelo Conexão de área de trabalho remota, e clique em Abrir.

2. Digite o endereço IP correto no Computador barra e clique no botão Conectar botão.

Método 4B: Adicione novamente o computador remoto

Para corrigir o problema com a conexão remota, você pode adicionar novamente o PC à conexão de rede.

Etapa I: Excluir nome de usuário

A primeira etapa é excluir o nome de usuário do PC adicionado à Conexão Remota na Área de Trabalho Remota.

1. Inicie o Conexão de área de trabalho remota aplicativo.

2. Selecione o nome de usuário do PC no Computador menu suspenso e clique no Excluir opção.

3. Clique no Sim botão no Conexão de área de trabalho remota janela UAC.

Leia também:Alterar a porta de área de trabalho remota (RDP) no Windows 10

Etapa II: adicionar novamente o nome de usuário

A próxima etapa é adicionar novamente o PC ao acesso à rede na área de trabalho remota.

1. No Conexão de área de trabalho remota janela, digite o endereço IP do Computador Remoto na Computador campo e clique no botão Conectar botão.

Método 4C: Definir Banda Larga Inferior para Conexão

Outra opção para corrigir o problema é definir uma largura de banda menor para a conexão de rede e, em seguida, adicionar o computador remoto próximo à área de trabalho remota.

1. Abra o Conexão de área de trabalho remota aplicativo.

2. Clique no Mostrar opções no canto inferior esquerdo da janela.

3. Mover para o Experiência guia e selecione o Banda larga de baixa velocidade (256 kbps – 2 Mbps) opção no Escolha sua velocidade de conexão para otimizar o desempenho menu suspenso.

4. Mover para o Em geral guia, digite o nome de usuário do Computador Remoto e clique no botão Conectar botão.

Método 5: Verifique a porta RDP no Windows PowerShell

Outra opção para corrigir o problema da Área de Trabalho Remota não poder se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos é verificar a porta RDP usando o Windows PowerShell. A porta RDP para conexão de rede pode ser alterada para garantir que o computador remoto esteja conectado à porta 3389 na área de trabalho remota.

1. Aperte a tecla Windows, digite Windows PowerShell e clique em Abrir.

2. Digite o seguinte comando e pressione o Tecla Enter.

Enter-PSSsession -Nome do computador 

Observação: Você precisa digitar o nome do Computador Remoto em vez de no comando.

3. Em seguida, digite o dado comando e acertar o Tecla Enter.

cmd /c ‘netstat –ano | encontre "3389"' 

4. Digite o seguinte comando e pressione o Tecla Enter.

cmd /c ‘lista de tarefas /svc | achar "”

Leia também:Como excluir pastas e subpastas no PowerShell

Método 6: Alterar permissões da pasta MachineKeys

Um dos métodos para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto no problema do Windows 10 com a conexão remota é fornecer privilégios administrativos à pasta MachineKeys no Windows Explorador.

1. aperte o Teclas Windows + E simultaneamente para abrir Explorador de arquivos e navegue até o MachineKeys pasta usando o caminho de localização

C:\\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys

2. Clique com o botão direito do mouse no MachineKeys pasta e clique no botão Propriedades opção na lista.

3. Navegue até o Segurança guia e clique no botão Avançado botão na tela.

4. Selecione os Administrador conta e clique no botão Alterar permissões botão na próxima janela.

5. Selecione os Permitir opção no Modelo menu suspenso, marque todas as caixas no Permissões básicas seção e clique no botão OK botão.

6. Clique no Aplicar e OK botões no Configurações de segurança avançadas para MachineKeys janela.

7. Novamente, clique no Aplicar e OK botões no Propriedades de MachineKeys janela.

Método 7: Adicionar endereço IP do computador remoto

Se você não conseguir corrigir o problema da Área de Trabalho Remota não poder se conectar ao Computador Remoto, tente adicionar o endereço IP do Computador Remoto à Área de Trabalho Remota manualmente.

Etapa I: Anote o endereço IP do Computador Remoto

A primeira etapa é anotar o endereço IP do computador remoto usando o prompt de comando.

1. aperte o Tecla do Windows, modelo ComandoPronto, e clique em Executar como administrador.

2. Digite o ipconfig /all comando e pressione o Tecla Enter.

3. Anote o endereço IP no Endereço IPv4 linha no Adaptador de LAN sem fio Wi-Fi 3 seção.

Leia também:Como usar o aplicativo Área de Trabalho Remota no Windows 10

Etapa II: Exibir endereços IP na Área de Trabalho Remota

A próxima etapa é visualizar os endereços IP na Área de Trabalho Remota usando o Prompt de Comando e verificar se você consegue encontrar o endereço IP do Computador Remoto na lista.

1. Abrir Prompt de comando como administrador.

2. Digite o dado comando e pressione o Tecla Enter.

cd C:/Windows/System32/drivers/etc

3. Modelo diretório comando e aperte o Tecla Enter para visualizar os arquivos no diretório.

Etapa III: Digite o endereço IP no arquivo Hosts

Esta etapa é uma etapa adicional se você não conseguir encontrar o endereço IP na etapa anterior. Usando esta etapa, você pode adicionar manualmente o endereço IP do Computador Remoto ao arquivo Hosts.

1. Abrir Explorador de arquivos batendo Windows + Echaves simultaneamente e navegue para o seguinte local caminho.

C:\\Windows\System32\drivers\etc

2. Clique com o botão direito do mouse no anfitriões arquivo e clique no botão Abrir com opção no menu.

3. Clique no Bloco de anotações opção e clique no botão OK botão na janela Como você deseja abrir este arquivo?

4. Digite o endereço de IP do Computador Remoto no arquivo e pressione o botão Ctrl+S teclas para salvar o arquivo.

Método 8: Modificações no aplicativo Configurações

Você pode modificar as configurações em ambos os PCs para corrigir o problema de que a Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos.

Método 8A: Desative o dimensionamento personalizado (se aplicável)

Se a opção Custom Scaling estiver habilitada no seu PC, você poderá desativá-la para corrigir o problema.

1. aperte o Teclas Windows + I juntos para abrir Definições.

2. Clique no Sistema contexto.

3. No Exibição guia, alternar desligado a Dimensionamento personalizado opção no Escala e layout seção.

Método 8B: Habilitar a Área de Trabalho Remota

Para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto no problema do Windows 10, você pode habilitar a área de trabalho remota nos PCs.

1. Inicie o Aplicativo de configurações.

2. Clique no Configuração de sistema conforme destacado na foto abaixo.

3. Clique no Área de trabalho remota guia no painel esquerdo da janela e alterne sobre a Ativar área de trabalho remota opção.

4. Clique no confirme botão no Configurações de área de trabalho remota janela de confirmação.

Leia também: Como sair remotamente da sua conta do Google no telefone Android

Método 8C: Defina a conexão de rede como privada

Outro método para corrigir o problema é definir o perfil de rede da conexão com a Internet como privado.

1. Acerte o Teclas Windows + I juntos para abrir o Definições aplicativo.

2. Clique no Rede e Internet contexto.

3. No Status guia, clique no Propriedades botão na conexão Wi-Fi sob o botão Status da rede seção.

4. Selecione os Privado opção na próxima tela.

Método 9: Modificações no Editor do Registro

O problema da Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos pode ser corrigido modificando as chaves no Editor do Registro.

Método 9A: Modificar fDenyTSConnections

Você pode usar o método para definir um valor mais alto para a chave fDenyTSConnections.

1. Acerte o Tecla do Windows, modelo Editor do Registro, depois clique em Abrir.

2. Navegue até o Cliente do servidor de terminais pasta usando o local fornecido caminho.

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server Client

3. Clique com o botão direito do mouse no fDenyTSConnections e clique no Modificar… opção no menu exibido.

4. Selecione os Hexadecimal opção no Base seção, digite o valor como 1 no Dados de valor barra e clique no botão OK botão.

Leia também:Corrigir O editor do Registro parou de funcionar

Método 9B: Alterar a chave numérica da porta

A porta da conexão com a Internet pode ser alterada modificando a chave PortNumber para corrigir o problema A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto no Windows 10.

1. Inicie o Editor do Registro aplicativo.

2. Navegue até o RDP-Tcp pasta usando o seguinte local caminho.

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

3. Clique com o botão direito do mouse no Número da porta chave na lista e clique no botão Modificar… opção no menu.

4. Selecione os Decimal opção no Base seção, altere o valor na Dados de valor barra de 3389 para 3388, e clique no botão OK botão.

Método 9C: Modificar a chave RDGClientTransport

Outro método para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto por um desses motivos é modificar a chave RDGClientTransport.

1. Abra o Editor do Registro aplicativo.

2. Navegue até o Cliente do servidor de terminais pasta usando o local caminho.

Computador\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client

Observação: Se você não conseguir navegar para o Cliente do servidor de terminais pasta, clique com o botão direito do mouse no Microsoft pasta, mova o cursor para a Novo opção no menu e clique no botão Chave opção no menu adjacente. Renomeie a nova pasta como Cliente do servidor de terminais e pressione o Tecla Enter.

3. Clique com o botão direito do mouse no painel direito da janela, mova o cursor para o Novo opção e clique no botão Valor DWORD (32 bits) opção no menu adjacente.

4. Renomeie o DWORD como RDGClientTransport e pressione o Digitar chave.

5. Clique com o botão direito do mouse no RDGClientTransport DWORD e clique no botão Modificar… opção no menu.

6. Selecione os Hexadecimal opção no Base seção, digite o valor como 1 no Dados de valor barra e clique no botão OK botão.

Método 9D: Alterar o valor da chave no computador remoto (somente para software Citrix)

Para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao problema do computador remoto, você pode alterar o valor da chave para o controle remoto conexões em ambos os PCs. Este método só é aplicável se você tiver o Citrix Software para conexão remota em ambos os computadores.

Etapa I: Copiar o valor da entrada da Área de Trabalho Remota

Como primeiro passo, você deve copiar o valor da entrada CitrixBackup na Área de Trabalho Remota.

1. Inicie o Editor do Registro a partir de Pesquisa do Windows bar.

2. Navegue até o RDP-Tcp pasta usando o seguinte local caminho.

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

3. Clique duas vezes no CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object entrada e anote o valor no Dados de valor bar.

Observação: O valor da entrada será {5828277c-20cf-4408-b73f-73ab70b8849f}.

Etapa II: Cole a entrada no computador remoto

A segunda etapa é colar o valor da entrada na chave LoadableProtocol_Object no computador remoto.

1. Navegue até o RDP-Tcp pasta no Editor do Registro no Computador Remoto seguindo as etapas acima.

2. Clique duas vezes no LoadableProtocol_Object entrada e digite o valor da CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object entrada no Dados de valor bar.

Etapa III: Reinicie os Serviços de Área de Trabalho Remota

A etapa final é reiniciar o serviço de Área de Trabalho Remota em ambos os PCs usando o aplicativo Serviços.

1. Inicie o Serviços aplicativo.

2. Selecione os Serviços de trabalho remoto na lista e clique no botão Reiniciar opção para reiniciar o serviço.

3. Clique com o botão direito do mouse no Serviços (locais) e clique no Conectar a outro computador… opção na lista.

4. Clique no Navegar… botão no Selecionar computador janela.

5. Clique no Avançado… botão na próxima janela.

6. Clique no Encontre agora botão e selecione a Área de Trabalho Remota na lista.

7. Clique no OK botão no Selecionar computador janela.

Leia também:Corrigir o serviço Intel RST não está sendo executado no Windows 10

Método 10: Modificações no Editor de Diretiva de Grupo

Você pode usar os seguintes métodos para corrigir a Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos usando o Editor de Diretiva de Grupo.

Método 10A: Adicionar contas de usuário em Permitir logon por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota

Você pode usar o método para permitir o Administrador na entrada Permitir logon por meio dos serviços da Área de Trabalho Remota.

1. aperte o Teclas Windows + R simultaneamente para abrir o Corre caixa de diálogo.

2. Modelo gpedit.msc e clique no OK botão para iniciar o LocalEditor de Diretiva de Grupo.

3. Navegue até o Cessão de direitos do usuário pasta usando o caminho de localização

Configuração de computação > Configurações de segurança > Políticas locais > Atribuição de direitos do usuário

4. Clique duas vezes no Permitir logon por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota na lista.

5. No Configuração de segurança local guia, clique no Adicionar usuário ou grupo… botão.

6. Clique no Avançado… botão no canto inferior esquerdo.

7. Clique no Encontre agora botão, selecione a conta Administrador e clique no botão OK botão.

8. Clique no OK botão no Selecione usuários ou grupos janela.

9. Clique no Aplicar e OK botões no Permitir logon por meio das Propriedades dos Serviços de Área de Trabalho Remota janela.

Método 10B: Modificar a configuração do serviço de área de trabalho remota

Outra opção para corrigir a Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto por um desses motivos é modificar a configuração do serviço Área de Trabalho Remota.

Etapa I: Modificar a configuração dos serviços de área de trabalho remota

A primeira etapa é modificar a configuração dos Serviços de Área de Trabalho Remota no Editor de Diretiva de Grupo.

1. aperte o Teclas Windows + R juntos para abrir o Corre caixa de diálogo.

2. Modelo gpedit.msc na barra de pesquisa e clique em OK.

3. Navegue até o Conexões pasta usando o seguinte local caminho.

Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Conexões

4. Clique duas vezes no Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota na lista.

5. Selecione os Não configurado opção na janela de configuração e clique no botão Aplicar e OK botões.

Observação: Você pode, alternativamente, selecionar o Habilitado opção na janela.

Etapa II: Forçar atualização do GPE

A próxima etapa é forçar a atualização do Editor de Diretiva de Grupo usando o Prompt de Comando.

1. Abra o Prompt de comando como administrador.

2. Modelo gpudate /force comando e pressione o Tecla Enter.

Leia também:Como adicionar Let’s Encrypt SSL ao domínio personalizado MaxCDN

Método 11: Adicionar certificados SSL

Para corrigir a área de trabalho remota não pode se conectar ao problema do computador remoto, você pode adicionar os certificados SSL para o acesso à rede.

1. aperte o Teclas Windows + R simultaneamente para abrir o Corre caixa de diálogo.

2. Modelo MMC no Abrir barra e clique no botão OK botão para abrir o Console janela.

3. Clique no Arquivo guia e clique no botão Adicionar/Remover Snap-in… opção na lista.

4. Selecione os Certificados no Snap-ins disponíveis janela e clique no botão Adicionar > botão.

5. Selecione os Conta de computador opção e clique no botão Próximo botão.

6. Selecione os Computador local: (o computador em que este console está sendo executado) opção e clique no botão Terminar botão.

7. Clique no OK botão no Adicionar ou remover snap-ins janela.

8. No Raiz do console pasta no painel esquerdo da janela, navegue até o Certificados pasta usando o caminho de localização.

Certificados (computador local) > Autoridades de certificação raiz confiáveis ​​> Certificados

9. Clique com o botão direito do mouse no Certificados pasta, mova o cursor para a Todas as tarefas opção e clique no botão Importar… opção.

10. Clique no Próximo botão no Assistente de importação de certificados janela.

11. Clique no Navegar… botão, procure o arquivo de certificado e clique no botão Próximo botão.

12. Segue o instruções na tela e importar o certificados SSL ao seu computador.

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Os métodos para corrigir A Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao Computador Remoto assunto são discutidos neste artigo. Tente implementar os métodos fornecidos no artigo para corrigir o problema e deixe suas sugestões nos comentários. Além disso, se você tiver alguma dúvida sobre esta área de trabalho remota que não pode se conectar ao tópico Computador remoto no Windows 10, deixe-as nos comentários.