7 correções para erro de autenticação de área de trabalho remota no Windows 11
Miscelânea / / April 03, 2023
Se você está tentando usar a Área de Trabalho Remota em seu PC com Windows 11 e está encontrando um erro de autenticação, você não está sozinho. Um dos erros mais comuns é 'Ocorreu um erro de autenticação, a função solicitada não é suportada'. vendo o mesmo erro, neste artigo, iremos guiá-lo através de 7 maneiras de corrigir o erro de autenticação de área de trabalho remota em Janelas 11.
![Corrigir erro de autenticação de área de trabalho remota](/f/ca097b587cb45969fbbe7aae1fdd8a46.jpg)
No entanto, o que causa esse problema de autenticação? Problemas como credenciais de login incorretas, problemas de conectividade de rede, serviços de Área de Trabalho Remota não executados, Área de Trabalho Remota não ativada, Software de segurança que bloqueia a Área de Trabalho Remota, configuração incorreta do arquivo RDP (Remote Desktop Protocol) e assim por diante são responsáveis por esse erro. Veja como consertar isso.
Observação: A área de trabalho remota é executada apenas em Windows 11 Profissional e versões Enterprise. Não há uma maneira oficial de operar a Área de Trabalho Remota no Windows 11 Home Edition.
1. Verificar remoto se a área de trabalho estiver ativada
O erro de autenticação da Área de Trabalho Remota geralmente ocorre porque seu PC com Windows 11 não pode estabelecer uma conexão remota sem o recurso Área de Trabalho Remota ativado. No entanto, habilitar o recurso é simples. Acompanhe.
Passo 1: Pressione a tecla Windows no teclado, digite Configuraçõese clique em Abrir ou Entrar.
![digite Configurações](/f/aacde70cb0d0024b96e08dc32df1be69.png)
Passo 2: Em Sistema, role para baixo e clique em Área de Trabalho Remota.
![clique em área de trabalho remota](/f/9f652a955d477ce34c7f34d4d2b32fdb.png)
etapa 3: Ative o botão Área de Trabalho Remota.
![Botão da área de trabalho remota](/f/86c9cebb464aa07dae1c69bdd25138f1.png)
Passo 4: No prompt 'Ativar configurações da área de trabalho', clique em Confirmar.
![Ativar configurações da área de trabalho](/f/87569a7b22569d3802c39497f8ddca7c.png)
É isso. Você habilitou o recurso Área de Trabalho Remota. Agora, tente se conectar novamente e você não deverá enfrentar nenhum problema. Se o fizer, vá para o próximo método.
2. Verifique as credenciais da conta da área de trabalho remota
A área de trabalho remota está habilitada, mas você ainda está recebendo o erro de autenticação? A senha da sua conta de Área de Trabalho Remota pode ter expirado ou você pode estar digitando um nome de usuário ou senha de conta de área de trabalho remota incorreta.
Você precisará criar uma nova senha se a senha tiver expirado. É semelhante a criar uma nova senha para o seu PC com Windows 11. Depois de criado, tente usá-lo para estabelecer uma conexão de Área de Trabalho Remota. Se você ainda não conseguir se conectar, o próximo método pode ajudar.
3. Desative o Firewall do Windows 11 para ativar a Área de Trabalho Remota
Às vezes, o Firewall bloqueia Conexões de área de trabalho remota, causando erro interno RDP. Tudo o que você precisa fazer é desabilitar o Firewall do Windows e reiniciar a conexão da Área de Trabalho Remota. Siga as etapas abaixo mencionadas.
Passo 1: Pressione a tecla Windows no teclado, digite Painel de controlee clique em Abrir.
![tipo painel de controle](/f/9380b3c823d052b5fd915c54953639d9.png)
Passo 2: Vá para as opções de Sistema e Segurança.
![Opções de sistema e segurança](/f/0e986c3234397e71000b18f70a974e46.png)
etapa 3: Clique nas opções do Windows Defender Firewall.
![Opções do Firewall do Windows Defender](/f/249958bc4378aa74b8f7d8df9d21ea76.png)
Passo 4: No painel esquerdo, clique na opção 'Ativar ou desativar o Windows Defender Firewall'.
![clique na opção 'Ativar ou desativar o Windows Defender Firewall'](/f/45a5f752026f9b04612efb91874eaf50.png)
Passo 5: Agora, em ‘Personalizar configurações para cada tipo de rede’, em Configurações de rede privada e Configurações de rede Publick, escolha a opção ‘Desativar o Windows Defender Firewall (não recomendado)’
![Personalize as configurações para cada tipo de rede](/f/f05a9993ca8afbd0a5f53abd4a936d89.png)
Passo 6: Clique em OK para aplicar as alterações.
![OK para aplicar as alterações](/f/1cad34f59f7891d7265fb028fcf8db6e.png)
Com isso, você poderá conectar a Área de Trabalho Remota sem problemas, mas se o problema persistir, vá para o próximo método.
4. Desinstale as atualizações mais recentes do Windows
Às vezes, é a atualização do Windows que causa o erro de autenticação RDP. Portanto, se você atualizou recentemente seu PC com Windows, reverta a atualização para resolver o erro. Siga os passos abaixo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows no teclado, digite Painel de controlee clique em Abrir.
![tipo painel de controle](/f/9380b3c823d052b5fd915c54953639d9.png)
Passo 2: Em Programas, vá para 'Desinstalar um programa.'
![vá para 'Desinstalar um programa'](/f/a350d4aebe43ff46ae0e8b33f0764873.png)
etapa 3: no painel esquerdo, vá para 'Exibir atualizações instaladas'.
![vá para 'Exibir atualizações instaladas'](/f/d798ccd0ead310368e9bff5e99d9bb33.png)
Passo 4: encontre a atualização de recurso mais recente na lista de atualizações instaladas. Selecione a atualização e clique em Desinstalar.
![Encontre a atualização mais recente do recurso](/f/6210f8daad1306c55f7d2486f9a38e3a.png)
Passo 5: No prompt, clique em Desinstalar para confirmar.
![clique em Desinstalar](/f/935b664ff352f36e6d42dc19506ea810.png)
Passo 6: Finalmente, reinicie seu PC com Windows.
![reinicie o seu PC com Windows](/f/88adf6ad87bf881e1a5ddf441ac8d282.png)
Ai está. Assim que o seu PC for reinicializado, você terá corrigido o erro de autenticação RDP. Se você ainda estiver enfrentando o problema, vá para o próximo método.
5. Desative a autenticação em nível de rede no servidor RDP
Quando um cliente tenta se conectar remotamente, o Network Level Authentication (NLA) atua como um recurso de segurança que se autentica antes que uma conexão completa seja estabelecida. Às vezes, isso pode causar o erro de autenticação de conexão de área de trabalho remota.
Você precisará desativar o NLA para se livrar desse erro. Siga as etapas abaixo mencionadas.
Passo 1: Pressione a tecla Windows no teclado, digite Correre clique em Abrir.
Observação: Como alternativa, você pode pressionar 'tecla Windows + R' para abrir a janela de comando Executar.
![digite Executar e clique em Abrir.](/f/5d94d7107047e4fbc9caf5b3a404feb0.png)
Passo 2: Digite o comando abaixo e clique em OK. Isso abrirá a janela Propriedades do sistema.
sysdm.cpl
![Digite o comando abaixo](/f/b7c1b77300f29304f23e7d3b9a430ebc.png)
etapa 3: Vá para a guia Remoto.
![Vá para a guia Remoto](/f/718a5268778b90eab23bd9f42bf25e18.png)
Passo 4: Em Área de Trabalho Remota, marque a opção 'Permitir conexões remotas com este computador'.
![marque a opção Permitir conexões remotas com este computador](/f/7059fe73ebbe56bd5af6034404aec93d.png)
Passo 5: Desmarque a opção 'Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (recomendado)'.
![Desmarque Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (recomendado)](/f/e50b44d79c1bfebbd4c250c98ee540b4.png)
Passo 6: Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.
![Clique em Aplicar e depois em OK](/f/00ca1980738a0825ee8fb01213ac2119.png)
Você deve reinicializar o computador para garantir que as alterações estejam em vigor. Assim que o seu PC for ativado, tente estabelecer a conexão da Área de Trabalho Remota e você deve estar pronto.
Se este método não resolveu a conexão de área de trabalho remota, um 'erro interno', pule para o próximo método.
6. Altere as configurações do registro para ativar a autenticação de área de trabalho remota
Este método pode parecer complicado, mas é bastante simples de seguir e executar. No entanto, como usaremos o Editor do Registro, recomendamos fortemente que você faça backup do registro do Windows antes de prosseguir com as etapas abaixo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows no teclado, digite Editor do Registroe clique em "Executar como administrador".
Observação: Você também pode pressionar 'tecla Windows + R' para abrir a caixa de comando Executar, digite regedit.exee clique em OK para abrir o Editor do Registro.
![digite Editor do Registro e clique em Executar como administrador](/f/1670f5931c09250d39c18a5e5438a716.png)
No prompt, selecione Sim.
Passo 2: Na barra de endereço superior, digite o endereço abaixo mencionado.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters
Observação: Você também pode navegar manualmente para a seção.
![digite o endereço mencionado](/f/2e1183cbf0366847683f9b095f669588.png)
etapa 3: Na pasta Sistema, clique com o botão direito do mouse, selecione Novo e escolha 'Valor DWORD (32 bits)'.
![Na pasta Sistema](/f/2cc7423f9049d0fa2d2319942a77ed43.png)
Passo 4: Tipo DisableTaskMgr no campo nome.
![Digite DisableTaskMgr](/f/0e88b12b116e19c293e9185a19fe37dc.png)
Passo 5: Clique duas vezes no novo valor, digite 2 no campo Dados do valor e pressione OK.
![Clique duas vezes no novo valor](/f/6f986eed408d73998a8221c90485ed54.png)
Por fim, reinicie o sistema para implementar as alterações. E é isso! Quando o sistema inicializar novamente, tente conectar-se à Área de Trabalho Remota novamente; você não deve ver o prompt 'Ocorreu um erro de autenticação'. Se você ainda estiver enfrentando o erro, vá para o último recurso.
7. Ativar correção de criptografia do Oracle usando o Editor de política de grupo
O Editor de Diretiva de Grupo ajuda você a controlar o Windows e suas permissões. Isso também ajuda a corrigir erros de autenticação RDP. Siga os passos abaixo.
Observação: o Group Policy Editor está disponível apenas para as versões Windows 11 Pro e Enterprise. Você pode pular este método se estiver no Windows 11 Home Edition.
Passo 1: Pressione as teclas do Windows em seu teclado, digite gpedite clique em Abrir.
Observação: Você também pode pressionar 'tecla Windows + R' para abrir a caixa de comando Executar, digite gpedit.msce clique em OK.
![digite gpedit](/f/3d36fc168ff5d3f662e5779e4c1686c9.png)
Passo 2: No painel esquerdo, em 'Política de computador local', selecione Configuração do computador.
![selecione Configuração do computador](/f/85d11c58a5261aa02689b89207e9871e.png)
Etapa 3: No painel direito, clique duas vezes em Modelos Administrativos.
![selecione Modelos administrativos](/f/81abb3c6a262eb2509876ed9e576c769.png)
Passo 4: Selecione a opção Sistema.
![Selecione a opção Sistema](/f/3530c3e15d7db725d2af31ba8b3b8b12.png)
Passo 5: na opção Sistema, localize e clique em Delegação de credenciais.
![localize](/f/cf38e0c24187611a2eca24ae77e1b7c8.png)
Passo 6: Na Delegação de Credenciais, vá para ‘Remediação Oracle de Criptografia’ à direita, e clique duas vezes nele.
![Vá para 'Correção de criptografia Oracle' à direita](/f/d574b289e70bc8fca89cc08d2e23897c.png)
Passo 7: Na janela 'Correção do Oracle de criptografia', selecione a opção Ativado. Por fim, clique em Aplicar e depois em OK.
![selecione a opção Ativado](/f/7131d4b9c80ee7e8faaa9691215661ef.png)
Passo 8: Feche todas as janelas abertas. Pressione a tecla Windows em seu teclado, digite Prompt de comandoe clique em "Executar como administrador".
![digite Prompt de comando e clique em 'Executar como administrador'](/f/036bd34851eb6986d8d68e8b7680eb1a.png)
Passo 8: Digite o comando abaixo e pressione Enter.
gpupdate /force
![Digite o comando abaixo](/f/65254ea7c0c62efa4e2eb9e59e370b9a.png)
Ai está. Agora, tudo que você precisa fazer é reinicie o Windows. E assim que ele inicializar, você nunca mais enfrentará o erro de autenticação. Se você tiver alguma dúvida, consulte a seção de perguntas frequentes abaixo.
Perguntas frequentes sobre erro de autenticação de área de trabalho remota
Sim, o Remote Desktop Protocol (RDP) é compatível com o Windows 11. RDP é um protocolo feito pela Microsoft que permite aos usuários se conectar e controlar um computador Windows a partir de outro dispositivo. Está incluído em todas as versões do Windows, incluindo o Windows 11.
O Remote Desktop Protocol (RDP) usa autenticação baseada em senha para verificar a identidade de um usuário que está tentando se conectar a um computador remoto. Você é solicitado a fornecer o nome de usuário e a senha do computador remoto.
Leve o seu PC remotamente sem complicações
Livrar-se do erro de autenticação da Área de Trabalho Remota no Windows 11 não será muito desafiador se você seguir as etapas do artigo. Agora que você sabe como corrigir erros de autenticação, também pode querer saber como corrigir o erro de tela preta na área de trabalho remota. Esperamos que este artigo o ajude a eliminar o erro de autenticação de uma vez por todas.