Como redefinir o PIN do Prime Video se você o esqueceu

Com o aumento dos serviços digitais, surge uma avalanche de senhas. De uma senha para fazer login em sua conta da Amazon até o PIN de controle parental adicional configurado nela. Mas e se você esquecer o PIN do Prime Video? Ainda é possível acessar sua conta? Continue lendo para descobrir como você pode redefinir um PIN esquecido do Amazon Prime Video.

Especialmente útil se você tiver crianças em casa, Controles dos pais do Amazon Prime Video permitem configurar um número de identificação pessoal (PIN) que pode restringir o acesso ao conteúdo. E é super fácil redefinir, mesmo que você tenha esquecido o antigo número PIN do Prime Video.

O verdadeiro kicker, no entanto, ocorre quando você deseja remover o PIN da conta. Porque, embora você não possa remover completamente o PIN do Prime Video da sua conta, existem maneiras de desativá-lo. Quer saber como? Vamos dar uma olhada.

Como redefinir o PIN do Prime Video esquecido na Web

Redefinir seu PIN do Prime Video é super fácil, mesmo que você tenha esquecido o PIN atual. Basta fazer login na sua conta da Amazon e redefinir o PIN do Amazon Video nas configurações da conta. Siga as etapas abaixo para fazer isso no computador e no celular.

Observação: Isso alterará o PIN de controle dos pais em todos os dispositivos vinculados a esta conta da Amazon.

Passo 1: Abra o Prime Video em seu navegador e faça login com suas credenciais.

Passo 2: Clique no ícone do perfil.

Etapa 3: Em seguida, clique em Conta e configurações.

Passo 4: Agora, vá para a guia Controle dos pais e clique em Alterar no PIN do Prime Video.

Passo 5: Digite seu novo PIN do Prime Video e clique em Salvar.

Seu PIN do Prime Video foi alterado com sucesso.

Como redefinir o PIN do aplicativo móvel Prime Video

Com a disponibilidade do aplicativo móvel do Prime Video, agora é possível alterar seu PIN do Prime Video no próprio aplicativo. Siga estas etapas para fazê-lo.

Passo 1: Abra o aplicativo móvel Prime Video e faça login com suas credenciais.

Obtenha o Prime Video para iOS

Obtenha o Prime Video para Android

Passo 2: Toque no ícone do perfil.

Observação: Nos dispositivos iOS, o ícone do perfil está presente no canto inferior direito.

Etapa 3: Em seguida, toque no ícone da roda dentada.

Passo 4: Aqui, toque em Controles dos pais.

Passo 5: Toque em 'Alterar PIN do Prime Video'.

Passo 6: Aqui, você pode ser solicitado a inserir a senha da sua conta Amazon e fazer login na sua conta.

Passo 7: Em seguida, toque em Alterar.

Passo 8: Depois de inserir o novo PIN, toque em Salvar.

Seu PIN do Prime Video foi redefinido com sucesso.

Como remover o PIN do Prime Video esquecido

Embora tecnicamente não haja como remover completamente um PIN da sua conta da Amazon, você pode desativá-lo. Isso pode ser particularmente útil se você esqueceu o número PIN do Prime Video ou simplesmente não precisa mais dele.

Para fazer isso, basta acessar as configurações do Prime Video e definir a restrição de visualização para a maior classificação de maturidade. Siga estas etapas para fazer isso no computador e no dispositivo móvel.

Observação: Dispositivos como o Amazon Fire TV Stick têm suas próprias configurações de controle dos pais e precisarão ter o PIN removido diretamente de suas respectivas configurações.

Remover PIN do Prime Video usando o navegador

Veja como você pode remover o PIN do Prime Video usando o navegador da área de trabalho.

Passo 1: Abra o Prime Video e faça login com suas credenciais.

Passo 2: Aqui, clique no ícone do perfil.

Etapa 3: Clique em Conta e configurações.

Passo 4: Vá para a guia Controles dos pais.

Passo 5: Role para baixo até Restrições de visualização. Aqui, marque a opção 'Todos os dispositivos suportados' para garantir que suas configurações se apliquem a todos os dispositivos atualmente registrados em sua conta.

Passo 6: Em seguida, selecione a opção de classificação mais alta disponível.

Isso removerá o PIN do Prime Video de todos os seus dispositivos.

Remova o PIN do Prime Video usando o aplicativo móvel

Como alternativa, você também tem a opção de desativar seu PIN do Prime Video diretamente do aplicativo móvel, caso o tenha esquecido. Siga estas etapas para fazê-lo.

Passo 1: Abra o aplicativo móvel do Prime Video e faça login.

Obtenha o Prime Video para iOS

Obtenha o Prime Video para Android

Passo 2: Aqui, toque no ícone do perfil.

Observação: Nos dispositivos iOS, o ícone do perfil está presente no canto inferior direito.

Etapa 3: Toque no ícone da roda dentada.

Passo 4: Em seguida, toque em Controles dos pais.

Passo 5: Toque em Visualizar restrições.

Passo 6: Digite a senha da sua conta Amazon e faça login, se solicitado.

Passo 7: Role para baixo e toque na opção 'Todos os dispositivos suportados'. Em seguida, toque na última opção de classificação disponível.

Feito isso, o PIN do Prime Video será desativado.

Como alterar o PIN usando o Fire TV Stick

Além de usar o aplicativo móvel e da web do Prime Video, você também pode alterar o PIN usando seus dispositivos Fire TV. No entanto, isso só funcionará se você se lembrar do PIN anterior do Prime Video. Veja como fazer isso.

Observação: Antes de prosseguir, verifique se o controle dos pais do Fire TV Stick está ativado.

Passo 1:Vá para Configurações e selecione Preferências.

Passo 2: Quando solicitado, digite o PIN de controle dos pais.

Etapa 3: Aqui, selecione Controle dos pais.

Passo 4: Role para baixo e selecione Alterar PIN.

Passo 5: Em seguida, digite seu PIN anterior.

Passo 6: Agora, insira seu novo PIN duas vezes para alterá-lo.

Seu PIN do Prime Video agora mudará para todos os dispositivos. Como alternativa, você pode ignorar completamente o PIN do Prime Video na sua TV desativando o controle dos pais no Fire TV Stick.

Dica: Confira este artigo se você está tendo problemas ao usar o Prime Video no Fire TV Stick.

Como corrigir o PIN do Prime Video não redefinido

Embora redefinir e remover o PIN do Prime Video sejam processos simples, há momentos em que você pode se deparar com problemas como a redefinição do PIN não está funcionando ou a função não está disponível no momento. Então, vamos dar uma olhada em como podemos corrigir isso.

1. Atualize sua página

Se você está tendo problemas com o Prime Video, como o tempo limite do site ou não carregando corretamente, você pode tentar atualizar sua página. Isso ajudará a atualizar as informações da página, carregando uma nova cópia da página. Se ainda não funcionar, aguarde alguns minutos e atualize a página novamente.

2. Sair e Entrar

Sair e depois entrar novamente ajuda a atualizar as informações da sua conta. Isso pode ser útil se você estiver enfrentando algum problema devido ao fato de sua conta não fazer login corretamente.

3. Verifique novamente as configurações

Se você estiver enfrentando problemas apenas em dispositivos selecionados, vale a pena verificar a configuração do controle dos pais em sua conta Amazon. Se o dispositivo em questão não foi selecionado ao alterar as configurações, ele pode não estar funcionando conforme o esperado.

Você também pode alterar o PIN novamente usando as etapas acima e verifique se a opção 'Todos os dispositivos suportados' foi selecionada.

4. Atualize o aplicativo

Se você estiver enfrentando algum problema com o aplicativo móvel do Prime Video, verifique se o aplicativo está atualizado. Instale qualquer atualização disponível e aguarde a reinicialização do aplicativo. Em seguida, abra o aplicativo novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon para obter ajuda.

Perguntas frequentes para redefinir o PIN do Prime Video

Controle o que seus filhos assistem

Esquecer senhas e PINs é sempre uma dor. Portanto, esperamos que este artigo tenha facilitado a redefinição do seu PIN do Prime Video. Dessa forma, você sempre pode controlar o conteúdo que seus filhos assistem, tornando sua jornada no mundo do streaming segura.

Última atualização em 14 de fevereiro de 2023

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