Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot
Miscelânea / / April 04, 2023
Alexa é a IA da Amazon baseada no serviço de nuvem; é um serviço de voz usado por muitas pessoas para controlar o Amazon Echo e o Amazon Echo Dot. No entanto, às vezes os usuários enfrentam Alexa Error 10 2 17 5 1. Existem muitos códigos de erro Alexa, mas o erro Echo Do 10 2 17 5 1 significa que o usuário não conseguiu registrar seu dispositivo Amazon no servidor. Em outras palavras, o servidor da Alexa proibiu o usuário de registrar seu dispositivo de eco. Se você está se perguntando como solucionar esse problema, leia mais para descobrir como resolvê-lo com eficiência. Então vamos começar!
![Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/5f39ac42217cd9808c77b591d5cb1e23.png)
Índice
- Como corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot
- Método 1: reiniciar o dispositivo
- Método 2: solucionar problemas de conectividade com a Internet
- Método 3: corrigir sobreposição de rede
- Método 4: verificar a compatibilidade do dispositivo
- Método 5: atualizar o software Amazon Echo Dot
- Método 6: cancelar o registro do dispositivo Amazon Echo Dot
- Método 7: entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon
Como corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot
Antes de mergulharmos nas correções, vamos primeiro ver alguns dos motivos dos códigos de erro do Alexa.
- Amazon Echo Dot já está registrado
- Problemas de sobreposição de rede
- Incompatibilidade do dispositivo
- Problemas de conectividade de rede
- Software desatualizado no Amazon Echo Dot
Método 1: reiniciar o dispositivo
A primeira etapa de solução de problemas para corrigir qualquer erro do dispositivo é simplesmente reiniciá-lo. Para reiniciar seu dispositivo Amazon Echo Dot, desconecte o adaptador de energia da tomada e aguarde de 15 a 30 segundos. Conecte o adaptador de energia novamente e uma luz no dispositivo acenderá, indicando que o dispositivo foi iniciado com sucesso.
Método 2: solucionar problemas de conectividade com a Internet
O erro Echo Dot 10 2 17 5 1 também pode ser devido a uma conexão de internet instável. Certifique-se de que a velocidade da internet da sua conexão é boa. Além disso, a faixa de frequência para a internet deve estar entre 2,4 e 5,0 GHz. Esses são os requisitos mínimos de largura de banda. Caso tenha um problema com a conectividade de rede, reinicie o roteador ou modem para corrigir os problemas de conectividade de rede. Siga estas etapas para reiniciar o roteador de internet.
1. aperte o Botão de energia na parte de trás do seu roteador/modem para desligá-lo.
2. Agora, desconectaro cabo de alimentação do roteador/modem e espere até que a energia seja totalmente drenada dos capacitores.
3. Então, reconectarocabo de energia e ligue-o após um minuto. Aguarde até que a conexão de rede seja restabelecida e tente entrar novamente.
Por fim, certifique-se de que ambos os dispositivos, ou seja, o roteador e o Amazon Echo Dot, estejam na mesma sala e a menos de 2,5 metros de distância.
Método 3: corrigir sobreposição de rede
Caso você tenha muitos dispositivos de rede que possam se conectar ao dispositivo Amazon echo dot, pode haver conflitos com a conexão à Internet para o dispositivo Amazon echo dot. Devido a isso, o dispositivo pode obter Alexa Error 10 2 17 5 1. A solução para esse problema é desligar todos os dispositivos de rede, exceto aquele que você está usando para o processo de registro do Amazon echo dot.
Método 4: verificar a compatibilidade do dispositivo
Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Amazon Echo Dot, às vezes, o erro Echo Dot 10 2 17 5 1 pode ocorrer se o dispositivo usado com o Amazon Echo Dot for incompatível. A lista de dispositivos compatíveis é mencionada abaixo.
- Amazon FireTV: FireOS versão 5.3.3 ou superior
- Android: Versão 6.0 ou superior.
- iOS e MacOS: Versão 11.0 ou superior.
- PC: versão mais recente do navegador Google Chrome.
Leia também:Consertar Amazon Kindle não aparecendo no PC
Método 5: atualizar o software Amazon Echo Dot
Se você possui um Amazon Echo Dot antigo que não é usado há algum tempo, tente atualizar o software nele. Alexa Error 10 2 17 5 1 pode ocorrer devido a software desatualizado. Você pode atualizar o Amazon Echo Dot apenas dizendo para verificar se há atualizações de software para o dispositivo. Se isso não funcionar, siga estas etapas para atualizar o Echo Dot no aplicativo Alexa.
1. Lançar o Alexaaplicativo no seu smartphone.
2. Vou ao Dispositivos cardápio.
![toque em Dispositivos no aplicativo Amazon Alexa](/f/0dd495130279165746c725d8870ee089.jpg)
3. Toque no Dispositivo Amazon Echo Dot você está usando.
![toque no dispositivo de eco e alexa. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/f5cc1e7282cdda35a17c77e7426d2c4b.jpg)
4. Deslize e toque no Programasatualizar botão para atualizar seu Amazon Echo Dot.
Método 6: cancelar o registro do dispositivo Amazon Echo Dot
Se você fizer um pedido do dispositivo Amazon Echo dot no site da Amazon, o dispositivo será registrado em sua conta antes da entrega. Portanto, depois de ligar o dispositivo pela primeira vez, pode ser necessário registrá-lo e inserir os detalhes da conta Amazon. Isso é verdade no caso de um novo dispositivo Amazon Echo dot. Se você comprou uma versão recondicionada do Amazon Echo Dot, o vendedor deve cancelar o registro de sua conta no dispositivo Amazon Echo Dot. Geralmente é cancelado antes da venda, mas caso o proprietário tenha esquecido de cancelar o registro, ele precisará fazer o cancelamento do registro. Peça ao vendedor para cancelar o registro de sua conta para o dispositivo Amazon Echo Dot. Caso você seja o proprietário original do dispositivo, siga as etapas abaixo para cancelar o registro de sua conta antiga para corrigir os códigos de erro do Alexa.
1. Visita Amazonas e clique no Olá, (Nome de usuário) Conta e listas e selecione Gerencie seuConteúdo e dispositivos.
![selecione Gerenciar seu conteúdo e dispositivos. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/86a145b2674dd3969a2b3c177a5f553c.png)
2. Selecione Dispositivos no menu superior.
![Selecione Dispositivos no menu superior](/f/b5caca92055649cfaecc7f80d3c305dd.png)
3. Selecione Configurações no painel esquerdo e clique em Dispositivo de ponto de eco para cancelar o registro.
4. Confirme a solicitação selecionando Cancelar registro botão novamente.
5. Após o cancelamento do registro, entrar com sua conta & Registro dispositivo para corrigir Alexa Error 10 2 17 5 1. Ler guia amazônico aqui para fazer isso.
Leia também:Como você pode recuperar sua conta Amazon
Método 7: entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon
Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionou para você, tente entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para o seu problema. O representante do cliente solicitará detalhes sobre seu número DNS e tentará redefinir suas credenciais. Você pode fazer login novamente com as informações fornecidas por eles. Isso corrigirá o erro Alexa 10 2 17 5 1. Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para corrigir os códigos de erro do Alexa.
Opção I: Ligue para o Suporte ao Cliente
1. Clique em Olá (nome de usuário) Conta e Listas e selecione Sua conta.
Observação: Username é o seu nome inserido na conta da Amazon.
![clique na sua conta](/f/838f3797ab4b5dd78993430ed2cc9c93.png)
2. Clique em Contate-nos para entrar em contato com a Amazon.
![clique em fale conosco. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/5753e13e629389e31d4e01a4b84c0a0f.png)
3. Em seguida, clique em Liga para mim botão para solicitar uma chamada de um representante de serviço.
![clique na opção me ligue](/f/71f50f1cf45f7b302080d679731b32bb.png)
4. Em seguida, clique no Selecione um problema lista suspensa para selecionar Processo de instalação opção conforme imagem abaixo.
![clique em selecionar um menu suspenso de problemas e escolha o processo de instalação. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/230718e1e4fb4d659b24343f9610e9ae.png)
5. Digite o problema que você está enfrentando em Inserir breve resumo do problema caixa de texto.
![insira o resumo do problema](/f/6cc61cd348d26ebdc198c3c2e864ae65.png)
6. Selecione os Linguagem dropdown e selecione o seu língua preferida para um retorno de chamada, finalmente, clique em Telefone.
![clique no telefone](/f/d445795192a5415612c6aa7053ab7bfd.png)
Leia também:Corrigir problema de lentidão do Amazon Fire Stick
Opção II: Bate-papo com o Suporte ao Cliente
1. Clique em Olá (nome de usuário) Conta e Listas e selecione Sua conta.
![clique em sua conta. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/8a3f0fe0f3e10d1de47846b84cca8c1a.png)
2. Em seguida, clique em Contate-nos para entrar em contato com a Amazon.
![clique em fale conosco](/f/70b56541da8fc0f67ad4046f36d1742b.png)
3. Clique no Começar a conversar botão para iniciar um bate-papo de suporte ao cliente.
![clique na opção de iniciar o bate-papo. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/233cfbf1fe34f78ca7721de8cdcf302a.png)
4. Uma nova Janela será aberta para um chat, clique em Ajuda com um dispositivo Kindle Fire ou Amazon.
![clique em ajuda com um dispositivo kindlre fire ou amazon](/f/e1d45f2b6f1d0ee3876bebbf59af5746.png)
5. Agora, clique no Ajuda do dispositivo opção.
![clique em ajuda do dispositivo](/f/d272994861bbfebd96ad500910d85e53.png)
6. Selecione dispositivo de eco.
![clique no dispositivo de eco. Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot](/f/421c3afca8ce19287762069531c929d0.png)
7. Por fim, clique em OK, obrigado para solicitar suporte ao cliente especificamente para o dispositivo Amazon Echo Dot.
![clique em ok obrigado opção](/f/5588690ab43c2c4f4b9fd29abb4733a9.png)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Q1. O que é o erro Echo Dot 10 2 17 5 1?
Resp. O erro significa que o Amazon Echo Dot não pode ser registrado no servidor Amazon. Existem várias causas e soluções para corrigi-lo, leia o guia acima para saber mais.
Q2. Como reiniciar o Alexa Echo Dot?
Resp. Não há botões separados disponíveis no dispositivo para reiniciar o dispositivo. Ele pode ser ligado ou desligado através do dispositivo, ligando ou desligando a alimentação CA.
Recomendado:
- Corrigir o código de erro 541 no Windows 10
- Como remover dispositivos do seu Google Home
- Como cancelar o Amazon FreeTime sem dispositivo
- Consertar Fire TV não consegue se conectar ao servidor neste momento
Esperamos que o artigo acima sobre como corrigir Alexa Erro 10 2 17 5 1 no Alexa Echo Dot foi útil para você e você conseguiu corrigir o problema dos códigos de erro do Alexa. Deixe-nos saber qual dos métodos funcionou bem para você. Se você tiver alguma sugestão e/ou dúvida, mencione-a na caixa de comentários abaixo.
![elon](/f/0bdb5d761d74bddfacb36aefb1b13e3b.jpg)
Elon Decker
Elon é redator de tecnologia da TechCult. Ele escreve guias de instruções há cerca de 6 anos e abordou muitos tópicos. Ele adora abordar tópicos relacionados ao Windows, Android e os truques e dicas mais recentes.