As 7 principais correções para não conseguir abrir anexos no Microsoft Outlook no Windows
Miscelânea / / April 05, 2023
Não é possível abrir um anexo importante que você recebeu no Outlook? Bem, isso pode acontecer, e dependendo do problema, você pode ver várias mensagens de erro. Felizmente, existem várias maneiras de corrigir esse problema.
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Alguns fatores contribuintes comuns incluem configurações incorretas, suplementos defeituosos de terceiros e arquivos de dados corrompidos. Abaixo estão algumas dicas de solução de problemas que você pode tentar quando não conseguir abrir anexos no Outlook para Windows.
1. Quando o anexo está corrompido
Se o problema de não abrir o anexo do Microsoft Outlook estiver limitado a um arquivo específico, é provável que o arquivo do anexo esteja corrompido. Nesse caso, o Outlook pode exibir uma mensagem de erro que diz: 'O arquivo está corrompido e não pode ser aberto'. Você pode pedir ao remetente para reenviar o arquivo e verificar se o erro ocorre novamente.
2. Verifique as configurações de manuseio de anexos
Outra razão pela qual o Outlook pode falhar ao abrir anexos é se a opção do visualizador de arquivos estiver desabilitada. Para descartar essa possibilidade, você precisa verificar as configurações de manipulação de anexos no Outlook. Veja como você pode fazer isso.
Passo 1: No aplicativo Outlook, clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
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Passo 2: Selecione Opções na barra lateral esquerda.
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Etapa 3: Alterne para a guia Central de Confiabilidade e clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade.
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Passo 4: Na guia Manuseio de anexos, desmarque a caixa de seleção "Desativar visualização de anexos".
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Passo 5: Em seguida, clique em 'Visualizadores de anexos e documentos' e verifique se todos os visualizadores estão ativos.
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Reinicie o Microsoft Outlook depois disso e veja se você pode abrir anexos.
3. Abra o Microsoft Outlook no modo de segurança
Quando você abre o Microsoft Outlook no modo de segurança, o aplicativo é executado sem suplementos. Se um suplemento do Outlook de terceiros estiver causando problemas, usar o Outlook no modo de segurança ajudará você a verificar isso.
Para iniciar o Outlook no modo de segurança, mantenha pressionada a tecla CTRL e clique duas vezes no atalho do Outlook. Clique em Sim quando o prompt de confirmação aparecer.
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Verifique se você pode abrir anexos no modo de segurança. Se puder, um dos suplementos de terceiros pode ser o culpado. Você pode desabilitar todos os suplementos do Outlook e reativá-los um de cada vez para encontrar o que está causando o problema.
Passo 1: Clique no menu Arquivo na parte superior.
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Passo 2: Use o painel esquerdo para navegar até Opções.
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Etapa 3: Na janela Opções do Outlook, mude para a guia Suplementos. Use o menu suspenso ao lado de Gerenciar e selecione Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir ao lado dele.
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Passo 4: Desmarque todas as caixas para desativar os suplementos e clique em OK.
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Reinicie o Outlook no modo normal e habilite seus suplementos um por um para isolar o culpado.
4. Limpar cache do Outlook
Dados corrompidos do cache do Outlook também podem impedir que o aplicativo funcione normalmente. Se for esse o caso, limpar os arquivos de cache do Outlook deve ajudar.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Passo 2: Digite o seguinte caminho no campo Abrir e pressione Enter:
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
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Etapa 3: Uma pasta RoamCache será aberta no File Explorer. Selecione todos os arquivos dentro da pasta e clique no ícone Lixeira na parte superior para excluí-los.
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Reinicie o Outlook e inspecione os anexos de email novamente.
5. Desativar temporariamente o programa antivírus
Seu software antivírus pode impedir que o Outlook carregue ou abrir anexos suspeitos. No entanto, ocasionalmente pode bloquear arquivos legítimos e causar problemas. Se tiver certeza da origem do arquivo, você pode desativar seu programa antivírus temporariamente e tentar abrir o anexo novamente.
Certifique-se de reativar o programa antivírus após visualizar seus anexos.
6. Atualize o Microsoft Outlook
Você pode não conseguir abrir anexos no Outlook porque está usando uma versão desatualizada do aplicativo. Isso pode acontecer se você tiver desabilitado as atualizações automáticas para aplicativos do Office.
Para instalar as atualizações do Outlook manualmente, siga estas etapas.
Passo 1: Abra o Outlook e clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
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Passo 2: Alterne para a guia Conta do Office, expanda Opções de atualização e clique em Atualizar agora.
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7. Use a ferramenta de reparo de arquivos de dados do Outlook
Se a atualização do aplicativo Outlook não funcionar, o problema pode estar relacionado aos arquivos de dados do Outlook em seu PC. Você pode usar a ferramenta de reparo do Outlook para corrigir o problema.
Passo 1: Abra o File Explorer no seu PC e navegue até a seguinte pasta.
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo SCANPST.EXE para abri-lo.
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Etapa 3: Clique em Iniciar para iniciar a verificação.
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Passo 4: Se a ferramenta encontrar algum problema, clique em Reparar.
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Reabrir Outlook no seu PC. Depois disso, você poderá abrir anexos sem problemas.
Atualize seu Outlook
Na maioria dos casos, habilitar visualizadores de documentos ou desabilitar suplementos deve fazer as coisas funcionarem novamente. Caso contrário, você pode ter que trabalhar com outras soluções na lista. Deixe-nos saber qual deles fez o truque para você nos comentários abaixo.
Última atualização em 07 de outubro de 2022
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Escrito por
Pankil Shah
Pankil é um Engenheiro Civil de profissão que iniciou sua jornada como redator na EOTO.tech. Ele recentemente ingressou na Guiding Tech como redator freelancer para cobrir instruções, explicações, guias de compra, dicas e truques para Android, iOS, Windows e Web.