5 melhores correções para nenhum áudio no WhatsApp Web no Mac e Windows

Se você não gosta de instalar o aplicativo WhatsApp no ​​seu Mac ou Windows PC, basta abrir o navegador da web e usar WhatsApp Web. Ele carregará todos os seus bate-papos, imagens e vídeos em um navegador. E se você não conseguir ouvir o áudio durante a reprodução de uma mensagem de voz ou de um vídeo enviado pelo seu contato?

Alguns usuários relatam que não conseguem ouvir o áudio de arquivos de vídeo, mensagens de voz e arquivos de áudio no WhatsApp Web. Se você enfrentar o mesmo, aqui estão as melhores correções para nenhum áudio no WhatsApp Web no Mac e no Windows.

1. Verifique se a guia atual está sem som

Cada navegador oferece a opção de silenciar o áudio de uma guia específica. Portanto, você pode verificar se esse é o caso do WhatsApp Web em seu navegador no Mac ou Windows PC. Veja como você pode ativar o som da guia. Compartilharemos as soluções para os navegadores populares.

Para Google Chrome

As etapas a seguir permanecem as mesmas para o Google Chrome no Mac e no Windows.

Passo 1: Abra o Google Chrome no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Visite o WhatsApp Web e faça login na sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Reproduza o clipe de áudio ou vídeo enviado pelo seu contato.

Verifique se você pode ver um logotipo Muted Audio no lado direito da guia.

Passo 4: Se sim, clique com o botão direito do mouse na guia e selecione Ativar site.

Para Safari

Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Safári, e pressione Retorno.

Passo 2: Abra o WhatsApp Web em uma guia e faça login em sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Reproduza o clipe de áudio ou vídeo enviado pelo seu contato.

Verifique se você pode ver um logotipo Muted Audio no lado direito da guia.

Passo 4: Se sim, clique no logotipo para ativar o som da guia e verifique se o problema foi resolvido.

Para Firefox

Passo 1: Abra o Firefox no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Abra o WhatsApp Web em uma guia e faça login em sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Reproduza o arquivo de mídia enviado pelo seu contato.

Passo 4: Se você vir um logotipo de áudio mudo no lado esquerdo da guia, clique no ícone para ativar o som da guia.

2. Verifique os níveis de volume do seu computador

Se ainda não conseguir ouvir o áudio apesar de ativar o som da guia, você pode verificar se os níveis de volume baixo no seu Mac ou Windows PC. Veja como você pode verificar os níveis de volume.

Para Mac

Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Configurações de sistema, e pressione Retorno.

Passo 2: Clique em Som no menu à esquerda.

Etapa 3: Role para baixo e verifique o nível de volume de saída.

Sugerimos usar o controle deslizante para aumentar os níveis de volume.

Passo 4: Feche a janela Configurações e abra o WhatsApp Web no seu navegador para verificar se o problema foi resolvido.

Para Windows

Passo 1: Clique no ícone Iniciar no seu computador com Windows, digite Configurações, e pressione Enter.

Passo 2: Clique em Som no painel direito.

Etapa 3: Verifique o controle deslizante de Volume e aumente os níveis conforme sua escolha.

Passo 4: Feche a janela e abra o WhatsApp Web no seu navegador para verificar se o problema foi resolvido.

3. Verifique as configurações de privacidade do navegador

Cada navegador da Web oferece acesso às configurações de privacidade e segurança para controlar várias permissões do site. Um deles é o Autoplay, que se encarrega de reproduzir o áudio durante o acesso às mídias do WhatsApp Web. Veja como você pode verificar e definir essa configuração para ver se o problema foi resolvido.

Para Google Chrome

As etapas são as mesmas para usuários de Mac e Windows.

Passo 1: Abra o Google Chrome no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Abra o WhatsApp Web em uma guia e faça login na sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Clique em Bloquear no lado esquerdo da barra de endereços.

Passo 4: Selecione Configurações do site.

Passo 5: Role para baixo e clique no menu suspenso ao lado de Som.

Passo 6: Clique em Permitir.

Etapa 7: Feche a guia Configurações do site e verifique se o problema foi resolvido.

Para Safari

Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Safári, e pressione Retorno.

Passo 2: Abra o WhatsApp Web em uma aba e acesse sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Clique em Safari no canto superior direito da barra de menus.

Passo 4: Selecione 'Configurações para web.whatsapp.com.'

Passo 5: Na janela pop-up, clique no menu suspenso ao lado de Reprodução automática.

Passo 6: Selecione "Permitir todas as reproduções automáticas".

Etapa 7: Clique em qualquer lugar da página da Web para fechar o menu e verifique se o problema foi resolvido.

Para Firefox

As etapas permanecem as mesmas para usuários de Mac e Windows.

Passo 1: Abra o Firefox no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Abra o WhatsApp Web em uma guia e faça login em sua conta.

Acesse o WhatsApp Web

Etapa 3: Reproduza o clipe de áudio ou vídeo enviado pelo seu contato.

Passo 4: Clique no ícone de cadeado no lado esquerdo da guia.

Passo 5: Clique em Conexão Segura.

Passo 6: Clique em Mais Informações.

Etapa 7: Clique na guia Permissões na nova janela pop-up.

Passo 8: Clique em ‘Permitir áudio e vídeo’ ao lado de Reprodução automática.

Passo 9: Feche a janela e verifique se o problema foi resolvido.

4. Entrar novamente no WhatsApp Web

É exatamente como você forçaria o encerramento e reiniciaria um aplicativo em seu telefone para dar um novo começo. Você pode tentar fazer login novamente em sua conta do WhatsApp Web depois de fazer as alterações mencionadas nas etapas acima. As etapas para sair do WhatsApp Web são as mesmas para usuários de Mac e Windows.

Passo 1: Na página da Web do WhatsApp, clique nos três pontos na parte superior do menu à esquerda.

Passo 2: Clique em Sair.

Etapa 3: Digitalize o código QR novamente para fazer login e verifique se o problema foi resolvido.

Você pode ler nosso post se o seu o telefone não está escaneando o código QR do WhatsApp Web.

5. Atualize o navegador da Web

Se nenhuma das soluções funcionar, seu último recurso é atualizar o navegador do seu computador e tentar fazer login novamente no WhatsApp Web. Veja como.

Atualize o Google Chrome

Passo 1: Abra o Google Chrome no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Clique nos três pontos no canto superior direito.

Etapa 3: Clique em Configurações.

Passo 4: Selecione Sobre o Chrome no menu à esquerda.

Passo 5: Se uma atualização estiver disponível, reinicie o navegador para instalá-la.

Depois disso, verifique se o áudio funciona bem no WhatsApp Web.

Atualizar Safari

Para atualizar o Safari no seu Mac, você precisa atualizar a versão do macOS.

Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Configurações de sistema, e pressione Retorno.

Passo 2: Clique em Geral no menu à esquerda.

Etapa 3: Clique em Atualização de Software no lado direito.

Passo 4: Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a para atualizar o Safari.

Depois disso, verifique se o áudio funciona bem no WhatsApp Web.

Atualize o Firefox

Passo 1: Abra o Firefox no seu Mac ou PC com Windows.

Passo 2: Clique no menu hambúrguer no canto superior direito.

Etapa 3: Clique em Configurações.

Passo 4: Role para baixo e clique no botão 'Verificar atualizações' em Atualizações do Firefox.

Passo 5: Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a.

Depois disso, verifique se o áudio funciona bem no WhatsApp Web.

Corrigir problemas de áudio com o WhatsApp Web

Essas soluções ajudarão você a corrigir problemas com a reprodução de áudio ao usar o WhatsApp Web. Você também pode ler nosso post se As notificações do WhatsApp Web não estão funcionando no seu computador.

Última atualização em 23 de novembro de 2022

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