As 6 principais maneiras de corrigir o scanner que não funciona no Windows 11
Miscelânea / / April 06, 2023
De tempos em tempos, você pode precisar usar seu scanner para armazenar seus documentos importantes digitalmente. Embora o Windows 11 possa se conectar à maioria dos scanners sem qualquer configuração especial, pode ser frustrante quando não consegue se comunicar com o scanner.
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Se você está experimentando isso problema com sua impressora multifuncional ou scanner autônomo, as dicas de solução de problemas a seguir devem ajudá-lo a corrigir o problema definitivamente. Então, vamos verificá-los.
1. Verifique a conexão
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar a conexão entre o scanner e o computador. Enquanto isso, certifique-se de que o adaptador do scanner esteja conectado firmemente ao scanner e a uma tomada elétrica em funcionamento.
Se for um scanner sem fio, verifique se o PC e o scanner estão conectados à mesma rede.
2. Remova e adicione novamente seu scanner
Em seguida, tente remover o scanner do computador e configurá-lo novamente. Isso deve ajudar a resolver quaisquer problemas causados por configuração incorreta.
Siga as etapas para remover o scanner do Windows 11:
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Configurações na lista.
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Passo 2: Selecione Bluetooth e dispositivos na barra lateral esquerda e vá para Impressoras e scanners.
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Etapa 3: Selecione seu scanner na lista.
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Passo 4: Clique no botão Remover para excluí-lo.
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Passo 5: Volte para o menu Impressoras e scanners.
Passo 6: Clique em Adicionar dispositivo e siga as instruções na tela para configurar seu scanner novamente.
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3. Configurar Serviços de Scanner
O Windows requer que determinados serviços sejam executados em segundo plano para que o scanner funcione corretamente. Por exemplo, o Windows Image Acquisition (WIA) é um serviço responsável pela aquisição de imagens do seu scanner.
Se um dos serviços relacionados ao scanner falhar, o Windows terá problemas para se comunicar com o scanner. Aqui está o que você pode fazer para corrigi-lo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo services.msc na caixa e pressione Enter.
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Passo 2: Role para baixo para localizar o serviço Windows Image Acquisition (WIA). Clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
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Etapa 3: Use o menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização para selecionar Automático. Em seguida, clique em Aplicar, seguido de OK.
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Você precisará repetir as etapas acima para configurar os serviços Remote Procedure Call, DCOM Server Process Launcher, RPC Endpoint Mapper e Shell Hardware Detection. Depois disso, reinicie o PC e tente usar o scanner novamente.
4. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
A solução de problemas de hardware e dispositivos no Windows pode detectar e corrigir automaticamente quaisquer problemas comuns. Você pode executar este solucionador de problemas específico se o Windows 11 ainda não se conectar ao seu scanner.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo msdt.exe -id DeviceDiagnostic na caixa e pressione Enter.
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Passo 2: Na janela Hardware e dispositivos, clique em Avançar para iniciar a verificação.
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Depois de executar a solução de problemas, reinicie o PC para aplicar todas as alterações.
5. Executar varreduras SFC e DISM
O Windows 11 pode encontrar esses problemas se alguns arquivos do sistema estiverem corrompidos ou ausentes. Nesses casos, executar a verificação SFC (ou Verificador de arquivos do sistema) pode ajudá-lo a reparar os arquivos de sistema danificados. Veja como executá-lo.
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione a opção Windows Terminal (Admin) no menu resultante.
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Passo 2: Selecione Sim quando o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
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Etapa 3: Digite o comando mencionado abaixo e pressione Enter.
SFC /scannow
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Depois de concluir a verificação, aparecerá uma mensagem informando se a verificação foi ou não bem-sucedida. Caso contrário, você também receberá instruções para corrigir os arquivos problemáticos.
Em seguida, você precisa executar a verificação DISM (Serviço e gerenciamento de imagens de implantação). Além de verificar os arquivos do sistema, ele baixará os arquivos internos do sistema do servidor da Microsoft, se necessário.
Abra o Terminal do Windows com direitos de administrador novamente e execute os seguintes comandos, um por um.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
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Reinicie o seu PC após executar os comandos acima. Depois disso, seu scanner deve funcionar bem.
6. Atualize ou reinstale os drivers do scanner
Drivers desatualizados ou com defeito também podem impedir que o Windows 11 se conecte ao seu scanner. Na maioria dos casos, você pode resolver o problema atualizando o driver.
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
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Passo 2: Expanda Dispositivos de imagem, clique com o botão direito do mouse em seu scanner e selecione Atualizar driver.
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Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver. Se o problema persistir mesmo depois disso, é possível que seu scanner motorista está corrompido. Nesse caso, você terá que desinstalar o driver.
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Depois de removido, reinicie o computador para permitir que o Windows instale automaticamente o driver ausente na próxima inicialização.
Solucionar problemas do scanner no Windows
Tais problemas com seu scanner não devem forçá-lo a digitalize documentos e imagens com seu smartphone. Uma das soluções listadas acima deve fazer seu scanner funcionar novamente. Deixe-nos saber qual funcionou para você nos comentários abaixo.
Última atualização em 09 de setembro de 2022
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Escrito por
Pankil Shah
Pankil é um Engenheiro Civil de profissão que iniciou sua jornada como redator na EOTO.tech. Recentemente, ele ingressou na Guiding Tech como redator freelance para cobrir instruções, explicações, guias de compra, dicas e truques para Android, iOS, Windows e Web.