Como entrar em contato com o Instagram para obter suporte ou relatar um problema
Miscelânea / / April 15, 2023
O Instagram está a todo vapor quando o assunto é liberar novos recursos para a plataforma. No entanto, isso vem com o custo de estabilidade e otimizações, resultando em problemas que podem afetar sua experiência geral com a plataforma. Felizmente, você pode entrar em contato com o Instagram e relatar o problema para corrigi-lo.
![Como entrar em contato com o Instagram](/f/d8c510a5d2694dae2325423935d7947d.jpg)
No entanto, muitos podem não saber como entrar em contato com o suporte do Instagram e, portanto, este guia o ajudará com etapas fáceis. Então vamos começar.
Observação: Se você deseja denunciar uma postagem, comentário ou perfil, já preparamos um guia sobre como denunciar no instagram.
Método 1: Agite seu telefone para relatar um problema no Instagram
Você não vai acreditar, mas Taylor Swift já nos deu uma maneira de entrar em contato com o suporte do Instagram com 'Shake It Off'! Não entendeu? Veja como fazer isso.
Dividimos as etapas em duas partes - habilitar o recurso agitar para denunciar, seguido pelas etapas para entrar em contato com o suporte do Instagram agitando o dispositivo. Se você tiver o recurso ativado, simplesmente vá para a parte 2.
Parte 1: Ative o recurso "Agitar o telefone para relatar um problema"
Passo 1: Abra o Instagram e toque no ícone do seu perfil na parte inferior.
![Abra seu perfil](/f/6166d84d761f061af6b2874058d6e4ce.jpg)
Passo 2: Toque no menu Hambúrguer no canto superior direito.
![toque no menu de hambúrguer](/f/dbe4ff1e2c7de12d775b18f3338c3b79.jpg)
Etapa 3: Escolha Configurações > Ajuda.
![configurações de toque](/f/fcbf79bce07f52bd24a79179365eb786.jpg)
![abra a ajuda do Instagram](/f/c443b08d63e2eb324fc93a1b58c7db55.jpg)
Passo 4: Toque em Relatar um problema.
![toque em relatar um problema](/f/32d99f1808d45af1580ebb5a35542e5b.jpg)
Passo 5: Ative a opção "Agitar o telefone para relatar um problema".
![Ative o telefone agitado para relatar](/f/c6e1c82af6f7b7109ae6780ca420a7b7.jpg)
Agora você pode acessar esse recurso a qualquer momento enquanto estiver usando o Instagram.
Parte 2: Use o recurso Shake Phone para relatar um problema
Passo 1: Abra o Instagram e agite seu smartphone.
Passo 2: Isso abrirá um pop-up. Toque em Informar um problema.
![Abra o instagram e agite](/f/d7f2d9b03c29eae3942c7808ce8a5b2d.jpg)
Etapa 3: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos. Aqui, estamos escolhendo 'Incluir e continuar'
Dica: Ao incluir logs e diagnósticos, você pode ajudar o Instagram a encontrar os problemas facilmente. Lembre-se de que essas informações conterão dados sobre seu dispositivo, conta e atividades.
![escolha incluir e continuar](/f/8cfc5872b9ab25c7857e311e362a7ee7.jpg)
Passo 4: Explique o problema e clique em Enviar.
Dica: você também pode incluir capturas de tela para transmitir melhor o problema.
![Explique os problemas e clique em enviar](/f/fb5600dbdc49199d572dfbde4c04e7f4.jpg)
Como desativar o Shake para denunciar no Instagram
Embora esse recurso possa ser útil, ele também será acionado para tremores acidentais. Se você está incomodado com isso, siga as etapas abaixo para desativá-lo.
Passo 1: Abra o Instagram e agite seu smartphone.
Passo 2: Desative Agitar telefone para relatar um problema.
![desative o shake phone para relatar um problema](/f/8aee4b1472fe14c1cd4193fc351fb196.jpg)
Com isso, você não acionará acidentalmente o shake para denunciar no Instagram.
Método 2: relatar problemas de aplicativo, falha ou bug nas configurações do Instagram
Além de Shaking, você também pode usar as configurações do aplicativo Instagram para relatar um problema. Por isso:
Passo 1: Abra o Instagram e toque no ícone do seu perfil na parte inferior.
![abrir perfil no instagram](/f/beb5d8bc0e4250949d903a6009846401.jpg)
Passo 2: Toque no menu de hambúrguer no canto superior direito.
![toque no menu de hambúrguer](/f/5a4676080c5621364021bd7659637a93.jpg)
Etapa 3: Escolha Configurações e toque em Ajuda.
![](/f/99e9d96f47d66b2662e11c970d81f0c1.jpg)
![](/f/850053840b296c0dd882b14318fca7be.jpg)
Passo 4: Selecione Relatar um problema.
![toque em relatar um problema](/f/5b485745cd1ef9e5cd9ccbe0c548755a.jpg)
Passo 5: Aqueles que habilitaram o Shake para relatar, escolha 'Relatar problema sem agitar'
![toque em relatar problema sem tremer](/f/454b640191182ebeacf1e4fef338eb8b.jpg)
Aqueles que desativaram o Shake para entrar em contato com o suporte do Instagram, escolha 'Relatar um problema'.
![toque em relatar um problema se você desativou o shake phone para relatar um problema](/f/140ea1519c65c76676c4ab5ca4090371.jpg)
Passo 6: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos.
Aqui, estamos escolhendo 'incluir e continuar'
![escolha se deseja incluir logs ou diagnósticos](/f/a0d31c967dee8428bc32a0023f1eef60.jpg)
Passo 7: Mencione os problemas e toque em Enviar.
Dica: você também pode incluir capturas de tela para ajudar a equipe a entender melhor o problema.
![Explique os problemas e clique em enviar](/f/fb5600dbdc49199d572dfbde4c04e7f4.jpg)
Método 3: relatório do aplicativo Instagram Lite
O Instagram também introduziu um aplicativo leve para usuários que desejam Instagram vai consumir menos dados móveis. Como o aplicativo principal, o aplicativo lite também não está livre de problemas. Por isso, é bom saber como você pode entrar em contato com o Instagram para relatar um problema.
Passo 1: Abra o Instagram Lite e toque no ícone do perfil no canto inferior direito.
![abra seu perfil](/f/863ab0ac69cff38dd8eb38a4c0eab5f1.jpg)
Passo 2: Agora, toque no menu de hambúrguer no canto superior direito.
![menu de hambúrguer aberto](/f/d0b39a71a2571af3e46482ea5ebf8108.jpg)
Etapa 3: Escolha Relatar um problema.
![toque em relatar um problema](/f/97173eadbc2759ec40a726751a07ba05.jpg)
Passo 4: Agora, toque em Relatar problema técnico.
Dica: Você pode escolher Denunciar spam ou abuso se estiver enfrentando esses problemas.
![toque relatar problema técnico](/f/7822c56b21f7c97e3c3bb12262e09502.jpg)
Passo 5: Escolha se deseja incluir logs e diagnósticos completos. Estamos escolhendo 'Incluir e continuar'
![escolha o clima para incluir os logs ou diagnóstico](/f/b7b54a37d6a0fb52ead5d9698c261778.jpg)
Passo 6: Mencione os problemas, adicione imagens e clique em Enviar.
![mencione os problemas e toque em enviar](/f/b14c872be81343cde50aea5d9ffc8ce9.jpg)
Passo 7: Depois de relatar, você receberá uma confirmação. Toque em Fechar.
![toque em fechar para confirmar](/f/6e31f71c274dafcf609fba8761554d84.jpg)
Método 4: relatar um problema no Instagram por meio do navegador móvel
Além dos aplicativos, muitos também acessam o Instagram por meio de navegadores móveis e, se você se deparar com algum bug ou falha, veja como pode denunciá-lo ao Instagram.
Passo 1: Abra o Instagram em qualquer navegador da web.
Passo 2: Toque na sua foto de perfil no canto inferior direito.
![perfil aberto no instagram no navegador móvel.](/f/0f8229201fa78ee159df3c829e66235a.jpg)
Etapa 3: Toque no ícone Configurações.
![configurações de toque](/f/9e3a2238c226a3a218a756249394b9f7.jpg)
Passo 4: Role para baixo e toque em Informar um problema.
![toque em relatar um problema](/f/db43c9589fe84b1de6c2cdf57572c90f.jpg)
Passo 5: Mencione os problemas, adicione quaisquer arquivos e toque em Enviar relatório.
![toque em enviar relatório](/f/1124131c718c5be58ee09e4893981eb9.jpg)
Passo 6: Você receberá uma confirmação. Toque em Concluído.
![toque em concluído depois de enviar o relatório no instagram no navegador móvel](/f/8e58629bed42218d7dd8d7f97b26f5ef.jpg)
Método 5: relatar um problema no Instagram usando o PC
Embora o Instagram seja uma plataforma feita principalmente para smartphones, muitos também os usam no PC. Se você estiver enfrentando algum problema e quiser relatar uma falha ou um bug, veja o que você precisa fazer:
Passo 1: Abra o Instagram em qualquer navegador da web e clique no menu hambúrguer na barra lateral esquerda.
Observação: Se você não conseguir identificá-lo, expanda a janela.
![toque no menu hambúrguer na barra lateral](/f/0335bcda418dc4f6c100139fda4a1670.png)
Passo 2: Escolha Relatar um problema.
![clique em relatar um problema](/f/41329a692dbe8397abb3d97fe38fa68e.png)
Etapa 3: Mencione os problemas, adicione quaisquer arquivos e clique em Enviar relatório.
![toque em enviar relatório](/f/0f72e1b07a1bcb63e423938ebf71ab31.png)
Passo 4: Você receberá uma confirmação, se for bem-sucedido. Clique em Concluído ou X para sair.
![toque em concluído para confirmar](/f/63e71b69484d41a25b558eae07aee3ea.png)
Embora existam várias maneiras de entrar em contato com o suporte do Instagram on-line, alguns ainda podem preferir as formas antigas de ligar por meio de um número de telefone ou e-mail. Aqui está o e-mail oficial e o número de telefone que você pode usar para entrar em contato com o Instagram.
- Número de telefone: 650-543-4800 ou 650-308-7300.
- E-mail: [e-mail protegido]
Observação: Pode haver uma chance de resposta lenta por meio desse fluxo, pois o Instagram recebe inúmeras solicitações dessas duas opções.
Como verificar se o Instagram responde ao seu problema
Agora que você enviou seus problemas, também tem o direito de saber o andamento deles. Veja como saber isso:
Passo 1: Abra o aplicativo Instagram > toque em perfil > toque no menu hambúrguer.
![Abra seu perfil](/f/6166d84d761f061af6b2874058d6e4ce.jpg)
![toque no menu de hambúrguer](/f/dbe4ff1e2c7de12d775b18f3338c3b79.jpg)
Passo 2: Escolha Configurações > Ajuda.
![configurações de toque](/f/fcbf79bce07f52bd24a79179365eb786.jpg)
![abra a ajuda do Instagram](/f/c443b08d63e2eb324fc93a1b58c7db55.jpg)
Etapa 3: Toque em Solicitações de suporte.
![toque em solicitações de suporte](/f/e18343f852b202fee1595946080edbc2.jpg)
Passo 4: Agora, toque em Relatórios.
![toque em relatórios](/f/b62ca9f2651aaa5d6ba596a0e7f6cede.jpg)
Aqui você poderá ver todos os relatórios que você fez, incluindo o de postagens e seu status.
Bônus: Verifique a Central de Ajuda para ver se o problema já foi resolvido
Como milhões de pessoas usam o Instagram, é provável que já tenham relatado problemas de aplicativos, falhas ou um bug no Instagram que você está enfrentando. Além disso, o Instagram pode já ter abordado isso. Para confirmar, você pode visitar o ajuda do instagram página e leia tudo sobre ela.
Além disso, se você não tiver uma conta no Instagram, ainda poderá entrar em contato com o suporte do Instagram para denunciar conteúdo impróprio.
Perguntas frequentes relacionadas ao contato com o Instagram
Embora não haja confirmação oficial, pode levar de 24 a 48 horas para obter uma resposta da equipe do Instagram.
Sim. O Instagram saberá quando você relatar um problema. Se desejar, você pode fornecer mais informações, como logs e diagnósticos.
Dependendo da intensidade do problema, o intervalo de tempo para resolvê-lo varia de um dia a uma semana ou até mais.
O Instagram pode desativar uma conta pelo tempo que quiser, dependendo do problema. Você só será capaz de Resolva até que o problema seja resolvido.
Não há uma maneira oficial de saber se alguém denunciou sua conta no Instagram.
Sim. O Instagram poderá enviar mensagens de @mail.instagram.com ou @facebookmail.com.
Use um Instagram livre de bugs
Para permanecer na competição, o Instagram continuará a promover novos recursos e isso também pode tornar a plataforma instável. Para melhorar a velocidade do Instagram para enviar correções, precisamos saber como entrar em contato com o Instagram para obter suporte ou relatar um problema a eles. Esperamos que este guia tenha ajudado você a entrar em contato com o Instagram!