Como corrigir o código de erro Amazon Prime 28 – TechCult

O código de erro 28 no Amazon Prime é um código de erro genérico que é visto com mais frequência ao acessar os serviços do Amazon Prime. Geralmente significa um problema com a conta do usuário ou sua conexão com a Internet e pode ser causado por uma série de problemas diferentes. Felizmente, existem algumas soluções que você pode tomar para tentar resolver o problema. Veremos como corrigir o código de erro 28 do Amazon Prime junto com o que isso significa e o que o causa nos próximos parágrafos.

Como corrigir o código de erro Amazon Prime 28

Você pode corrigir o código de erro 28 do Amazon Prime seguindo diferentes métodos fornecidos no documento abaixo, mas antes disso, vamos ver o significado desse erro e os motivos que o acionam.

O que significa o código de erro Amazon Prime 28?

O Amazon Prime é um dos serviços de streaming mais populares do mercado, oferecendo uma vasta biblioteca de filmes, programas de TV e música. Infelizmente, às vezes os usuários podem ter problemas ao tentar acessar o conteúdo. O código de erro 28 é um erro do servidor, o que significa que o O servidor Amazon Prime não pode processar sua solicitação. Isso pode ocorrer devido a vários motivos, como uma conexão ruim com a Internet, um problema com o próprio servidor ou um problema com seu dispositivo. Também é possível que sua conta seja bloqueada ou suspensa devido a um problema de cobrança.

Resposta rápida

Para corrigir o código de erro 28 do Amazon Prime, atualize o aplicativo no seu PC:

1. Abrir Microsoft Store e lançar o Biblioteca seção.

2. Clique em Obter atualizações para baixar a versão mais recente do Prime Video.

O que causa o código de erro 28?

O código de erro pode ocorrer em seu dispositivo devido a vários motivos listados abaixo:

• Problemas causados ​​por bugs e problemas de inicialização.
• Uma interrupção do servidor com o Prime Video.
• Conexão de internet ruim.
• Um problema com um título Prime específico também pode causar esse problema.
• Qualidade de streaming incompatível.
• Problema causado por serviços VPN.
• Um driver de adaptador de rede corrompido ou desatualizado.
• Problemas causados ​​por uma interferência do Firewall do Windows ou de um programa antivírus.
• Um programa Amazon Prime Video desatualizado também pode causar esse problema.

Como corrigir o código de erro Amazon Prime 28

Aqui estão algumas soluções simples e eficazes que ajudarão você a corrigir o código de erro 28 do Amazon Prime em seu dispositivo. Siga-os na mesma ordem para obter resultados mais rápidos.

Método 1: Métodos básicos de solução de problemas

Freqüentemente, você não precisará de métodos complicados para corrigir esse problema com o Amazon Prime Video, você pode corrija facilmente os problemas executando alguns métodos básicos de solução de problemas, conforme mencionado abaixo seção.

1A. Reinicie o PC

Reiniciar o computador pode ajudar a resolver possíveis conflitos ou falhas de software que possam estar causando o problema. Para reiniciar o seu PC, siga o nosso guia 6 maneiras de reiniciar ou reiniciar um computador com Windows 10.

1B. Aguarde o tempo de atividade do servidor Amazon Prime

Aguardar o tempo de atividade do servidor Amazon Prime ajuda a corrigir o problema, pois pode ser causado por uma interrupção temporária ou um problema com o servidor. Quando o servidor está inativo, esperar que ele volte a funcionar pode resolver o problema. Enquanto isso, você pode se manter atualizado sobre o status do servidor, observando os sites de rastreamento de servidores, como detector de down.

1C. Aumentar a velocidade da rede

O aumento da velocidade da rede pode ajudar a corrigir o código de erro 28, pois pode reduzir o tempo necessário para o carregamento das páginas da Web e para o buffer de serviços de streaming, como o Amazon Prime Video. Velocidades mais rápidas também podem ajudar a reduzir erros causados ​​por baixa qualidade de conexão, como armazenamento em buffer ou congelamento. Você pode conferir o Conexão lenta com a Internet? 10 maneiras de acelerar sua Internet! guia para aumentar a velocidade da sua internet.

1D.Reinicie o aplicativo Amazon Prime

Às vezes, apenas uma reinicialização normal do aplicativo pode ajudar a corrigir o erro 28 do Amazon Prime. Além disso, se houver muitos processos em segundo plano em execução em segundo plano, isso poderá causar o problema. Para fazer isso, você pode verificar nosso guia em Como finalizar a tarefa no Windows 10 para reiniciar o aplicativo Amazon Prime.

Leia também:Corrija o código de erro Amazon Prime 9345

Método 2: atualizar o Amazon Prime Video

A atualização do Amazon Prime ajuda a corrigir o erro porque garante que a versão mais recente do Amazon Prime esteja instalada no dispositivo. Esta versão mais recente contém correções de bugs e outras melhorias que podem ajudar a resolver o código de erro 28.

Além disso, atualizar o Amazon Prime também ajuda a garantir que o dispositivo seja compatível com os recursos e serviços mais recentes oferecidos pelo Amazon Prime. Em última análise, isso ajuda a fornecer uma melhor experiência do usuário e reduz a probabilidade de encontrar o código de erro 28 no futuro.

1. Abra o Microsoft Store aplicativo digitando na barra de pesquisa do Windows.

2. Abra o Biblioteca seção da Loja.

3. Clique em Obter atualizações para baixar a versão mais recente do Prime Video, se disponível.

Método 3: atualizar as configurações de DNS

A atualização das configurações de DNS ajuda a corrigir o código de erro 28 porque o DNS (Domain Name System) é um sistema que conecta nomes de domínio a endereços IP. Quando as configurações de DNS estão incorretas ou desatualizadas, podem ocorrer erros. Ao atualizar as configurações de DNS, o aplicativo Amazon Prime pode acessar o endereço IP correto e se conectar ao servidor corretamente. Você pode alterar as configurações de DNS no seu PC com a ajuda de nosso guia sobre 3 maneiras de alterar as configurações de DNS no Windows 10.

Método 4: desativar o serviço VPN

Desativar a VPN ajuda a corrigir o problema porque a VPN pode interferir na conexão entre o aplicativo Amazon Prime e os servidores Amazon Prime. Com a VPN habilitada, a conexão pode ser bloqueada ou os dados podem ser roteados incorretamente, resultando no erro. Desativar a VPN garantirá que a conexão seja rápida e confiável, permitindo que o Amazon Prime seja executado corretamente. Você pode conferir o Como desativar VPN e proxy no Windows 10 guia para desativar a VPN com segurança em seu dispositivo.

Método 5: Verificar com outros programas

A verificação com outros programas ajuda a resolver o problema porque permite identificar se o problema está no dispositivo, na conexão com a Internet ou no próprio programa. Se o problema for com o programa, você pode mudar para outro programa e ver se funciona. Verificar com outros programas pode ajudá-lo a restringir o problema e encontrar a causa raiz do código de erro 28.

Leia também:10 maneiras rápidas de corrigir o código de erro Amazon Prime 1061

Método 6: atualizar os drivers do adaptador de rede

A atualização dos drivers do adaptador de rede pode ajudar a corrigir o erro porque o erro geralmente é causado por drivers desatualizados ou incompatíveis. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade, o que pode levar a erros ao transmitir conteúdo. Ao atualizar os drivers do adaptador de rede, os problemas de compatibilidade podem ser resolvidos, reduzindo as chances de ocorrer o erro. Você pode conferir o Como atualizar os drivers do adaptador de rede no Windows 10 guia para atualizar o driver do seu dispositivo.

Método 7: reinstalar os drivers do adaptador de rede

A reinstalação dos drivers de rede ajuda a resolver o problema porque os drivers desempenham um papel importante na conexão de rede e na comunicação entre o computador e a Internet. A reinstalação dos drivers garante que o computador esteja usando as versões mais atualizadas e que os drivers não estejam corrompidos. Você pode seguir o Como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10 guia para reinstalar com segurança os drivers do adaptador de rede em seu dispositivo.

Método 8: reverter os drivers do adaptador de rede

A reversão dos drivers de rede ajuda a corrigir o código de erro discutido porque as versões atuais do driver podem não ser compatíveis com o software Amazon Prime. A reversão para uma versão anterior do driver pode ajudar a restaurar a compatibilidade e corrigir o erro. Para reverter seus adaptadores de rede, siga as etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e lançar Gerenciador de Dispositivos.

2. Clique duas vezes em Adaptadores de rede.

3. Clique com o botão direito no seu adaptador de rede e selecione Propriedades.

4. No Motorista guia, clique em Reverter Driver.

5. Finalmente, selecione um motivo para Por que você está rolando para trás? e clique em Sim.

Método 9: Adicionar exceção ao firewall

Adicionar uma exceção ao firewall permite que o tráfego específico ignore as configurações do firewall. Isso pode ajudar o serviço de streaming Amazon Prime a se comunicar melhor com o dispositivo do usuário, permitindo que ele acesse o conteúdo desejado. Para adicionar o aplicativo Amazon Prime à lista de permissões do firewall, siga nosso guia Permitir ou bloquear aplicativos por meio do firewall do Windows e implemente conforme as instruções.

Leia também:9 maneiras de corrigir o código de erro Amazon Prime 7136

Método 10: Desativar a proteção antivírus

Desativar um antivírus pode ajudar a resolver o que significa o código de erro 28 do Amazon Prime, porque o antivírus pode ser a causa do erro. Ao desativar o antivírus, o aplicativo não será verificado e o erro poderá ser corrigido. Leia nosso guia sobre Como desativar o antivírus temporariamente no Windows 10 e siga as instruções para desativar seu programa antivírus temporariamente em seu PC.

Método 11: Reinstale o Amazon Prime Video

O processo de reinstalação substituirá todos os arquivos corrompidos ou desatualizados por novos, além de eliminar possíveis conflitos entre o aplicativo e outros programas em seu dispositivo. Além disso, reinstalar o Amazon Prime Video pode ajudar a garantir que todas as definições e configurações do aplicativo estejam atualizadas e compatíveis com seu dispositivo.

1. Imprensa Teclas Windows + I simultaneamente para abrir Configurações.

2. Aqui, clique aplicativos.

3. Localize e selecione Prime Vídeo para Windows.

4. Aqui, clique Desinstalar.

5. Novamente, clique Desinstalar para confirmar a ação.

6. Abra o Microsoft Store digitando na barra de pesquisa do Windows.

7. Procurar Vídeo principal para Windows.

8. Finalmente, clique Instalar para obter o programa em seu computador.

Método 12: entre em contato com o suporte do Amazon Prime Video

Suporte Amazon Prime Vídeo ajuda a corrigir o código de erro porque são profissionais altamente treinados e experientes que possuem conhecimento e recursos para diagnosticar e reparar o erro. Eles podem fornecer soluções para o problema de forma rápida e eficiente. Além disso, eles podem fornecer suporte adicional, como configurar uma nova conta, adicionar novos dispositivos e muito mais.

Recomendado:

• Google pede ao tribunal que rejeite reclamações no julgamento antitruste da Epic Games
• Corrigir erro de largura de banda insuficiente no Amazon Prime Video
• Como cancelar o Amazon Prime Video
• Corrigir problemas de som do Amazon Prime

Esperamos que este guia tenha sido útil para você e que você tenha conseguido resolver Código de erro Amazon Prime 28. Deixe-nos saber qual método funcionou para você. Se você tiver alguma sugestão ou dúvida para nós, informe-nos na seção de comentários.