As 7 principais maneiras de corrigir algo que deu errado no Microsoft Teams para Windows
Miscelânea / / May 05, 2023
O Microsoft Teams é um aplicativo de comunicação popular pré-instalado em seu computador com Windows. Se você depende dele para o seu trabalho, pode ser frustrante quando o O aplicativo Teams continua travando ou lança erros incomuns em você. Um erro comum que você pode encontrar ao usar o Teams no Windows é o erro "Algo deu errado".
![Principais maneiras de corrigir algo que deu errado no Microsoft Teams para Windows](/f/288ab01460d67ed94b3726b32eb6c047.jpg)
Como qualquer outro aplicativo, o Microsoft Teams pode enfrentar erros e falhas ocasionais. No entanto, esses erros não devem impedir que você faça seu trabalho. Siga as dicas a seguir para corrigir o erro "Algo deu errado" no Microsoft Teams para Windows.
1. Feche o aplicativo Teams usando o Gerenciador de Tarefas e abra-o novamente
Às vezes, o aplicativo Teams pode apresentar problemas temporários que podem acionar o erro "Algo deu errado" no seu PC. Normalmente, reiniciar o aplicativo é suficiente para corrigir esses erros. Então, vamos começar com isso.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Passo 2: Na guia Processos, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams e selecione Finalizar tarefa no menu resultante.
![Fechar equipes usando o Gerenciador de tarefas](/f/886b54a180553d1b31489a775368987d.png)
Reabra o aplicativo Teams e verifique se o erro ainda ocorre.
2. Sair e entrar novamente
Se reiniciar o aplicativo Teams não funcionar, você pode enfrentar um problema de autenticação de conta. Nesse caso, você pode sair do aplicativo Teams e entrar novamente. Para fazer isso, clique no link de saída na tela de erro "Algo deu errado".
![Sair do Teams no Windows](/f/43f85eede9ec90716e839633395dc284.png)
Entre novamente no aplicativo Teams e veja se o erro ocorre novamente.
3. Limpar credenciais de equipes do Gerenciador de credenciais
Gerenciador de Credenciais é onde o Windows mantém as informações de login para todos os seus aplicativos e programas. Se suas credenciais para o aplicativo Teams estiverem incorretas ou corrompidas, o aplicativo pode travar no login. Nesses casos, você também pode ver uma mensagem como 'Módulo de plataforma confiável com defeito' aparecendo no Teams.
Você pode tentar limpar os dados de credenciais do Teams do Credential Manager e ver se isso ajuda.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de Credenciais na caixa de pesquisa e pressione Enter.
![Abra o Gerenciador de credenciais no Windows 11.png](/f/7c1f708ebe95a038ae2164fe439b10e7.jpg)
Passo 2: Clique em Credenciais do Windows.
![Credenciais do Windows no Windows](/f/4e7317f63702e5851d95bc62da3a9d40.png)
Etapa 3: Em Credenciais Genéricas, procure Equipes e clique nele para expandi-lo. Clique no botão Remover.
![Remova as credenciais do Teams do Gerenciador de credenciais](/f/581c6b92f0ab44d14f06c1ec5bcfede6.png)
Passo 4: Clique em Sim para confirmar.
![Confirme a remoção das credenciais do Teams do Gerenciador de credenciais](/f/a82d9ebc4fefa4cc73ec3f1770016802.png)
Depois de remover as credenciais, reinicie o aplicativo Teams e entre com suas credenciais de login novamente.
4. Verifique se o Teams está inativo
É comum que os servidores do Microsoft Teams caiam às vezes. Quando isso acontecer, você provavelmente experimentará esses erros, mesmo que tudo funcione corretamente. Você pode visitar a página de status do serviço do Microsoft Office para ver se há uma interrupção generalizada.
Status do Serviço Online do Microsoft Office
![Status do Microsoft Teams](/f/76c70925b9675c530d3f92ed54b485bc.png)
5. Limpar cache do Teams
O aplicativo Teams armazena arquivos temporários em seu PC para garantir tempos de carregamento mais rápidos e desempenho mais suave. No entanto, se esses dados ficarem antigos ou corrompidos, isso pode interromper os processos do aplicativo e levar a erros. Podes tentar limpando o cache do aplicativo Teams no seu PC para ver se isso faz as coisas funcionarem novamente.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Passo 2: Tipo %appdata%\Microsoft\Teams na caixa e pressione Enter.
![Dados de cache do Open Teams](/f/ab7feee37197d01d5572727b5618fc33.png)
Etapa 3: Na janela do File Explorer que se abre, selecione todos os arquivos e pastas e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-los.
![Limpar cache de aplicativos do Teams](/f/f27efa2896d11947e885e9c5935715d5.png)
Reinicie o Teams depois disso e tente usá-lo novamente.
6. Reparar ou redefinir o aplicativo Teams
O Windows 10 e o Windows 11 permitem que você reparar aplicativos com defeito no seu PC. Você pode tentar usar esse recurso para corrigir problemas genéricos com o aplicativo Teams que podem estar causando a mensagem de erro "Algo deu errado".
Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho de teclado S para abrir o menu de pesquisa.
Passo 2: Tipo Microsoft Teams na caixa de pesquisa e selecione Configurações do aplicativo no painel direito.
![Configurações do aplicativo Teams](/f/f14c173fcc39111a8880a4d5210c6608.jpg)
Etapa 3: Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reparar.
![Reparar o aplicativo Teams no Windows](/f/efa501d232c92f599201b44c67bf38dd.png)
Se o problema persistir mesmo após a tentativa de reparo, você pode clicar no botão Redefinir para redefinir o aplicativo no mesmo menu. Isso excluirá todos os dados do aplicativo e redefinirá o aplicativo para suas configurações padrão, resolvendo efetivamente quaisquer problemas causados por dados corrompidos ou configurações incorretas.
![Redefinir o aplicativo Teams no Windows](/f/20570f21f7df0c0c62d4c0cfa5d81ec4.png)
7. Atualize o aplicativo Teams
Você desativou as atualizações automáticas de aplicativos no seu PC? Nesse caso, você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo Teams, o que pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo este.
No aplicativo Microsoft Teams, clique no ícone do menu no canto superior direito e selecione "Atualizar e reiniciar o Teams".
![Atualizar equipes no Windows](/f/39ac9bb15cdf595278b8af5841289ab4.png)
Alcance mais junto com o Microsoft Teams
Corrigir erros como "Algo deu errado" no Teams pode ser complicado sem uma indicação clara do que está acontecendo de errado. Passar pelas correções acima deve ajudá-lo a eliminar o erro rapidamente. Experimente-os e deixe-nos saber qual funciona para você nos comentários abaixo.
Última atualização em 17 de abril de 2023
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Escrito por
Pankil Shah
Pankil é um Engenheiro Civil de profissão que iniciou sua jornada como redator na EOTO.tech. Recentemente, ele ingressou na Guiding Tech como redator freelance para cobrir instruções, explicações, guias de compra, dicas e truques para Android, iOS, Windows e Web.