6 melhores maneiras de corrigir o erro 'Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive' no Windows 11
Miscelânea / / May 10, 2023
O Microsoft OneDrive é uma opção popular de armazenamento em nuvem para Windows. Ele permite que você armazene e sincronizar dados em vários dispositivos. E embora a plataforma esteja disponível para todos os principais sistemas operacionais, infelizmente, seu aplicativo para Windows não tem sido a opção mais confiável.
Ao usar o OneDrive, você pode encontrar problemas. Um deles é o erro 'Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive', que geralmente aparece devido à corrupção nos logs de telemetria do OneDrive. Em vez de esperar que o erro desapareça por si só, há algumas coisas que você pode fazer para se livrar dele.
1. Verifique sua conexão
Sua primeira porta de escala sempre que você enfrentar problemas de servidor no OneDrive ou em qualquer outro serviço online deve ser verificar sua conexão com a Internet. OneDrive pode funcionar mal devido a uma conexão de internet fraca e instável. Para confirmar que é isso que está causando o erro do servidor OneDrive, verifique sua conexão com a Internet.
Você pode fazer isso usando um teste de velocidade internet para verificar a confiabilidade da sua conexão com a Internet. Reinicie seu roteador se o resultado mostrar que sua conexão está fraca ou instável. Trocando o servidor DNS também é uma maneira eficaz de melhorar sua velocidade de conexão.
No entanto, se nada disso foi útil, confira nosso guia dedicado sobre melhorando a velocidade da internet no Windows 11.
2. Limpar logs de telemetria do OneDrive
Os logs de telemetria são informações coletadas pelo OneDrive para melhorar a usabilidade e o desempenho do aplicativo. Mas se essas informações forem corrompidas por qualquer motivo, é provável que você enfrente o erro 'Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive'.
Para corrigir isso, você terá que limpar os logs de telemetria do OneDrive. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a ferramenta Executar.
Passo 2: Tipo %localappdata% na barra de pesquisa e clique em OK.
Etapa 3: Navegue até o seguinte local:
Microsoft/OneDrive/Configuração/logs
Passo 4: Na pasta de logs, selecione e clique com o botão direito do mouse nos arquivos a seguir e clique no ícone Excluir.
UserTelemetryCache.otc. UserTelemetryCache.otc.session
Reinicie o computador e verifique o problema.
3. Verifique o status do servidor OneDrive
Você provavelmente encontrará o erro se os servidores do OneDrive estiverem em manutenção ou inatividade. Você pode verificar o status do servidor OneDrive visitando o site Microsoft Service Health.
Integridade do Serviço Microsoft
Lá, escolha OneDrive na barra lateral esquerda e verifique seu status atual. Se houver algum problema com os servidores do OneDrive, ele será exibido na guia Detalhes, juntamente com o tempo estimado para resolvê-lo.
4. Limpar dados de cache do OneDrive
Como a maioria dos aplicativos online, o OneDrive armazena dados em cache para melhorar a experiência do usuário. No entanto, esses dados podem ser corrompidos devido a desligamentos repentinos do sistema ou ataques de vírus.
Dados corrompidos do cache do OneDrive podem causar muitos problemas, incluindo o problema em questão. A única maneira de remover a corrupção é limpar os dados do cache. Para fazer isso, abra a ferramenta Executar, cole o seguinte na barra de pesquisa e pressione Enter:
C:\Arquivos de Programas\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Permitir que o OneDrive seja executado pelo firewall
Você consegue acessar o OneDrive na web, mas enfrenta o problema do servidor ao iniciá-lo por meio de seu aplicativo? Se sim, provavelmente o Firewall do Windows está causando o problema.
A solução aqui é permitir que o OneDrive seja executado através do Firewall do Windows. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
Passo 2: Tipo Segurança do Windows na barra de pesquisa e pressione Enter.
Etapa 3: Escolha 'Firewall e proteção de rede' na barra lateral esquerda.
Passo 4: Escolha a opção 'Permitir um aplicativo através do firewall' na janela Firewall e proteção de rede.
Passo 5: Clique em Alterar configurações.
Passo 6: Marque as caixas Privado e Público do Microsoft OneDrive. Em seguida, clique em OK para salvar as alterações.
Reinicie o computador e verifique o problema.
6. Reinstale o OneDrive
Se nenhuma das correções funcionar, pode haver um problema com o próprio OneDrive. Você pode reinstalá-lo como último recurso. Veja como:
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
Passo 2: Escolha Aplicativos na barra lateral esquerda e selecione Aplicativos instalados no painel direito.
Etapa 3: Clique nos três pontos horizontais ao lado de Microsoft OneDrive e escolha Desinstalar.
Após a conclusão do processo de desinstalação, baixe o OneDrive novamente na Microsoft Store.
Baixar OneDrive
Conecte-se aos servidores do OneDrive sem esforço
Os problemas do servidor OneDrive podem forçá-lo a usar a plataforma de armazenamento em nuvem da web. Ele pode fornecer uma experiência de usuário diferente do aplicativo OneDrive no Windows. Felizmente, você pode corrigir o erro 'Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive' usando as soluções acima.
Última atualização em 24 de abril de 2023
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Escrito por
Aman Kumar
Aman é especialista em Windows e adora escrever sobre o ecossistema do Windows em Guiding Tech e MakeUseOf. Ele tem um Bacharel em Tecnologia da Informação e agora é redator freelance em tempo integral com experiência em Windows, iOS e navegadores.