Amazon aposta em IA para agilizar entregas – TechCult
Miscelânea / / May 15, 2023
O que poderia ser mais rápido do que a entrega em um dia ou no mesmo dia? Em busca de uma resposta para essa pergunta, Amazonas tropeçou na inteligência artificial. Amazon aposta em IA para acelerar entregas com a qual busca otimizar todos os aspectos de sua cadeia logística, desde o planejamento de transporte até a colocação de estoque. Mas as questões que surgem são bastante simples – como a Amazon planeja usar IA e como isso afetará os empregos?
Índice
Amazon aposta em IA para acelerar entregas
A gigante global do comércio eletrônico está dobrando a inteligência artificial (IA) para aprimorar seu processo de entrega e minimizar o tempo que leva para os produtos chegarem aos clientes. Stefano Perego, vice-presidente de atendimento ao cliente e serviços de operações globais para a América do Norte e Europa na Amazon, destacou como a empresa está aproveitando a IA em vários aspectos de sua logística operações.
Como a Amazon planeja utilizar a IA?
Uma área crucial onde a IA está sendo aplicada é no transporte, especificamente em mapear e planejar rotas de entrega. A Amazon considera variáveis como condições climáticas para otimizar suas rotas e garantir entregas eficientes e pontuais.
Além disso, a IA desempenha um papel significativo na ajudar os clientes a encontrar os produtos certos ao pesquisar na plataforma.
No entanto, o foco principal da Amazon no momento é usar IA para determinar o posicionamento ideal de seu estoque. Para atingir esse objetivo, a Amazon está realizando um esforço de regionalização, entregando produtos a partir de armazéns localizados próximos aos clientes. Essa abordagem requer uma sofisticada tecnologia de IA capaz de analisar dados e padrões para prever a demanda do produto e determinar o posicionamento ideal do estoque.
Avanços da Amazon em eficiência de entrega
O progresso da Amazon nessa área tem sido substancial. Nos Estados Unidos, mais de 74% dos pedidos de clientes agora se originam de centros de atendimento dentro do mesmo região, resultando em opções de entrega rápida, como envio no mesmo dia ou no dia seguinte oferecido pela Amazon Melhor.
Além da IA, Amazonas é também investindo pesadamente em robótica para otimizar seus centros de atendimento. Ao utilizar a robótica para tarefas repetitivas, como levantar pacotes pesados, a empresa visa aumentar a eficiência e aliviar a carga dos trabalhadores humanos. Atualmente, 75% dos pedidos de clientes da Amazon são atendidos, em parte, pela robótica.
Impacto da IA nos empregos
Abordando as preocupações sobre o impacto da automação nos empregos, Perego enfatizou uma abordagem colaborativa onde humanos e tecnologia trabalham juntos. Ele observou que a automação e a IA transformarão as funções de trabalho em vez de substituí-las totalmente. A visão para o futuro inclui funcionários envolvidos em tarefas de alto julgamento, enquanto a robótica lida com tarefas fisicamente exigentes e repetitivas.
O compromisso da Amazon em alavancar IA e robótica demonstra sua dedicação em simplificar o processo de entrega e aumentar a satisfação do cliente. Em um cenário de varejo em constante evolução, a Amazon aposta na IA para acelerar a entrega e, assim, estabelece um precedente para o setor.
Fonte: Artigo da CNBC
Alex Craig
Alex é movido por uma paixão por tecnologia e conteúdo de jogos. Seja jogando os videogames mais recentes, acompanhando as últimas notícias de tecnologia ou participando com outras pessoas on-line com ideias semelhantes, o amor de Alex por tecnologia e jogos é evidente em tudo o que ele faz.
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