As 7 principais maneiras de corrigir o Microsoft Office preso ao preparar as coisas no Windows 11
Miscelânea / / May 17, 2023
A instalação do Microsoft Office está travada na tela "estamos preparando as coisas"? Não se preocupe; você não está sozinho nesta situação. Muitos usuários reclamaram que o Microsoft Office ficou preso com esse erro durante o processo de instalação ou atualização.
Felizmente, é um problema muito comum e pode ser facilmente resolvido. Sem isso, a Microsoft não concluirá a instalação do pacote de produtividade do Office em seu computador. Esta postagem explorará maneiras rápidas de corrigir o Microsoft Office preso ao preparar as coisas no Windows 11.
1. Verifique sua conexão
O Microsoft Office baixa alguns arquivos da internet para concluir a instalação em seu computador. No entanto, se o seu computador estiver conectado a uma conexão fraca à Internet, o instalador não conseguirá acessar os servidores do Microsoft Office e ficará preso na tela "estamos preparando as coisas". Para verificar essa possibilidade, testar a velocidade da internet do seu sistema.
Se o resultado mostrar que sua conexão está fraca ou instável, tente soluções básicas como reiniciar o roteador,
mudar para um servidor DNS diferente, ou desligar qualquer VPN ativa. No entanto, se nenhuma dessas correções funcionar, confira nosso guia dedicado sobre corrigindo uma conexão de internet lenta no Windows PC.2. Execute o instalador com direitos administrativos
Muitos aplicativos, incluindo o Microsoft Office, requerem permissões administrativas para concluir a instalação. Quando não é fornecido, você fica sujeito a diversos problemas, inclusive o que está em questão.
Portanto, inicie o instalador do Microsoft Office com direitos administrativos e verifique se ele resolve o erro. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no instalador do Microsoft Office e escolha a opção 'Executar como administrador'. Quando um prompt de Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Sim para instalar o Office com direitos administrativos.
3. Execute o Microsoft Office no modo de compatibilidade
Outra maneira rápida de corrigir o erro é executar o instalador no modo de compatibilidade. Isso será útil se o Microsoft Office estiver enfrentando problemas de compatibilidade em seu computador. Você pode executar o Microsoft Office no modo de compatibilidade seguindo estas etapas:
Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no instalador do Microsoft Office e escolha Propriedades no menu de contexto.
Passo 2: Alterne para a guia Compatibilidade.
Etapa 3: Marque a caixa 'Executar este programa em modo de compatibilidade para' e escolha Windows 8 no menu suspenso.
Passo 4: Clique nos botões Aplicar e OK para salvar as alterações.
4. Experimente o reparo rápido
A Microsoft oferece uma ferramenta de reparo eficaz que você pode usar para reparar a maioria dos problemas do Microsoft Office. Você também pode usá-lo para corrigir a instalação do Office travada no erro 'estamos preparando as coisas'. Veja como usá-lo:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
Passo 2: Tipo Painel de controle na barra de pesquisa e pressione Enter.
Etapa 3: Escolha Desinstalar um programa.
Passo 4: Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Office e escolha Alterar.
Passo 5: Escolha Reparo rápido e clique em Reparar.
Passo 6: Clique em Reparar.
A Microsoft agora tentará todas as maneiras possíveis de resolver o erro de instalação. Se esta solução não ajudou, confira a próxima.
5. Limpar arquivos de cache do Office
O erro também pode aparecer devido a arquivos de cache corrompidos da instalação anterior do Microsoft Office. Voce terá que limpar os arquivos de cache para corrigir o problema. Veja como fazer isso:
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a ferramenta Executar.
Passo 2: Tipo %appdata%/Microsoft na barra de pesquisa e clique em OK.
Etapa 3: Abra a pasta Office.
Passo 4: Selecione tudo dentro da pasta Office usando o atalho de teclado Control + A e pressione o atalho de teclado Shift + Delete para excluir permanentemente os arquivos selecionados.
Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
6. Use a ferramenta de suporte e recuperação da Microsoft
A Ferramenta de Recuperação e Suporte da Microsoft é uma ferramenta dedicada da Microsoft que verifica e oferece a melhor solução para qualquer problema do Office. Você pode usá-lo seguindo as instruções abaixo:
Passo 1: Use o link abaixo para baixar a Ferramenta de Recuperação e Suporte da Microsoft.
Baixe a ferramenta de suporte e recuperação da Microsoft
Passo 2: Abra a pasta baixada e clique duas vezes no arquivo SaraSetup.exe.
Etapa 3: Escolha 'Aplicativos do Office e do Office' e clique em Avançar.
Passo 4: Selecione o problema que você está enfrentando e clique em Avançar.
A Ferramenta de Recuperação e Suporte da Microsoft examinará seu computador e sugerirá correções que podem ajudá-lo a corrigir o erro de instalação.
7. Reinstale o Microsoft Office
Se o erro 'estamos preparando as coisas' ainda aparecer toda vez que você tentar iniciar o Microsoft Office, você não terá outra opção senão reinstalar o Microsoft Office. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:
Passo 1: Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
Passo 2: Tipo Painel de controle na barra de pesquisa e pressione Enter.
Etapa 3: Painel de controle e escolha Desinstalar um programa.
Passo 4: Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Office e escolha Desinstalar. Em seguida, reinicie o computador.
Passo 5: Dirija-se ao site oficial do Microsoft Office usando o link abaixo e faça login com suas credenciais.
Site oficial do Microsoft Office
Passo 6: Clique no botão Instalar Office, baixe o arquivo de instalação e siga as instruções de instalação.
Após a conclusão da instalação, você verá que não está mais enfrentando o erro 'estamos preparando as coisas'.
Reparando o Microsoft Office
O Microsoft Office é uma ótima ferramenta para melhorar sua produtividade. No entanto, você não poderá usá-lo se ficar preso na tela 'estamos preparando as coisas' durante o processo de instalação ou atualização. Felizmente, você pode eliminar rapidamente esse erro usando as correções acima.
Enquanto isso, você pode estar procurando um guia dedicado para corrigindo todos os tipos de problemas do Microsoft Office.
Última atualização em 28 de abril de 2023
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Escrito por
Aman Kumar
Aman é especialista em Windows e adora escrever sobre o ecossistema do Windows em Guiding Tech e MakeUseOf. Ele tem um Bacharel em Tecnologia da Informação e agora é redator freelance em tempo integral com experiência em Windows, iOS e navegadores.