Resolução de teclado borboleta de $ 50 milhões da Apple obtém aprovação oficial - TechCult

Em um desenvolvimento significativo para Maçã e seus clientes, a tão esperada resolução para a polêmica questão do teclado borboleta finalmente ganhou aprovação oficial com $ 50 milhões em um acordo. A Apple está envolvida em uma batalha legal sobre os teclados defeituosos, que eram conhecidos por sua suscetibilidade a teclas travadas ou que não respondem, causando frustração e inconveniência para vários MacBook os Proprietários. Após meses de negociações,

O juiz do Tribunal Distrital dos EUA, Edward Davila, disse na decisão “O tribunal considera o acordo justo, adequado e razoável”,

Conforme o acordo, Os usuários do MacBook afetados pelos problemas do teclado receberão indenizações que variam de US$ 50 a US$ 395.. O juiz Davila observou que mais de 86.000 pedidos de pagamento de membros da classe foram enviados antes do prazo de inscrição em março, indicando o número significativo de indivíduos que buscam compensação por suas experiências com o defeito teclados.

O teclado borboleta, lançado em 2015, foi criado para aprimorar a experiência de digitação e simplificar o design do MacBook da Apple. No entanto, logo ficou claro que o mecanismo raso do teclado era propenso a falhas. Os usuários relataram problemas como

teclas não registram entrada, caracteres repetidos e teclas travadas, tornando o teclado praticamente inutilizável. O problema afetou vários modelos de MacBook, incluindo o MacBook Pro e MacBook Air.

Os clientes expressaram suas preocupações e frustrações por meio de vários canais, incluindo mídias sociais, fóruns e suporte ao cliente. Muitos recorreram à busca de reparos, que muitas vezes envolviam a substituição de todo o conjunto da caixa superior, resultando em custos substanciais e inconvenientes para os usuários. O clamor ganhou força, levando ao início de várias ações coletivas contra a Apple.

O acordo aprovado de $ 50 milhões oferecerá algum alívio aos proprietários de MacBook que tiveram problemas com o teclado borboleta. De acordo com os termos do acordo, os clientes afetados terão direito a uma compensação financeira com base na extensão dos problemas encontrados. O acordo cobre Modelos de MacBook de 2015 a 2019, incluindo o MacBook Pro de 13 polegadas, MacBook Pro de 15 polegadas e MacBook Air.

Além da compensação financeira, a Apple também concordou em implementar um programa de garantia estendida. Este programa estende a cobertura de garantia padrão para reparos relacionados ao teclado borboleta de quatro anos após a data de compra original para um total de cinco anos. Esta extensão visa fornecer segurança aos proprietários de MacBook, oferecendo-lhes um período prolongado de proteção contra mau funcionamento relacionado ao teclado.

Como parte do acordo, a Apple também reconheceu a importância do feedback do usuário e seu compromisso com a melhoria contínua de seus produtos. Esse compromisso é evidente no desenvolvimento e na implementação do programa de garantia estendida, nas opções de suporte aprimoradas e na mudança para um design de teclado mais confiável. A resposta da Apple ao problema do teclado borboleta serve como um lembrete da importância da satisfação do cliente e da dedicação da empresa em fornecer produtos de alta qualidade.

Como a tão esperada resolução para a polêmica questão do teclado borboleta finalmente ganhou aprovação oficial com $ 50 milhões em um acordo, os proprietários de MacBook afetados agora podem esperar uma compensação financeira e uma garantia estendida período. A Apple, por sua vez, aprendeu lições valiosas com essa experiência, reforçando a importância de testes rigorosos de produtos e atendimento atencioso ao cliente. À medida que a questão do teclado borboleta desaparece no passado, a Apple pode se concentrar em reconquistar a confiança de seus clientes fiéis.

Fonte: Dados de decisões judiciais