Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon

Começando como um mercado para livros, a Amazon hoje tem quase todo e qualquer produto disponível. Ele também oferece uma ampla variedade de serviços e recursos. Mas e se você estiver tendo problemas para usar um produto ou serviço da Amazon? Existe alguma maneira de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon? Continue lendo para saber.

Usando os métodos mencionados abaixo, você pode entrar em contato com o Amazon Customer Service por vários motivos. Talvez você ainda não tenha recebido seu pedido ou o pedido recebido esteja com defeito. Além disso, os representantes de atendimento ao cliente também podem responder a perguntas sobre outros produtos e serviços da Amazon. Nessa nota, vamos direto ao assunto.

Observação: Antes de começar, verifique se você está conectado à sua conta da Amazon.

1. Entre em contato usando a página de suporte da Amazon

A página de suporte da Amazon possui vários recursos que podem ajudar a resolver seus problemas e dúvidas sobre qualquer produto ou serviço da Amazon. Portanto, siga as etapas abaixo para acessar a página de suporte da Amazon no aplicativo para desktop e móvel da Amazon. Em seguida, usando as opções do menu, converse com um associado ou solicite um retorno de chamada.

No navegador da Web

Passo 1: Abra a página de atendimento ao cliente da Amazon.

Abra a página de atendimento ao cliente da Amazon

Passo 2: Clique em qualquer tópico de ajuda, se apropriado. Ou, se desejar obter suporte por chat ou chamada, clique em Outra coisa.

Etapa 3: Clique em ‘Preciso de mais ajuda’. Isso o redirecionará para a página de contato da Amazon.

Passo 4: Se você deseja solicitar um retorno de chamada, vá para a seção 'Solicitar uma chamada telefônica' e clique em 'Solicitar chamada agora'.

Passo 5: Digite o número do celular no qual você pode ser contatado com o código do país apropriado e clique em 'Ligue para mim agora'.

Passo 6: No entanto, se você não puder atender chamadas, use o recurso de ajuda do chat. Na página de contato da Amazon, vá para a seção ‘Converse conosco’ e clique em ‘Comece a conversar agora’.

Passo 7: Quando a janela de bate-papo abrir, clique na resposta automática para começar.

Se você não conseguir resolver sua consulta usando as opções automatizadas, terá a opção de conversar com um associado da Amazon. Essa janela de bate-papo permanecerá aberta por 24 horas, dando a você bastante tempo para tentar resolver seus problemas.

No aplicativo móvel da Amazon

Passo 1: Abra o aplicativo móvel da Amazon.

Passo 2: Aqui, toque no ícone de hambúrguer no canto inferior direito.

Etapa 3: Nesta página, role para baixo e toque em Atendimento ao cliente.

Passo 4: Aqui, use os Links rápidos disponíveis para resolver seu problema atual.

No entanto, se a consulta estiver indisponível, você também pode usar o suporte por chat ou solicitar um retorno de chamada para o mesmo usando o aplicativo móvel da Amazon. Veja como.

Usando o suporte por bate-papo

Passo 1: Na página de atendimento ao cliente da Amazon, role para baixo e toque em ‘Converse conosco’.

Passo 2: Assim que a janela de bate-papo for aberta, você poderá usar as respostas automáticas para encontrar o pedido ou serviço para o qual deseja consultar.

Além disso, se as opções de resolução apropriadas não estiverem disponíveis, a Amazon colocará você em contato com um de seus associados para tentar resolver sua consulta. Mas, se preferir falar com alguém, siga as etapas abaixo para solicitar um retorno de chamada.

Usando o serviço de retorno de chamada

Passo 1: Vá para a página de atendimento ao cliente da Amazon usando os métodos mencionados acima e toque em 'Fale conosco'.

Passo 2: Aqui, escolha um pedido da lista ou toque em um serviço relacionado à Amazon. Para fins de demonstração, usaremos um pedido da Amazon.

Etapa 3: Aqui, toque na consulta relevante sobre o seu pedido.

Passo 4: Mais uma vez, selecione seu problema na lista.

Passo 5: Aqui, toque em 'Continuar para o Atendimento ao Cliente'.

Passo 6: Desça e selecione o país em que seu número de celular está registrado.

Passo 7: Em seguida, digite o número do celular para o qual deseja receber o retorno de chamada. Não precisa ser o seu número de celular registrado.

Passo 8: Quando a opção estiver disponível, toque em 'Ligue para mim agora'.

Aguarde alguns segundos e você receberá um retorno de chamada da Amazon. Depois de ouvir um agente atender o telefone do outro lado, exponha seu problema com o máximo de detalhes possível para obter uma resolução rápida.

Leia também:Como cancelar um pedido na Amazon

Se você não estiver satisfeito com qualquer resolução de atendimento ao cliente fornecida anteriormente ou quiser encaminhar o assunto, envie um e-mail para o Atendimento ao cliente da Amazon. Você também pode usar este serviço se tiver alguma dúvida sobre um produto ou serviço na Amazon.

Para prosseguir, envie um e-mail para [e-mail protegido], de preferência do seu ID de e-mail registrado.

Tente descrever seu problema ou dúvida com o máximo de detalhes possível e, quando disponível, anexe também imagens relevantes. Um agente da Amazon entrará em contato com você com uma resolução ou solicitação de mais detalhes sobre o problema.

3. Ligue para o atendimento ao cliente da Amazon

Se você não quiser passar pelo incômodo de solicitar um retorno de chamada, também pode ligar diretamente para o atendimento ao cliente da Amazon. Usando o número de telefone registrado na Amazon, disque 1-888-280-4331 e pressione ligar. Este número está disponível todos os dias, 24×7. Depois que a chamada for conectada, você poderá obter um menu robótico.

No entanto, se sua consulta permanecer sem solução, a Amazon conectará você a um de seus associados.

Se você é conhecedor de tecnologia e prefere entrar em contato com a Amazon por meio da mídia social, pode usar os identificadores oficiais da Amazon e da Ajuda da Amazon para entrar em contato com a equipe de suporte. Feito isso, as respectivas equipes entrarão em contato com você e solicitarão que você forneça mais informações, principalmente por meio de mensagens diretas.

• No Twitter: @AmazonHelp
• No instagram: @Amazonas
• No Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Embora você possa compartilhar detalhes sobre seu problema ou consulta, certifique-se de que nenhuma informação pessoal seja compartilhada, especialmente se você estiver postando publicamente.

Obtenha ajuda na Amazon

Como sugere o logotipo da Amazon, de A a Z, ela realmente tem todos os produtos disponíveis. Portanto, não é surpresa que haja momentos em que os usuários possam enfrentar problemas ou ter dúvidas sobre eles. Pensando nisso, esperamos que este artigo tenha ajudado você a entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon.