13 maneiras de corrigir vídeos indisponíveis no Amazon Prime Video
Miscelânea / / July 08, 2023
Os serviços de streaming online nos colocam centenas de filmes e programas na ponta dos dedos. Mas o que também faz parte do pacote são os problemas que costumam afetar um serviço de internet. Veja o Amazon Prime Video, por exemplo; é confiável, mas certamente não é perfeito. Um desses problemas é a mensagem de erro 'vídeo indisponível' no Amazon Prime Video. Se você está enfrentando esse problema, mostraremos como corrigi-lo.
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Esteja você usando o Amazon Prime em um navegador da Web em seu dispositivo Windows, este guia ajudará a solucionar o problema. Mas primeiro, vamos entender por que esse problema ocorre em primeiro lugar.
Leia também: Como corrigir o problema de tela preta do Amazon Prime Video no Windows
Por que alguns programas e filmes do Amazon Prime não estão disponíveis
Aqui estão algumas mensagens de erro que o Prime Video pode exibir:
- No momento, este vídeo não está disponível para assistir em sua região
- Este vídeo não está mais disponível
- Este vídeo não está disponível neste dispositivo
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Se você viu um ou todos esses problemas ao transmitir conteúdo no Prime Video, é essencial entender por que eles ocorrem para evitar que apareçam novamente. Aqui estão alguns motivos.
- Você tem problemas com a conectividade com a Internet.
- Seu navegador da Web não suporta streaming de vídeo devido a algumas configurações incorretas.
- Problemas com drivers de exibição em seu dispositivo.
- O serviço Amazon Prime Video está enfrentando uma interrupção.
- O programa ou filme foi removido do Prime Video.
- Outros bugs relacionados ao software também podem causar o problema.
Na próxima seção, detalharemos esses motivos e ajudaremos você a resolver o problema rapidamente.
Observação: certifique-se de reiniciar o dispositivo antes de pular para os métodos de solução de problemas. Às vezes, a correção mais simples pode solucionar o problema.
Como corrigir o Amazon Prime Video indisponível
Aqui estão treze maneiras de solucionar problemas e resolver o problema de 'vídeo indisponível' no Amazon Prime Video. Vamos começar.
1. Baixe o aplicativo Prime Video
Se você estiver enfrentando problemas com seu navegador da web, recomendamos que você baixe o aplicativo Amazon Prime Video em seu PC com Windows usando o link abaixo. Isso provavelmente resolverá o problema.
Baixar Prime Video para Windows
2. Verifique a conexão de rede
Reproduzir filmes e shows no Prime Video requer uma velocidade de internet ideal. Portanto, certifique-se de verificar a velocidade da Internet e, se não estiver estável ou se o sinal estiver fraco, entre em contato com o provedor de serviços.
Você também pode usar sites como Rápido ou Teste rápido para verificar a velocidade da sua internet.
![Verificação de velocidade da Internet Fast.com](/f/9c4d217022662b2c429bb2d6406707de.jpg)
3. Verifique os servidores Amazon Prime
Se os títulos no Prime Video não forem reproduzidos apesar de uma boa conexão com a Internet, você pode verificar se Os servidores da Amazon Prime estão enfrentando tempo de inatividade. Se for esse o caso, existe a possibilidade de que o Prime Video também seja afetado.
Você não pode fazer nada nessa situação, a não ser esperar que a Amazon resolva. Você sempre pode verificar seus identificadores de mídia social para atualizações relevantes.
4. Verifique se o programa foi retirado do ar
A Amazon tem contratos com estúdios, e filmes e programas só existem no Prime Video até que o contrato seja válido. Portanto, se a Amazon não renovar o contrato, o programa ou filme será removido do Prime Video. Isso aconteceu com títulos populares da NBC como Seinfeld e Parks and Recreation.
Portanto, também pode ser por isso que você vê o erro "vídeo indisponível" no Prime Video.
5. Desativar VPN
A VPN faz um ótimo trabalho de rotear seu tráfego de internet por meio de um servidor privado ou alterando sua localização virtual, mas não é perfeito o tempo todo. Portanto, uma VPN com defeito pode ser o motivo pelo qual o Amazon Prime Video diz 'vídeo indisponível'.
Além disso, se sua VPN mudou sua localização virtual, pode haver uma chance de que o filme ou programa que você está tentando reproduzir não esteja disponível nessa região. Portanto, pode mostrar o erro 'vídeo indisponível'.
Portanto, certifique-se de desligar a VPN e o proxy do aplicativo que você está usando no Windows. Além disso, se você estiver usando VPN por meio de uma extensão do Chrome ou do Firefox, certifique-se de desativar a extensão para verificar se ela corrige o problema.
![Desconectar VPN](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Desativar extensões
As extensões de terceiros podem estender a funcionalidade do seu navegador da Web, mas também podem causar problemas não intencionais. Por exemplo, uma extensão de bloqueador de conteúdo pode estar impedindo que o Amazon Prime Video funcione normalmente. Portanto, tente desativar as extensões em seu navegador da Web para corrigir o problema.
Desativar extensões no Chrome
Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de extensões na barra de ferramentas e selecione Gerenciar extensões.
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Passo 2: Agora você verá uma lista de extensões instaladas. Desative a alternância para desativar uma extensão e verifique se isso resolve o problema. Repita isso para todas as extensões instaladas.
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Desativar extensões no Mozilla Firefox
Se você usa o Firefox, ele não possui um botão de extensões dedicado na barra de ferramentas. Portanto, você precisa seguir as etapas abaixo para gerenciar extensões.
Passo 1: Abra o Firefox e clique no menu hambúrguer na barra de ferramentas.
Passo 2: Selecione ‘Complementos e temas’.
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Etapa 3: Na janela que se abre, desative e remova as extensões.
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7. Sair do Prime Video e entrar novamente
Você também pode tentar corrigir esse problema sair do Amazon Prime Video e fazer login novamente. Esse é essencialmente um meio de atualizar o Prime Video, e veja como você pode fazer isso:
Passo 1: Abra o Amazon Prime Video em qualquer navegador e toque no seu nome de usuário.
Passo 2: Clique em Sair.
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Etapa 3: Agora, clique em ‘Entrar para se juntar ao Prime’.
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Passo 4: Insira suas credenciais e clique em Entrar.
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Agora você estará conectado ao Amazon Prime Video e, se ainda não for reproduzido, tente limpar o cache do navegador da Web como outro meio de corrigir o problema.
8. Limpar Cache do Navegador
O cache é de dados temporários em seu armazenamento local. Ajuda a recarregar elementos do aplicativo rapidamente, em vez de baixá-los da Internet. No entanto, uma grande quantidade de cache significa muitos dados e acúmulo de lixo, o que pode causar problemas em um aplicativo.
Portanto, tente limpar o cache em seu navegador da Web e veja se ele corrige o problema de indisponibilidade de vídeo no Prime Video. As etapas permanecem as mesmas para todos os navegadores da web.
Passo 1: Clique no ícone de três pontos na barra de ferramentas.
Passo 2: Clique em Configurações.
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Etapa 3: Clique em ‘Privacidade e Segurança’.
Passo 4: Agora, selecione ‘Limpar dados de navegação’.
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Passo 5: Clique no botão Time Range e selecione o intervalo de tempo como All Time. Isso ajudará você a limpar os dados armazenados e o cache do Chrome desde o momento em que começou a usá-lo.
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Passo 6: Agora você verá uma lista do que está sendo limpo. Selecione o que deseja excluir e clique em Limpar dados.
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Você terá um navegador da Web livre de lixo na próxima vez que iniciá-lo e há uma boa chance de o Prime Video ser reproduzido sem erros. Se isso não acontecer, você pode tentar a próxima correção.
9. Desativar aceleração de hardware
Embora a aceleração de hardware seja um processo no qual recursos de hardware adicionais são usados em seu sistema para acelerar tarefas, ela também pode causar alguns problemas. Você pode tentar desativá-lo para ver se ele corrige o problema de 'vídeo indisponível no Prime Video'.
Veja como você pode desligue a aceleração de hardware no seu navegador.
Desativar a aceleração de hardware no Chrome
Passo 1: Abra o Chrome e toque no ícone de três pontos na barra de ferramentas. Selecione Configurações.
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Passo 2: Clique em Sistema na barra lateral.
Etapa 3: Desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
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Desative a aceleração de hardware no Firefox
Passo 1: Abra o Firefox e clique no ícone do menu hambúrguer.
Passo 2: Clique em Configurações.
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Etapa 3: Na página Configurações, role para baixo até Desempenho.
Passo 4: Aqui, desmarque a caixa "Usar configurações de desempenho recomendadas" e também desmarque a caixa "Usar aceleração de hardware quando disponível".
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Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente usar o Prime Video em outro navegador.
10. Use um navegador diferente
Quando o Amazon Prime Video se recusou a reproduzir e mostrou o erro 'vídeo indisponível' no Microsoft Edge, tentamos de tudo. Ainda assim, só nos livramos do problema mudando para o Firefox.
Portanto, nos casos em que você não pode apontar exatamente para um determinado problema ou configuração que está causando o problema, use um navegador da Web diferente em seu dispositivo.
11. Atualizar drivers de vídeo
Adaptadores de vídeo e GPUs são responsáveis por renderizar todos os visuais multimídia que você vê em seu monitor. Isso é possível por meio de software ou drivers usados junto com esses adaptadores de hardware. Portanto, se este software ou driver está desatualizado, atualize-o para que seja capaz de reproduzir vídeos em aplicativos como o Amazon Prime sem problemas.
Passo 1: Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar.
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Passo 2: Clique em Adaptadores de vídeo.
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Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse no driver de vídeo e toque em Atualizar driver.
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Passo 4: Clique em ‘Pesquisar automaticamente por drivers’. Se houver novas versões, você pode seguir as instruções na tela para atualizar os drivers.
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Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode tentar atualizar seu navegador.
12. Atualize o navegador da Web
Se um bug generalizado em seu navegador da Web impedir que aplicativos como o Amazon Prime reproduzam vídeos, os desenvolvedores tomarão nota e corrigirão o problema. Eles lançarão uma atualização com o problema corrigido. Portanto, você precisa verificar e atualize para a versão mais recente do Chrome ou outros navegadores que você usa. Veja como fazer isso.
Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de três pontos e selecione Ajuda.
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Passo 2: Clique em "Sobre o Google Chrome".
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Etapa 3: Agora você verá informações sobre a versão do Chrome. Se houver uma atualização disponível, você terá a opção de fazê-lo.
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Se o Amazon Prime Video ainda mostrar o erro apesar de você tentar todos esses métodos, tente entrar em contato com o suporte da Amazon.
A Amazon tem suporte ao cliente ativo que o ajudará a solucionar o problema e corrigi-lo rapidamente. E se o Prime Video continuar mostrando o erro de 'vídeo indisponível' apesar de tentar todos os métodos que sugerimos, é melhor deixar o problema para depois. Suporte ao cliente Amazon.
Isso é tudo o que você precisa saber sobre como corrigir o erro "vídeo indisponível" no Amazon Prime Video. Se você tiver mais perguntas, vá para a próxima seção.
Perguntas frequentes sobre o Amazon Prime Video indisponíveis
Sim. Você pode tentar usar um VPN para acessar bibliotecas de outras regiões no Amazon Prime Videos.
Sugerimos que você reinicie o dispositivo, verifique sua conexão com a Internet, desative a VPN e verifique as configurações de reprodução. Se o problema persistir, consulte nosso guia para corrigir Amazon Prime Video não reproduz em HD.
Mantenha os problemas de streaming na baía
Esperamos que este artigo ajude você a corrigir o erro "vídeo indisponível" no Amazon Prime. No entanto, os produtos da Amazon costumam ter um UX medíocre – especialmente o aplicativo de compras. Esperamos que a Amazon atualize o mesmo o mais rápido possível para que problemas como esses possam ser resolvidos de uma maneira melhor.