As 10 principais maneiras de corrigir o Amazon Prime Video que não está funcionando no iPhone e no iPad

Com exclusividades como Jack Ryan, O Senhor dos Anéis: Os Anéis do Poder, A Expansão, Dead Ringers, e muito mais, o Amazon Prime Video se tornou um dos serviços obrigatórios para cortadores de cabos. Além das plataformas de smart TV, os aplicativos nativos da empresa também estão disponíveis no Android, iPhone e iPad. A maioria dos usuários prefere o Prime Video em um tablet de tela grande como um iPad. No entanto, o aplicativo Prime Video que não funciona no iPad pode confundir você. Aqui estão as melhores maneiras de corrigir o erro de reprodução do Prime Video.

Você sempre pode alternar para o Safari ou Chrome no seu iPad e usar a versão da Web do Prime Video para assistir seus programas de TV e filmes favoritos. Mas nada supera uma experiência de aplicativo nativo em seu tablet. Vamos corrigir o problema do Prime Video não funcionar ou travar no seu iPhone ou iPad.

1. Verifique a conexão de rede

Vamos começar com o básico primeiro. Se você acessar o Prime Video em uma conexão de internet incompleta, o aplicativo pode não carregar filmes e programas de TV. Você pode ativar temporariamente o modo Avião e desativá-lo após algum tempo para recuperar a conectividade com a Internet.

Se seu O iPad não está se conectando à internet, leia nosso guia dedicado para corrigir o problema.

2. Verifique a assinatura do Prime Video

A maioria dos usuários obtém uma assinatura do Prime Video com seu plano Amazon Prime. Se sua assinatura Prime expirou, você não pode acessar o Prime Video em nenhum dispositivo, incluindo iPhone e iPad.

Passo 1: Visite a Amazon na web. Entre com os detalhes da sua conta.

Visite a Amazônia

Passo 2: Selecione Conta e listas na parte superior e escolha "Sua associação Prime".

Etapa 3: Você pode verificar quando sua assinatura está terminando e clicar em "Visualizar sua forma de pagamento" para atualizar os detalhes de pagamento, se necessário.

Depois de confirmar que sua assinatura Prime está ativa, inicie o aplicativo Prime Video no seu iPad e reproduza seus programas de TV e filmes favoritos.

3. Sair e entrar novamente

O Prime Video pode não funcionar devido a um erro de autenticação da conta. É hora de sair da sua conta e fazer login novamente.

Passo 1: Abra o aplicativo Prime Video no seu iPad e toque na foto do perfil no canto superior direito.

Passo 2: Vá para as configurações.

Etapa 3: Selecione Minha conta.

Passo 4: Clique em Sair e confirme sua decisão.

4. Verifique o status do serviço Prime Video

Se os servidores do Prime Video estiverem funcionando, o serviço ficará inacessível em todos os seus dispositivos. Você pode visitar detector de down e procure por Prime Video para confirmar os problemas do lado do servidor. Você precisa esperar que a Amazon corrija o problema.

5. Desativar VPN

Alguns títulos do Prime Video são restritos a regiões específicas devido aos termos de licenciamento. Você pode enfrentar erros se conectar seu dispositivo a uma rede VPN e tentar acessar títulos que não estão disponíveis em seu país. O Prime Video detecta uma conexão VPN ativa em seu dispositivo e bloqueia o acesso.

Você precisa desativar a conexão VPN no seu iPhone ou iPad e tentar novamente.

6. Remova dispositivos desnecessários do aplicativo Prime Video

O Amazon Prime Video permite streaming em até três dispositivos ao mesmo tempo. Isso significa que até 3 pessoas podem assistir a filmes e programas de TV do Prime Video simultaneamente. Se você compartilhou as credenciais da sua conta do Prime Video com amigos e familiares, é hora de revogar a permissão deles.

Passo 1: Abra o aplicativo Prime Video e vá para Configurações (verifique as etapas acima).

Passo 2: Selecione Dispositivos registrados.

Etapa 3: Clique em Cancelar registro ao lado de dispositivos desnecessários e confirme sua decisão.

7. Atualize o aplicativo Prime Video

Um aplicativo Prime Video desatualizado no seu iPad pode causar problemas de streaming. Você pode acessar a App Store e atualizar o aplicativo para a versão mais recente.

8. O título está indisponível

A Amazon fez parceria com várias empresas de mídia para oferecer títulos populares na plataforma. No entanto, o a empresa pode retirar alguns programas de TV e filmes da plataforma devido a acordos de licenciamento. Você recebe um erro ao tentar acessar esse conteúdo.

9. Reinstale o aplicativo Prime Video

Você pode reinstalar o aplicativo Prime Video e tentar usá-lo novamente.

Passo 1: Dê um toque longo no ícone do aplicativo Prime Video e selecione Remover aplicativo.

Passo 2: Clique em 'Excluir aplicativo'.

Vá para a App Store, baixe o Prime Video e faça login com os detalhes da sua conta.

10. Use a versão da Web do Prime Video

Quando nenhum dos truques funcionar, é hora de mudar para a versão web do Prime Video. Abra o Safari ou seu navegador preferido no iPad e navegue no Prime Video sem problemas.

Assistir compulsivamente aos seus programas favoritos no Prime Video

O Amazon Prime Video travando ou não funcionando no seu iPhone ou iPad pode arruinar seu fim de semana perfeito ou uma longa viagem. Qual truque resolveu o problema para você? Compartilhe suas descobertas nos comentários abaixo.

Última atualização em 14 de julho de 2023

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