11 maneiras de corrigir o Apple TV Plus "Ocorreu um erro" no Windows
Miscelânea / / August 14, 2023
Embora o Apple TV Plus seja elogiado por seus programas e filmes de alta qualidade, a experiência do usuário no Windows e no Android é, no mínimo, insatisfatória. Diferente Música da Apple, não há aplicativo dedicado e frequentemente encontramos problemas no site. Um desses problemas que encontramos regularmente no Apple TV Plus é a mensagem “ocorreu um erro” em nosso navegador da Web no Windows.
![Ocorreu um erro Apple TV Plus](/f/fe438fc8924b96a2b45097a6d80be736.jpg)
Se você também enfrenta o problema, está no lugar certo. Neste artigo, queremos mostrar dez maneiras de solucionar o problema em um navegador da Web no Windows. Mas primeiro, vamos entender o que esse problema significa e por que ocorre em primeiro lugar.
Por que o Apple TV Plus diz: “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"
O problema é causado principalmente por erros nos servidores e na plataforma do Apple TV Plus. No entanto, também pode ser causado devido a uma conectividade de rede ruim e um navegador desatualizado ou com bugs.
![melhor barra de som para Apple TV](/f/77ea1a9c0777e4c8d6a8eff65569e904.jpg)
Em nossa experiência, o problema ocorreu mesmo quando estávamos usando o Apple TV Plus em um navegador atualizado e sem erros no Windows. Achamos que esse é um bug generalizado no Apple TV Plus, e a Apple deve reconhecer e corrigir o problema com uma atualização o mais rápido possível.
Na próxima seção, detalharemos os motivos acima e ajudaremos você a resolver o problema rapidamente.
Como corrigir se o Apple TV+ continua dizendo “Ocorreu um erro”
Aqui estão onze métodos testados e comprovados para ignorar a mensagem “Ocorreu um erro” no Apple TV+. Demonstraremos instruções para os navegadores Chrome e Firefox. Se você usar o Microsoft Edge ou o Brave Browser, as etapas permanecerão semelhantes às do Google Chrome. Vamos começar.
1. Atualizar o Apple TV+
A sessão atual do Apple TV+ pode estar mostrando informações desatualizadas ou armazenadas em cache. Isso pode levar a uma mensagem de erro em seu navegador da web. Portanto, tente usar o botão de atualização em seu navegador da Web para recarregar a página e corrigir o problema.
![Clique em Atualizar Apple TV](/f/f62ff9a4b109161db80cbe8016adcebf.jpg)
2. Desativar bloqueadores de anúncios
Os bloqueadores de anúncios podem ajudá-lo a desativar anúncios intrusivos, mas podem afetar outras funcionalidades do navegador da web. Existe a possibilidade de o Apple TV Plus exibir uma mensagem de erro devido a uma extensão de bloqueador de anúncios com defeito. Sugerimos que você tente recarregar o Apple TV+ sem um bloqueador de anúncios.
Desative as extensões do bloqueador de anúncios no Chrome
Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de extensões na barra de ferramentas e selecione Gerenciar extensões.
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Passo 2: Agora você verá uma lista de extensões instaladas. Desative a alternância para desativar uma extensão do bloqueador de anúncios e verifique se isso resolve o problema.
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Desative as extensões do bloqueador de anúncios no Mozilla Firefox
Se você usa o Firefox, ele não possui um botão de extensões dedicado na barra de ferramentas. Portanto, você precisa seguir as etapas abaixo para gerenciar extensões.
Passo 1: Abra o Firefox e clique no menu em forma de hambúrguer na barra de ferramentas.
Passo 2: Selecione ‘Complementos e temas’.
Etapa 3: Na janela que se abre, desative e remova as extensões do bloqueador de anúncios.
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3. Verifique a conectividade com a Internet
Certifique-se de que sua conectividade com a Internet esteja estável ao tentar carregar o Apple TV+. Uma conexão de internet ruim causará problemas ao carregar o Apple TV+ e, portanto, você poderá ver uma mensagem de erro. Portanto, tente transmitir um vídeo no YouTube ou executar qualquer outro aplicativo que precise de internet.
Além disso, verifique a velocidade da sua internet usando o Rápido local na rede Internet. Se você tiver problemas com relação à velocidade da Internet, entre em contato com o provedor de serviços.
![Fast.com Internet Speed Check 1](/f/ffb5aa3437234581b5d86a7ffec58231.jpg)
4. Saia e volte para o Apple TV Plus
Sair e entrar novamente no Apple TV+ nos ajudou a resolver o problema. Veja como você pode sair do Apple TV Plus e entrar novamente.
Passo 1: Na tela do Apple TV+, toque no ícone do perfil no canto superior direito.
Passo 2: Toque em Sair.
Etapa 3: Você será redirecionado para a página de login. Digite suas credenciais para fazer login no Apple TV Plus.
![Sair do Apple TV Plus](/f/aa8cc96c5dfc86607e148562a54c8937.jpg)
5. Desativar VPN ou Proxy
Os serviços VPN podem ajudá-lo a redirecionar sua rede para um local diferente, mas podem causar problemas com determinados sites. Os serviços VPN podem tornar a rede instável e diminuir significativamente a velocidade da sua internet. Portanto, você pode verificar se o Apple TV+ é afetado pela VPN.
Desligue a VPN ou Proxy do aplicativo que você está usando no Windows. Além disso, se você estiver usando VPN por meio de uma extensão do Chrome ou do Firefox, desative a extensão para verificar se ela corrige o problema.
![Desconectar VPN](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Limpar cookies e cache
Os sites armazenam dados em seu armazenamento local para acesso rápido enquanto você recarrega a página. Esses dados são chamados de Cache. No entanto, um arquivo de cache desatualizado ou corrompido pode causar problemas de reprodução de mídia em seu navegador da web. Portanto, tente limpar o cache e cookies no Chrome ou qualquer outro navegador que você usa para ver se o Apple TV+ funciona sem problemas.
Limpar dados no Chrome
Passo 1: Abra o Chrome e clique no ícone de três pontos na barra de ferramentas.
Passo 2: Clique em Configurações.
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Etapa 3: Clique em ‘Privacidade e Segurança’.
Passo 4: Agora, selecione ‘Limpar dados de navegação’.
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Passo 5: Clique no menu suspenso Intervalo de tempo e selecione o intervalo de tempo como Todo o tempo. Isso ajudará você a limpar os dados armazenados e o cache do Chrome desde o momento em que começou a usá-lo.
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Passo 6: Agora você verá uma lista do que está sendo limpo. Selecione o que deseja excluir e clique em Limpar dados.
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Limpar dados no Firefox
Passo 1: Abra o Firefox, clique no menu hambúrguer e selecione Configurações.
![](/f/7e8ee0d16f1165b2f2449d2f9fe26030.jpg)
Passo 2: Clique em ‘Privacidade e segurança’ na barra lateral e clique em Limpar dados.
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Etapa 3: Por fim, clique em Limpar.
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7. Verifique se o Apple TV Plus está inoperante
Se o Apple TV+ estiver parado, há pouco que você pode fazer para corrigir o problema. A Apple tomará todas as medidas para resolver rapidamente o problema e colocar o serviço em funcionamento novamente. A Apple possui um painel que indica o status de cada serviço. Visite-o usando o link abaixo e veja o status do Apple TV+.
Se tiver um ponto verde próximo a ele, não está enfrentando nenhum tempo de inatividade. No entanto, se o ponto estiver laranja, espere até que fique verde.
Vá para a página de status do sistema Apple
![Estado da Apple TV Plus](/f/63469f1302b8fb24d182fb99fd873341.jpg)
8. Desativar aceleração de hardware
Embora a aceleração de hardware em seu navegador da Web possa descarregar tarefas para melhorar o desempenho, drivers de GPU com defeito, superaquecimento e recursos limitados podem causar problemas de reprodução de vídeo. Portanto, desative a aceleração de hardware em seu navegador da Web para ver se você pode usar o Apple TV+ sem problemas.
Veja como você pode desligue a aceleração de hardware no seu navegador.
Desativar a aceleração de hardware no Chrome
Passo 1: Abra o Chrome e toque no ícone de três pontos na barra de ferramentas. Selecione Configurações.
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Passo 2: Clique em Sistema na barra lateral.
Etapa 3: Desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
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Desative a aceleração de hardware no Firefox
Passo 1: Abra o Firefox e clique no ícone do menu hambúrguer.
Passo 2: Clique em Configurações.
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Etapa 3: Na página Configurações, role para baixo até Desempenho.
Passo 4: Aqui, desmarque a caixa "Usar configurações de desempenho recomendadas" e também desmarque a caixa "Usar aceleração de hardware quando disponível".
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9. Atualizar drivers de vídeo
O drivers de exibição no seu PC com Windows são cruciais para renderizar imagens e vídeos. Um driver de vídeo desatualizado pode causar problemas relacionados à reprodução de vídeo. Portanto, atualize seus drivers de exibição para verificar se o Apple TV+ funciona sem problemas.
Passo 1: Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar.
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Passo 2: Clique em Adaptadores de vídeo.
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Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse no driver de vídeo e toque em Atualizar driver.
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Passo 4: Clique em ‘Pesquisar automaticamente por drivers’. Se houver novas versões, siga as instruções na tela para atualizar os drivers.
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10. Atualize o navegador da Web
Se um bug no navegador da Web estiver causando problemas em relação à reprodução de vídeo para muitos usuários, o desenvolvedor anotará o bug e lançará uma atualização para corrigi-lo. Portanto, atualize seu navegador da Web para corrigir o problema no Apple TV Plus.
Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de três pontos e selecione Ajuda.
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Passo 2: Clique em "Sobre o Google Chrome".
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Etapa 3: Agora você verá informações sobre a versão do Chrome. Se uma atualização estiver disponível, você terá a opção de fazê-lo.
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Veja como você pode atualize o Mozilla Firefox ou Microsoft borda.
11. Use um navegador da Web diferente
Por fim, se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode alternar para um navegador da web diferente. Faça login no Apple TV+ em outro navegador para ver se o problema foi corrigido. Se você não vir “Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde”, o problema estava presente no navegador anterior. Portanto, sugerimos reinstalar o navegador no seu PC.
Leia também: Qual navegador usa menos RAM e CPU no Windows
Isso é tudo o que você precisa saber sobre o que fazer se encontrar a mensagem “Ocorreu um erro” no Apple TV+. Se você tiver mais perguntas, consulte a seção de perguntas frequentes abaixo.
Perguntas frequentes sobre o Apple TV+ não está funcionando
Não. Você só pode usar o Apple TV+ em um navegador da Web no Windows.
Você pode transmitir o Apple TV+ em até seis telas simultâneas.
Infelizmente, você não pode alterar a resolução do vídeo no aplicativo da web Apple TV+ no Windows. A qualidade é determinada automaticamente com base na sua conexão com a Internet.
Transmita Apple TV+ sem erros
Esperamos que este artigo ajude você a usar o Apple TV+ sem problemas. No entanto, esperamos que a Apple melhore a experiência do usuário no Apple TV Plus para dispositivos que não sejam da Apple. Afinal, os usuários pagam o mesmo custo de assinatura, independentemente do dispositivo.