9 melhores soluções para compra do Steam travada no funcionamento – TechCult
Miscelânea / / October 05, 2023
Steam é uma das plataformas de jogos mais populares que oferece acesso a milhares de jogos. No entanto, como qualquer serviço online, não está imune a falhas técnicas. Um problema comum que os usuários encontram é quando a compra do Steam fica travada no status de funcionamento. Neste guia, orientaremos você pelos vários métodos para solucionar esse problema.
![9 melhores soluções para compra do Steam travada no funcionamento](/f/c3bc42cef3bd717af7647a082381a9bc.png)
Índice
Corrigir compra do Steam travada no funcionamento
Ao fazer compras via Steam, os usuários muitas vezes ficam presos na tela de trabalho que mantém suas transações pendentes. Seja devido a problemas relacionados ao servidor ou configurações de firewall local, listamos um conjunto de soluções para que você volte rapidamente ao mundo dos jogos. Siga estes métodos passo a passo e seu problema será resolvido rapidamente.
Resposta rápida
Siga estas etapas para cancelar transações pendentes no Steam e concluir sua compra com sucesso:
1. Abra o inicializador do Steam e clique em Detalhes da conta.
2. Selecione Ver histórico de compras.
3. Identifique qualquer jogo com um Pendente marque e clique em Cancelar esta transação.
Por que minha compra no Steam não está funcionando?
Aqui estão alguns pontos concisos que descrevem os possíveis motivos pelos quais uma compra no Steam pode não estar funcionando:
- Os servidores Steam podem estar fora do ar.
- Transações pendentes não resolvidas.
- VPNs ou serviços de proxy podem atrapalhar as compras.
- Informações de pagamento incorretas ou desatualizadas.
- Fundos insuficientes na sua forma de pagamento.
- Configurações excessivamente zelosas de firewall ou antivírus.
- Software cliente Steam desatualizado.
- Muitas tentativas de compra em pouco tempo.
Método 1: métodos básicos de solução de problemas
Antes de tentar qualquer um dos métodos de solução de problemas, você deve certificar-se de algumas coisas que já experimentou. Se o problema não for resolvido ou você não conseguir decifrar a causa raiz, poderá usar outros métodos de solução de problemas.
1A. Espere e tente novamente
Às vezes, os problemas de transação podem ser temporários e podem ser resolvidos sozinhos se você esperar um pouco. Se nenhum dos métodos acima funcionar imediatamente, pode haver um pequeno problema no Steam. Espere um pouco e tente comprar novamente mais tarde.
1B. Verifique o status do servidor Steam
A primeira etapa quando você encontra um problema de compra no Steam é verificar se o problema está relacionado aos servidores do Steam. Às vezes, interrupções ou manutenção do servidor podem atrapalhar sua transação. Para verificar o status do servidor, siga estas etapas:
1. Vou ao Página de status do servidor Steam.
2. Verifique se há algum problemas relatados para sua região.
3. Se os servidores estiverem inativos, talvez seja necessário esperar até que eles estejam voltar a funcionar.
![Site SteamDB | compra do Steam travou no funcionamento](/f/01428f0890c9e05c95ab48aaeb3a556a.png)
Método 2: cancelar transações pendentes
Muitas vezes, uma transação anterior pendente pode interferir em novas compras. Se você tiver alguma transação pendente, deverá cancelá-la para abrir caminho para sua nova compra.
1. Abra o inicializador do Steam e clique em Detalhes da conta.
2. Selecione Ver histórico de compras.
![Clique em Ver histórico de compras](/f/1e17c127c517d1c8b054811e31eacfd1.png)
3. Identifique qualquer jogo com um Pendente marque e clique em Cancelar esta transação.
Uma vez feito isso, reinicie o Steam e tente comprar o jogo desejado novamente.
Leia também:Quanto tempo leva para obter um reembolso do Steam?
Método 3: verificar os detalhes do pagamento e o saldo da conta
Às vezes, as falhas de compra podem ser atribuídas a detalhes de pagamento incorretos ou saldo insuficiente da conta. Certifique-se de que seus detalhes de pagamento estejam corretos e atualizados. Verifique novamente se você tem fundos suficientes em sua conta de pagamento. Aqui estão as etapas para verificar seus detalhes de pagamento:
1. Revise seu informações sobre forma de pagamento nas configurações da sua conta Steam.
2. Certifique-se de que seu informações do cartão de crédito/débito está correto.
![informações de pagamento no aplicativo Steam Linux | compra do Steam travou no funcionamento](/f/a07d0c50ef1c471f4f85476241ed5415.png)
3. Verifique o seu saldo da conta para garantir que você tenha fundos suficientes para a compra.
Método 4: limpar cache do Steam
Às vezes, arquivos de cache corrompidos podem causar problemas de compra no Steam. Limpar o cache do Steam pode ajudar a resolver o problema.
1. Abra o cliente Steam e clique em Vapor no canto superior esquerdo.
2. Clique em Configurações.
![Clique em Configurações.](/f/addd20e2caa0aca2de92be844396e7b4.jpeg)
3. Selecione os Transferências guia no painel esquerdo.
4. Clique em Limpar cache no Limpar cache de download seção.
![Clique em Limpar Cache na seção Limpar Cache de Download | compra do Steam travou no funcionamento](/f/a1b9b4209085161b2bf5e9c704afc627.png)
Método 5: atualizar o cliente Steam
Software cliente Steam desatualizado às vezes pode causar problemas de transação. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do cliente Steam. Veja como atualizá-lo:
1. Abra o Cliente Steam.
2. Clique em Vapor no canto superior esquerdo.
3. Selecione Verifique se há atualizações do cliente Steam.
![Selecione Verificar atualizações do cliente Steam.](/f/69afc985ea5c7d0599f1339e8e55cb53.jpg)
Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para instalá-la.
Uma vez feito isso, reinicie o Steam e tente comprar novamente.
Leia também:Quanto o Steam cobra para vender um jogo?
Método 6: desativar a sobreposição do Steam
O recurso de sobreposição do Steam às vezes pode interferir nas compras. Desativá-lo pode ajudar a consertar a compra do Steam que travou no funcionamento. Para fazer isso, consulte nosso guia em Como desativar a sobreposição do Steam no Windows 10.
![Desative a sobreposição do Steam](/f/7529e6f34674b270abeb471eddffad89.png)
Método 7: desabilitar proxies e VPNs
Se você usar proxies ou VPNs enquanto navega na Internet, eles poderão afetar suas compras no Steam. A política do Steam restringe o uso de VPNs para a compra de jogos a preços mais baixos e isso pode causar problemas de transação. Portanto, para realizar este método, siga nosso guia detalhado sobre Como desativar VPN e proxy no Windows 10.
![Agora desative as seguintes configurações:](/f/92a24c6978376afdb7c2b355d7b13ea0.png)
Método 8: verificar as configurações de firewall e antivírus
Às vezes, o firewall ou software antivírus no seu computador pode bloquear as transações do Steam. Certifique-se de que o Steam tenha permissão para passar pelo seu firewall e não esteja bloqueado pelo seu antivírus. Verifique as configurações de firewall e antivírus para garantir que o Steam tenha as permissões necessárias.
Alterar configurações de firewall
1. aperte o Chave do Windows no seu teclado.
2. Tipo Firewall e selecione Firewall do Windows Defender nos resultados da pesquisa.
3. Na janela do Firewall do Windows Defender, clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do lado esquerdo.
![clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall](/f/303105c00111fce786519d08d047ef56.png)
4. Percorra a lista de aplicativos e recursos permitidos para encontrar Vapor. Se você não o vir, talvez não seja permitido através do firewall.
5. Se o Steam não estiver listado, clique no botão Mudar configurações botão na parte superior da janela. Talvez você precise de privilégios de administrador para esta etapa.
6. Clique no Permitir outro aplicativo… botão.
![Clique em Permitir outro aplicativo... botão.](/f/56a8a94cf42e67b9fcf0cd734042008b.png)
7. Uma nova janela aparecerá. Clique no Navegar botão e navegue até o seu Pasta de instalação do Steam (geralmente C:\Arquivos de Programas (x86)\Steam).
8. Selecione Vapor.exe e clique Abrir.
9. Clique Adicionar para adicionar o Steam à lista de aplicativos permitidos.
Alterar configurações de antivírus
Observação: O processo pode variar dependendo do seu programa antivírus.
1. Abre o teu software antivírus.
![Inicie o Avast Antivirus e navegue até Menu e Configurações | compra do Steam travou no funcionamento](/f/25dae299168c31bcf94f757473440388.png)
2. Procure configurações relacionadas a permissões de aplicativos ou programas.
3. Certifique-se de que o Steam esteja listado como um programa confiável ou permitido. Caso contrário, adicione-o à lista de aplicativos confiáveis.
Depois de fazer essas alterações, reinicie o computador para que as configurações tenham efeito. Inicie o Steam e tente comprar novamente para ver se o problema foi resolvido.
Método 9: entre em contato com o suporte Steam
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está enfrentando problemas de funcionamento com sua compra do Steam, é hora de entrar em contato com o suporte do Steam. Eles podem fornecer assistência personalizada e ajudar a resolver seu problema. Veja como entrar em contato com o suporte Steam:
1. Visite a Suporte Steam local na rede Internet.
2. Entrar com sua conta Steam.
![Faça login com sua conta Steam.](/f/b97e1fdcf0b2d38493de40afdfceafb0.jpg)
3. Selecione Compras como a categoria.
4. Explique o problema que você está enfrentando em detalhes, envie seu tíquete de suporte, e aguarde uma resposta do Suporte Steam.
Lidando com um Compra do Steam travada no funcionamento pode ser frustrante, mas geralmente pode ser resolvido seguindo estes métodos de solução de problemas. Se você seguir as etapas com atenção, logo poderá voltar a desfrutar de seus jogos favoritos no Steam. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para nós, deixe-nos saber na caixa de comentários abaixo.
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