Como registrar uma reivindicação de proteção de compra no Facebook – TechCult
Miscelânea / / October 05, 2023
É fundamental se proteger ao comprar online, pois a tendência continua a ganhar popularidade, especialmente no FB Marketplace. A Proteção de Compra do Facebook pode ajudar com isso. Esta função tem como objetivo blindar os clientes que compram dos vendedores da plataforma. Se você está procurando dicas sobre o mesmo, trazemos um guia útil sobre como registrar uma reivindicação de proteção de compra no Facebook.
![Como registrar uma reivindicação de proteção de compra no Facebook](/f/5f931dd17312493d337636ff3befdef3.png)
Índice
Como registrar uma reivindicação de proteção de compra no Facebook
O Facebook oferece o serviço de reivindicação de proteção de compra para proteger os usuários que compram no Marketplace ou enquanto usam o Facebook Pay. Ele garante que os clientes recebam os produtos encomendados nas condições especificadas pelo vendedor ou recebam um reembolso se algo der errado. É fundamental lembrar que nem todas as compras feitas através do Facebook são elegíveis para Proteção de Compra. Além disso, frequentemente não é aplicável a certas transações, como as de bens digitais. Para itens elegíveis, siga estas etapas para registrar uma reclamação:
1. Vou ao Central de Ajuda do Facebook.
2. Procurar Pagamento do Facebook na barra de pesquisa.
![Pesquisar pagamento no Facebook](/f/0aad6c7db38f074b67029d885fe941ca.png)
3. Selecione os artigo que se adapta ao seu problema.
![Clique em um artigo | Registre uma reivindicação de proteção de compra no Facebook](/f/332f0c29b5b345d1b82e4259ece030eb.png)
4. O artigo terá um link. Clique no link para visitar o Central de Ajuda.
5. Insira seu problema e ajuda será fornecida para o mesmo.
Leia também:Como excluir itens salvos no Facebook Marketplace
Como entrar em contato com o Facebook Marketplace por telefone
Não há um número de telefone direto oferecido para atendimento ao cliente ou perguntas sobre transações do Marketplace porque o Facebook Marketplace funciona principalmente por meio de seu site e aplicativo móvel. No entanto, você pode seguir as etapas mencionadas abaixo:
1. Navegue até sua conta do Facebook através do local na rede Internet e toque no três linhas.
2. Vá para Ajuda e suporte, e selecione Ajuda.
![Selecione Ajuda](/f/539be6556d21d7fb85293113a2d03840.png)
3. Agora, procure Mercado na barra de pesquisa.
![Pesquisar mercado | Registre uma reivindicação de proteção de compra no Facebook](/f/cdbe5f98be28d28ac82a9f546fb08301.png)
4. Selecione os artigo que se adapta ao seu problema e toque em Obter ajuda.
![Selecione um artigo](/f/68b66d775fac720b0039d17f635f7b06.jpg)
5. Envie sua resposta em relação ao erro ou problema que você está enfrentando.
Como usar o bate-papo de suporte do Facebook Marketplace
Na maior parte, o Facebook Marketplace depende de suas páginas de suporte e formulários de contato para responder às perguntas e preocupações dos usuários. A seção Facebook Marketplace pode não ter uma função específica de bate-papo de suporte. No entanto, você pode obter suporte na Central de Ajuda mais ampla do Facebook, que oferece suporte por mensagens e bate-papo para uma série de problemas relacionados ao Facebook. Para usar o chat de suporte, siga os mesmos passos mencionados acima.
Leia também:Como encontrar um vendedor específico no Facebook Marketplace
Existe um formulário de reivindicação de proteção de compra do Facebook no Facebook?
Sim. O Facebook oferece um formulário de reivindicação de Proteção de Compra, no entanto, ele se destina principalmente ao uso com transações do Facebook Marketplace. Você pode seguir as etapas mencionadas acima para arquivá-lo. Você deve entrar em contato diretamente com o vendedor ou aderir ao procedimento de resolução de disputas estabelecido pelo método de pagamento que você usou para a transação se o seu problema estiver relacionado a uma compra que você fez fora de Facebook.
A proteção de compras do Facebook oferece proteção eficaz?
Talvez. A maior parte da atenção do programa de proteção de compras do Facebook é dada às transações concluídas por meio do Facebook Marketplace. Embora o programa se esforce para oferecer protecção, não pode garantir que todas as questões serão resolvidas rapidamente. O resultado de alguns conflitos pode não ser protegido, dependendo dos factos particulares e da cooperação do comprador e do vendedor.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como registrar uma reivindicação de proteção de compra no Facebook. É importante ler atentamente a política de Proteção de Compra e fornecer detalhes verdadeiros antes de enviar uma reclamação. Considere entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter mais assistência se tiver problemas com o processo ou precisar de mais ajuda. Deixe seus comentários abaixo se você tiver outras dúvidas ou sugestões para dar.
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