Nove maneiras principais de consertar o Amazon Music que não baixa músicas no Android e iPhone

Uma das vantagens da sua assinatura do Amazon Prime é a capacidade de baixar músicas e podcasts para ouvir offline. Este recurso permite que você curta suas faixas favoritas durante voos, viagens ou áreas com acesso limitado ou inexistente à Internet. Mas e se a Amazon Music se recusar a baixar músicas no seu Android ou iPhone?

Não há necessidade mudar para uma alternativa. Compartilharemos algumas dicas úteis para resolver quaisquer problemas de download no aplicativo Amazon Music em seu telefone.

1. Verifique a sua conexão com a internet

Começando com o básico, você deve primeiro descartar quaisquer problemas com sua conexão com a Internet. Se sua internet estiver fraca ou instável, o Amazon Music colocará suas músicas na fila, mas não poderá baixá-las.

Para testar sua conexão com a Internet, abra um aplicativo como o YouTube e veja se você consegue transmitir vídeos. Alternativamente, você pode execute um teste de velocidade da Internet no seu telefone. Se houver algum problema, mude para uma conexão de rede diferente e tente novamente.

2. Desative a opção Download somente em Wi-Fi

Você pode configurar o Amazon Music para baixar músicas e podcasts apenas por Wi-Fi, evitando que o aplicativo baixe qualquer coisa quando seu telefone estiver usando dados móveis. Se você não quiser isso, siga estas etapas para permitir downloads em qualquer rede.

Passo 1: Abra o aplicativo Amazon Music, toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Configurações de música.

Passo 2: Toque em Configurações de download. Desmarque a caixa de seleção ‘Baixar somente em Wi-Fi’ e clique em Salvar.

3. Verifique o status da sua assinatura

Sua assinatura do Amazon Prime expirou? Nesse caso, seus downloads poderão falhar, não importa o que você faça. É uma boa ideia verificar o status da sua assinatura Amazon Prime para descartar essa possibilidade.

Passo 1: Abra o site da Amazon em um navegador da web em seu computador e faça login com os detalhes da sua conta Amazon.

Visite a Amazon

Passo 2: Clique na opção ‘Conta e listas’ no canto superior direito e selecione ‘Sua assinatura Prime’ no menu resultante.

Etapa 3: Verifique quando sua assinatura termina. Caso já tenha expirado, será necessário renová-lo para baixar músicas no app Amazon Music.

4. Permitir permissões necessárias (Android)

O aplicativo Amazon Music não poderá baixar músicas sem permissão para acessar o armazenamento do seu telefone. Se você não tiver certeza sobre isso, veja como você pode verificar isso.

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Amazon Music e toque no ícone ‘i’ no menu resultante. Em seguida, vá para Permissões.

Passo 2: Toque em Música e áudio e selecione Permitir no menu a seguir.

Reinicie o aplicativo Amazon Music e tente baixar músicas.

5. Libere espaço de armazenamento

Seu Android ou iPhone pode não ter espaço de armazenamento suficiente. É por isso que os downloads do Amazon Music podem estar falhando. Para confirmar isso, verifique o espaço de armazenamento do seu telefone seguindo as etapas a seguir.

Android

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e navegue até ‘Cuidados com a bateria e o dispositivo’.

Passo 2: Toque em Armazenamento para ver um detalhamento do uso de armazenamento do seu telefone.

Iphone

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral.

Passo 2: Toque em Armazenamento do iPhone para ver o status de armazenamento do seu dispositivo.

Se o seu telefone estiver com pouco espaço de armazenamento, considere excluindo alguns aplicativos não utilizados ou arquivos grandes para liberar espaço rapidamente.

6. Sair e entrar novamente

Problemas de autenticação em sua conta também podem causar tais problemas. Você pode tentar sair do aplicativo Amazon Music e fazer login novamente para ver se isso ajuda.

Passo 1: Abra o aplicativo Amazon Music, toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Configurações de música.

Passo 2: Role para baixo para tocar em Sair. Selecione Sair novamente para confirmar.

Faça login novamente no aplicativo e veja se você consegue baixar músicas.

7. Verifique se o Amazon Music está fora do ar

Existe a possibilidade de que os servidores do Amazon Music estejam sofrendo uma interrupção. Se for esse o caso, você poderá encontrar problemas com o aplicativo Amazon Music. Você pode visitar um site como o Downdetector para verificar se o problema é generalizado.

Visite o Downdetector

8. Limpar cache do aplicativo (Android)

Amazon Music, como qualquer outro aplicativo de streaming, coleta dados de cache no seu Android para reduzir o tempo de carregamento e economizar largura de banda. Se esses dados forem corrompidos, os downloads do Amazon Music podem não funcionar. Limpe o cache do aplicativo existente para ver se isso resolve o problema.

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Amazon Music e toque no ícone de informações do aplicativo.

Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.

9. Atualize o aplicativo

Se você ainda não consegue baixar músicas e podcasts, o aplicativo Amazon Music no seu telefone pode estar com bugs ou desatualizado. Acesse a Play Store (Android) ou App Store (iPhone) para atualizar o aplicativo Amazon Music e veja se isso ajuda.

Amazon Música para Android

Amazon Música para iPhone

Jams off-line para todos os gostos

Esses problemas de download no aplicativo Amazon Music não impedem que você curta suas músicas favoritas off-line. Seguir as dicas acima deve resolver o problema e restaurar rapidamente a capacidade de baixar músicas no aplicativo Amazon Music.

Última atualização em 04 de setembro de 2023

O artigo acima pode conter links afiliados que ajudam a apoiar a Guiding Tech. No entanto, isso não afeta a nossa integridade editorial. O conteúdo permanece imparcial e autêntico.