8 maneiras de consertar a impressora diz que os documentos estão aguardando erro
Miscelânea / / October 10, 2023
Os usuários podem armazenar documentos na nuvem e acessá-los sempre que necessário. No entanto, existem certas situações em que os usuários precisam imprimir seus documentos. Se o impressora não consegue imprimir ou mostra o erro ‘documentos estão aguardando’, é irritante, principalmente se você estiver com pressa. Veja por que sua impressora diz que os documentos estão aguardando e os truques para resolver o problema.
![Principais_N_Maneiras_de_Fix_Documents_Are_Waiting_Error_on_Printer](/f/1557941fed43bf151d092cf51a0266cb.jpg)
Quer você tenha uma impressora Epson, HP, Konica Minolta, Lexmark ou Brother, o erro “documentos estão aguardando” é comum em todas elas. O principal motivo do erro ‘Documentos em espera’ é um problema com a fila de impressão. Provavelmente, a fila de impressão travou. Como resultado, a impressora não consegue imprimir o próximo documento.
1. Verifique a conexão da impressora
Você deve primeiro tentar desligar e ligar o computador e a impressora. Atualizar a conexão entre seus dispositivos pode resolver esse problema muito mais rápido do que você esperava.
2. Verifique as páginas e a tinta
Se a sua impressora ficar sem páginas ou sem tinta, você poderá receber o erro “documentos estão aguardando”. Você deve recarregar a tinta ou adicionar mais páginas à impressora para um bom funcionamento.
![Impressoras fotográficas Canon Selphy CP1500 com suporte para cartão SD e porta USB](/f/e387c544821ae698adece58221d5afb9.jpeg)
3. Tente outro documento
Um dos documentos corrompidos pode atrapalhar o serviço de impressão da sua impressora. Você deve tentar imprimir outro documento.
4. Verifique o status da sua impressora
Certifique-se de que o status da sua impressora não esteja offline. Isso tornará a impressora indetectável para o seu computador. Como resultado, seu PC não conseguirá se comunicar com a impressora.
Passo 1: Vá para as configurações do Windows pressionando as teclas Windows + I.
Passo 2: Selecione Bluetooth e dispositivos e selecione Impressoras e scanners.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 1](/f/076d4f316ec97e30c0da7cc13ceaa5f8.png)
Ele mostra uma lista de impressoras no seu dispositivo.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 2](/f/da4588ec96f1067914e9cfc6baca9462.png)
Etapa 3: Selecione sua impressora e clique em ‘Abrir fila de impressão’.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 3](/f/71f94ad338db6d6206f881b05ba770dc.png)
Passo 4: Certifique-se de desativar a opção ‘Usar impressora off-line’ no menu Impressora.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 18](/f/c37a83cea5ca8d958935288e0d8f8541.png)
5. Execute o solucionador de problemas da impressora
Você pode tentar solucionar esse problema executando o solucionador de problemas de impressora integrado do Windows 11. A ferramenta pode detectar e reparar problemas gerais de impressão.
Passo 1: Navegue até Configurações. Abra o sistema e selecione Solucionadores de problemas.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 4](/f/90da6e9f6e082214ee5e7ebda1ec8cc0.png)
Passo 2: Selecione Outro solucionador de problemas. Execute o solucionador de problemas da impressora no menu a seguir e siga as instruções na tela.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 5](/f/504db4153cd973568c1d77009b12710e.png)
6. Reinicie o spooler de impressão
Se a solução de problemas não conseguir resolver o seu problema, tente reiniciar o serviço Spooler de impressão.
Passo 1: Pressione Windows + R para abrir uma nova janela Executar.
Passo 2: Tipo serviços.msc e pressione Enter.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 6](/f/de85a75ae1c897164a1a2bbce138b3db.png)
Ele abre o menu de serviços.
Etapa 3: Role para baixo até Spooler de impressão.
Passo 4: Clique com o botão direito no serviço e selecione Parar. O serviço não deve mais estar em execução agora.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 7](/f/ea51c6261f3215812f2b11f19c83fba3.png)
Etapa 5: Inicie o File Explorer e vá para o seguinte caminho.
C:\Windows\System32\spool\printers
Etapa 6: Exclua o conteúdo da pasta. Ao fazer isso, você excluirá a fila de impressão. Mas não exclua a pasta em si.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 16](/f/ddcd8da5639752d7d1b81b063e94fc93.png)
Etapa 7: Reinicie o seu computador.
Etapa 8: Volte para o Spooler de impressão e reinicie o serviço.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 9](/f/0a5af21b5ad8c83106fc991d254dcebf.png)
Etapa 9: Defina o tipo de inicialização como Automático.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 10](/f/f75b306a7924db0401f95b8116788ac3.png)
Se as etapas acima forem muito complicadas, conclua a mesma tarefa no menu do prompt de comando.
Passo 1: Inicie o prompt de comando como administrador.
Passo 2: Execute esses comandos e pressione Enter após cada um.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 8](/f/a27f6b360bd2c21dbe5405928a5b7128.png)
net stop spooler
del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler
Verifique se o erro desapareceu.
7. Reinstale os drivers da impressora
Cada dispositivo conectado ao Windows 11 precisa de um driver para funcionar corretamente. Pense nesse motorista como o intermediário.
Se seus drivers de impressão foram corrompidos, estão faltando ou estão executando drivers desatualizados, você não poderá imprimir seus documentos. É por isso que você precisa atualizar seus drivers. Ou reinstale-os se forem corrompidos.
Passo 1: Inicie o Gerenciador de Dispositivos.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 15](/f/3fbb2bccda0026769bb29c2e7571fffe.png)
Passo 2: Vá para Filas de impressão e expanda a lista. Selecione Atualizar driver e verifique se o problema desapareceu.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 17](/f/cd07a0505e38984ebae8ec1fd641bb22.png)
Se persistir, selecione Desinstalar dispositivo para remover os drivers de impressão atuais. Reinicie o seu computador. Seu dispositivo instalará automaticamente os drivers de impressão mais recentes.
Verifique se a sua impressora ainda diz que os documentos estão aguardando para serem impressos.
8. Remova e adicione sua impressora
Se nada funcionou, talvez adicionar novamente a impressora ao computador resolva o problema. É uma maneira prática de corrigir o erro de ‘documentos em espera’ da impressora.
Passo 1: Vá para Configurações> Bluetooth e dispositivos> menu Impressoras e scanners.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 11](/f/cddce472e989873d4ff5351af13de647.png)
Passo 2: Selecione sua impressora preferida.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 12](/f/0177fa8e3b260b4c9962405ce1c5019c.png)
Você pode verificar os detalhes da impressora. Você também pode executar o solucionador de problemas no mesmo menu.
Etapa 3: Clique em Remover.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 13](/f/06cca2975bef4607cae37e753965e309.png)
Agora, volte e selecione Adicionar dispositivo. Assim que o Windows detectar sua impressora, clique em Adicionar dispositivo.
![A impressora diz que os documentos estão aguardando 14](/f/22bfaf6e4a669727eb49354858f7197f.png)
Pode ser necessário cancelar documentos que aguardam impressão e tentar novamente.
Imprima seus documentos em qualquer lugar
O erro de “documentos em espera” da sua impressora pode interromper o seu fluxo de trabalho. Se o erro de impressão só aparece ao usar o Google Chrome, verifique nosso guia dedicado para solucionar o problema. Antes de correr para a loja mais próxima para imprimir seus documentos e arquivos, use os truques acima para resolver o problema. Enquanto você faz isso, conte-nos o truque que funcionou para você.
Última atualização em 10 de outubro de 2023
O artigo acima pode conter links afiliados que ajudam a apoiar a Guiding Tech. No entanto, isso não afeta a nossa integridade editorial. O conteúdo permanece imparcial e autêntico.