6 melhores maneiras de corrigir a falha do Microsoft Outlook ao excluir um erro de mensagem
Miscelânea / / November 29, 2021
No Microsoft Outlook, a maioria das ações pode ser realizada verificando a Faixa de Opções ou pressionando um atalho de teclado simples. Por exemplo, para excluir uma mensagem no Outlook, selecione a mensagem e pressione a tecla delete no teclado. Embora você seja proficiente nessas coisas, é bem possível que o Outlook ainda gere um erro.
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Pode haver casos em que uma mensagem não seja excluída no Outlook. Você vê mensagens de erro como:
- A operação falhou. As interfaces de mensagens retornaram um erro desconhecido. Se o problema persistir, reinicie o Outlook.
- A interface de mensagens causou um erro desconhecido.
- Ocorreu um erro desconhecido.
Pelo valor de face, é difícil apontar o motivo que causou esse erro. Dito isso, aqui está o que você pode fazer para corrigir a mensagem de erro do Outlook:
Use os atalhos de teclado para excluir
Dentre vários atalhos de teclado de que você provavelmente se lembra, este será muito útil. Funciona assim:
Passo 1: Selecione a mensagem para exclusão.
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Passo 2: Mantenha pressionado o botão Shift no teclado.
Etapa 3: Toque no botão Excluir no teclado.
Passo 4: Você deve receber uma mensagem pop-up do Microsoft Outlook solicitando a confirmação da exclusão permanente do e-mail. Clique em Sim.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 2](/f/f30d52cc6f6d6c1a4cf9df070903a070.jpg)
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Limpar itens excluídos
Um dos motivos pelos quais o Microsoft Outlook exibe uma mensagem de erro ao tentar excluir um item pode ser o fato de a Pasta de Itens Excluídos estar cheia. Quando a pasta Itens excluídos estiver cheia, não será possível excluir mensagens do Outlook.
Para corrigir esse erro, é necessário esvaziar a pasta Itens Excluídos. Funciona assim:
Passo 1: No painel de pastas do Microsoft Outlook, clique com o botão direito na pasta denominada Itens excluídos.
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Passo 2: Na lista de opções, selecione Pasta vazia.
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Etapa 3: Você deve receber uma mensagem pop-up do Microsoft Outlook solicitando a confirmação da exclusão permanente de todos os itens da pasta. Clique em Sim.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 5](/f/37bd2b3d4aa2c756ac5fea56435c7278.jpg)
Passo 4: Navegue até a mensagem para exclusão e toque no ícone Excluir.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 6](/f/aeda5a4ad8dd0c0acd9831abe5a122e6.jpg)
Edite o e-mail sinalizado para exclusão
Um arquivo de e-mail corrompido também pode falhar ao excluir. A melhor maneira de excluir esse arquivo é editá-lo usando as etapas abaixo:
Passo 1: Clique duas vezes na mensagem em questão para abri-la.
Passo 2: Na faixa de opções, procure um campo denominado Mover e selecione o ícone Mais ações de movimento.
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Etapa 3: No menu suspenso, selecione Editar mensagem.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 8](/f/99f42143cd7f1d7c116cfb69d43c9db9.jpg)
Passo 4: Digite alguns caracteres ou remova alguns caracteres do e-mail.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 9](/f/52354581cafa39a62dc4bf87a16ffc3f.jpg)
Etapa 5: Salve a mensagem e feche-a.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 10](/f/47ed59efbd9770039e0bb2173ea76f2a.jpg)
Etapa 6: Navegue até a mensagem para exclusão e toque no ícone Excluir.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 11](/f/6d25dafd73043e0643d7691968ef69d0.jpg)
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Marcar itens para exclusão nas configurações
Esta opção funciona apenas com contas do Microsoft Outlook configuradas com IMAP. Funciona assim:
Passo 1: Feche o Microsoft Outlook.
Passo 2: Abra o painel de controle em seu PC.
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Etapa 3: Clique em Mail. Se você não vir a opção Correio, altere a configuração Visualizar por para Ícones pequenos ou tente usar a barra de pesquisa.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 13](/f/156367ff471e6df573d2eb6618666069.jpg)
Passo 4: No novo menu chamado Configuração de Email - Outlook, clique em Contas de Email.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 14](/f/48fc6f40da23c6fec6d7ca70018dac42.jpg)
Etapa 5: Um novo menu chamado Configurações da conta deve ser aberto. Clique duas vezes no nome do seu e-mail para revelar suas propriedades.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 15](/f/52489ba711fc0e2fc32f05adcb301cfd.jpg)
Etapa 6: Clique em Mais configurações.
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Etapa 7: Selecione a guia Avançado.
Etapa 8: No menu denominado Itens Excluídos, certifique-se de que os seguintes itens estejam marcados:
- Marque os itens a serem excluídos, mas não os mova automaticamente. Em circunstâncias normais, quando você marca itens para exclusão, eles são excluídos permanentemente após a limpeza da caixa de correio.
- Limpe os itens ao alternar as pastas online.
Etapa 9: Clique em Ok.
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Use a ferramenta de reparo da caixa de entrada
Outra razão pela qual um e-mail do Microsoft Outlook pode não ser excluído pode ser devido ao arquivo PST estar corrompido. PST significa Tabela de armazenamento pessoal e é o formato de arquivo no qual e-mails, eventos de calendário e outros itens são salvos no Outlook. Para corrigir um arquivo PST, você precisará da ferramenta de reparo da caixa de entrada. Funciona assim:
Passo 1: Feche o Microsoft Outlook.
Passo 2: Abra o Explorador de Arquivos.
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Etapa 3: Abra seu C: Drive.
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Passo 4: Selecione Arquivos de programas.
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Etapa 5: Selecione Microsoft Office.
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Etapa 6: Selecione sua versão do Office (Office 14, 15, 16 etc.).
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Etapa 7: Clique duas vezes em SCANPST.EXE para executar o arquivo.
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Etapa 8: Clique em Procurar para selecionar o arquivo PST a ser verificado.
![Exclua a mensagem de erro de e-mail do microsoft outlook, etapa 24](/f/884b565453339e7d8030dbb00346ee5a.jpg)
Etapa 9: Clique em Iniciar.
Etapa 10: Clique em Sim quando for solicitado a confirmar a criação do backup.
Etapa 11: Feche a ferramenta após a conclusão do processo.
Etapa 12: Reinicie o Microsoft Outlook e verifique se o problema foi resolvido.
Reinicie o Outlook no modo de segurança
Para reiniciar o Microsoft Outlook no modo de segurança, aqui está o que você precisa fazer:
Passo 1: Mantenha pressionada a tecla CTRL.
Passo 2: Clique no atalho do Outlook.
Etapa 3: Você verá uma caixa de diálogo de aviso solicitando que você confirme se deseja iniciar o Outlook no Modo de Segurança. Clique em Sim.
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Outros erros do Outlook
A falha na exclusão de e-mails no Outlook é apenas um dos vários erros que você pode enfrentar ao usar o aplicativo. Outros erros comuns incluem e-mails presos na caixa de saída do Outlook ou não pode expandir erros de pasta.