Por que Alexa não está respondendo ao Amazon Echo e como consertar

Para que serve um alto-falante inteligente se ele não responde às suas perguntas? Seria preferível obter um simples alto-falante Bluetooth em vez de. Para a decepção de muitos usuários do Amazon Echo, Alexa não responde aos comandos de voz. Quando eles emitem um comando, Alexa ouve, mas não responde. Se sua Alexa também parece estar muda, esta postagem vai dizer por que Alexa não está respondendo a você e como consertar o problema de Alexa não responderá.

Alguns usuários do Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show, etc.) que enfrentaram esse problema sugerem que o Alexa assume o comando mas não funciona nisso. Para outros, Alexa executa o comando sem responder ao usuário ou confirmar a ação para ele.

Vamos entender por que Alexa está dando a você o tratamento silencioso e várias maneiras de fazer com que ela responda.

1. Mudanças Defeituosas

A primeira coisa que você deve tentar é reiniciar o alto-falante Amazon Echo. Muitas vezes, fazemos uma certa alteração no aplicativo Alexa e ela não se aplica imediatamente. Assim, causando problemas. Por exemplo, um usuário tinha

alterou sua senha Wi-Fi causando problemas para Alexa. Uma simples reinicialização aplicou as alterações e trouxe de volta a voz do Amazon Echo. Para reiniciar o Echo, desconecte o dispositivo por 10-15 segundos. Em seguida, conecte-o novamente.

2. Volume baixo

Por mais implausível que possa parecer, o volume baixo também pode ser o motivo de Alexa não responder. Use os botões físicos no alto-falante Echo para aumentar o volume. Como alternativa, emita comandos como ‘Alexa, volume 5’ ou ‘Alexa, aumente o volume’. Para quem não sabe, Alexa tem dez níveis de volume. Portanto, você pode ir até o volume 10.

Você também pode dar uma olhada no volume atual nas configurações do aplicativo Alexa. Para isso, abra o aplicativo Alexa e toque em Dispositivos. Toque no seu dispositivo em Echo e Alexa.

Altere o volume em Áudio.

3. Wake Word alterado para Alexa

o palavra de despertar é o nome usado para ligar para Alexa. Por padrão, é Alexa, mas você pode alterá-lo para Computer, Echo ou Amazon. Se Alexa não está ouvindo você, você pode ter alterado sua palavra de ativação.

Por exemplo, um de meus colegas mudou a palavra de ativação para Computador e, mais tarde, redefiniu o Echo. Já que redefinir o Echo limpa sua personalização, Alexa não respondeu à palavra de ativação anterior - Computador e isso o deixou sem noção por um tempo.

Portanto, verifique a palavra de ativação atualmente definida. Para isso, abra o aplicativo Alexa. Vá para o alto-falante Echo em Dispositivos> Echo e Alexa> (Seu dispositivo Echo). Role para baixo e toque em Wake Word. Selecione a palavra de ativação correta.

Observação: A palavra de ativação é específica do dispositivo. Se você tiver vários dispositivos Echo, precisará verificá-los individualmente.

4. Anexo a Dispositivo Externo

Se o seu dispositivo Echo suportar anexando um dispositivo externo como um alto-falante ou fone de ouvido, você deve conectá-lo totalmente e, em seguida, removê-lo. Às vezes, seu Echo pensa que ainda está conectado ao dispositivo externo devido à remoção inadequada do dispositivo. Então você não ouve nada do Echo. Portanto, conecte e remova o cabo aux de qualquer alto-falante externo ou fone de ouvido do seu Echo.

5. Modo Breve

Normalmente, quando você pede ou diz a Alexa para fazer algo, ela responde com um comando de confirmação. Se você usa Alexa com frequência, o feedback verbal pode ser perturbador às vezes. Para tornar Alexa um pouco menos falante, a Amazon tem um recurso especial para seu assistente de voz conhecido como Modo breve. Quando ativado, você ouvirá um bipe simples ou som de campainha após os comandos em que ela deve fazer algo.

Este modo também pode ser o motivo pelo qual Alexa não está falando com você. Para corrigir isso, você precisará desativar o modo Brief. Para isso, abra o aplicativo Alexa e toque no ícone de três barras na parte superior. Escolha Configurações.

Role para baixo em Configurações e toque em Respostas de voz. Desligue o botão de alternância ao lado do modo Brief.

Dica profissional: Você também deve tentar desativar Modo sussurrar na configuração de respostas de voz. Alexa pode estar ouvindo sua voz como um sussurro devido ao barulho em sua casa. E, como resultado, ela estaria respondendo em um sussurro (ou voz baixa) que não seria audível para você. Então, pode-se pensar que Alexa não está falando.

6. Modo de Acompanhamento

Juntamente com o modo Breve, o Modo de acompanhamento em Alexa também pode resultar em nenhuma voz de Alexa. Ao emitir um comando para Alexa, ele pode emitir um bipe (devido ao modo Breve) e continuar ouvindo (devido ao modo Acompanhamento). Como resultado, você pode pensar, Alexa não está respondendo. Mas, na realidade, ela está fazendo seu trabalho bem. Você também pode tentar desativar o modo Acompanhamento e ver se Alexa funciona conforme o esperado para você.

Para habilitar ou desabilitar o modo Acompanhamento, inicie o aplicativo Alexa. Vá para Dispositivos seguido por Echo & Alexa> Seu dispositivo Echo. Toque no modo Acompanhamento. Desative-o.

7. Habilidade recentemente instalada incompatível

Às vezes, as habilidades de Alexa podem não funcionar como esperado, e isso pode fazer Alexa ficar em silêncio. Você adicionou uma nova habilidade ao Alexa recentemente? Remova a habilidade recentemente adicionada e verifique se Alexa responde depois disso.

Para adicionar ou remover habilidades, abra o aplicativo Alexa e toque no ícone de três barras na parte superior. Escolha Habilidades e jogos no menu. Vá para Suas Habilidades.

Toque na habilidade que você deseja desativar. Aperte o botão Desativar habilidade.

Observação: Verificação de saída 13 habilidades essenciais do Alexa para todos os usuários do Amazon Echo.

8. Dispositivos Bluetooth emparelhados

Alexa não responder também pode acontecer se o Echo estiver conectado a um dispositivo Bluetooth. O áudio seria roteado por um dispositivo Bluetooth, especialmente um fone de ouvido. Portanto, verifique os dispositivos emparelhados e verifique se nenhum dispositivo está tentando se conectar.

Para verificar os dispositivos Bluetooth emparelhados no aplicativo, inicie o aplicativo Alexa. Em seguida, vá para Dispositivos> Echo e Alexa> (dispositivo Echo problemático). Nas configurações do dispositivo Echo, toque em Dispositivos Bluetooth. Certifique-se de que nenhum dispositivo está tentando se conectar.

Dica profissional: Você também pode dizer, ‘Alexa, Disconnect Bluetooth’ para se desconectar de qualquer dispositivo.

9. Serviço de música padrão incompatível para Alexa

Se você estiver tentando reproduzir música de um provedor de música específico e Alexa não estiver respondendo ou reproduzindo a música, será necessário tornar o referido aplicativo um provedor padrão. Descobrir como tornar um provedor de serviços de música padrão no Alexa.

Os usuários que enfrentaram esse problema conseguiram tocar a música diretamente por meio do aplicativo de música, como o Spotify, mas quando pediram a Alexa para fazer o mesmo, ela não respondeu. Descubra como consertar Alexa não reproduz música da Amazon Music e Alexa tendo problemas com o Spotify.