Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play
Miscelânea / / November 28, 2021
Os usuários do Moto G6 relataram vários problemas com seus aparelhos, alguns deles são Wi-Fi sempre desconectado, bateria descarregando rapidamente ou não carregando, alto-falantes não funcionando, problemas de conectividade Bluetooth, a disparidade no tom de cor, sensor de impressão digital não trabalhando, etc. Neste guia, tentaremos corrigir os problemas comuns do Moto G6.
Alguém em sua família deve ter tido um celular Motorola em algum momento. Isso ocorre porque eles eram muito populares naquela época. Eles tiveram que passar por uma fase ruim que envolveu uma mudança de propriedade algumas vezes. No entanto, desde sua integração com a Lenovo, eles estão de volta com força.
o Moto G6 series é um exemplo perfeito da qualidade que é sinônimo da marca Motorola. Existem três variantes nesta série, o Moto G6, o Moto G6 Plus e o Moto G6 Play. Esses celulares não são apenas embalados com recursos interessantes, mas também podem ser carregados no bolso. É um dispositivo carro-chefe decente que está chamando muitas cabeças. Além do hardware, também possui um excelente suporte de software.
No entanto, não é possível criar um dispositivo que seja perfeito. Assim como qualquer outro smartphone ou qualquer dispositivo eletrônico disponível no mercado, os smartphones da série Moto G6 apresentam alguns problemas. Os usuários reclamaram de problemas relacionados a Wi-Fi, bateria, desempenho, tela, etc. A boa notícia, porém, é que esses problemas podem ser corrigidos e é exatamente nisso que iremos ajudá-lo. Neste artigo, abordaremos alguns dos problemas mais comuns relacionados ao Moto G6, G6 Plus e G6 Play e forneceremos soluções para esses problemas.
![Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play](/f/7e4dcc07dea48bf83380ffb630979c6d.jpg)
Conteúdo
- Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play
- Problema 1: Wi-Fi continua sendo desconectado
- Problema 2: bateria drenando rapidamente / não carregando
- Problema 3: os alto-falantes não funcionam corretamente
- Problema 4: Problema de conectividade Bluetooth
- Problema 5: Disparidade no tom de cor
- Problema 6: Enfrentando atrasos durante a rolagem
- Problema 7: o dispositivo está lento e continua congelando
- Problema 8: Sensor de impressão digital não funciona
Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play
Problema 1: Wi-Fi continua sendo desconectado
Muitos usuários reclamaram que o O Wi-Fi continua sendo desconectado em seus celulares Moto G6. Enquanto estiver conectado a uma rede local, a conexão Wi-Fi é perdida após 5 a 10 minutos. Embora a conexão seja restaurada automaticamente quase que instantaneamente, isso causa uma interrupção indesejada, especialmente durante o streaming de conteúdo online ou jogando um jogo online.
A conectividade instável é frustrante e inaceitável. Este problema não é novo. Os celulares anteriores do Moto G, como as séries G5 e G4, também apresentavam problemas de conectividade Wi-Fi. Parece que a Motorola não se preocupou em resolver o problema antes de lançar uma nova linha de smartphones.
Solução:
Infelizmente, não há nenhum reconhecimento oficial e solução para o problema. Porém, um indivíduo anônimo postou uma provável solução para esse problema na internet e, felizmente, funciona. Muitos usuários do Android em fóruns afirmam que o método os ajudou a resolver o problema. A seguir, é fornecido um guia passo a passo que você pode seguir para corrigir o problema de conexão Wi-Fi instável.
- A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Para fazer isso, desligue o dispositivo e mantenha pressionado o botão liga / desliga junto com o botão Aumentar volume. Depois de algum tempo, você verá o modo Fastboot na tela.
- Agora, sua tela de toque não funcionará neste modo e você terá que usar os botões de Volume para navegar.
- Vou ao Opção de modo de recuperação usando as teclas de volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-lo.
- Aqui, selecione o “Limpar partição de cache” opção.
- Depois disso, reinicie o seu telefone.
- Agora, você precisa redefinir as configurações de rede. Para fazer isso Abra Configurações >> Sistema >> Redefinir >> Redefinir configurações de rede >> Redefinir configurações. Agora você precisará inserir sua senha ou PIN e, em seguida, confirmar para redefinir as configurações de rede.
- Depois disso, acesse as configurações de Wi-Fi abrindo Configurações >> Rede e Internet >> Wi-Fi >> Preferências de Wi-Fi >> Avançado >> Manter Wi-Fi ligado durante o sono >> Sempre.
- Se você estiver usando o Moto G5, também deve alternar a verificação de Wi-Fi. Vá para Configurações >> Local >> Opções >> Digitalização >> desligue a digitalização de Wi-Fi.
Se a conectividade Wi-Fi ainda persistir após a execução de todas as etapas, você precisa procurar ajuda profissional. Dirija-se ao centro de serviço e peça-lhes para consertar o Wi-Fi com defeito ou substituir o dispositivo completamente.
Problema 2: bateria drenando rapidamente / não carregando
Independentemente da variante do Moto G6 que você possui, uma vez totalmente carregada, sua bateria deve funcionar por pelo menos um dia inteiro. No entanto, se a bateria estiver descarregando rapidamente ou se o dispositivo não estiver carregando corretamente, há algum problema com a bateria. Muitos usuários do Android reclamaram que 15-20 por cento dos bateria descarrega durante a noite. Isto não é normal. Alguns usuários também reclamaram que o dispositivo não carrega mesmo quando conectado ao carregador. Se você está enfrentando problemas semelhantes, existem algumas soluções que você pode tentar:
Soluções:
Recalibre a bateria
A recalibragem da bateria é uma maneira fácil e eficaz de corrigir o problema de esgotamento rápido da bateria ou de não carregamento. Para fazer isso, desligue seu telefone celular pressionando o botão liga / desliga por 7 a 10 segundos. Quando você solta o botão liga / desliga, o dispositivo é reiniciado automaticamente. Depois de reiniciar, conecte o carregador original que acompanha o aparelho e permite que o telefone carregue durante a noite. É claro que o momento ideal para recalibrar sua bateria é à noite, um pouco antes de dormir.
Seu dispositivo agora deve estar funcionando corretamente, mas, infelizmente, se não funcionar, é possível que a bateria esteja com defeito. No entanto, como você adquiriu seu celular recentemente, ele está dentro do período de garantia e sua bateria será facilmente substituída. Basta ir ao centro de serviço mais próximo e transmitir suas queixas a eles.
Dicas para economizar energia
Outro motivo para o esgotamento rápido da bateria pode ser o uso extensivo e as práticas ineficientes de energia. A seguir estão algumas coisas que você pode fazer para aumentar a durabilidade da bateria:
- Descubra quais aplicativos estão consumindo muita energia. Vá para Configurações e, em seguida, Bateria. Aqui você poderá ver quais aplicativos estão consumindo sua bateria rapidamente. Desinstale os que você não precisa ou pelo menos atualize-os, pois a nova versão pode vir com correções de bugs que reduzem o consumo de energia.
- Em seguida, desligue o Wi-Fi, os dados do celular e o Bluetooth quando não os estiver usando.
- Cada dispositivo Android vem com um economizador de bateria embutido, use-o ou baixe aplicativos de terceiros para economizar bateria.
- Mantenha todos os aplicativos atualizados para que seu desempenho seja otimizado. Isso terá um efeito substancial na vida útil da bateria.
- Você também pode limpar a partição de cache do modo de recuperação. O guia passo a passo detalhado para o mesmo foi fornecido anteriormente neste artigo.
- Se nenhum desses métodos funcionar e você ainda estiver enfrentando um rápido descarregamento da bateria, será necessário redefinir o telefone para as configurações de fábrica.
Problema 3: os alto-falantes não funcionam corretamente
Algum Os usuários do Moto G6 têm enfrentado problemas com os alto-falantes. Os alto-falantes param de funcionar repentinamente enquanto assiste a um vídeo ou ouve música e até mesmo durante uma chamada em andamento. O som fica completamente mudo e, neste momento, a única coisa que você pode fazer é conectar alguns fones de ouvido ou conectar um alto-falante Bluetooth. Os alto-falantes embutidos do dispositivo tornam-se completamente disfuncionais. Embora este não seja um problema comum, ainda precisa ser corrigido.
Solução:
Um usuário do Moto G6 com o nome de Jourdansway veio com uma solução de trabalho para esse problema. Tudo o que você precisa fazer é combinar os canais estéreo em um canal mono.
- Abra o Definições no seu dispositivo e selecione Acessibilidade.
- Aqui, toque no “Áudio e texto na tela” opção.
- Depois disso, clique em Áudio mono.
- Agora, ative a opção de combinar os dois canais quando o áudio estiver sendo reproduzido. Isso corrigirá o problema de silenciar o alto-falante durante o uso.
Problema 4: Problema de conectividade Bluetooth
Bluetooth é uma tecnologia muito útil e universalmente usada para estabelecer conexões sem fio entre vários dispositivos. Alguns usuários do Moto G6 reclamaram que o O Bluetooth continua sendo desconectado ou não conecta em primeiro lugar. A seguir estão algumas das coisas que você pode tentar para resolver esse problema.
Solução:
- A primeira coisa que você pode fazer é desligar e ligar o Bluetooth novamente. É um truque simples que geralmente resolve o problema.
- Se isso não funcionar, esqueça ou desemparelhe o dispositivo específico e restabeleça a conexão. Abra as configurações de Bluetooth em seu celular e toque no ícone de engrenagem ao lado do nome do dispositivo e clique na opção Esquecer. Reconecte-o emparelhando o Bluetooth do seu celular com o do dispositivo.
- Outra solução eficaz para esse problema é limpar cache e dados para Bluetooth. Abra Configurações e vá para Aplicativos. Agora clique no ícone do menu (três pontos verticais no lado superior direito) e selecione “Mostrar aplicativos do sistema”. Procure compartilhamento Bluetooth e toque nele. Abra o armazenamento e toque nos botões Limpar cache e Limpar dados. Isso resolverá o problema de conectividade Bluetooth.
Problema 5: Disparidade no tom de cor
Em alguns aparelhos Moto G6, o as cores exibidas na tela não são adequadas. Na maioria dos casos, a diferença é mínima e indistinguível, a menos que seja comparada com outro celular semelhante. No entanto, em alguns casos, a diferença no tom da cor é bastante evidente. Por exemplo, a cor vermelha parece mais marrom ou laranja.
Solução:
Um dos prováveis motivos para as cores parecerem diferentes é que a configuração de correção de cores foi deixada acidentalmente ativada. A correção de cores é uma parte dos recursos de acessibilidade que visam ajudar as pessoas que são daltônicas e não conseguem ver certas cores de maneira adequada. No entanto, para pessoas normais, esta configuração fará com que as cores pareçam estranhas. Você precisa se certificar de que ele está desligado, caso não seja necessário. Vá para Configurações e abra Acessibilidade. Aqui, procure a configuração de correção de cor e certifique-se de que esteja desligada.
Problema 6: Enfrentando atrasos durante a rolagem
Outro problema comum enfrentado por Os usuários do Moto G6 são um atraso significativo durante a rolagem. Também há um problema de fechamento da tela e atraso na resposta após a entrada (ou seja, tocar em um ícone na tela). Muitos smartphones Android enfrentam problemas semelhantes em que a tela não responde e a interação com a interface do dispositivo parece lenta.
Solução:
Um atraso na entrada e a falta de resposta da tela podem ser causados por interferências físicas, como uma proteção de tela grossa ou água nos dedos. Também pode ser causado por algum aplicativo com bugs ou falhas. Abaixo estão algumas soluções prováveis para corrigir esse problema.
- Certifique-se de que seus dedos estão secos ao tocar no telefone. A presença de água ou óleo obstruirá o contato adequado e a tela de resultado parecerá sem resposta.
- Experimente e use um protetor de tela de boa qualidade que não seja muito grosso, pois pode interferir na sensibilidade da tela sensível ao toque.
- Experimente reiniciar o seu dispositivo e veja se isso resolve o problema.
- Como mencionado acima, a experiência de lag pode ser devido a um aplicativo de terceiros com defeito e a única maneira de ter certeza é inicializar o dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, apenas os aplicativos do sistema ou os aplicativos pré-instalados estão ativos e, portanto, se o dispositivo funcionar perfeitamente no modo de segurança, fica claro que o culpado é de fato um aplicativo de terceiros. Você pode então começar a deletar aplicativos adicionados recentemente, e isso resolverá o problema.
- Se nenhum dos métodos acima funcionar, você precisará levar seu telefone a uma central de atendimento e solicitar a troca.
Problema 7: o dispositivo está lento e continua congelando
É muito frustrante quando o telefone trava durante o uso ou fica lento o tempo todo. Atrasos e congela arruinar a experiência de usar um smartphone. Os motivos de lentidão do telefone podem ser arquivos de cache excessivos, muitos aplicativos em execução em segundo plano ou um sistema operacional antigo. Experimente essas soluções para consertar problemas de congelamento.
Limpar cache e dados
Cada aplicativo salva arquivos de cache e dados. Esses arquivos, embora úteis, ocupam muito espaço. Quanto mais aplicativos você tiver no seu dispositivo, mais espaço será ocupado pelos arquivos de cache. A presença de arquivos de cache excessivos pode tornar seu dispositivo mais lento. É uma boa prática limpar o cache de vez em quando. No entanto, você não pode excluir todos os arquivos de cache de uma vez; você precisa excluir os arquivos de cache de cada aplicativo individualmente.
1. Vou ao Definições no seu celular.
2. Clique no Apps opção para ver a lista de aplicativos instalados em seu dispositivo.
3. Agora, selecione o aplicativo cujos arquivos de cache você gostaria de excluir e toque nele.
4. Clique no Armazenar opção.
![Agora, clique na opção Armazenamento](/f/54ed6299cbe59e79e1cc4f50d14cce3c.jpg)
5. Aqui, você encontrará a opção de Limpar cache e limpar dados. Clique nos respectivos botões e os arquivos de cache desse aplicativo serão excluídos.
![Toque em limpar os dados e limpar o cache e os ditos arquivos serão excluídos](/f/7fc26393b6e006ab66bba750ef7fc977.jpg)
Fechar aplicativos em execução em segundo plano
Mesmo depois de sair de um aplicativo, ele continua em execução em segundo plano. Isso consome muita memória e faz com que o celular fique lento. Você deve sempre limpar os aplicativos de fundo para acelerar o seu dispositivo. Toque no botão Aplicativos recentes e remova os aplicativos deslizando-os para cima ou clicando no botão de cruz. Além disso, evite que os aplicativos funcionem em segundo plano quando não estiverem em uso. Alguns aplicativos como Facebook, Google Maps, etc. continue rastreando sua localização mesmo quando eles não estiverem abertos. Acesse as configurações do aplicativo e desative processos em segundo plano como estes. Você também pode redefinir as preferências do aplicativo em Configurações para reduzir a pressão em seu dispositivo.
Atualize o sistema operacional Android
Às vezes, quando uma atualização do sistema operacional está pendente, a versão anterior pode apresentar alguns erros. É sempre uma boa prática manter seu software atualizado. Isso ocorre porque, a cada nova atualização, a empresa lança vários patches e correções de bugs que otimizam o desempenho do dispositivo. Portanto, recomendamos fortemente que você atualize seu sistema operacional para a versão mais recente.
- Vou ao Definições do seu telefone.
- Toque no Sistema opção.
- Agora, clique no Programas atualizar.
- Você encontrará uma opção para Verifique se há atualizações de software. Clique nisso.
- Agora, se você achar que uma atualização de software está disponível, toque na opção de atualização.
Problema 8: Sensor de impressão digital não funciona
Se o sensor de impressão digital em seu Moto G6 está demorando muito para detectar sua impressão digital ou não está funcionando, então isso é um motivo de preocupação. Existem alguns motivos que podem ser responsáveis por esse problema e vamos lidar com os dois.
Reinicie seu sensor de impressão digital
Se o sensor de impressão digital estiver funcionando muito lentamente ou a mensagem “Hardware de impressão digital não disponível” aparece na tela, então você precisa redefinir o sensor de impressão digital. Abaixo estão algumas das soluções que permitirão que você corrija o problema.
- A primeira coisa que você pode fazer é remover todas as impressões digitais salvas e configurar novamente.
- Inicialize seu dispositivo no modo de segurança para identificar e eliminar o aplicativo problemático.
- Se nenhum dos métodos acima funcionar, execute uma redefinição de fábrica no seu telefone.
Remover Obstrução Física
Algum tipo de obstrução física pode estar impedindo o funcionamento correto do sensor de impressão digital. Certifique-se de que a capa protetora que você está usando não está obstruindo o sensor de impressão digital. Além disso, limpe a parte do sensor com um pano úmido para remover quaisquer partículas de poeira que possam estar presentes em cima dele.
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Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play. Se você ainda tiver problemas não resolvidos, pode sempre levar seu celular a uma central de atendimento. Você também pode criar um relatório de bug e enviá-lo diretamente para a equipe de suporte da Moto-Lenovo. Para fazer isso, você precisa primeiro habilitar as opções do desenvolvedor e lá habilitar Depuração USB, Atalho de relatório de bug e Registro detalhado de Wi-Fi. Depois disso, você precisa manter pressionado o botão liga / desliga sempre que enfrentar um problema e um menu aparecerá na tela. Selecione a opção Relatório de bug e seu dispositivo irá gerar automaticamente um relatório de bug. Agora você pode enviá-lo para a equipe de suporte do Moto-Lenovo, e eles o ajudarão a consertá-lo.