Por que não consigo me ver no zoom: um guia para corrigir problemas de vídeo
Miscelânea / / November 29, 2021
É seguro dizer que os aplicativos de videochamada assumiram o controle das reuniões e conferências físicas da empresa. Líderes de mercado gostam Ampliação, Microsoft Teams, e o Google Meet estão crescendo em um ritmo rápido para videochamadas em grupo. Entre eles, o Zoom é provavelmente o aplicativo de videochamada mais usado por vários motivos. O software é fácil de usar e está disponível em diferentes plataformas. Com tantas opções, nada o frustra mais do que sua webcam ou microfone não funciona durante a videochamada Zoom. Vamos falar sobre como resolver a maioria dos problemas de vídeo ao usar o Zoom neste post.
![Não consigo me ver no Zoom](/f/b042e81c0442e627e54c032419f1fd14.jpg)
Se você não prestar atenção aos pop-ups do Zoom corretamente, verá uma tela preta no início das reuniões. O microfone não funciona durante o zoom reuniões também é um dos muitos problemas que os usuários enfrentam. No entanto, o mais estranho é quando outras pessoas não conseguem vê-los durante uma videochamada.
O Zoom oferece várias opções para melhorar a experiência de videochamada. Você também pode usar aplicativos como o EpocCam para transformar seu telefone em uma webcam no Zoom. Nesta postagem, solucionaremos o problema de não funcionamento da webcam Zoom em oito etapas. Vamos primeiro examinar algumas soluções básicas que geralmente levam a problemas de visibilidade do vídeo no Zoom.
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1. Dê permissão adequada à câmera para fazer zoom
Zoom geralmente pede permissões relevantes durante a instalação do software. Você pode verificar novamente se o aplicativo tem permissão de câmera para usar a webcam sempre que inicializá-lo. O cliente Windows do Zoom é bastante interessante e é por isso que compilamos um útil lista de configurações de zoom de vídeo que você pode empregar em sistemas Windows. No entanto, observamos que muitos usuários de Mac tiveram dificuldades com isso, especialmente aqueles que executavam as atualizações mais recentes do macOS.
Siga as etapas abaixo para verificar a permissão no Mac.
Passo 1: Abra o menu Preferências do sistema.
Passo 2: Vá para Segurança e privacidade> Privacidade> Câmera.
Etapa 3: Certifique-se de que Zoom tem permissão de câmera.
![Dar permissão](/f/9fd9f22c0558267c7677b3f901899edc.jpg)
No Windows, você pode pesquisar por "webcam" no menu iniciar e selecionar a opção "quais aplicativos podem usar a câmera". Role para baixo e você verá a lista de aplicativos que usam a câmera. Certifique-se de que o aplicativo Zoom está usando permissão de webcam.
2. Habilite a opção Iniciar Reunião com Vídeo
O zoom permite que você comece a reunião com o vídeo ligado. Eu geralmente mantenho isso desligado, pois não me sinto confortável em participar diretamente de uma reunião com vídeo ativado. Mas você pode habilitar a opção se quiser pular a tela em branco no início da reunião e sempre selecionar a opção de iniciar o vídeo do seu final.
![Comece com um vídeo](/f/6141b61f67bb2ef03ce1d13102cd6c17.jpg)
Abra o aplicativo Zoom e vá para a guia ‘Nova reunião’. Toque na seta para baixo ao lado do menu e ative a opção ‘Iniciar com vídeo’ para entrar / criar a reunião com vídeo ativado.
Dica profissional: Ao ingressar na reunião com vídeo, o Zoom solicitará que você habilite o áudio sempre que participar da reunião. Você pode habilitar a opção ‘Unir áudio automaticamente pelo computador ao ingressar em uma reunião’. Isso irá ativar o microfone do dispositivo para você.
3. Desativar opção de desligar vídeo nas configurações
Você deve desativar a opção ‘Desligar meu vídeo ao entrar em uma reunião’ no menu de configurações de zoom. Quando ativado, você não conseguirá se ver na reunião do Zoom. Para desativar a opção, siga as etapas abaixo.
Passo 1: Abra o aplicativo Zoom e toque no ícone Configurações no canto superior direito.
Passo 2: Vá para a opção Vídeo.
Etapa 3: Role para baixo até a opção de reuniões e desative a opção ‘desligar meu vídeo ao entrar em uma reunião’.
![Desligue o vídeo](/f/5967ffffb8e70ae2a2375b79fc193bb8.jpg)
4. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo está usando a webcam em segundo plano
Se outros aplicativos, como FaceTime, Teamviewer ou Skype já estiverem usando a câmera em segundo plano, você não poderá usar o vídeo no aplicativo Zoom.
Na maioria dos laptops, é fácil ver se outro aplicativo está usando a câmera ou não. Você pode olhar para a câmera do laptop e, se o LED estiver ligado (na cor branca ou verde), isso indica que um aplicativo está usando uma câmera em segundo plano. Feche esses aplicativos e volte ao aplicativo Zoom para ver se o vídeo está funcionando ou não.
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5. Alterar câmera padrão no zoom
Se você estiver usando aplicativos como o Droidcam, EpocCam e iVCam para transformar seu telefone em uma webcam, você deve escolher a opção de câmera relevante para alimentação de vídeo em Zoom.
Abra o aplicativo Zoom e vá para as configurações do aplicativo. Navegue até o menu de vídeo e selecione a câmera que você está usando no momento.
![Alterar câmera padrão](/f/25c040f5e515c8c770aa19b137d184ed.jpg)
Você também pode alternar entre as câmeras no menu Zoom da reunião. Toque na seta superior na opção Parar câmera e selecione a câmera relevante.
6. Se você estiver usando o telefone como webcam
Nesses casos, você deve se certificar de que instalou os drivers relevantes do aplicativo em seu PC / Mac. Esses drivers permitem que você use o aplicativo Zoom com esses aplicativos e serviços.
Se você estiver usando aplicativos como o EpocCam para usar a câmera do telefone como uma webcam, certifique-se de que o telefone e laptop estão conectados à mesma rede Wi-Fi e não se esqueça de alterar as configurações de vídeo padrão no Zoom aplicativo.
![Telefone como webcam](/f/06e7f6be5ab236fe328df770d0e60c17.jpeg)
Se você ainda estiver enfrentando problemas, leia nossa postagem dedicada a corrigir esses problemas com aplicativos de webcam.
7. Atualizar drivers de vídeo
Se o vídeo não estiver funcionando para você, considere atualizar os drivers da webcam para a versão mais recente. Siga as etapas abaixo para atualizar os drivers da webcam em seu laptop Windows.
Passo 1: Toque no botão do Windows e digite gerenciador de dispositivos.
![Gerenciador de Dispositivos](/f/e5bcfa586cfe24f328d044dcb3e4dc25.jpg)
Passo 2: Pressione Enter e abrirá o gerenciador de dispositivos.
Etapa 3: Role para baixo e vá para Controladores de som, vídeo e jogo e atualize os drivers de vídeo.
![Atualizar drivers](/f/c34042277d6acd321e57f60142795349.jpg)
8. Atualizar aplicativo de zoom
O feed de vídeo que não está funcionando no Zoom pode ser devido à construção antiga em seu celular ou computador. Você deve atualizar o aplicativo Zoom para a versão mais recente, pois eles trazem várias correções de bugs e melhorias de desempenho. Mais importante ainda, essas atualizações também corrigem quaisquer brechas de segurança em potencial. Abra o aplicativo Zoom e você verá o banner de atualização no topo. Instale a compilação mais recente e comece a usar o Zoom para reuniões digitais.
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Corrigir o zoom do feed de vídeo que não funciona
O zoom de vídeo ou áudio que não funciona em sua primeira conferência digital não faz com que você pareça profissional. Se você está tendo dificuldades para lidar com o vídeo do Zoom todas as vezes, verifique nossas soluções e personalize o aplicativo para atender às suas necessidades e uso. Embora o tempo seja de extrema importância, você pode aplicar essas soluções para começar a usar o Zoom como um profissional.
Próximo: Quer dominar o software Zoom? Leia a postagem abaixo para encontrar as principais dicas e truques para isso.