9 melhores correções para chamadas de vídeo do Facebook Messenger que não funcionam
Miscelânea / / November 29, 2021
Há muito tempo que o Skype é o favorito de todos para fazer chamadas de vídeo. Outros aplicativos de mensagens, como Whatsapp e O Facebook Messenger está enfrentando uma competição acirrada para isso. Infelizmente, muitos usuários não conseguem usar o recurso de videochamada do Facebook Messenger em seus computadores. Se você também estiver passando pelo mesmo problema, leia a postagem para saber como consertar os problemas de videochamada do Facebook Messenger em seu computador Windows.
Os usuários do Facebook obtêm erro de acesso de hardware ao tentar fazer uma videochamada ou as chamadas recebidas não tocam para eles. Embora para alguns usuários o vídeo não funcione, outros têm problemas com os laptops Windows que não detectam o microfone.
Seja qual for o problema, vamos ver como consertar chamadas de vídeo do Facebook Messenger que não funcionam em laptops com Windows 10.
1. Reiniciar
Você deve começar a corrigir o problema da videochamada no Facebook usando o método tradicional de reinicialização. Portanto, reinicie seu navegador primeiro. Para isso, feche o navegador. Você deve até mesmo eliminá-lo do Gerenciador de Tarefas. Em seguida, abra-o novamente. Se isso não resolver o problema, reinicie o computador também.
2. Verificar disponibilidade
O recurso de videochamada do Facebook Messenger é limitado a apenas alguns navegadores selecionados, conforme mencionado em Página de suporte do Facebook. Esses são Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Embora você também possa usá-lo em outros navegadores, os três acima são recomendados para o melhor uso. No entanto, as chamadas em grupo não estão disponíveis no Mozilla Firefox e no Microsoft Edge.
3. Sair
Você também deve tentar sair do Facebook Messenger para corrigir problemas de videochamada. Para fazer isso, abra messenger.com. Em seguida, clique no ícone de configurações na parte superior e escolha Sair. Reinicie o PC. Em seguida, faça login novamente no Facebook.
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4. Verifique o dispositivo Bluetooth conectado
Você usa um alto-falante Bluetooth ou fone de ouvido com seu PC? Certifique-se de que ele esteja desconectado ao tentar fazer uma videochamada, se não ouvir nenhum som. Às vezes, um dispositivo Bluetooth é conectado ao nosso PC, e é para onde o som está vindo das chamadas do Facebook.
5. Conceder permissão no Windows
Você precisa conceder permissão de câmera e microfone ao seu navegador nas configurações do Windows para usá-los em uma chamada de vídeo do Messenger. Para fazer isso, siga estas etapas:
Passo 1: Abra Configurações no seu PC.
Gorjeta: Use o atalho do Windows + I para abrir as Configurações.
Passo 2: Vá para Privacidade.
Etapa 3: Role para baixo na barra lateral esquerda e clique em Câmera. Em seguida, clique em Alterar em Todo o acesso à câmera para este dispositivo. Ative o botão de alternância. Além disso, mova o botão de alternância para Permitir que os aplicativos acessem sua câmera.
Role para baixo e habilite Câmera na lista de aplicativos da Microsoft.
Role mais para baixo e você poderá ligar ou desligar os aplicativos que têm acesso à sua câmera. Primeiro, ative o botão Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera. Em seguida, certifique-se de que seu navegador esteja listado no aplicativo. Caso você esteja usando o aplicativo Messenger, ele deve ser adicionado aqui.
Passo 4: Da mesma forma, você precisa conceder permissão para usar o microfone. Para isso, clique em Microfone no menu à esquerda em Privacidade. Em seguida, conceda acesso em Permitir acesso ao microfone neste dispositivo e Permitir que aplicativos acessem seu microfone.
Role para baixo e certifique-se de que seu navegador esteja listado nos aplicativos que podem acessar o microfone.
Etapa 5: Reinicie o seu computador.
6. Conceda as permissões necessárias ao site do Facebook
Além de conceder permissão ao seu navegador, você precisa separadamente permitir cada site que precisa de acesso ao seu microfone e câmera. Normalmente, ao abrir esse site pela primeira vez, você será solicitado a conceder permissão. Clique em Permitir para microfone e câmera.
Caso você tenha esquecido de fazer isso, não se preocupe. Existem duas maneiras de conceder permissão.
Método 1: alterar a configuração de privacidade diretamente
Abrir messenger.com no seu navegador. Em seguida, clique no ícone de cadeado no lado esquerdo da barra de endereço. Escolha Permitir próximo a Câmera e Microfone. Reiniciar navegador. Em seguida, tente fazer uma chamada de vídeo no Facebook Messenger. Esperançosamente, você será capaz de fazer isso.
Método 2: Remover Facebook da Lista de Bloqueio
Observação: As etapas a seguir são mencionadas para o Google Chrome. Outros navegadores também terão etapas semelhantes.
Passo 1: Inicie o Chrome e clique no ícone de três pontos na parte superior. Selecione Configurações no menu.
Passo 2: Role para baixo e clique em Configurações do site em Privacidade e segurança. Você pode abrir isso diretamente usando chrome: // settings / content.
etapa 3: Clique em Câmera.
Agora, você precisa remover o Facebook.com ou Messenger.com da lista de Bloqueio. Para isso, clique no ícone remover ao lado dele. Como alternativa, clique na seta ao lado do site e escolha Permitir para câmera na próxima tela.
Passo 4: Volte e clique em Microfone.
Remova Facebook.com ou Messenger.com da lista de bloqueio. Ou clique na seta e conceda permissão ao microfone.
Etapa 5: Reinicie o seu computador.
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7. Alterar câmera e microfone padrão
Muitos laptops hoje em dia possuem mais de uma câmera, e alguns usuários até conectam uma câmera externa. Seu navegador deve suportar sua câmera padrão. Só então você pode usá-lo em sites como o Facebook.
Portanto, você precisa alterar a câmera padrão para corrigir o problema de videochamada no Facebook Messenger. Para isso, repita os passos 1-3 para remover o Facebook da lista de bloqueio, conforme mencionado acima. Ou seja, vá para Configurações do Chrome> Configurações do site> Câmera. Você verá uma caixa suspensa listando a câmera padrão. Mude para uma câmera diferente se a atual não estiver funcionando. Repita as mesmas etapas e escolha um novo microfone padrão. Reinicialização do computador.
8. Desativar a segunda câmera
Se a câmera continuar mudando para a câmera problemática no método acima, tente desativá-la. Para isso, siga estas etapas:
Observação: Depois de desativá-lo, você não poderá mais usá-lo em outros aplicativos.
Passo 1: Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: Expanda câmeras. Em seguida, clique com o botão direito na segunda câmera que deseja desativar. Selecione Desativar. Não clique em Excluir se solicitado.
Dica profissional: Você também deve tentar atualizar e desinstalar o driver da câmera para corrigir quaisquer erros nele. Depois de desinstalar, clique em Ação na parte superior do Gerenciador de dispositivos e escolha Verificar alterações de hardware ou reinicie o computador para instalá-lo novamente.
9. Redefinir as configurações do Chrome
Você também deve tentar redefinir as configurações do Chrome para corrigir problemas nele. Para isso, vá para Configurações do Chrome> Avançado> Restaurar configurações para seus valores originais. Abordamos em detalhes quanto a o que acontece quando você redefine o Chrome e como fazer.
Esperança final: use a edição do registro
Este método deve ser seu último recurso se nada mais corrigir o problema em navegadores compatíveis, como Chrome, Edge e Opera.
Para adicionar um novo valor usando a edição do registro, siga estas etapas:
Passo 1: Pressione as teclas Windows + R para abrir Executar. Modelo regedit e pressione Enter.
Passo 2: Em seguida, navegue até a seguinte pasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / WOW6432Node / Microsoft / WindowsMediaFoundation
etapa 3: Clique em Plataforma para expandi-la. Em seguida, mude para o painel do lado direito. Clique com o botão direito na área vazia e selecione Novo. Escolha o valor DWORD (32 bits). Diga EnableFrameServerMode.
Passo 4: Após adicionar, clique duas vezes nele. Altere o valor para 0. Clique em Ok.
Etapa 5: Reinicie o seu computador.
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Experimente métodos alternativos
Esperamos que um dos métodos mencionados acima restaure a funcionalidade de videochamada do Facebook em seu PC com Windows. Como mencionado antes, a videochamada no Facebook funciona apenas em um número limitado de navegadores. Se você estiver usando um navegador diferente, mude para o navegador compatível. Caso nada funcione e você queira usar a videochamada de qualquer maneira, tente usar o Aplicativos do Messenger em seus dispositivos móveis.
Próximo: Não se preocupe se as videochamadas do Facebook Messenger continuarem a causar problemas. Confira estes 4 incríveis aplicativos de videochamada para o seu computador com Windows 10.