13 maneiras de consertar o Amazon Echo que não reproduz música do Spotify

Amazon Echo e Spotify foram amigos desde 2016 - mas com algumas limitações. Anteriormente, apenas membros premium podiam ouvir música do Spotify no Amazon Echo. Este mudou em 2019 quando o Spotify concedeu o mesmo privilégio a seus usuários gratuitos em países como os EUA e a Austrália. O serviço gratuito era estendido para mais países em junho de 2020. Infelizmente, alguns os usuários ainda não conseguem aproveitar o Spotify por meio de Alexa. Se você é um deles, aqui vamos falar sobre várias maneiras de corrigir o problema do Amazon Echo que não reproduz o Spotify.

Para alguns usuários, Alexa diz que está reproduzindo o Spotify, mas nenhum som sai dele. Para outros, seu dispositivo Echo não aparece na lista de dispositivos disponíveis no Spotify. Alguns enfrentam o problema apenas ao jogar uma lista de reprodução Spotify particular.

Tentaremos ajudá-lo a corrigir uma variedade de problemas que você enfrenta ao usar o Spotify com Echo. Vamos verificar as correções para o Echo não tocar música do Spotify.

1. Reinicie o Echo e o telefone ou computador

Começaremos com as soluções básicas que tendem a ser negligenciadas. Portanto, comece reiniciando seu dispositivo Echo (Echo, Echo dot ou Echo plus, etc.) e seu telefone com os aplicativos Alexa e Spotify. Para reiniciar o Amazon Echo, desconecte-o. Em seguida, conecte-o novamente após 10-15 segundos.

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2. Aumentar o volume do eco

Outra coisa simples de que às vezes perdemos é o volume do eco. Você deve verificar e aumentar o volume do alto-falante Echo. Você pode fazer isso a partir do dispositivo Echo. Para isso, pressione o botão de aumentar o volume no seu Echo. Como alternativa, abra o aplicativo Alexa em seu telefone, você encontrará a música tocando agora na parte inferior. Toque no ícone do alto-falante e aumente o volume.

Se você estiver usando os aplicativos de desktop Spotify, encontrará o controle deslizante de volume na parte inferior.

Gorjeta: Você sabia que pode usar seu dispositivo Echo para ligar para as pessoas? Descobrir como funciona a chamada no Amazon Echo.

3. Verifique a compatibilidade de Echo e Spotify

Na maioria dos países, você precisará de uma conta premium do Spotify para conectar o Spotify e o Echo. Portanto, se você não consegue ouvir o Spotify, a falta de uma conta premium pode ser um problema.

Em países como Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Irlanda, Itália, Japão, México, Nova Zelândia, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos, até mesmo usuários de conta gratuita do Spotify podem conectá-lo com Alexa. O Spotify continua adicionando novos países à lista. Você pode verificar os países e dispositivos Echo com suporte para eles no Página Spotify.

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4. Definir Spotify como serviço de música padrão no Amazon Echo

É importante vincular sua conta Spotify corretamente ao dispositivo Echo usando o aplicativo Alexa. Após a vinculação, se você quiser que o Alexa sempre toque música do Spotify em vez de outros serviços de música, você deve tornar o Spotify o provedor de serviços de música padrão. Verifique nosso guia em como vincular o Spotify e torná-lo padrão no Echo. Quando você torna o Spotify seu provedor padrão, não há necessidade de adicionar "no Spotify" no final do seu comando.

5. Verifique o nome da lista de reprodução

Sempre tente usar os comandos certos para Alexa para não confundi-la. Aqui está uma lista de comandos Alexa oficiais que podem ser usados ​​para o Spotify.

Depois de emitir os comandos corretos, se o Echo não tocar sua lista de reprodução, tente adicionar a palavra My ao seu comando. Por exemplo, ‘Alexa, toque minha lista de reprodução Super Nova’. Se ainda não funcionar, dê uma olhada nos nomes de sua lista de reprodução do Spotify. Evite adicionar pontuações, títulos difíceis ou acrônimos no nome. Além disso, evite manter nomes semelhantes para listas de reprodução, como Super Nova 1, Super Nova 2, etc.

Para renomear uma lista de reprodução, abra o aplicativo Spotify e toque na guia Sua Biblioteca. Abra sua lista de reprodução e toque no ícone de três pontos na parte superior.

Escolha Renomear lista de reprodução no menu. Atribua um nome simples e exclusivo.

Às vezes, até mesmo as estações de rádio são responsáveis ​​por "bufferizar" a reprodução da música. Portanto, se você pedir ao Echo para tocar a música de um artista, o dispositivo pode apenas sintonizar uma estação de rádio no Spotify que pode estar apresentando problemas. Novamente, esses problemas podem ser temporários. No entanto, se eles persistirem, você deve verificar outras soluções.

6. Verifique o nome do dispositivo de eco

Além dos nomes das listas de reprodução, você deve verificar os nomes dos alto-falantes do Echo (se houver mais de um) e grupos. Nenhum deles deve ter os mesmos nomes.

Para verificar isso, abra o aplicativo Alexa e vá para a guia Dispositivos. Aqui você encontrará seus grupos e dispositivos Echo. Abra o grupo ou o dispositivo e você poderá renomeá-lo.

7. Use a conta certa

Muitas vezes, o problema ocorre devido a um conflito de conta em que um usuário tem duas contas diferentes do Spotify - gratuitas e premium. O seu telefone às vezes é padronizado para a conta gratuita, tornando o Spotify indisponível para usuários de países onde uma conta premium é necessária. Portanto, você precisa adicionar a conta Spotify correta ao aplicativo Alexa. Para fazer isso, desvincule sua conta gratuita (conforme mostrado abaixo) e adicione aquela com uma assinatura premium. Obviamente, o Spotify também está disponível para usuários de assinatura gratuita, mas em países selecionados.

Da mesma forma, se você possui um Conta familiar da Amazon, Alexa pode ter mudado para um usuário diferente. Isso novamente causará problemas com o seu Spotify. Para verificar o perfil ativo no momento, pergunte a ela, 'Alexa, que conta é esta' ou 'Alexa, que perfil estou usando.' Se for um usuário diferente, diga, ‘Alexa, mude de usuário’.

8. Desativar Shuffle

Esta solução pode surpreendê-lo, mas alguns usuários do Spotify sugeriram que, se o shuffle foi habilitado da última vez que você ouviu o Spotify, isso causará problemas com o Echo. Portanto, desative o shuffle no Spotify para corrigir o problema.

Para desativar o shuffle, abra a tela de reprodução no aplicativo Spotify. Toque no ícone shuffle verde para desativá-lo. Você também pode desativá-lo nos aplicativos de desktop.

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9. Desvincular conta Spotify da Alexa

Em seguida, você deve tentar desvincular sua conta do Spotify e Skill do Echo. Para isso, siga estas etapas:

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa no seu telefone.

Passo 2: Toque no ícone de três barras na parte superior e escolha Configurações.

Etapa 3: Toque em Música seguido de Spotify.

Passo 4: Toque em Desativar habilidade. Confirme na próxima tela.

Etapa 5: Volte e toque em Ativar para usar a habilidade do Spotify. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta Spotify novamente.

Você também pode fazer isso na web. Para isso, vá ao seu Configurações da conta seguido por Apps. Em seguida, clique em Remover acesso ao lado de Alexa.

10. Faça o Spotify esquecer seu dispositivo de eco

Esquecer o dispositivo Echo do aplicativo Spotify também se mostrou benéfico para os usuários. Para isso, abra o aplicativo Spotify e acesse suas configurações. Toque em Conectar a um dispositivo. Você encontrará seu dispositivo Echo. Toque no ícone de três pontos próximo ao alto-falante e selecione Esquecer este dispositivo.

11. Atualizar aplicativos

Manter seus aplicativos atualizados é uma boa opção para corrigir bugs no aplicativo. Você deve atualizar os aplicativos Spotify e Alexa das respectivas lojas no Android e iOS. Abra a Play Store (Android) e a App Store (iOS) e pesquise o nome do aplicativo. Em seguida, toque no botão Atualizar.

Gorjeta: Não sabe quando atualizar um aplicativo? Aprender como descobrir quando um aplicativo deve ser atualizado no Android e iOS.

12. Limpar cache e dados (somente Android)

No Android, você pode tente limpar o cache para o aplicativo Spotify e Alexa. Para fazer isso, vá para Configurações do telefone> Aplicativos> Spotify ou Alexa. Toque em Armazenamento seguido de Limpar cache. A exclusão do cache não remove seus arquivos ou dados.

13. Desinstalar aplicativo

Se o Spotify ainda não funcionar com o Echo, você deve desinstalar os dois aplicativos (Spotify e Alexa) do seu telefone. Reinicie o telefone e instale-os novamente.

Gorjeta: Se isso faz você se sentir melhor, o problema não se limita apenas ao Spotify. As vezes, Echo falha ao reproduzir áudio de músicas da Amazon também.

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Seja paciente

Às vezes, o problema do dispositivo Echo que não reproduz música do Spotify pode acontecer devido a software desatualizado. Você pode verificar a versão do software Echo acessando o aplicativo Alexa. Toque na guia Dispositivo na parte inferior e escolha seu dispositivo Echo. Toque em Sobre e você encontrará a versão do software do dispositivo. Verificar qual é a última versão do software que deve ser instalado para o dispositivo Echo do site da Amazon. Ao contrário de muitas instâncias, redefinir o dispositivo Echo não traz nenhum benefício.

Como os dispositivos Echo são atualizados automaticamente por Wi-Fi, você precisa deixá-lo parado por um tempo (meia hora, talvez) e ele receberá uma atualização automaticamente. Reinicie o seu Echo. Esperançosamente, as coisas devem ser resolvidas então.