Como consertar o Windows 10 que não conseguimos conectar ao problema do serviço de atualização

As atualizações do Windows 10 são essenciais para uma experiência do usuário tranquila, uma vez que desempenham um papel importante no consertando os vários bugs que aparecem muitas vezes. Mas quando o próprio Windows Update não consegue buscar atualizações, isso pode ser preocupante. Mais ainda, uma vez que a falta de atualizações críticas pode deixar seu PC vulnerável a brechas de segurança.

Eu tive meu compartilhamento justo de problemas com o Windows Update ao longo dos anos. Recentemente, me deparei com um erro bastante peculiar de ‘Não conseguimos conectar ao serviço de atualização’. Quando verifiquei online, descobri que muitos usuários também enfrentam o mesmo problema.

Felizmente, esse problema desaparece para sempre com algumas pequenas soluções de problemas. Vamos verificar as correções que funcionaram para mim - tenho certeza de que funcionarão para você também.

1. Reinicie o PC

Sim, você leu certo. Reiniciar seu PC parece uma coisa trivial, mas pode ajudar muito a corrigir o erro "Não foi possível conectar ao serviço de atualização". Surpreendentemente, reiniciar o computador geralmente resolve esses problemas, então definitivamente vale a pena fazer.

Depois de reiniciar o PC, abra o Windows Update (digite atualização do Windows no menu Iniciar e clique em Abrir) e execute uma verificação de atualizações.

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2. Reiniciar o roteador

Também é uma ótima ideia reinicie o roteador ao qual seu PC está conectado via Wi-Fi ou Ethernet. Não descarte o fato de que seu roteador usa software que pode apresentar falhas de maneiras estranhas.

Depois de desligar o roteador, aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligá-lo. Assim que estiver conectado novamente, tente verificar se há atualizações usando o Windows Update.

Esperançosamente, isso resolveu o erro "Não foi possível conectar ao serviço de atualização" para sempre. Caso contrário, passe para a próxima correção.

3. Alterar servidores DNS

Às vezes, os servidores DNS (Sistema de Nomes de Domínio) usados ​​por seu PC podem não apontar o Windows Update na direção certa. Se reiniciar o PC ou roteador não ajudar, considere mudando os servidores DNS do seu PC.

Usar um provedor de DNS popular, como o Google Public DNS, pode ajudar a se livrar do erro "Não foi possível conectar ao serviço de atualização". Os passos abaixo irão ajudá-lo a mudar os servidores DNS do seu PC.

Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone Rede (Wi-Fi ou Ethernet) na bandeja do sistema e clique em Abrir configurações de rede e Internet.

Passo 2: Na janela Status da rede que é exibida, clique em Alterar opções do adaptador.

Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse na conexão com a Internet e clique em Propriedades.

Passo 4: Na caixa de diálogo Propriedades de Ethernet ou Wi-Fi que aparece, clique na guia Rede. Em seguida, selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades.

Etapa 5: Na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades do protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4), certifique-se de que o botão de opção próximo a Usar os seguintes endereços de servidor DNS esteja selecionado.

Em seguida, insira os endereços do servidor DNS público do Google nas caixas Servidor DNS preferencial e Servidor DNS alternativo na seguinte ordem:

8.8.8.8. 

8.8.4.4. 

Salve suas alterações clicando em OK na caixa de diálogo Propriedades do protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) e, a seguir, na caixa de diálogo Propriedades de Ethernet / Wi-Fi. Finalmente, reinicie o seu PC.

Em seguida, inicie o Windows Update e verifique se há atualizações. Provavelmente, ele deve se conectar aos servidores da Microsoft sem problemas.

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4. Execute o solucionador de problemas do Windows Update

A Microsoft está bem ciente de Windows Update e suas várias peculiaridades. Portanto, ele tem um miniaplicativo de solução de problemas dedicado, denominado Windows Update Troubleshooter, que pode ajudar a detectar e corrigir problemas persistentes para sempre. Baixe o Windows Update Troubleshooter do site da Microsoft.

Baixe o solucionador de problemas do Windows Update

Execute o arquivo baixado. Na janela que aparece, clique em Windows Update e, em seguida, clique em Avançar.

O Windows Update Troubleshooter verificará se há problemas com o Windows Update. Se detectar algum, siga as instruções na tela e você deverá ter o Windows Update corrigido no final.

5. Reinicie o Windows Update Service

Se o Solucionador de problemas do Windows Update não conseguir detectar qualquer problema, você precisará resolver o problema com suas próprias mãos. Isso envolve interromper o Windows Update e limpar os arquivos de atualização em cache. Depois disso, reiniciar o Windows Update pode funcionar como último recurso para corrigir o erro ‘Não foi possível conectar ao serviço de atualização’.

Passo 1: Abra um Console do prompt de comando com privilégios administrativos. Para fazer isso, digite cmd no menu Iniciar e, em seguida, clique em Executar como Administrador.

Passo 2: Digite o seguinte comando:

net stop wuauserv. 

Pressione Enter para desativar o Windows Update. Não saia do console do Prompt de Comando ainda - você precisará dele novamente em breve.

Etapa 3: Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta do Windows localizada na raiz da partição primária do seu PC. Normalmente, é encontrado no seguinte local:

Disco local C> Windows

No diretório do Windows, localize a pasta denominada SoftwareDistribution.

Passo 4: Renomeie a pasta para SoftwareDistribution.old.

Observação: A pasta SoftwareDistribution contém arquivos de atualização em cache. Embora não sejam importantes, renomear a pasta garante que você tenha um backup dos itens dentro dela. O Windows 10 recriará a pasta automaticamente na próxima vez que você executar uma verificação de atualização.

Etapa 5: Abra o console do Prompt de Comando novamente e digite o seguinte comando:

net start wuauserv. 

Pressione Enter para habilitar o Windows Update. Em seguida, saia do console do Prompt de Comando.

Inicie uma varredura para ver se o Windows Update se conecta aos servidores Microsoft sem problemas.

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Mantenha o Windows 10 atualizado

O erro "Não foi possível conectar ao serviço de atualização" desapareceu? Em caso afirmativo, é hora de atualizar o Windows 10 no seu computador. Mas se não, você tem que saber que o erro ‘Não foi possível conectar ao serviço de atualização’ também pode aparecer devido a problemas no lado do servidor - isso é raro. Se nenhuma das correções acima funcionou, tente esperar algumas horas ou um dia antes de tentar novamente. Esperançosamente deve funcionar até então.

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