Um guia para usar o Quick Assist no Windows 10

Com o trabalho remoto sendo o foco da maioria dos indivíduos e organizações, as ferramentas de colaboração remota estão em alta demanda. O Quick Assist é uma ferramenta remota que os usuários do Windows 10 podem achar útil. A Microsoft introduziu o recurso Quick Assist em 2016 com o lançamento do Windows 10.

O objetivo principal do recurso é permitir que os usuários forneçam e recebam assistência remotamente. Portanto, o uso do recurso requer um Doador (alguém prestando assistência por meio de um PC) e um Receptor (alguém recebendo assistência por meio de outro PC).

Diferença entre Assistência Rápida e Assistência Remota do Windows

A função do Quick Assist é muito parecida com a Assistência Remota do Windows recurso encontrado em versões anteriores do Windows. No entanto, os dois recursos diferem das seguintes maneiras:

Assistência Rápida

O recurso Quick Assist:

• Disponível apenas no Windows 10.
• Requer login de conta da Microsoft.
• É baseado na nuvem.
• Requer uma conexão de saída do PC do Doador para o servidor da Microsoft e uma conexão separada do servidor da Microsoft para o PC do Receptor.
  
• Os usuários podem pausar temporariamente a sessão de assistência.

Assistência Remota do Windows

O recurso de Assistência Remota do Windows:

• Está disponível no Windows XP e versões posteriores.
• Não requer uma entrada de conta da Microsoft.
• É baseado na tecnologia Remote Desktop.
• A conexão pode ser por meio de uma rede local ou da Internet.
• Os usuários podem apenas encerrar e não pausar a sessão de assistência.

Requisitos do sistema para usar o Quick Assist

Para usar o recurso Quick Assist, os sistemas dos usuários devem atender aos seguintes requisitos:

• Sistema operacional Windows 10 usando versões 1607 ou mais alto. A versão 1607 foi lançada em 2016.
• Conta de usuário da Microsoft.
• Conexão de internet.

Se os requisitos do sistema para usar o Quick Assist forem atendidos, você pode seguir as etapas abaixo para utilizá-lo:

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Acessando o Quick Assist

A primeira etapa para usar o Quick Assist é acessar ou iniciar o aplicativo. Execute as seguintes etapas para iniciar o Quick Assist em seu computador:

Passo 1: Na caixa de pesquisa ao lado do ícone do Windows, insira a consulta Quick Assist.

Passo 2: Clique em Abrir ou pressione a tecla Enter no teclado.

Também existe outra maneira de acessar o recurso Quick Assist.

Passo 1: Clique no botão Iniciar no canto esquerdo inferior da tela.

Passo 2: Role até a pasta chamada Acessórios do Windows.

Etapa 3: Clique em Quick Assist para iniciar o aplicativo.

Usar qualquer uma das etapas mencionadas acima deve iniciar o aplicativo e você pode passar a dar ou solicitar assistência.

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Prestando Assistência

Nesse caso, você está ajudando outra pessoa por meio de uma conexão remota. Veja como você pode usar o Quick Assist para fazer isso:

Passo 1: Após o lançamento do Quick Assist e sob o rótulo Dar Assistência, selecione Auxiliar outra pessoa.

Passo 2: Faça login usando os detalhes de sua conta da Microsoft.

Etapa 3: O aplicativo deve gerar um código de segurança. Compartilhe este código de seis dígitos com a parte que está solicitando assistência antes que o tempo se esgote (10 minutos).

Passo 4: Depois que a outra parte inserir o código, você verá duas opções: Assumir o controle total ou Exibir a tela. Escolher o último significa que você não pode fazer nenhum trabalho no PC da outra parte, enquanto o primeiro permite que você navegue no PC da outra parte.

Etapa 5: Selecione Continuar após escolher uma opção.

Dependendo da opção escolhida, uma vez que a outra parte (Receptor) conceda permissão a você, você poderá ver a tela ou controlar totalmente o PC.

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Solicitando Assistência

No Quick Assist, a solicitação de assistência exige que os usuários selecionem Obter assistência. Siga estas etapas se precisar de assistência remota:

Passo 1: Após o lançamento do Quick Assist, selecione o rótulo Get Assistance.

Passo 2: Digite o código de seis dígitos fornecido pelo Doador (pessoa que ajuda).

Etapa 3: Clique em Compartilhar tela.

Passo 4: Assim que a conexão for estabelecida, seu ajudante deverá ver sua tela, mas não terá permissão para trabalhar. Clique em Permitir na próxima janela que aparece em sua tela para permitir que a outra pessoa trabalhe em seu PC.

É importante observar que o Quick Assist não está habilitado para voz. No entanto, no Quick Assist, os usuários podem se comunicar deixando mensagens no canal de instrução de alternância ou usando a função de anotação para destacar as áreas de atenção. Outra opção seria fazer um telefonema.

Usando a Assistência Remota do Windows 7

Isso é tudo para usar o Quick Assist no Windows 10. Agora você pode oferecer assistência a amigos, familiares e associados por meio de uma conexão remota. No entanto, se o seu sistema não funcionar no sistema operacional Windows 10, você pode considerar o uso Assistência Remota do Windows, que é executado em versões anteriores do Windows.