9 melhores maneiras de consertar chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado
Miscelânea / / November 29, 2021
Com que frequência você desbloqueia seu telefone, inicia o WhatsApp e encontra um monte de chamadas perdidas que não tocou quando seu telefone estava bloqueado? Isso acontece em dispositivos Android e iOS. Nós temos um guia detalhado cobrindo sete (7) maneiras de corrigir o problema no iPhone e no iPad. Neste artigo, o foco será nos dispositivos Android. Vamos lá.
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone bloqueia a imagem em destaque](/f/4b634431031186e7b6d5a4ad6d93a766.png)
Primeiro, confirme se os dados do celular / Wi-Fi do seu telefone estão habilitados e certifique-se de que você tenha um plano de internet ativo. Em segundo lugar, verifique se o seu o toque do telefone está configurado corretamente e seu perfil de som não está definido como silencioso. Por último, reiniciar o dispositivo também pode ajudar. Se você ainda não receber notificações de chamadas do WhatsApp quando seu telefone estiver bloqueado, prossiga para os métodos de solução de problemas abaixo.
Observação: Devido à diversidade na configuração do software e na marca dos telefones Android, as etapas / instruções dos métodos listados abaixo podem variar de dispositivo para dispositivo.
1. Desativar Não perturbe
Quando habilitado, Não perturbe irá silenciar todas as chamadas de celular recebidas e outros aplicativos de terceiros. Se as chamadas do WhatsApp não estiverem tocando quando o telefone estiver bloqueado, verifique se 'Não perturbe' não está ativo. Você encontrará a opção 'Não perturbe' na seção Som do menu Configurações do Android. Vá em Ajustes> Som> Não perturbe e toque no botão "Desligar agora".
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone está bloqueado](/f/9ef35a53e309c3c9d7b59887e754e0c6.png)
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 01](/f/0dff5fdf5c784bddfdea114a3c39121c.png)
Não perturbe também pode ser facilmente desativado na bandeja do sistema.
2. Forçar parada do WhatsApp
Outra maneira de corrigir esse problema rapidamente é forçar a parada dos aplicativos sempre que as chamadas do WhatsApp não estiverem tocando quando o telefone estiver bloqueado.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do WhatsApp e toque em Informações do aplicativo para abrir a página de informações do WhatsApp.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 02](/f/b536f2c78cf775d08938e0b969aa2026.png)
Passo 2: Em seguida, toque no ícone Forçar parada e selecione OK no prompt de confirmação.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 03](/f/5f647ea242b1b477407af2a3fff99757.png)
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 04](/f/ac85b82bd72120222552e993a8ef6f90.png)
3. Reativar notificação do WhatsApp
Se a notificação do WhatsApp estiver desabilitada ou configurada incorretamente em seu dispositivo, as chamadas de voz e vídeo podem não tocar, mesmo quando o telefone está desbloqueado. Para corrigir isso, inspecione as configurações de notificação do aplicativo e verifique se o WhatsApp está configurado para receber notificações. Se tudo estiver certo, você pode desativar as notificações do WhatsApp e reativá-lo. Isso pode ajudar a restaurar o texto do WhatsApp e as notificações de chamadas de volta à normalidade.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do WhatsApp e toque em Informações do aplicativo para revelar a página de detalhes do aplicativo.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 02](/f/b536f2c78cf775d08938e0b969aa2026.png)
Passo 2: Selecione Notificações.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 05](/f/2420761c05f0c78602b2ca3882628d89.png)
Etapa 3: Desative a opção Mostrar notificações e ative-a novamente.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 06](/f/abd2a30b7eb9afb47dcec430acb6314b.png)
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 07](/f/d017dfd450419853f4a9fc8af5c0cd6b.png)
4. Limpar cache do WhatsApp
Apps criar arquivos de cache, para que inicializem e rodem com mais rapidez durante o uso. No entanto, quando esses arquivos se acumulam com o tempo, eles consomem o armazenamento do seu dispositivo e às vezes causam o mau funcionamento de um aplicativo. Se o WhatsApp não funcionar quando o telefone está bloqueado e nenhuma das soluções acima resolver o problema, limpar o armazenamento em cache do (leia: WhatsApp) pode ajudar.
Passo 1: Abra o menu Configurações e selecione ‘Aplicativos e notificações’.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 08](/f/c98702b937b0ca5d10391bca7829e6e3.png)
Passo 2: Toque em Informações do aplicativo.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 09](/f/e51ada0335b2d572bf2add7104e4acf7.png)
Etapa 3: Percorra a lista de aplicativos e selecione WhatsApp.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 10](/f/89fd9687e22fe3fc071c39cb4beb69d7.png)
Passo 4: Toque em ‘Armazenamento e cache’.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 11](/f/77997836541dedba7923975cde66a6d3.png)
Etapa 5: Finalmente, toque no ícone Limpar Cache.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 12](/f/35ab7cb024681eec33b924807fdfe689.png)
5. Atualizar WhatsApp
Seu telefone pode falhar em notificá-lo sobre chamadas de voz ou vídeo do WhatsApp se houver um bug que causa o mau funcionamento do aplicativo. Atualizar manualmente o WhatsApp para a versão mais recente disponível é sua melhor aposta para corrigir o problema. Visite a página de informações do WhatsApp na Google Play Store e verifique se ela está atualizada.
Atualize o WhatsApp na Play Store
Toque no botão Atualizar para instalar a versão mais recente do mensageiro instantâneo em seu dispositivo.
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone está bloqueado 13](/f/ec1999a45994483d7712091f37e724af.png)
6. Modificar configurações de dados de segundo plano
O WhatsApp requer acesso ininterrupto aos dados do seu telefone celular ou conexão Wi-Fi para fornecer aos usuários notificações imediatas e em tempo real de mensagens de texto e chamadas. Se a chamada do WhatsApp não tocar quando seu telefone estiver bloqueado, verifique se ele tem acesso ao uso em segundo plano da conexão de Internet do seu aplicativo.
Passo 1: Abra a página de informações do aplicativo WhatsApp e selecione "Dados móveis e Wi-Fi".
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 14](/f/82e7b6449ac5771b8479b0a789b01ac4.png)
Passo 2: Verifique se os dados de segundo plano estão habilitados.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 15](/f/384eb4803d1c1976cdfa38808ec64527.png)
Você também pode ativar a opção "Uso irrestrito de dados" para permitir que o WhatsApp use o acesso irrestrito aos dados quando a Economia de dados estiver ativada em seu dispositivo.
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone está bloqueado 16](/f/be26dfcc9c8b26c189b72f2370218794.png)
7. Desativar economia de bateria
Outro provável culpado desse problema é o recurso Android Battery Saver. Em uma licitação para prolongar a vida da bateria, Economia de bateria (Otimização de bateria em alguns dispositivos) pode fazer com que seu telefone bloqueie as notificações de chamadas do WhatsApp. Desative a Economia de bateria e verifique se as chamadas do WhatsApp agora tocam quando o telefone está bloqueado.
Você pode desativar a Economia de bateria no painel de notificação ou no menu Configurações (Configurações> Bateria> Economia de bateria> Desligar agora).
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 17](/f/12f70f932dc1117f78544eeeacb3ac50.png)
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 18](/f/5bf89a44681abfe32825c775daf72d04.png)
8. Atualize o Google Play Services
O Google Play Services desempenha um papel importante no funcionamento adequado de seus aplicativos e outros serviços, como notificações push, serviços de localização, etc. Atualizando o Google Play Services também pode ajudar a corrigir os problemas de notificação de chamadas do WhatsApp.
Passo 1: Abra o menu Configuração e selecione 'Aplicativos e notificações'.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 08](/f/c98702b937b0ca5d10391bca7829e6e3.png)
Passo 2: Selecione Informações do aplicativo para revelar todos os aplicativos em seu smartphone.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 09](/f/e51ada0335b2d572bf2add7104e4acf7.png)
Etapa 3: Percorra a lista de aplicativos e selecione 'Google Play Services'.
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone está bloqueado 20](/f/0db4b820b14da2b6b399034544089762.png)
Passo 4: Toque no botão suspenso Avançado.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 21](/f/7502cec746f387970ba3879bb36487db.png)
Etapa 5: Na seção Loja, selecione Detalhes do aplicativo.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 22](/f/202f24aa5d73055bf5187feda79076df.png)
Isso irá redirecioná-lo para a página 'Google Play Services' na Play Store.
Etapa 6: Finalmente, toque no botão Atualizar para instalar a versão mais recente do software em seu smartphone.
![Corrigir chamadas do WhatsApp que não tocam quando o telefone está bloqueado 23](/f/201b83165e4a5c47076ba471b9135764.png)
9. Reinstale o WhatsApp
Excluir e reinstalar o aplicativo de mensagens instantâneas do dispositivo é outra solução de solução de problemas que vale a pena experimentar. Abra a página de informações do WhatsApp na Play Store e toque no botão Desinstalar para remover o aplicativo e seus dados de seu telefone.
![Corrigir chamadas do Whatsapp que não tocam quando o telefone está bloqueado 19](/f/4e9d00caea89b8afcb3286c818e82fd1.png)
Reinstale o aplicativo, configure sua conta e verifique se as chamadas tocam quando você bloqueia o dispositivo.
O que mais pode ser feito
Suponha que você ainda não receba notificações de chamadas do WhatsApp em seu telefone após implementar todas as soluções mencionadas acima. Nesse caso, uma última coisa que recomendamos é atualizar o sistema operacional do seu telefone para a versão mais recente - vá para Configurações> Sistema> Atualização de software. Verifique se há alguma atualização do Android disponível e instale-a em seu dispositivo. Avise-nos se isso ajudar.
Próximo: Você está enfrentando problemas para fazer ou receber chamadas de vídeo no WhatsApp? Clique no próximo link para 11 correções úteis para resolver problemas de videochamada do WhatsApp no iPhone e Android.