Recursos do WhatsApp para negócios que você deve conhecer
Miscelânea / / November 29, 2021
O WhatsApp lançou um novo aplicativo chamado WhatsApp Business. Este aplicativo tem muitos recursos interessantes que abordaremos neste post. Mas, por que esse novo aplicativo é necessário?
Muitos proprietários de pequenas empresas usam o WhatsApp para se comunicar com seus clientes. Uma vez que não é projetado para empresas, faltam muitos recursos que o proprietário de uma empresa gostaria.
Felizmente, o WhatsApp agora tem um aplicativo dedicado. Atualmente, está disponível na Índia, Indonésia, Itália, México, Reino Unido, EUA (e N outros países a partir de agora).
O que é WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um novo aplicativo lançado pelo WhatsApp que se concentra nas necessidades das pequenas empresas. Isso oferece recursos extras que não estão presentes no aplicativo convencional.
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil onde você pode adicionar suas informações comerciais, como endereço físico, ids de e-mail, etc. Possui ferramentas de mensagens, como respostas rápidas, que aprimoram e facilitam o processo de comunicação entre clientes e proprietários de negócios.
O WhatsApp Business também está disponível em a teia. No entanto, ele perde todos os recursos principais e atualmente não há nenhum aplicativo para iOS.
Como é diferente do WhatsApp normal
O WhatsApp Business tem um logotipo semelhante ao aplicativo WhatsApp convencional, com uma letra B em negrito substituindo o símbolo do telefone em seu logotipo. Você verá o novo logotipo até mesmo nas notificações.
Ao abrir o aplicativo, a primeira coisa que você notará é a diferença na cor. Ao contrário do WhatsApp de cor verde, o WhatsApp Business usa um tom de azul-petróleo.
Além das diferenças de interface de usuário mencionadas acima, o WhatsApp Business possui alguns recursos interessantes que não estão disponíveis no aplicativo tradicional. O que eles são? Leia!
Recursos do aplicativo WhatsApp Business
1. Adicionar informações comerciais
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil comercial completo. Você pode adicionar informações como um endereço físico que pode ser visualizado diretamente no Google Maps na categoria de negócios, e você também pode adicionar seu horário comercial. Você também tem a opção de adicionar um endereço de e-mail e dois URLs de sites.
Todas as informações ficarão visíveis para os clientes quando eles visualizarem o perfil de sua empresa a partir de sua conta.
Gorjeta: Para adicionar informações comerciais, abra o aplicativo WhatsApp Business, vá para Configurações> Configurações comerciais> Perfil.
2. Definir uma mensagem de saudação
Se você já gerenciou uma página do Facebook, deve estar familiarizado com as mensagens de saudação. O aplicativo WhatsApp Business também permite que você envie uma mensagem de saudação.
Quando um cliente envia uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade, é possível configurar o aplicativo para enviar uma mensagem de saudação personalizada automaticamente.
Gorjeta: Para definir uma mensagem de saudação personalizada, vá para Configurações do aplicativo WhatsApp Business> Configurações de negócios> Mensagem de saudação.
3. Mensagem de ausência
Semelhante ao recurso de mensagem de saudação, você também pode definir uma mensagem de ausência no WhatsApp Business. Ele enviará automaticamente a mensagem personalizada definida para seus clientes enquanto você estiver ausente.
O WhatsApp oferece três tipos de horários para mensagens de ausência. Você pode definir uma programação personalizada ou escolher a opção Fora do horário comercial. Ambos serão ativados automaticamente em seus respectivos momentos. Você também pode usar a terceira opção, ou seja, Sempre enviar.
Ao contrário da mensagem de saudação, que é enviada apenas quando o cliente lhe envia uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade, se você escolher Sempre enviar, uma mensagem personalizada automática de ausência será enviada a todos os clientes novos e existentes em todas as vezes.
Gorjeta: Para definir uma mensagem de ausência automática, vá para Configurações do aplicativo WhatsApp Business> Configurações de negócios> Mensagem de ausência.
4. Inserir respostas rápidas
Respostas rápidas é um recurso verdadeiramente enviado por Deus. Agora, quem não iria querer isso? Para quem não sabe, as respostas rápidas no WhatsApp Business permitem criar atalhos para mensagens enviadas com frequência.
Por exemplo, se você costuma enviar mensagens como: Você pode pagar com cartão de crédito ou débito ou enviar-nos através de qualquer carteira como PayTM, dinheiro Airtel, Freecharge etc., agora você pode criar um atalho para esta mensagem, graças ao Quick respostas.
Para acessar uma mensagem de resposta rápida, digite / ao escrever sua mensagem e todas as respostas rápidas que você criou irão aparecer. Não há necessidade de copiar e colar todo o texto o tempo todo.
Gorjeta: Para criar Respostas rápidas, vá para Configurações do aplicativo WhatsApp Business> Configurações de negócios> Respostas rápidas.
5. Ver estatísticas da mensagem
Embora não seja um recurso novo se você compará-lo com o aplicativo tradicional, o WhatsApp agora facilitou o acesso às estatísticas de mensagens. Você pode acompanhar o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas diretamente em Configurações de negócios> Estatísticas.
As mesmas estatísticas também estão disponíveis em Configurações do WhatsApp> Uso de dados e armazenamento> Uso de rede para aplicativos tradicionais e empresariais.
No entanto, considerando o fato de que o Facebook, que possui ferramentas de análise poderosas, é dono do WhatsApp, tenho certeza de que muito mais está chegando ao recurso de estatísticas de mensagens.
6. Etiqueta do perfil da empresa
Os perfis criados no WhatsApp Business serão registrados e referidos como perfis de negócios e receberão o rótulo da conta comercial. Os clientes podem verificar facilmente se estão interagindo com uma empresa ou um indivíduo, visualizando seu perfil. Todos os perfis de negócios têm rótulo de conta comercial.
Além disso, o WhatsApp também verificar os perfis de negócios, que será simbolizado por um emblema verde ao lado do nome do contato. A partir de agora, a verificação do perfil de negócios do WhatsApp não está aberta a todos.
E quanto a outros recursos do WhatsApp
Além dos recursos mencionados acima, tudo é semelhante ao aplicativo tradicional. Todos os recursos disponíveis no aplicativo tradicional também estão disponíveis no aplicativo Business, como status, grupos, mensagens de transmissão, chamadas de vídeo e áudio, etc.
Até mesmo as configurações são semelhantes às do aplicativo tradicional. Você pode bloquear pessoas, controlar as configurações de privacidade para visto pela última vez e Status, definir um tom diferente para notificações entre outros recursos.
Posso experimentar o aplicativo WhatsApp Business
Sim você pode. A partir de agora, qualquer pessoa pode criar uma conta no WhatsApp Business. Você não precisa ser um proprietário de empresa registrado para usar este serviço. No entanto, conforme mencionado acima, o WhatsApp terá contas verificadas no futuro, o que ajudará a identificar empresas genuínas.
Deixe-nos saber o que você gosta no aplicativo WhatsApp Business.