Dez principais maneiras de consertar o WhatsApp que não está baixando mídia no iOS e Android

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens instantâneas (mensagens instantâneas) mais populares. Em fevereiro de 2020, o Empresa de propriedade do Facebook anunciou 2 bilhões de usuários, acima de 1,5 bilhão em 2018. O WhatsApp rapidamente adiciona recursos ao aplicativo e se tornou parte integrante de muitas pessoas para se conectar com amigos, família e até mesmo realizar negócios por meio do status e grupos do WhatsApp. Embora muitos continuem compartilhando conteúdo multimídia no WhatsApp, pode ser angustiante se o WhatsApp repentinamente gerar um erro durante o download de mídia no iOS e Android.

Muitos usuários do WhatsApp contam com arquivos de mídia, como imagens, vídeos e áudio para realizar suas tarefas. Mas quando os arquivos de mídia não funcionam como esperado, isso simplesmente estraga a experiência e o força a adotar uma rota antiga, como o e-mail.

Existem vários fatores por trás de um erro inesperado de download no iPhone e Android. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o problema.

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1. Atualizar WhatsApp

O WhatsApp atualiza frequentemente seu aplicativo no iOS e Android. O erro de download de mídia pode ocorrer devido a um WhatsApp antigo ou com bugs no seu telefone. Navegue até a App Store ou Google Play Store e atualize o aplicativo WhatsApp para a versão mais recente.

Aqueles que usam o WhatsApp beta no Android e iOS devem atualizar as respectivas compilações do WhatsApp para as versões mais recentes, que trazem várias correções de bugs e melhorias de desempenho.

2. Sair do programa Beta do WhatsApp

Se a falha de download de mídia for um problema comum nas compilações beta do WhatsApp, é aconselhável encerrar o programa e começar a usar a App Store ou a versão estável da Play Store.

No iPhone, abra o TestFlight App> WhatsApp> e selecione Sair do programa beta no menu a seguir.

No Android, abra a Play Store e pesquise WhatsApp. Depois de encontrá-lo, você verá a opção de sair do programa beta.

3. Habilitar dados móveis para WhatsApp (iPhone)

O iOS permite restringir o uso de dados móveis para determinados aplicativos no menu de configurações. Se a opção estiver habilitada para o aplicativo WhatsApp, talvez você não consiga baixar mídia no iPhone.

Abra o aplicativo Ajustes no iPhone e role para baixo até WhatsApp e habilite os dados móveis para o aplicativo.

4. Dê permissão de armazenamento ao WhatsApp

Whatsapp requer permissão de armazenamento relevante para salvar os arquivos de mídia na galeria do dispositivo. Abra o aplicativo Configurações do dispositivo, role para baixo até ver o WhatsApp e abra-o. Isso abrirá a janela 'Permitir WhatsApp ao acesso'. Certifique-se de que a opção de acesso às fotos esteja ativada.

No Android, existem duas maneiras de abrir o gerenciador de permissões. Você pode abrir o aplicativo Configurações do dispositivo e ir para Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos> e navegar até WhatsApp.

Como alternativa, você pode manter pressionado o ícone do aplicativo WhatsApp e selecionar a opção de informações no menu de contexto que aparece. Isso o levará diretamente para o menu de informações do aplicativo. Lá, selecione o menu Permissão e ative a permissão para armazenamento do dispositivo.

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5. Use uma conexão de rede forte

Arquivos de mídia, como vídeos, requerem uma conexão de rede forte e estável para um processo de download tranquilo.

Certifique-se de que seu telefone está conectado a uma rede mais forte e mostra barras suficientes para a força da rede celular. Você deve verificar se o seu telefone é compatível com a banda Wi-Fi de 5 GHz se você possui um roteador de banda dupla. E se isso acontecer, conecte o telefone à banda de 5 GHz da sua rede Wi-Fi.

6. Ativar atualização de aplicativo em segundo plano

Para baixar arquivos de mídia em segundo plano, você deve permitir que o WhatsApp funcione em segundo plano adequadamente. Para usuários do iPhone, você pode ir em Ajustes> WhatsApp> e ativar a opção Atualizar aplicativo em segundo plano.

Os usuários do Android podem tocar longamente no ícone do aplicativo WhatsApp para abrir as informações do aplicativo. Vá para Dados móveis e Wi-Fi e ative a opção Dados de segundo plano.

7. Bloqueie o WhatsApp no ​​menu multitarefa (Android)

Algumas skins de terceiros, como Realme UI, MIUI, FunTouch OS e Color OS limitam o uso do app em segundo plano para economizar bateria. O sistema mata o aplicativo WhatsApp em segundo plano e estraga o processo de download de mídia para você.

Como solução alternativa, essas skins Android oferecem a capacidade de bloquear o aplicativo em segundo plano para mantê-lo funcionando sem problemas. Abra o menu multitarefa e toque no menu de três pontos na parte superior. Selecione o bloqueio e o aplicativo será bloqueado em segundo plano. Quando você fecha todos os aplicativos em segundo plano, o sistema não interrompe / fecha o aplicativo.

8. Ative Salvar no rolo da câmera (iPhone)

O WhatsApp oferece um truque bacana para não salvar todas as mídias baixadas na galeria do dispositivo. Se você tiver a opção ativada, não verá os arquivos de mídia baixados do WhatsApp no ​​telefone.

Abra o aplicativo WhatsApp no ​​iPhone e vá em Ajustes> Bate-papo> ative a opção Salvar no rolo da câmera.

9. Redefinir as configurações de rede (iPhone)

Às vezes, os usuários sobrescrevem as configurações de rede por engano, o que resulta em um erro de download de mídia do WhatsApp. Você pode corrigi-lo redefinindo as configurações de rede no iPhone.

Abra o aplicativo Ajustes no iPhone e navegue até Geral> Redefinir> Redefinir Configurações de Rede.

10. Verifique se os servidores WhatsApp estão inativos

O erro de download de mídia do WhatsApp pode ser devido a problemas no servidor do WhatsApp. Você pode visitar o downdetector e certifique-se de que os servidores do WhatsApp estejam funcionando corretamente.

Afinal, esses arquivos são salvos em servidores WhatsApp, para começar. Nesses casos, você não tem outra opção a não ser esperar que o Facebook (controladora do WhatsApp) conserte o problema.

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Comece a baixar arquivos de mídia no WhatsApp

Essas fotos irrelevantes de "bom dia" podem ser evitadas no WhatsApp. Mas há momentos em que você precisa baixar e salvar os arquivos de mídia no dispositivo. Se você tiver problemas para salvar arquivos de mídia, siga em frente e aplique os truques acima para corrigir o problema.