Como consertar o aplicativo de arquivos do iOS que não funciona: guia completo de solução de problemas
Miscelânea / / December 02, 2021
O aplicativo Arquivos é uma adição bem-vinda ao iOS. Parece simplista, mas há uma verdadeira potência por baixo, uma vez que você conhece o vários recursos disponíveis.
Mas, assim como com qualquer coisa nova, o aplicativo Arquivos tem seu quinhão de bugs e falhas, para não mencionar uma grave falta de intuitividade às vezes.
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Embora a Apple tenha feito um ótimo trabalho em reduzir muitos problemas ao longo dos meses em que o aplicativo Files está no mercado, há uma série de aborrecimentos ainda presentes, então vamos ver como podemos tê-los resolvido.
Correção para o aplicativo Files não está presente
Ao contrário da maioria dos aplicativos de estoque do iOS, o aplicativo Arquivos é realmente removível. Se você não vir o aplicativo Arquivos na tela inicial ou dock, talvez você o tenha excluído acidentalmente.
Para reinstalar o aplicativo Arquivos, basta pesquisar por arquivos através da App Store e toque no ícone em forma de nuvem para instalá-lo.
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Depois disso, você deve encontrá-lo na tela inicial instantaneamente. Você também pode optar por arrastar o aplicativo Arquivos para o Dock para torná-lo prontamente acessível.
O iCloud não aparece / não exibe arquivos
O aplicativo Arquivos apresenta o iCloud Drive como um local compatível por padrão. Na verdade, é o único local disponível se você não tiver nenhum aplicativo de armazenamento em nuvem de terceiros instalado.
No entanto, existem alguns problemas em que o aplicativo Arquivos falha em exibir quaisquer itens armazenados no iCloud ou para de mostrar o iCloud como um local compatível. Mas uma correção simples permite que você faça as coisas funcionarem corretamente novamente.
Passo 1: Abra o painel Configurações, toque no nome do seu perfil e depois toque em iCloud.
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Passo 2: Role para baixo e toque no botão de alternância ao lado de iCloud Drive para desligá-lo. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
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Voila! Agora você deve encontrar o iCloud listado no aplicativo Arquivos novamente ou, se já estiver, seus arquivos e pastas do iCloud serão exibidos normalmente.
Não consigo encontrar locais de armazenamento adicionais
O aplicativo Arquivos é um portal único para todos os armazenamentos em nuvem instalados em seu iPhone ou iPad. No entanto, isso não significa que o aplicativo mostra seus armazenamentos na nuvem assim que você os instala. Em vez disso, você precisa ativá-los manualmente - exceto para o iCloud, que deve aparecer por padrão.
No aplicativo Arquivos, toque na opção Editar acima de Locais. Agora você deve ver uma lista de todos os locais de armazenamento em nuvem que você pode ativar para obter acesso direto por meio do aplicativo Arquivos.
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Simples, não é? Você também deve esperar um emblema de notificação de cor vermelha acima da seção Locais sempre que houver um local de armazenamento em nuvem recém-instalado apenas esperando para ser ativado.
O armazenamento em nuvem não é totalmente integrado
Quando o aplicativo Arquivos foi lançado pela primeira vez, havia apenas um punhado de armazenamentos em nuvem que realmente se integraram totalmente ao aplicativo Arquivos. E como já se passaram mais de seis meses no iOS 11, a maioria deles agora oferece suporte completo para o aplicativo Files.
Se você ainda vir seus arquivos e pastas sendo exibidos em um seletor de documentos separado, em vez de diretamente no aplicativo Arquivos, você deve realmente atualizar o armazenamento em nuvem problemático.
Para fazer isso, vá para a App Store, toque em Atualizações e, em seguida, toque em Atualizar ao lado do aplicativo de armazenamento em nuvem se houver uma atualização disponível.
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OneDrive foi o último entre os grandes que finalmente fizeram a transição para a integração total do Files, e isso foi há mais de dois meses.
Se você ainda não vê a integração completa do Files para um armazenamento em nuvem específico, fique atento para novas atualizações regularmente.
Falta pasta no meu iPhone / iPad
On My iPhone ou On My iPad é outro local padrão além do iCloud que só aparece se você tiver determinados aplicativos instalados que armazenam arquivos localmente.
Mas se você achar que está faltando, a instalação de um aplicativo como Word, PowerPoint ou Excel deve fazer com que o local apareça novamente.
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Compilamos um guia dedicado para tornar a localização No meu iPhone / iPad visível no aplicativo Arquivos, bem como algumas dicas e truques para ajudá-lo a armazenar qualquer arquivo localmente em seu dispositivo. Certifique-se de Confira.
O aplicativo Arquivos abre no lugar de outro aplicativo
Certos aplicativos, como o Adobe Acrobat Reader, começaram a implementar totalmente o aplicativo Arquivos como um meio de abrir arquivos de armazenamentos em nuvem. No entanto, há um bug desagradável em que o aplicativo Arquivos tende a travar durante o processo.
Isso resulta no aplicativo Arquivos aparecendo no lugar de qualquer aplicativo que você usou para iniciá-lo em primeiro lugar. Portanto, a única maneira de resolver esse problema é forçar o encerramento de ambos os aplicativos da memória.
Para fazer isso, toque duas vezes no botão Início e empurre os cartões de aplicativos relacionados para cima.
Observação: No iPhone X, você precisa deslizar para cima e manter o dedo pressionado brevemente para acessar o alternador de aplicativos - para forçar o encerramento de um aplicativo, pressione e segure um cartão de aplicativo e toque no ícone vermelho que aparece.
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Depois disso, você deve encontrar as coisas de volta ao normal. Esteja avisado, no entanto. Sempre há uma chance de esse problema se repetir!
Aplicativo de arquivos travado no modo de flutuação (somente iPad)
Ao tentar abrir o aplicativo Arquivos na visualização dividida, você pode encontrar o aplicativo Arquivos inativo enquanto pairava sem exibir nada. Você também não verá a alça superior que permite puxar o aplicativo para o modo de visualização dividida - você pode empurrar o aplicativo para fora da vista, mas ele permanece travado mesmo quando você tenta novamente.
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A maneira mais rápida de resolver esse incômodo é abrir o iPad Dock e tocar no ícone do aplicativo Arquivos, o que deve fazê-lo imediatamente começar a funcionar novamente.
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Você não encontrará o problema resolvido permanentemente, mas até que a Apple lance uma atualização para corrigir o problema, faça uso desta correção.
Observação: Como alternativa, você pode evitar esse problema abrindo o aplicativo Arquivos primeiro no modo de tela inteira e, em seguida, iniciando qualquer aplicativo que deseja abrir em tela dividida posteriormente.
Arquivos ‘Esperando para Carregar’
Sempre que você adicionar qualquer arquivo ao aplicativo Arquivos - compartilhando ou arrastando e soltando - você deve encontrá-los sincronizados com qualquer armazenamento em nuvem muito rápido. No entanto, nem sempre é esse o caso.
Às vezes, o procedimento de upload pode travar e permanecer assim por um período indefinido de tempo. Correções comuns, como o encerramento forçado do aplicativo Arquivos, não adianta nada, já que o aplicativo é executado em segundo plano de qualquer maneira.
Felizmente, há uma correção simples que resolve esses casos, e isso envolve ligar e desligar o Modo Avião.
Para fazer isso, deslize de baixo para cima na tela e toque no ícone do Modo Avião para ligá-lo. Aguarde pelo menos dez segundos e desligue-o.
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Esperançosamente, isso deve solicitar que o aplicativo Arquivos carregue os arquivos do zero, e provavelmente você estará bem de agora em diante.
Arquivos inacessíveis via dados de celular
Ao contrário da App Store, o aplicativo Files não impõe nenhuma restrição sobre o que você executa quando usando dados de celular. Se você usar uma combinação de dados de celular e Wi-Fi em seu iPhone ou iPad, poderá não conseguir acessar certos arquivos ao alternar apenas para o último.
Para resolver o problema, você precisa primeiro verificar se o aplicativo Arquivos possui as permissões necessárias para usar dados de celular.
Na tela de configurações, toque em Dados da rede celular, role para baixo e verifique se a chave ao lado de Arquivos está ativada. Se você o encontrou desativado, basta ligá-lo novamente e já corrigiu o problema.
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Se você não encontrou nada incomum, é hora de sair e voltar ao iCloud. Estranhamente, fazer isso tende a colocar toda a questão de lado de uma vez por todas.
Passo 1: Toque no nome do seu perfil na tela Configurações e, em seguida, use a opção Sair para sair da sua conta do iCloud.
Observação: Não se preocupe em perder seus dados de navegação, notas ou contatos, pois eles ressincronizam do iCloud assim que você entrar novamente.
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Passo 2: Depois de sair, você verá uma opção para fazer login novamente na tela Configurações. Faça isso.
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Depois disso, você poderá acessar seus arquivos usando dados de celular normalmente.
O aplicativo Files não faz download de arquivos
Às vezes, há um problema estranho que o impede de acessar certos arquivos, especificamente quando se trata de itens com mais de 1 MB de armazenamento. Se isso acontecer com você, tente acessar o arquivo usando dados da rede celular ou considere mudar para fontes alternativas de Wi-Fi.
Nos casos em que o problema persistir, então configurações de rede corrompidas pode ser a causa raiz de tudo. Normalmente, redefini-los corrige o problema para sempre, então vamos ver como.
Aviso: Suas redes Wi-Fi e senhas salvas são permanentemente apagadas após a redefinição.
Passo 1: Na tela de configurações, toque em Geral e, em seguida, toque em Redefinir.
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Passo 2: Agora você deve ver uma opção chamada Redefinir configurações de rede. Toque nele para realizar a redefinição.
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Após a redefinição, conecte-se a um ponto de acesso Wi-Fi disponível, inicie o aplicativo Arquivos e provavelmente você conseguirá acessar os arquivos problemáticos normalmente.
Observação: Normalmente, as configurações do seu celular são atualizadas automaticamente após a redefinição, mas se não, entre em contato com sua operadora.
Isso é tudo! Mas não se esqueça de atualizar
Esperançosamente, as dicas de solução de problemas acima ajudaram e qualquer problema que estava incomodando agora foi finalmente corrigido!
A Apple realizou várias atualizações no aplicativo Arquivos para resolver problemas de lançamento antecipado, e tudo funciona muito bem em comparação com o que tínhamos antes.
A única desvantagem é que as atualizações do aplicativo Files são integradas às atualizações do sistema iOS, então quaisquer problemas que você encontrar demoram um pouco para serem corrigidos permanentemente.
E isso significa instalar todas as atualizações do iOS assim que forem lançadas. Agora não se esqueça disso, entendeu?