Aprimore a experiência do Facebook Messenger com chatbots
Miscelânea / / December 02, 2021
Do Facebook App Messenger é um dos aplicativos móveis e de mensagens de maior sucesso disponíveis para os usuários. Atualmente possui mais de 900 milhões de usuários e conecta pessoas em todo o mundo. Isso é bastante impressionante.
Se esse boato chamou sua atenção, então talvez eu consiga atraí-lo um pouco mais para perto com a próxima notícia. Na conferência F8 do Facebook de 12 a 13 de abril para desenvolvedores, sua iniciativa para chatbots no Messenger foi anunciada.
Sua próxima pergunta agora pode ser o que é um chatbot? Bem, um chatbot é um software de inteligência artificial interativo. A ideia básica por trás dos chatbots é que os usuários sejam capazes de interagir com o bot como normalmente fariam com um ser humano para obter informações ou realizar uma tarefa. É uma coisa bastante intrigante, realmente.
Os chatbots já tiveram grande sucesso na China por meio de o popular WeChat. As pessoas podem fazer reservas em restaurantes e táxis facilmente com o WeChat.
Com o Messenger tendo tantos usuários e o potencial para uma comunicação eficaz e simplificada por meio de chatbots, o fascínio de chatbots, especialmente através do Messenger, realmente surge devido ao potencial de conveniência que ele oferece para Comercial.
Por que baixar vários aplicativos para fazer coisas diferentes quando você poderia apenas usar um bot do Messenger interativo que fornece informações e permite que você faça coisas como reserve táxis com o mínimo de esforço.
Você provavelmente já tem o Messenger baixado qualquer forma. Pelo menos esse é o raciocínio que vejo por trás da introdução de chatbots ao aplicativo. Isso resume muito bem a proposta de valor dos bots do Messenger.
Agora vamos ver como eles realmente funcionam.
Observação: O Facebook Messenger está disponível para Android, iOS e Windows Phone.
Como funciona
Vá em frente e lance seu Facebook Messenger aplicativo e acesse a barra de pesquisa no Guia recente. Lá, você deve inserir o nome do bot que está tentando iniciar.
O aplicativo que estou usando neste exemplo é o Hi Poncho. Ele permite que os usuários verifiquem rapidamente o tempo inserindo sua localização.
Toque no nome do aplicativo para iniciar sua interação.
o o aplicativo geralmente lhe dará alguma direção com relação a como você poderá interagir com ele.
As interações geralmente são facilitadas. Quando o aplicativo precisar de uma resposta sua, basta tocar nos botões / opções disponíveis apresentadas.
As informações relevantes geralmente são apresentadas com belas imagens apropriadas que ajudam a tornar a experiência agradável.
Conclusão
Atualmente, não há muitas empresas que lançaram bots para o Messenger ainda, mas espera-se que isso melhore, já que o Messenger realmente tem uma grande base de usuários. Além disso, uma coisa a se considerar com os chatbots é que provavelmente existem alguns detalhes e ações específicas que eles não serão capazes de fornecer. Nesses casos, os usuários precisariam se desviar para o site da empresa em questão.
Isto não é necessariamente uma coisa ruim. Os chatbots são claramente excelentes para fornecer detalhes rápidos, bem como realizar ações rotineiras. Os chatbots do Messenger estão ótimos até agora e serão mais prevalentes na interface do aplicativo conforme o desenvolvimento e a adoção progridem.
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