Cum să rezolvi problemele Comcast Xfinity de pe smartphone-ul tău

Mulți dintre noi, aici, în SUA, sunt abonați la Comcast Xfinity pentru servicii prin cablu, Wi-Fi și/sau telefon de acasă. Din păcate, întrucât Comcast are un monopol inevitabil în multe domenii, mulți dintre noi trebuie să se confrunte și cu problemele Xfinity. Vestea bună este că nu trebuie să apelați întotdeauna asistența pentru clienți Comcast de fiecare dată când aveți o problemă cu serviciul dvs.

Comcast are de fapt o aplicație numită Xfinity My Account pentru iOS și Android. Pe lângă posibilitatea de a vă plăti facturile și de a gestiona serviciile, are o funcție utilă de depanare pentru problemele pe care le puteți avea. Indiferent dacă Wi-Fi-ul nu funcționează sau cablul se blochează, puteți parcurge pașii și chiar să remediați problemele direct din aplicație.

Probleme TV Xfinity

Dacă întâmpinați probleme cu serviciul de televiziune Comcast Xfinity, puteți atinge televizor în aplicația Contul meu pentru a vedea lista de opțiuni de depanare disponibile.

Notă: Dacă aveți mai multe televizoare în casa dvs. conectate la un receptor Xfinity, mai întâi va trebui să alegeți televizorul pentru care doriți să reparați serviciul.

Când am făcut pentru prima dată upgrade la serviciul Xfinity X1, am avut probleme cu cablul care se bloca din când în când fără niciun motiv. Aș recurge adesea la această aplicație Contul meu pentru a o reporni rapid, lucru pe care îl puteți face în continuare aici atingând Reporniți acest dispozitiv.

Dacă problema dvs. este puțin mai complicată, puteți atinge Depanați in schimb. Mai întâi vă va întreba care pare să fie problema. La cerere s-ar putea să nu funcționeze, cablul dvs. pur și simplu se comportă ciudat sau aveți un mesaj de eroare. Oricum, puteți selecta problema și Comcast va încerca automat să o rezolve pentru dvs. Vă va întreba dacă serviciile back-end au făcut trucul și, dacă nu, puteți continua cu depanarea.

În cele din urmă, cele mai multe probleme de bază pot fi rezolvate prin repornirea dispozitivului, dar puteți face și programări pentru reparații, dacă este necesar. Poți oricând să urmărești unele filme și emisiuni TV gratuite online în timp ce aștepți.

Probleme de internet și Wi-Fi Xfinity

Dacă te confrunți probleme cu Internetul sau Wi-Fi, cantitatea de depanare care poate fi făcută în aplicație este puțin mai puțin extinsă decât pentru problemele TV. În Internet fila, puteți atinge Reporniți dispozitivul pentru a reporni routerul. Credeți sau nu, acest truc simplu poate rezolva o mulțime de probleme de conectivitate.

În caz contrar, puteți atinge Probleme și soluții comune pentru a obține o listă la îndemână de întrebări frecvente, răspunsuri și ghiduri. Este mai puțin intuitiv decât faptul că Comcast poate să remedieze automat problema de la distanță, dar este totuși util dacă sunteți dispus să citiți și, eventual, să vă ocupați singur.

Probleme de voce Xfinity

Din cauza complicaţiilor cu

cum funcționează conexiunile vocale

, aplicația Contul meu Xfinity nu oferă prea multe pentru a rezolva problemele cu care sunteți ciufulit. În 

Voce

fila pe care o puteți atinge 

Probleme și soluții comune

să citești ceva care te-ar putea ajuta, cum ar fi dacă întâmpinați probleme la configurarea mesageriei vocale. Cu toate acestea, aplicația nu va putea repara de la distanță nimic legat de Xfinity Voice.

Întreruperi locale

Este important să rețineți că, uneori, problema pe care o întâmpinați nu este izolată doar de casa dvs. De aceea, de îndată ce deschideți Aplicația Contul meu, Comcast vă va anunța dacă există întreruperi în zona dvs. care ar putea afecta calitatea serviciului. Dacă acesta este cazul, nu îți este în mâinile tale să rezolvi problemele, dar acestea se rezolvă de obicei în câteva ore.

Dacă întâmpinați în continuare probleme pentru oricare dintre serviciile menționate mai sus, dar nu există întreruperi, puteți atinge Aveți probleme?pentru acces rapid la linkurile de depanare și repornire.

Ultima actualizare pe 03 februarie 2022

Articolul de mai sus poate conține link-uri afiliate care ajută la sprijinirea Guiding Tech. Cu toate acestea, nu afectează integritatea noastră editorială. Conținutul rămâne imparțial și autentic.