Remediați apelul video Microsoft Teams care nu funcționează
Miscellanea / / March 11, 2022
Dacă camera nu funcționează cu Teams, nu vă faceți griji! Aceasta este o problemă comună cu care se confruntă majoritatea utilizatorilor care se ocupă de întâlniri și conferințe. In ciuda faptului ca Microsoft Teams este una dintre cele mai bune aplicații de videoconferință și chat, nu este perfectă uneori. Dintr-o dată, este posibil să detectați o problemă a apelului video Microsoft Teams care nu funcționează, așa că veți fi lovit doar de un videoclip întrerupt sau de un ecran negru. Această problemă poate fi asociată cu o cameră încorporată sau cu o cameră web externă. De asemenea, dacă nu puteți porni camera, setările incompatibile ale aplicației pot contribui la problema video-ului Teams care nu funcționează. Vă oferim un ghid perfect care vă va învăța cum să remediați problema apelului video Microsoft Teams care nu funcționează. Deci, continuă să citești articolul.
Cuprins
- Cum să remediați apelul video Microsoft Teams care nu funcționează
- Depanare de bază
- Metoda 1: rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
- Metoda 2: Alegeți camera potrivită în echipe
- Metoda 3: Ștergeți memoria cache Microsoft Teams
- Metoda 4: Dezactivați alte dispozitive suplimentare
- Metoda 5: Permiteți permisiunile camerei pentru browsere
- Metoda 6: Actualizați Windows
- Metoda 7: Dezactivați firewall (nu este recomandat)
- Metoda 8: Dezactivați VPN
- Metoda 9: Reinstalați driverele camerei
- Metoda 10: Utilizați versiunea de browser a echipelor
- Metoda 11: Contactați asistența tehnică Microsoft Teams
Cum să remediați apelul video Microsoft Teams care nu funcționează
Înainte de a intra în secțiunea de depanare, trebuie să aflați motivele care cauzează această problemă. Și astfel, puteți rezolva cu ușurință același lucru în mod corespunzător.
- Drivere de cameră corupte/incompatibile.
- Dispozitivele de cameră suplimentare sunt configurate pentru PC-ul cu Windows 10.
- Permisiunea camerei nu este acordată pe computerul dvs.
- Un program antivirus terță parte sau un firewall interferează cu software-ul Teams.
- Alte aplicații din dispozitivul dvs. folosesc camera dvs. încorporată.
- Interferență VPN/Proxy.
- Sistem de operare învechit.
Acum, treceți la următoarea secțiune pentru a rezolva această problemă. Analizați motivul implementării metodelor selective de depanare pentru a obține rezultate rapide.
Am întocmit o listă de metode care vă vor ajuta remediați această problemă in aceasta sectiune. Metodele sunt aranjate de la pași de bază la pași avansati pentru a obține rezultate mai ușoare și mai rapide. Urmați-le în aceeași ordine pentru a obține rezultate perfecte.
Depanare de bază
Înainte de a încerca metodele avansate de depanare, iată câteva trucuri simple care vor rezolva toate erorile temporare asociate cu aplicația Microsoft Teams.
1. Reconectați camera web
- Dacă utilizați o cameră web externă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl faceți deconectați camera web de la portul USB, reporniți computerul dvs. și reconectați din nou după ceva timp.
- Dacă utilizați o cameră încorporată, asigurați-vă că nu există erori și defecțiuni hardware.
2. Eliminați alte dispozitive hardware
- Alte dispozitive hardware conectate la computer pot interfera cu camera sau camera web încorporată. Dezactivați temporar toate celelalte dispozitive și verificați dacă acest lucru vă ajută.
- Dacă nu vă confruntați cu această problemă după deconectarea tuturor celorlalte dispozitive hardware, conectați-le unul câte unul pentru a rezolva vinovatul.
- Cumpărați întotdeauna periferice originale de la oficial sau de încredere magazine pentru Windows 10 computer.
3. Închideți aplicațiile de fundal
- Dacă camera este utilizată de alte aplicații sau programe din dispozitivul dvs. Windows 10, nu puteți accesa aceeași echipă pentru Microsoft Teams. Asigurați-vă că părăsiți toate aplicațiile de videoconferință precum Zoom, Google Meet, Discord și multe altele înainte de a vă conecta la Microsoft Teams.
Metoda 1: rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
Calculatoarele cu Windows 10 vin cu instrumente de depanare încorporate pentru a remedia orice probleme asociate cu toate componentele lor. Funcționalitatea camerei dvs. poate fi afectată de numeroși factori. Prin urmare, vă recomandăm să depanați hardware-ul și dispozitivele conform instrucțiunilor de mai jos.
1. presa Tastele Windows + R împreună pentru a lansa Alerga căsuță de dialog.
2. Tip msdt.exe -id DeviceDiagnostic și lovit introduce.
3. Apoi, faceți clic pe Următorul.
4A. Dacă există o problemă și dispozitivul dvs. nu este configurat cu cele mai recente drivere, veți primi următoarea solicitare. Selectați Aplicați această remediere și urmați instrucțiunile de pe ecran. Apoi, repornire dispozitivul tau.
4B. Dacă nu există nicio problemă cu driverele, faceți clic Închideți instrumentul de depanare pe ecranul următor.
Metoda 2: Alegeți camera potrivită în echipe
Echipele trebuie să vă acceseze camera și, pentru asta, trebuie să alegeți camera corectă. Dacă Teams se confruntă cu vreo problemă în timp ce accesează camera, te vei confrunta cu atât de multe conflicte. Pentru versiunea desktop a Teams, urmați pașii menționați mai jos pentru a alege camera potrivită pe computerul dvs. cu Windows 10.
1. Loveste Tasta Windows. Tip Microsoft Teams și lansează-l.
2. Faceți clic pe pictogramă cu trei puncte lângă tine Poză de profil în Echipe.
3. Comutați la Dispozitive din panoul din stânga și derulați în jos pe ecranul din dreapta.
4. Acum, în aparat foto meniu, extindeți meniul drop-down.
5. Apoi, alegeți aparat foto pe care doriți să le utilizați și asigurați-vă că salvați modificările. Verificați dacă ați remediat problema apelului video Microsoft Teams care nu funcționează confirmând videoclipul în spațiul de previzualizare.
Citește și: Cum se schimbă avatarul profilului Microsoft Teams
Metoda 3: Ștergeți memoria cache Microsoft Teams
Echipele colectează memorie temporară sub forma unui cache pentru a procesa sarcinile cu ușurință în aplicație. Dacă această memorie temporară este excesivă sau coruptă în PC-ul cu Windows 10, atunci ar putea interfera cu funcțiile sale principale, cum ar fi camera, vocea, zgomotul și multe altele. Pentru a rezolva problema video-ului Teams care nu funcționează, luați în considerare ștergerea memoriei cache conform instrucțiunilor de mai jos.
1. Ieșire echipe și lansează Gestionar de sarcini prin apăsarea Tastele Ctrl + Shift + Esc simultan.
2. În Procese fila, selectați Microsoft Teams programe care rulează în fundal și selectați Încheiați sarcina.
3. Apoi, lovește Tasta Windows și tip %appdata%\Microsoft\Teams în bara de căutare.
4. Click pe Deschis așa cum se arată.
5. Acum, selectează toate fișierele și folderele în dosar și selectați Șterge opțiune.
6. Reporniți computerul dvs. cu Windows 10.
Metoda 4: Dezactivați alte dispozitive suplimentare
Dacă utilizați o cameră web externă sau două sau mai multe camere, camera dvs. implicită poate interfera cu acestea. Pentru a remedia problema, dezactivați toate celelalte dispozitive suplimentare, conform instrucțiunilor de mai jos.
1. Tip Manager de dispozitiv în Meniul de căutare Windows 10 și deschide-l.
2. Acum, faceți dublu clic Camere de luat vederi pentru a o extinde.
3. Apoi, faceți clic dreapta pe dispozitivul de cameră (HP TrueVision HD, de exemplu) și selectați Dezactivați dispozitivul opțiunea așa cum se arată.
Notă: Asigurați-vă că selectați o cameră pe care nu o utilizați în prezent în Teams.
4. Confirmați solicitarea făcând clic pe da.
5. Urmați acești pași pentru toate celelalte dispozitive suplimentare și verificați dacă ați rezolvat problema apelului video Teams care nu funcționează.
Notă: Asigurați-vă că reactivați adaptorul implicit pentru cameră după rezolvarea problemei.
Citește și:Cum să activați sau să dezactivați Push to Talk pentru echipele Microsoft
Metoda 5: Permiteți permisiunile camerei pentru browsere
Dacă utilizați versiunea de navigare a Teams, verificați dacă aveți permisiunile corespunzătoare pentru accesul la cameră. Dacă nu, nu puteți accesa camera pentru nicio aplicație legată de browser sau vi se va solicita același lucru. Iată câteva instrucțiuni pentru a permite permisiunile camerei pentru browsere. Google Chrome este luat ca exemplu.
1. apasă pe Windows cheie. Tip Google Chrome și lansează-l.
2. Faceți clic pe pictogramă cu trei puncte și selectați Setări opțiune.
3. Acum, selectează Securitate și confidențialitate în panoul din stânga și alegeți Setări site de pe pagina principală.
4. Derulați în jos pe ecranul principal și selectați aparat foto opțiunea de sub Permisiuni meniu așa cum se arată.
5. Aici, selectați Site-urile vă pot cere să vă folosiți camera opțiune și asigurați-vă echipe nu este adăugat în Nu este permis să vă folosiți camera listă.
6. Relansează-ți browser și verificați dacă ați remediat problema video nu funcționează Teams.
Metoda 6: Actualizați Windows
Dacă utilizați o versiune învechită de Windows 10 PC, atunci este posibil să vă confruntați cu probleme hardware obișnuite, în special pentru camere. Din fericire, vă puteți actualiza sistemul de operare cu acești pași simpli.
1. apasă pe Tastele Windows + I împreună pentru a deschide Setări pe calculatorul tau.
2. Acum, selectează Actualizare și securitate.
3. Selectați Verifică pentru actualizări din panoul din dreapta.
4A. Dacă sistemul dvs. este învechit, faceți clic Instaleaza acum pentru a descărca și instala cea mai recentă versiune.
4B. Dacă sistemul dvs. este deja actualizat, atunci se va afișa Ești la curent mesaj.
Citește și:Unde sunt stocate înregistrările Microsoft Teams?
Metoda 7: Dezactivați firewall (nu este recomandat)
Dacă suita de securitate a Windows Defender Firewall blochează accesul la camera Microsoft Teams, iată câteva opțiuni pentru a rezolva problema.
Opțiunea I: Lista albă a echipelor în Firewall
1. Loveste Tasta Windows și tip Windows Defender Firewall. Deschide cele mai bune rezultate.
2. În fereastra pop-up, faceți clic pe Permiteți o aplicație sau o funcție prin Windows Defender Firewall.
3. Apoi apasa Schimbă setările. În sfârșit, verificați pentru Microsoft Teams pentru a permite prin Firewall.
Notă: Poți să folosești Permite altă aplicație... pentru a răsfoi programul dvs. dacă aplicația sau programul dorit nu există în listă.
4. În cele din urmă, faceți clic Bine pentru a salva modificările.
Opțiunea II: Dezactivați temporar paravanul de protecție
Notă: Dacă dezactivați paravanul de protecție, acesta face computerul mai vulnerabil la atacurile malware sau viruși. Prin urmare, dacă alegeți să faceți acest lucru, asigurați-vă că îl activați imediat după remedierea problemei.
1. apasă pe Windows cheie. Tip Panou de control și deschide-l.
2. A stabilit Vazut de la fel de Categorie și selectați Sistem și securitate.
3. Acum, faceți clic pe Windows Defender Firewall, așa cum se arată aici.
4. Selectează Activați sau dezactivați Windows Defender Firewall opțiunea din meniul din stânga.
5. Acum, bifați casetele de lângă Opriți paravanul de protecție Windows Defender (nu este recomandat) opțiune oriunde este disponibilă pe acest ecran.
6. Clic Bine și Repornițicomputerul dvs.
Metoda 8: Dezactivați VPN
Rețelele private virtuale sunt folosite pentru a preveni furtul de date dintr-o rețea privată și este folosit ca o poartă între client și server. Uneori, utilizarea serverelor VPN poate cauza probleme în aplicațiile de videoconferință online. Vă recomandăm să dezactivați clientul VPN, așa cum se arată mai jos.
1. Loveste Tasta Windows și tip Setări VPN în bara de căutare.
2. În Setări fereastra, deconectați activul VPN serviciu.
3. Dezactivați Opțiuni VPN sub Opțiuni avansate.
Citește și:Remediați echipele Microsoft continuă să repornească
Metoda 9: Reinstalați driverele camerei
Driverele de cameră vechi și incompatibile pe care le utilizați vor duce adesea la problema apelurilor video Microsoft Teams care nu funcționează. Pentru a rămâne pe partea mai sigură, asigurați-vă întotdeauna utilizați o versiune actualizată a driverelor. Iată câteva instrucțiuni pentru a reinstala driverele camerei.
1. Lansați Manager de dispozitiv folosind pașii menționați mai sus și extindeți Camere de luat vederi făcând dublu clic pe el.
2. Acum, faceți clic dreapta pe conducător auto și selectați Dezinstalați dispozitivul.
3. Clic Dezinstalează în prompt.
4. Acum, vizitați site-ul web al producătorului (de ex. Lenovo).
5. Găsi și Descarca driverele corespunzătoare versiunii Windows de pe computer.
6. Odată descărcat, faceți dublu clic pe fișier descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a-l instala.
Metoda 10: Utilizați versiunea de browser a echipelor
Dacă nu ați obținut nicio remediere pentru această problemă a apelului video Microsoft Teams care nu funcționează în versiunea desktop a Teams, atunci puteți încerca un browser al Teams. Aceasta este o alternativă la problemă și se asigură că ați activat accesul la serviciile media activate pe computerul dvs. cu Windows 10.
- Dacă utilizați versiunea de navigare a Teams, verificați dacă aveți permisiunile adecvate pentru accesul la cameră, așa cum se face în Metoda 5.
- Dacă nu, nu puteți accesa camera pentru nicio aplicație legată de browser sau vi se va solicita același lucru.
Citește și: Cum să setați starea Microsoft Teams ca fiind întotdeauna disponibilă
Metoda 11: Contactați asistența tehnică Microsoft Teams
Totuși, dacă nu puteți accesa Teams atât în versiunea desktop, cât și în versiunea web a Teams, atunci profitați de ultima șansă pentru a trimite o interogare pe pagina oficială de asistență Microsoft.
1. Du-te la Pagina de asistență Microsoft.
2A. Puteți folosi Obțineți aplicația Ajutor în sistemul dvs. Windows 10 pentru a trimite interogarea dvs. Pentru aceasta, faceți clic pe Deschideți aplicația Obțineți ajutor butonul și confirmați solicitarea făcând clic pe Deschide Obține ajutor buton.
2B. De asemenea, ai putea folosi versiunea browserului pentru a trimite problema dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Obțineți sprijin legătură.
3. Acum, tastați problema ta în Spuneți-ne problema dvs., astfel încât să vă putem oferi ajutorul și asistența potrivite câmp și lovit introduce.
4. Apoi, răspundeți la întrebări în funcție de confortul dvs. și, în cele din urmă, ați fi rezolvat problema apelului video Microsoft Teams care nu funcționează.
Recomandat:
- Cum să activați modul întunecat Microsoft Outlook
- Remediați codul de eroare 5003, imposibil de conectat la Zoom
- Cum să remediați Discord Screen Share Lag
- Cum să trimiți codul Skype cu formatul adecvat
Sperăm că acest ghid a fost util și că ați putut remedia Apelul video Microsoft Teams nu funcționează. Simțiți-vă liber să ne contactați cu întrebările și sugestiile dvs. Continuați să vizitați pagina noastră pentru mai multe sfaturi și trucuri interesante și lăsați-vă comentariile mai jos. Spune-ne ce vrei să înveți în continuare.