8 cele mai bune remedieri pentru aplicația Amazon Prime Video care nu funcționează pe Windows 11
Miscellanea / / April 05, 2023
Deși vă puteți bucura de serviciul Amazon Prime Video în browser, puteți obține și aplicația oficială din Microsoft Store. Funcționează la fel ca versiunea web a Prime Video, permițându-vă să vizionați, să închiriați și să cumpărați conținut. Puteți folosi aplicația Prime Video pentru a descărca un episod de film sau serial TV pe computerul dvs. Windows 11 folosind aplicația Prime Video.
![](/f/f96df00bee4b3233d6a401b0b613f414.jpg)
Dar astfel de funcții grozave nu sunt de nici un folos dacă aplicația nu mai funcționează corect. Dacă vă confruntați cu probleme, iată cele mai bune remedieri pentru aplicația Prime Video care nu funcționează pe Windows 11.
1. Verificați starea dvs. de facturare
Începând cu elementele de bază, ar trebui să verificați mai întâi starea de facturare a contului dvs. Prime Video. Dacă taxa de abonament anuală sau lunară nu a fost procesată, contul dvs. Prime Video nu ar funcționa corect pe niciun dispozitiv, inclusiv pe computerul Windows. Deci, iată cum puteți verifica același lucru și face modificări, dacă este necesar.
Pasul 1: Deschideți browserul pe computerul dvs. cu Windows 11 și accesați primevideo.com.
Vizitați Prime Video
Pasul 2: Conectați-vă la contul dvs. Amazon.
Pasul 3: După conectare, faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus.
![](/f/7b3e1d4783a7e60a7758e4961364d3f8.png)
Pasul 4: Selectați Conturi și setări din opțiuni.
![](/f/1b7cf0090771363bb4be96332d8a4b4c.png)
Vi se poate cere să introduceți din nou parola contului dvs. Amazon.
Pasul 5: În pagina Cont și setări, faceți clic pe Editați pe Amazon lângă Prime Membership dacă plata nu a fost procesată.
![](/f/9c93ec6bd17a3e9ad9dba71aff3858a9.png)
Pasul 6: După ce pagina web Amazon este încărcată, faceți clic pe Vedeți metoda de plată în partea de sus.
![](/f/4ee9d385d01295fa1d01838d3971385b.png)
Pasul 7: Faceți clic pe Editați metoda de plată în partea de jos.
![](/f/b83c13d9c103a8c91e6cdc60b80b30fa.png)
Pasul 8: Puteți fie să adăugați o nouă metodă de plată, fie să selectați o metodă de plată adăugată anterior.
![](/f/1db88232d36fe5057959e18d6ec76dde.jpg)
Pasul 9: Închideți browserul și deschideți aplicația Prime Video pentru a verifica dacă funcționează.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
2. Verificați dacă Limita dispozitivului a depășit
Următoarea soluție pe care ar trebui să o luați în considerare este să verificați dacă a fost depășită limita de dispozitiv pentru contul dvs. Prime Video. Puteți folosi Prime Video pentru a transmite conținut pe până la trei dispozitive folosind contul dvs. Așa că ar trebui să verificați dacă prietenii sau membrii familiei dvs. urmăresc același titlu. Puteți anulați înregistrarea dispozitivului din contul dvs. Prime Video și verificați dacă problema este rezolvată.
3. Verificați dacă Prime Video este în jos
Un alt motiv posibil pentru care aplicația Prime Video nu funcționează pe computerul cu Windows 11 poate fi timpul de nefuncționare a serverului. Puteți verifica pe DownDetector dacă serverele Prime Video se confruntă cu probleme legate de conexiunile la server sau de streaming video. Vă puteți raporta îngrijorarea și pe site.
Vizitați Downdetector
Dacă Prime Video funcționează bine conform Downdetectorului, puteți verifica următoarele soluții de mai jos.
4. Rulați instrumentul de depanare a aplicațiilor Microsoft Store
Puteți utiliza instrumentul de depanare încorporat pentru aplicația Microsoft Store de pe computerul dvs. cu Windows 11 pentru a verifica și a remedia problemele cu aplicația Prime Video, dacă există. Rețineți că Windows 11 Insider Build 25169 sau o versiune ulterioară va afișa instrumentul de depanare a aplicațiilor Microsoft Store ca aplicații Windows Store.
Pasul 1: Deschide Setări pe computerul tău cu Windows 11.
![](/f/ac38933519e825c475697ea941edd921.jpg)
Pasul 2: Sub Setări sistem, derulați în jos și faceți clic pe Depanare.
![](/f/fa2543982f4ae1d39a5bc46eab2fc463.png)
Pasul 3: Faceți clic pe Alte instrumente de depanare.
![](/f/1acb4d4343c8e4ef09c240b22a74321e.png)
Pasul 4: Derulați în jos și faceți clic pe Run lângă Windows Store Apps.
![](/f/5cb6c73333b3f62fe93b9467a1557e6a.png)
Pasul 5: Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare.
Pasul 6: După finalizarea procesului, încercați să lansați aplicația Prime Video pentru a verifica dacă funcționează.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
5. Actualizați driverele de afișare
Dacă aplicația încă nu funcționează, puteți încerca să actualizați driverele de afișare ale computerului cu Windows 11. Este posibil ca versiunea actuală a driverului de afișare de pe computerul cu Windows 11 să nu fie suficient de compatibilă pentru a rula aplicația Prime Video. Iată cum să actualizați.
Pasul 1: Deschideți Manager dispozitive pe computerul dvs. cu Windows 11.
![](/f/8fb1932405d45029f5b331c405366e5f.png)
Pasul 2: Faceți clic pe Display Adapters din lista de opțiuni.
![](/f/dc116e9c87643fff9e563400a1f913ac.png)
Pasul 3: Faceți clic dreapta pe numele driverului de afișare.
![](/f/cef9db2716bb181d0b6940cc16acc21b.png)
Pasul 4: Selectați Actualizare driver din lista de opțiuni.
![](/f/0f01839fdbf6b114c563056412c659ee.png)
Pasul 5: Faceți clic pe Căutare automată pentru drivere pentru a începe procesul.
![](/f/9eb96eebd525a133efee12384e146410.png)
Pasul 6: Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea driverelor.
Pasul 7: După finalizarea instalării, încercați să lansați aplicația Prime Video.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
6. Resetați setările aplicației Prime Video
Următoarea soluție pe care o puteți încerca este resetarea tuturor setărilor pentru aplicația Prime Video de pe computerul dvs. cu Windows 11. Acest proces va elimina informații precum detaliile de conectare, istoricul vizionărilor și conținutul descărcat de pe computer.
Pasul 1: Lansați aplicația Setări apăsând Windows + I pe computerul dvs. cu Windows 11.
Pasul 2: Faceți clic pe Aplicații din meniul din stânga.
![](/f/a8cce75b3ed41a66b00b4b2e61e8d483.png)
Pasul 3: Faceți clic pe Aplicații și caracteristici din partea dreaptă.
![](/f/146733f34d02da933c01eb1211ed0a8d.png)
Pasul 4: Sub Aplicații și caracteristici, căutați Prime Video pentru Windows.
![](/f/bf21ce47f2be44a5357767ca2e1bd6d1.png)
Pasul 5: Faceți clic pe cele trei puncte de lângă Prime Video pentru Windows.
![](/f/fd8064b2c22268217265b2fde4b0ab92.png)
Pasul 6: Selectați Opțiuni avansate.
![](/f/e09e0734bda96e099b2d19d2921d99c4.png)
Pasul 7: Derulați în jos și faceți clic pe Resetare.
![](/f/e1358c7356e42fe10bed13b59fb8c0f9.png)
Pasul 8: Faceți clic din nou pe Resetare pentru a confirma alegerea.
![](/f/b838efee7e7116fe12049135d2735fd0.png)
Pasul 9: Odată ce procesul de resetare este finalizat, încercați să deschideți aplicația Prime Video.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
7. Actualizați aplicația Prime Video
O versiune cu erori a aplicației Prime Video vă poate provoca probleme pe computerul cu Windows 11. Iată cum puteți verifica și actualiza aplicația.
Pasul 1: Deschideți Microsoft Store pe computerul dvs. cu Windows 11.
![](/f/a50833427957e27c6ebd790bd4e0f6fb.png)
Pasul 2: Faceți clic pe pictograma Bibliotecă din colțul din stânga jos.
![](/f/8f317e71a8a5ac2bc58e8da6a9d6e738.png)
Pasul 3: Faceți clic pe Obțineți actualizări în colțul din dreapta sus.
![](/f/578f53d2c6bd8f2946149c661c778bb1.png)
Pasul 4: Dacă este disponibilă o actualizare pentru Prime Video, descărcați-o și instalați-o.
Pasul 5: Închideți Microsoft Store și lansați Prime Video pentru a vedea dacă funcționează.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
8. Utilizați Prime Video în browser dacă nimic nu funcționează
Dacă niciuna dintre soluții nu a funcționat, vă sugerăm să treceți la browser pentru streaming Prime Video.
Vizitați Prime Video
Utilizați Prime Video pe Windows
Gestionarea contului dvs. Prime Video pe mai multe dispozitive poate deveni dificilă uneori. Puteți citi postarea noastră pentru a afla mai multe despre ce se întâmplă când vă deconectați de la toate dispozitivele de pe Prime Video.
Ultima actualizare pe 07 octombrie 2022
Articolul de mai sus poate conține link-uri afiliate care ajută la sprijinirea Guiding Tech. Cu toate acestea, nu afectează integritatea noastră editorială. Conținutul rămâne imparțial și autentic.
Compus de
Paurush Chaudhary
Demistificarea lumii tehnologiei în cel mai simplu mod și rezolvarea problemelor de zi cu zi legate de smartphone-uri, laptopuri, televizoare și platforme de streaming de conținut.