Top 9 moduri de a rezolva problema ecranului negru în Amazon Prime Video pe Windows
Miscellanea / / April 10, 2023
Ca orice serviciu de streaming, Prime Video poate întâmpina unele probleme din când în când. O astfel de problemă deosebită este atunci când Amazon Prime Video afișează un ecran negru pe computerul Windows în timpul transmiterii în flux. Sunetul poate funcționa perfect în unele cazuri, în timp ce doar vă uitați la un ecran gol în altele.
![Cele mai bune modalități de a remedia problema ecranului negru în Amazon Prime Video pe Windows](/f/7e613af80cf0ae5c124e6a108f19d913.jpg)
Experimentare probleme cu Prime Video este probabil ultimul lucru pe care l-ai dori în timpul liber. Pentru a vă ajuta, am enumerat câteva sfaturi rapide și ușoare pentru a remedia problema ecranului negru Amazon Prime Video în Windows.
1. Excludeți problemele cu internetul dvs
Deoarece Prime Video necesită un internet stabil și continuu pentru a funcționa, va trebui testați conexiunea la internet a computerului dvs. Dacă internetul este lent sau intermitent, probabil că veți întâlni un ecran negru în timp ce transmiteți conținut în Prime Video.
Dacă internetul dvs. funcționează, luați în considerare trecerea la o conexiune de rețea diferită pentru o experiență mai simplă.
2. Deconectați-vă și conectați-vă înapoi în aplicație
Problemele de autentificare cu contul tău Amazon pot duce, de asemenea, la astfel de anomalii. În cele mai multe cazuri, deconectarea de la cont și apoi reconectarea poate ajuta la rezolvarea acestor probleme. În aplicația Prime Video, dați clic pe numele dvs. din colțul din stânga jos și selectați Deconectare.
![Deconectați-vă de la Prime Video](/f/91c0b8833093b30e02648a0534ea0f9d.png)
Conectați-vă cu datele de conectare ale contului Amazon și verificați dacă mai aveți un ecran negru.
3. Dezactivați temporar conexiunea VPN
Deși VPN-urile sunt excelente pentru menținerea confidențialității, ele pot cauza adesea probleme cu serviciile de streaming, cum ar fi Prime Video, mai ales dacă schimbați frecvent serverele. Dacă utilizați o conexiune VPN, dezactivați-o momentan pentru a verifica dacă aceasta rezolvă problema ecranului negru.
![VPN pe computer](/f/b4635aaa5d016006e5b66c2645327652.jpg)
4. Verificați starea serverului Amazon Prime
Un alt lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați dacă serverele Prime Video se confruntă cu întreruperi. Pentru asta, puteți vizita un site web precum Downdetector.
Vizitați Downdetector
![Pagina Prime Video Downdetector](/f/a9ee18b73a7ab15f4c3f848e2309bda1.png)
Dacă există o întrerupere pe scară largă, probabil că veți întâmpina problema ecranului negru Prime Video pe alte dispozitive. În acest caz, singura opțiune este să așteptați ca compania să remedieze problema de la capătul lor.
5. Dezactivați accelerarea hardware (pentru browsere)
Întâmpinați o problemă cu ecranul negru în timp ce utilizați Prime Video în browserul dvs. web? Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă funcția de accelerare hardware nu funcționează corect. Puteți dezactiva funcția din browser pentru a verifica dacă vă ajută.
Pentru a dezactiva accelerarea hardware în Chrome, tastați chrome://settings/system în bara de adrese din partea de sus și apăsați Enter. Apoi, dezactivați comutatorul de lângă „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
![Dezactivați accelerarea hardware în Chrome](/f/250d08f1ed92d8864fb3e9ba02c33e7b.png)
Pentru a dezactiva accelerarea hardware în Edge, tastați edge://settings/system în bara URL din partea de sus și apăsați Enter. Opriți comutatorul de lângă „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
![Dezactivați accelerația hardware în Edge](/f/1df0d95b8e26830363d1976718832a05.png)
6. Ștergeți memoria cache a browserului
Dacă dezactivarea accelerației hardware nu ajută, este posibil să existe o problemă cu datele existente din memoria cache a browserului. Puteți încerca să scăpați de aceste date pentru a vedea dacă asta rezolvă problema.
Pentru a șterge memoria cache a browserului în Google Chrome sau Microsoft Edge, apăsați Ctrl + Shift + Comandă rapidă Delete de pe tastatură pentru a deschide panoul „Ștergeți datele de navigare”.
Utilizați meniul drop-down de lângă Interval de timp pentru a selecta opțiunea Tot timpul. Bifați caseta de selectare care citește „Imagini și fișiere stocate în cache” și faceți clic pe butonul Șterge datele.
![Ștergeți datele din memoria cache Chrome](/f/b4a2f5b1a0ea81c4c0c0b4f4588eb977.png)
7. Reparați sau resetați aplicația
Dacă problema ecranului negru din Prime Video este limitată la aplicația desktop, puteți utilizați funcția de reparare a aplicației Windows pentru a o repara. Iată cum.
Pasul 1: Apăsați tasta Windows + comanda rapidă S pentru a deschide meniul de căutare. Introduceți video primeși selectați Setări aplicație din panoul din dreapta.
![Deschideți Setări Prime Video pe Windows](/f/dd176d740fac5bd154b8e0ffc377e1f3.jpg)
Pasul 2: Derulați în jos pentru a face clic pe butonul Reparare.
![Reparați aplicația Prime Video pe Windows](/f/e4c137ceedda4263fec71f5f763ee647.png)
Dacă problema rămâne chiar și după aceea, puteți încerca să resetați aplicația la starea implicită făcând clic pe butonul Resetare.
![Resetați aplicația Prime Video pe Windows](/f/4dc57f4808da1ae5ee98e7ec13d66a69.png)
8. Actualizați aplicația
Există șansa ca aplicația Prime Video de pe computer să fie veche sau cu erori, motiv pentru care videoclipurile sunt redate, dar nu există nicio imagine. Puteți deschide aplicația Microsoft Store pe computer pentru a verifica dacă este disponibilă o versiune mai nouă a aplicației.
Prime Video pentru Windows
9. Actualizați driverele de afișare
În cele din urmă, dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează sau dacă aveți o experiență problemă similară cu alte aplicații de streaming de asemenea, este probabil ca driverele de afișare ale computerului dvs. să funcționeze defectuos. În acest caz, puteți încerca să actualizați driverele de afișare pe Windows urmând pașii de mai jos.
Pasul 1: Faceți clic dreapta pe pictograma Start și selectați Manager dispozitive din listă.
![](/f/ec85596f6a4ce3fa867502062446d803.jpg)
Pasul 2: Faceți dublu clic pe Adaptoare de afișare pentru a-l extinde. Faceți clic dreapta pe driverul dvs. și selectați Actualizare driver.
![Actualizați driverul grafic pe Windows](/f/7fdc814f77bc0b528cd29c8a12e75f61.png)
După actualizarea driverelor, reporniți computerul și verificați dacă problema persistă.
Începeți din nou redarea în flux pe Prime
Deși Amazon Prime Video este plin cu unul dintre cele mai bune conținuturi, astfel de probleme cu serviciul vă pot distruge experiența. Înainte de a vă mulțumi să vizionați Amazon Prime Video pe ecranul mobil, luați în considerare aplicarea soluțiilor de mai sus pentru a remedia problema ecranului negru.
Ultima actualizare pe 27 martie 2023
Articolul de mai sus poate conține link-uri afiliate care ajută la sprijinirea Guiding Tech. Cu toate acestea, nu afectează integritatea noastră editorială. Conținutul rămâne imparțial și autentic.
Compus de
Pankil Shah
Pankil este de profesie inginer civil și și-a început călătoria ca scriitor la EOTO.tech. S-a alăturat recent la Guiding Tech ca scriitor independent pentru a acoperi instrucțiuni, explicații, ghiduri de cumpărare, sfaturi și trucuri pentru Android, iOS, Windows și Web.