22 Cel mai bun software de sistem de management al clienților – TechCult
Miscellanea / / May 09, 2023
Software-ul sistemului de management al clienților simplifică sarcinile precum urmărirea clienților potențiali, estimarea vânzărilor, oferirea de servicii pentru clienți și automatizarea marketingului. Aceste instrumente ajută companiile să își îmbunătățească capacitatea de a urmări contactele clienților, de a crește fericirea clienților și, în cele din urmă, de a crește veniturile prin utilizarea unui proiect de sistem de management al clienților. Dacă sunteți în căutarea unui astfel de instrument, am întocmit o listă cu cele mai bune software de sistem de management al clienților pentru întreprinderile mici.
Cuprins
Cel mai bun software de sistem de management al clienților
Managementul clienților este o parte integrantă a creșterii unei organizații, iar software-ul de management al clienților face lucrurile mai ușor pentru companii. Să explorăm lista unora dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
1. RateMyService
RateMyService are mai multe caracteristici care îl fac un instrument util pentru companii pentru a gestiona feedback-ul clienților și pentru a-și îmbunătăți ofertele de servicii. Este unul dintre cele mai bune software de management al clienților.
- Companiile pot folosi platforma pentru a construi un sondaj care poate fi personalizat în funcție de cerințele lor unice.
- Pe lângă întrebările despre serviciul sau produsul furnizat, pot exista și secțiuni de comentarii și tabele de evaluare.
- Platforma permite adăugarea ușoară a utilizatorilor pentru organizațiile cu conexiunile sale cu G-Suite și Office 365.
- Folosind un CSV fișier, companiile pot importa și datele utilizatorilor.
- Când un client completează un sondaj, RateMyService îi trimite un e-mail.
- Acest lucru permite companiilor să răspundă eficient și rapid la contribuțiile clienților.
Planurile RateMyService sunt disponibile și pot fi achiziționate la prețuri reduse la MyAppDeals. Puteți obține următoarele opțiuni la prețuri foarte accesibile:
- Plan pe 3 ani: Obțineți RateMyService pentru doar 19,99 USD pentru 3 ani.
- Plan pe 5 ani: Obțineți RateMyService pentru doar 29,99 USD pentru 5 ani.
- Plan pe 7 ani: În cele din urmă, MyAppDeals vă oferă RateMyService doar pentru 39,99 USD ca Ofertă pe viață.
2. Dynamic 365
Dynamics 365 este o suită de software Microsoft bazată pe cloud, care oferă o varietate de instrumente de afaceri pentru a ajuta organizațiile să-și gestioneze operațiunile, finanțele, marketingul, vânzările și serviciul pentru clienți.
- Pentru a oferi o soluție corporativă completă, se interfață cu alte produse Microsoft, cum ar fi Office 365, Power BI și SharePoint.
- În funcție de cerințele afacerii, Dynamics 365 oferă o varietate de aplicații care pot fi utilizate separat sau în combinație.
- The Serviciul comun de date (CDS), oferă o platformă uniformă de date pentru toate aplicațiile Dynamics 365.
- Dynamics 365 ia decizii de afaceri mai bune utilizând învățarea automată și inteligența artificială pentru a oferi informații și recomandări.
- Dynamics 365 oferă o soluție de afaceri completă și adaptabilă, care poate ajuta companiile de toate dimensiunile să își gestioneze operațiunile cu mai mult succes și mai eficient.
3. LeadClosure
LeadClosure este un instrument puternic de generare de clienți potențiali care simplifică procesul de obținere a e-mailurilor și numerelor de telefon vizate în scopuri de vânzări și marketing.
- Puteți obține e-mailuri și numere de telefon vizate din diferite locații și cuvinte cheie, ceea ce face mai ușor să ajungeți la publicul dorit.
- Platforma oferă capabilități puternice de extragere a datelor de la motoarele de căutare de top, cum ar fi Google și Bing, permițându-vă să accesați contactele dorite cu doar câteva clicuri.
- LeadClosure oferă contacte nelimitate pentru vânzări și marketing scopuri, oferindu-vă o ofertă nesfârșită de clienți potențiali.
- Platforma oferă o colecție masivă de lead-uri hiper-segmentate care vă poate stimula conversiile din vânzări. Acești clienți potențiali sunt segmentați cu atenție pe baza unor criterii specifice, făcându-i mai relevante și mai eficiente.
- Odată ce ați achiziționat LeadClosure, veți avea acces pe viață la software, permițându-vă să adunați date nelimitate ori de câte ori aveți nevoie.
LeadClosure este disponibil la MyAppDeals și poate fi achiziționat de la prețuri reduse de 26,00 USD pentru toată viața. Produsul are, de asemenea, cel mai bun proiect de sistem de management al clienților.
4. Forta de vanzare
Forta de vanzare este o tehnologie CRM bazată pe cloud, care permite companiilor să-și gestioneze eficient și eficient relațiile cu clienții. Este unul dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
- Platforma oferă instrumente de automatizare a marketingului care permit companiilor să proiecteze și să desfășoare campanii de marketing țintite printr-o varietate de canale.
- Are instrumente care au fost create pentru a ajuta organizațiile în gestionarea cererilor lor de analiză, marketing, asistență pentru clienți și vânzări.
- Salesforce se integrează și cu o varietate de aplicații terțe.
- Salesforce oferă, de asemenea capabilități de îngrijire a clienților care permit companiilor să ofere clienților lor suport individualizat printr-o varietate de canale.
- Afacerile pot gestionați clienții potențiali, anticipați performanța vânzărilor și urmăriți canalul de vânzări cu Salesforce.
- Are flexibilitatea de a se personaliza la cerințele unice ale companiilor diferite dimensiuni și sectoare.
Citește și: 41 de instrumente gratuite de management de proiect
5. Zoho CRM
Zoho CRM a fost creat de Zoho Corporation, pentru gestionarea relațiilor cu clienții.
- Este un tehnologie bazată pe cloud care ajută companiile să gestioneze cu mai mult succes conexiunile și interacțiunile cu clienții.
- Gestionarea clienților potențiali și a contactelor, prognoza vânzărilor, automatizarea fluxului de lucru, analiza și raportarea sunt doar câteva dintre capabilitățile disponibile în Zoho CRM.
- Oferă integrări cu alte produse Zoho, cum ar fi Campanii, proiecte și cărți Zoho.
- Companiile pot adăuga caracteristici, module și automatizări la CRM pentru a se potrivi cerințelor lor unice.
- Personalizare personală facilitează gestionarea clienților și garantează că CRM-ul este adaptat nevoilor specifice ale companiei.
6. HubSpot CRM
HubSpot CRM este un software de management al relațiilor cu clienții pentru companiile care încearcă să-și îmbunătățească experiența clienților. Este unul dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
- Ajută companiile să controleze interacțiunile cu clienții și potențialii clienți. Pentru gestionarea contactelor, vânzărilor și activităților de servicii pentru clienți, oferă o gamă de caracteristici.
- Companiile pot stoca și organiza toate datele clienților și potențialilor într-o singură zonă folosind HubSpot CRM.
- Detalii de contact, corespondență prin e-mail, comportament online și rețele socialecomunicatii sunt toate incluse.
- Software-ul oferă instrumente pentru gestionarea conductelor de vânzări și a ofertelor, precum și pentru automatizarea proceselor, cum ar fi trimiterea de e-mailuri ulterioare și efectuarea de programări.
7. Pipedrive
Pipedrive este un software de management al vânzărilor care ajută organizațiile să-și eficientizeze procesul de vânzări, să mărească productivitatea și să accelereze încheierea tranzacțiilor.
- Este un managementul relațiilor cu clienții bazat pe cloud instrument care a fost creat pentru a ajuta companiile să își gestioneze mai eficient operațiunile de vânzări.
- Echipele de vânzări pot gestiona clienții potențiali, pot urmări ofertele și automatiza procesele obositoare pe o singură platformă datorită designului său ușor de utilizat.
- Oferă editabil etapele și domeniile de vânzare, permițând companiilor să își personalizeze procesul de vânzare pentru a satisface cerințele lor specifice.
- Este conductă de vânzări, oferă o imagine clară a tuturor ofertelor active și a stării acestora, permițând echipelor de vânzări să se concentreze pe cele mai promițătoare oportunități, acordând în același timp prioritate eforturilor.
- Este o opțiune flexibilă pentru organizațiile de toate dimensiunile și din toate sectoarele, deoarece se integrează cu a varietate de alte instrumente de afaceri, inclusiv platforme de marketing prin e-mail, formulare web și management de proiect software.
8. Zendesk
Zendesk este un instrument de îngrijire a clienților care permite companiilor să gestioneze interacțiunile cu clienții printr-o varietate de canale, inclusiv chat, telefon, social media și multe altele.
- Companiile pot interacționa cu clienții lor pe o singură platformă, gestionând întrebările lor rapid și eficient.
- A sistem de bilete, care ajută companiile să gestioneze întrebările clienților și solicitările de asistență.
- Are o bază de cunoștințe pentru ca utilizatorii să acceseze asistență cu autoservire și un forum comunitar pentru clienți a interacționa unul cu celălalt și a împărtăși expertiza sunt doar câteva dintre capacitățile oferite de Zendesk.
- Are instrumente de raportare și analiză pentru a ajuta firmele să-și monitorizeze producția și să evalueze satisfacția clienților.
Citește și: 15 cele mai bune instrumente de productivitate AI
9. Perspicac
Perspicac a fost creat pentru a ajuta companiile să-și gestioneze contactele cu clienții. Este unul dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
- Oferă o varietate de funcții pt management de proiect, vânzări și marketing.
- Cu ajutorul capabilităților de vânzări ale Insightly, companiile pot gestiona clienții potențiali, pot urmări perspectivele de vânzări și veniturile din proiect.
- Compania oferă, de asemenea, urmărirea e-mail-urilor, care informează companiile când un client primește un e-mail și șabloane de e-mail pentru o comunicare convenabilă.
- Capacitățile de management de proiect ale Insightly oferă resurse pentru organizarea proiectelor, urmărirea activităților și urmărirea dezvoltării proiectelor.
- Companiile pot urmări clienții potențiali, gestiona contacte, automatiza procesele și pot urmări canalul de vânzări folosind Insightly.
- Oferă instrumente de management de proiect precum managementul sarcinilor, urmărirea timpului și raportarea proiectelor.
10. Lucrări proaspete
Lucrări proaspete ajută companiile de toate dimensiunile să gestioneze mai eficient contactele clienților. Are cel mai bun proiect de sistem de management al clienților.
- Freshworks oferă o gamă întreagă de soluții software pentru implicarea clienților care pot ajuta companiile să își eficientizeze contactele cu clienții și să crească satisfacția clienților.
- Firma oferă, de asemenea, un set cuprinzător de capabilități la un punct de preț competitiv, făcându-l un alegere de dorit pentru companiile care doresc să-și extindă activitățile de interacțiune cu clienții fără a merge falimentar.
- Freshworks este un software popular de gestionare a clienților pentru întreprinderile mici și organizațiile mijlocii care nu au o echipă IT dedicată datorită interfeței sale ușor de utilizat și ușurinței de utilizare.
11. Keap
Keap este în general popular ca software de gestionare a clienților pentru întreprinderile mici pentru a stabili un sistem de management al clienților bine interactiv, gestionați contactele clienților și automatizați vânzările și marketingul proceduri.
- Keap constă în funcții precum generarea de clienți potențiali, scorul de clienți potențiali, setarea întâlnirilor, facturarea și segmentarea clienților.
- Are un motor de automatizare care permite companiilor să proiecteze fluxuri de lucru automatizate pentru locuri de muncă, cum ar fi îngrijirea clienților potențiali, e-mailuri de urmărire și mementouri de întâlnire.
- Utilizatorii pot examina indicatori cruciali, cum ar fi veniturile din vânzări, clienții potențiali noi și implicarea clienților pe tabloul de bord configurabil.
- Companiile pot trimite mesaje difuzate, personaliza campanii de e-mail și pot monitoriza feedback-ul clienților cu Keap.
- Keap are, de asemenea, o aplicație mobilă care permite utilizatorilor să-și gestioneze relațiile cu clienții din orice locație.
12. SugarCRM
SugarCRM este un instrument care sprijină companiile în gestionarea relațiilor și interacțiunilor cu clienții. Este unul dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
- Este o platformă open-source, bazată pe web, care oferă o varietate de funcții pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți.
- Companiile pot urmări interacțiunile cu clienții, pot gestiona clienții potențiali și clienții potențiali și pot automatiza procesele de vânzare cu SugarCRM.
- Oferă o varietate de conectori cu alte instrumente software de afaceri, inclusiv comerțul electronic, rețelele sociale și e-mailul.
- SugarCRM oferă companiilor informații despre succesul vânzărilor și indicatorii de interacțiune cu clienții prin funcțiile sale extinse de raportare și analiză.
- Oferă o aplicație mobilă care permite echipelor să își gestioneze sarcinile și să acceseze informații despre consumatori din orice locație, în orice moment.
Citește și: 21 Cel mai bun software de management al echipei
13. Bitrix24
Un sistem de management al clienților numit Bitrix24 oferă o gamă largă de capabilități pentru gestionarea contactelor cu clienții pentru organizații.
- Oferă o varietate de servicii pe o singură platformă, inclusiv Instrumente CRM, management de proiect, management HR, comunicare și colaborare.
- Pentru a personaliza experiența clienților, sistemul permite proiectarea de fluxuri de lucru unice, campanii de marketing prin e-mail și segmentarea clienților.
- Companiile pot gestiona sarcini, pot crea proiecte, pot stabili termene limită, pot atribui roluri și pot urmări progresul.
- Companiile își pot gestiona conductele de vânzări, își pot urmări potențialele și pot urmări interacțiunile cu clienții.
- O varietate de managementul resurselor umane caracteristicile, inclusiv profilurile angajaților, urmărirea absențelor și managementul performanței, sunt de asemenea disponibile pe site.
14. NetSuite
NetSuite este un software ERP care oferă o gamă completă de caracteristici de management al afacerii. Are cel mai bun proiect de sistem de management al clienților.
- Are caracteristici inclusiv e-commerce, managementul relațiilor cu clienții, managementul stocurilor, managementul financiar și managementul comenzilor.
- Companiile își pot crește eficiența generală prin eficientizarea proceselor cu ajutorul NetSuite.
- Companiile își pot controla operațiunile financiare cu NetSuite, inclusiv facturarea, facturarea și raportarea financiară.
- Prin urmărire în timp real de nivelurile stocurilor și mișcările stocurilor, ei își pot gestiona și lanțul de aprovizionare și stocul.
15. CRM agil
AgileCRM este un software de management al clienților pentru întreprinderile mici și organizațiile mijlocii care utilizează cloud-ul.
- AgileCRM oferă o funcție specială care inspiră echipele de vânzări prin încurajarea concurenței prietenoase și oferind stimulente pentru atingerea obiectivelor.
- Oferă o varietate de capabilități pentru a ajuta companiile în gestionarea contactelor cu clienții, automatizarea procedurilor de marketing și vânzări și îmbunătățirea relațiilor cu clienții.
- Oferă o varietate de integrări cu programe externe, cum ar fi Google Drive, Forta de vanzare, și Zapier, ceea ce simplifică pentru companii fluxurile de lucru.
- Caracteristici AgileCRM gestionarea contactelor, scorarea clienților potențiali, urmărirea e-mailurilor, integrarea rețelelor sociale și automatizarea vânzărilor și a marketingului.
16. Apptivo
Apptivo este un instrument de management al companiei bazat pe cloud.
- Oferă o varietate de capabilități, cum ar fi CRM, management de proiect și facturare, pentru a gestiona multe elemente legate de afaceri.
- Apptivo oferă companiilor capacitatea de a gestiona datele clienților, de a urmări clienții potențiali și ofertele și de a automatiza procedurile de vânzare.
- Pentru ca întreprinderile să interacționeze eficient cu ei Clienți, oferă, de asemenea, instrumente de marketing prin e-mail și servicii pentru clienți.
- Apptivo oferă soluții pentru gestionarea sarcinilor, urmărirea timpului și colaborarea pentru managementul proiectelor, ceea ce face mai simplu pentru echipe să lucreze împreună la proiecte.
- Companiile pot crea și trimite facturi, pot urmări plățile și își pot gestiona finanțele cu Apptivo servicii de facturare.
17. Streak
Streak este un instrument de management, special conceput pentru Gmail.
- Fără a fi nevoie să se transfere între instrumente sau platforme separate, permite organizațiilor să își gestioneze contactele cu clienții, conductele de vânzări și fluxurile de lucru ale proiectelor, toate într-o singură locație.
- Streak funcționează ca a Browser Chrome sau Safariconecteaza care se conectează cu ușurință la Gmail, permițând utilizatorilor să își gestioneze interacțiunile cu clienții și conductele de vânzări din căsuța lor de e-mail.
- Streak oferă un număr de unelte, cum ar fi monitorizarea e-mailurilor, mementourile, șabloanele și gestionarea contactelor.
- Are, de asemenea, funcții pentru managementul sarcinilor și colaborarea care sunt utilizate pentru a gestiona fluxurile de lucru ale proiectului.
- Utilizatorii Streak pot proiecta conducte personalizate pentru particularitățile lor cerințele companiei, cum ar fi angajarea, asistența sau conductele de vânzări.
Citește și: 17 cel mai bun instrument gratuit de feedback anonim
18. Agil
Agil asista companiile in stabilirea si mentinerea relatiilor cu clientii lor.
- Acesta este destinat să ofere o interfață de utilizator simplă și ușor de înțeles pentru gestionarea contactelor, interacțiunilor și activităților.
- Nimble este o soluție unică care combină capacitățile unui manager de contact, instrument de gestionare a rețelelor sociale și platforma de activare a vânzărilor.
- Capacitatea lui Nimble de a compilainformații despre utilizator din numeroase surse, inclusiv conturi de rețele sociale, conturi de e-mail și alte platforme online, este avantajul său.
- Acest lucru permite companiilor să dezvolte o înțelegere mai aprofundată a preferințelor, acțiunilor și modele de comunicare a clienților lor, care pot fi apoi aplicate planurilor de marketing și tehnicilor de vânzare.
19. ActiveCampaign
ActiveCampaign a fost creat pentru a ajuta companiile în automatizarea procedurilor de vânzări și marketing. Este unul dintre cele mai bune software de sistem de management al clienților.
- Marketingul prin e-mail, automatizarea marketingului, automatizarea vânzărilor și integrarea CRM sunt doar câteva dintre funcțiile pe care le oferă.
- Bazat pe comportamente și preferințe dintre clienții potențiali și clienții lor, utilizatorii pot dezvolta campanii automate care încep anumite sarcini.
- Companiile pot, de exemplu, să creeze campanii de e-mail personalizate bazate pe obiceiurile de navigare ale unui client pentru a trimite e-mailuri direcționate clienților care și-au abandonat coșurile de cumpărături.
20. Act!
ACT! este cunoscut și ca ACT CRM, acest software a fost creat de Swiftpage.
- Act! este un sistem CRM binecunoscut și este utilizat de companii de mai bine de 30 de ani.
- Oferind o varietate de capabilități pentru gestionarea contactelor, posibilităților de vânzare și asistență pentru clienți, ACT CRM este conceput pentru a ajuta organizațiile în gestionarea conexiunilor cu consumatorii.
- Detaliile de contact ale clienților, istoricul achizițiilor și preferințele de comunicare pot fi toate stocate si organizate de utilizatori într-un singur loc.
- ACT CRM oferă integrare cu aplicații de afaceri populare, cum ar fi QuickBooks, Google Apps și Outlook.
21. Odoo
Odoo este un sistem de management al companiei all-in-one, open-source, care oferă o serie de aplicații pentru a ajuta organizațiile în gestionarea operațiunilor lor.
- Oferă module pentru o gamă largă de operațiuni comerciale, inclusiv comerț electronic, management de proiect, resurse umane, management al stocurilor și contabilitate.
- Odoo este o soluție foarte adaptabilă atât pentru organizațiile mici, cât și pentru cele mari, deoarece permite companiilor să aleagă și să implementeze doar modulele de care au nevoie.
- Este foarte adaptabil, permițând companiilor să personalizeze software-ul pentru a satisface cerințele lor unice.
- Companiile pot accesa și utiliza cu ușurință Odoo datorită designului său ușor de utilizat.
- Odoo este o soluție software foarte adaptabilă și în curs de dezvoltare, deoarece este o platformă open-source cu o comunitate de dezvoltatori importantă și activă, care contribuie în mod constant cu noi caracteristici, upgrade-uri și pluginuri.
Citește și: 40 de cele mai bune aplicații de productivitate pentru a lucra mai rapid
22. coajă de nucă
coajă de nucă este un software de management al clienților pentru întreprinderile mici și organizațiile mijlocii.
- Include o gamă largă de capabilități care facilitează gestionarea contactelor clienților pentru companii.
- Gestionarea contactelor, urmărirea clienților potențiali, prognoza vânzărilor și managementul conductelor sunt câteva dintre caracteristicile sale principale.
- Afacerile pot consolidarea datelor despre clienți, cum ar fi detalii de contact, istorice de comunicare și perspective de vânzări, într-o singură locație folosind Nutshell.
- Nutshell oferă o serie de integrări cu alte aplicații software, inclusiv clienți de e-mail, aplicații de calendar și programe de automatizare a marketingului.
Pentru orice afacere mică sau mare, clienții sunt cruciali și, prin urmare, managementul clienților devine o parte importantă a organizației. În acest ghid, am enumerat unele dintre cele mai bune software de management al clienților pentru întreprinderi mici și proiecte de diferite capacități. Sperăm că ți-ai găsit instrumentul. Anunțați-ne dacă aveți sugestii sau întrebări.
Alex Craig
Alex este condus de o pasiune pentru tehnologie și conținut de jocuri. Fie că este jucat la cele mai recente jocuri video, ținând pasul cu cele mai recente știri despre tehnologie sau antrenând cu alți indivizi care au aceleași idei online, dragostea lui Alex pentru tehnologie și jocuri este evidentă în tot ceea ce el face.
Alex este condus de o pasiune pentru tehnologie și conținut de jocuri. Fie că este jucat la cele mai recente jocuri video, ținând pasul cu cele mai recente știri despre tehnologie sau antrenând cu alți indivizi care au aceleași idei online, dragostea lui Alex pentru tehnologie și jocuri este evidentă în tot ceea ce el face.