11 moduri de a repara Apple TV Plus „A apărut o eroare” pe Windows
Miscellanea / / August 14, 2023
În timp ce Apple TV Plus câștigă laude pentru emisiunile și filmele sale de înaltă calitate, experiența utilizatorului pe Windows și Android este cel puțin dezamăgitoare. Spre deosebire de Apple Music, nu există o aplicație dedicată și deseori întâlnim probleme pe site. O astfel de problemă pe care o întâlnim în mod regulat pe Apple TV Plus este mesajul „a apărut o eroare” din browserul nostru web din Windows.
![A apărut o eroare Apple TV Plus](/f/fe438fc8924b96a2b45097a6d80be736.jpg)
Dacă și tu te confrunți cu problema, ești în locul potrivit. În acest articol, dorim să vă arătăm zece moduri de a depana problema pe un browser web în Windows. Dar mai întâi, să înțelegem ce înseamnă această problemă și de ce apare în primul rând.
De ce Apple TV Plus spune: „A apărut o eroare. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"
Problema este cauzată în principal din cauza erorilor de pe serverele și platforma Apple TV Plus. Cu toate acestea, poate fi cauzată și din cauza conectivității slabe la rețea și a unui browser web învechit sau cu erori.
![cea mai bună bară de sunet pentru Apple TV](/f/77ea1a9c0777e4c8d6a8eff65569e904.jpg)
Din experiența noastră, problema a apărut chiar și atunci când folosim Apple TV Plus pe un browser web actualizat și fără erori pe Windows. Considerăm că aceasta este o eroare larg răspândită pe Apple TV Plus, iar Apple ar trebui să recunoască și să remedieze problema cu o actualizare cel mai devreme.
În secțiunea următoare, vom detalia motivele de mai sus și vă vom ajuta să rezolvați rapid problema.
Cum să remediați dacă Apple TV+ continuă să spună „A apărut o eroare”
Iată unsprezece metode încercate și testate pentru a ocoli mesajul „A apărut o eroare” pe Apple TV+. Vom demonstra instrucțiuni atât pentru browserele Chrome, cât și pentru Firefox. Dacă utilizați Microsoft Edge sau Brave Browser, pașii vor rămâne similari cu Google Chrome. Sa incepem.
1. Actualizează Apple TV+
Sesiunea curentă a Apple TV+ poate afișa informații învechite sau stocate în cache. Acest lucru poate duce la un mesaj de eroare pe browserul dvs. web. Prin urmare, încercați să utilizați butonul de reîmprospătare al browserului dvs. web pentru a reîncărca pagina pentru a remedia problema.
![Faceți clic pe Reîmprospătare Apple TV](/f/f62ff9a4b109161db80cbe8016adcebf.jpg)
2. Dezactivați blocarea anunțurilor
Blocanțele de anunțuri vă pot ajuta să dezactivați anunțurile intruzive, dar pot afecta alte funcționalități ale browserului web. Există posibilitatea ca Apple TV Plus să afișeze un mesaj de eroare din cauza unei extensii defectuoase de blocare a reclamelor. Vă sugerăm să încercați să reîncărcați Apple TV+ fără un blocator de anunțuri.
Dezactivați extensiile de blocare a reclamelor în Chrome
Pasul 1: Deschideți Chrome, faceți clic pe pictograma extensii din bara de instrumente și selectați Gestionați extensiile.
![](/f/07bf943d6717f99293a36801885f4bd0.jpg)
Pasul 2: Veți vedea acum o listă de extensii instalate. Dezactivați comutatorul pentru a dezactiva o extensie de blocare a reclamelor și verificați dacă rezolvă problema.
![](/f/68ec3d6e58bc6d819c6f20ea3229368c.jpg)
Dezactivați extensiile de blocare a reclamelor în Mozilla Firefox
Dacă utilizați Firefox, acesta nu are un buton dedicat extensiilor pe bara de instrumente. Prin urmare, trebuie să urmați pașii de mai jos pentru a gestiona extensiile.
Pasul 1: Deschideți Firefox și faceți clic pe meniul în formă de hamburger din bara de instrumente.
Pasul 2: Selectați „Suplimente și teme”.
Pasul 3: În fereastra care se deschide, dezactivați și eliminați extensiile de blocare a anunțurilor.
![](/f/b24880873c575c99d8e52d64c952ba27.jpg)
3. Verificați conexiunea la internet
Asigurați-vă că conexiunea la internet este stabilă în timp ce încercați să încărcați Apple TV+. O conexiune slabă la internet va cauza probleme la încărcarea Apple TV+ și, prin urmare, este posibil să vedeți un mesaj de eroare. Deci, încercați să transmiteți un videoclip pe YouTube sau să rulați orice altă aplicație care are nevoie de internet.
În plus, verificați viteza de internet folosind Rapid site-ul web. Dacă aveți probleme cu viteza de internet, contactați furnizorul de servicii.
![Verificarea vitezei Internetului Fast.com 1](/f/ffb5aa3437234581b5d86a7ffec58231.jpg)
4. Deconectați-vă și reveniți la Apple TV Plus
Deconectarea și reconectarea la Apple TV+ ne-au ajutat să rezolvăm problema. Iată cum vă puteți deconecta de la Apple TV Plus și vă puteți conecta din nou.
Pasul 1: În ecranul Apple TV+, atingeți pictograma de profil din colțul din dreapta sus.
Pasul 2: Atingeți Deconectați-vă.
Pasul 3: Veți fi redirecționat către pagina de conectare. Introduceți acreditările pentru a vă conecta la Apple TV Plus.
![Deconectați-vă de la Apple TV Plus](/f/aa8cc96c5dfc86607e148562a54c8937.jpg)
5. Dezactivați VPN sau Proxy
Serviciile VPN vă pot ajuta să vă redirecționați rețeaua printr-o locație diferită, dar pot cauza probleme cu anumite site-uri web. Serviciile VPN pot face rețeaua instabilă și vă pot reduce semnificativ viteza internetului. Prin urmare, puteți verifica dacă Apple TV+ este afectat de VPN.
Opriți VPN-ul sau Proxy-ul din aplicația pe care o utilizați pe Windows. În plus, dacă utilizați VPN printr-o extensie Chrome sau Firefox, dezactivați extensia pentru a verifica dacă rezolvă problema.
![Deconectați VPN-ul](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Ștergeți cookie-urile și memoria cache
Site-urile web stochează date în spațiul de stocare local pentru acces rapid în timp ce reîncărcați pagina. Aceste date se numesc Cache. Cu toate acestea, un fișier cache învechit sau corupt poate cauza probleme de redare media în browserul dvs. web. Prin urmare, încercați să ștergeți cache și cookie-uri pe Chrome sau orice alt browser pe care îl utilizați pentru a vedea dacă Apple TV+ funcționează fără probleme.
Ștergeți datele de pe Chrome
Pasul 1: Deschideți Chrome și faceți clic pe pictograma cu trei puncte din bara de instrumente.
Pasul 2: Faceți clic pe Setări.
![](/f/065572a7d608f6d36b0defd3a916020c.jpg)
Pasul 3: Faceți clic pe „Confidențialitate și securitate”.
Pasul 4: Acum, selectați „Ștergeți datele de navigare”.
![](/f/c7de65e8b78df706614e8b66c978d190.jpg)
Pasul 5: Faceți clic pe meniul drop-down Interval de timp și selectați intervalul de timp ca All Time. Acest lucru vă va ajuta să ștergeți datele stocate și memoria cache din Chrome de când ați început să îl utilizați.
![](/f/cd8f8fd596abdbc15b8d22e2fed39a83.jpg)
Pasul 6: Veți vedea acum o listă cu ceea ce este șters. Selectați ceea ce doriți să ștergeți și faceți clic pe Ștergeți datele.
![](/f/85e9e6fe0422fa0d809e9311c40d4531.jpg)
Ștergeți datele pe Firefox
Pasul 1: Deschideți Firefox, faceți clic pe meniul hamburger și selectați Setări.
![](/f/7e8ee0d16f1165b2f2449d2f9fe26030.jpg)
Pasul 2: Faceți clic pe „Confidențialitate și securitate” în bara laterală și faceți clic pe Ștergeți datele.
![](/f/298bccaaffe5181cebaac212eee84ef8.jpg)
Pasul 3: În cele din urmă, faceți clic pe Clear.
![](/f/c9143cd31f978dc3ab0d0f58465094e6.jpg)
7. Verificați dacă Apple TV Plus este oprit
Dacă Apple TV+ se confruntă cu perioade de nefuncționare, nu puteți face nimic pentru a remedia problema. Apple va lua toate măsurile pentru a rezolva rapid problema și pentru a relua serviciul. Apple are un tablou de bord care indică starea fiecărui serviciu. Vizitați-l folosind linkul de mai jos și vedeți starea Apple TV+.
Dacă are un punct verde lângă el, nu se confruntă cu niciun timp de nefuncționare. Cu toate acestea, dacă punctul este portocaliu, așteptați până devine verde.
Accesați Pagina de stare a sistemului Apple
![Stare Apple TV Plus](/f/63469f1302b8fb24d182fb99fd873341.jpg)
8. Dezactivați accelerarea hardware
În timp ce accelerarea hardware a browserului dvs. web poate descărca sarcini pentru o performanță îmbunătățită, driverele GPU defecte, supraîncălzirea și resursele limitate pot cauza probleme de redare video. Prin urmare, dezactivați accelerarea hardware în browserul dvs. web pentru a vedea dacă puteți utiliza Apple TV+ fără probleme.
Iată cum poți dezactivați accelerația hardware pe browserul dvs.
Dezactivați accelerarea hardware pe Chrome
Pasul 1: Deschideți Chrome și atingeți pictograma cu trei puncte din bara de instrumente. Selectați Setări.
![](/f/065572a7d608f6d36b0defd3a916020c.jpg)
Pasul 2: Faceți clic pe Sistem în bara laterală.
Pasul 3: Dezactivați comutatorul pentru „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
![](/f/da5c90b10160dcb0e944442358b817f9.jpg)
Dezactivați accelerarea hardware pe Firefox
Pasul 1: Deschideți Firefox și faceți clic pe pictograma meniului hamburger.
Pasul 2: Faceți clic pe Setări.
![](/f/70a83f4f65d3cde21d1c3f79dbb9b55e.jpg)
Pasul 3: În pagina Setări, derulați în jos la Performanță.
Pasul 4: Aici, debifați caseta pentru „Utilizați setările de performanță recomandate” și, de asemenea, debifați caseta pentru „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
![](/f/b25866c126d4e30c58f7414048698c85.jpg)
9. Actualizați driverele de afișare
The drivere de afișare pe computerul dvs. cu Windows sunt cruciale pentru redarea imaginilor și a videoclipurilor. Un driver de afișare învechit poate cauza probleme cu redarea video. Prin urmare, actualizați driverele de afișare pentru a verifica dacă Apple TV+ funcționează fără probleme.
Pasul 1: Deschideți Manager dispozitive din meniul Start.
![](/f/b7500bc5887adec467b590381e669257.jpg)
Pasul 2: Faceți clic pe Display Adapters.
![](/f/37de7379037c7f191b18b1a9b6c0e981.jpg)
Pasul 3: Faceți clic dreapta pe driverul de afișare și apăsați pe Actualizare driver.
![](/f/f4e1a739ce18554f96c68e500a33cfc5.jpg)
Pasul 4: Faceți clic pe „Căutați automat șoferi”. Dacă există versiuni noi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza driverele.
![](/f/5b38288754bb6169aebec6fa0ef6e2fa.jpg)
10. Actualizați browserul web
Dacă o eroare în browserul web cauzează probleme cu redarea videoclipurilor pentru mulți utilizatori, dezvoltatorul va lua notă de eroare și va lansa o actualizare pentru a o remedia. Prin urmare, actualizați browserul web pentru a remedia problema pe Apple TV Plus.
Pasul 1: Deschideți Chrome, faceți clic pe pictograma cu trei puncte și selectați Ajutor.
![](/f/fc30fae5b0dbb430ac4a66ba3c25660a.png)
Pasul 2: Faceți clic pe „Despre Google Chrome”.
![](/f/0c10fcd881e2d9292afce495a25b5f80.png)
Pasul 3: Acum veți vedea informații despre versiunea de Chrome. Dacă este disponibilă o actualizare, vi se va oferi o opțiune pentru a face acest lucru.
![](/f/140b21c53b076fb3427be54578ab0797.png)
Iată cum poți actualizați Mozilla Firefox sau Microsoft Edge.
11. Utilizați un browser web diferit
În cele din urmă, dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, puteți trece la un alt browser web. Conectați-vă la Apple TV+ cu alt browser pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă nu vedeți „A apărut o eroare. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu”, problema a fost prezentă în browserul anterior. Prin urmare, vă sugerăm să reinstalați browserul pe computer.
Citește și: Care browser folosește cel mai puțin RAM și CPU pe Windows
Acesta este tot ce trebuie să știți despre ce să faceți dacă întâlniți mesajul „A apărut o eroare” pe Apple TV+. Dacă mai aveți întrebări, consultați secțiunea Întrebări frecvente de mai jos.
Întrebări frecvente pe Apple TV+ nu funcționează
Nu. Puteți utiliza Apple TV+ numai într-un browser web în Windows.
Puteți transmite în flux Apple TV+ pe până la șase ecrane simultane.
Din păcate, nu puteți modifica rezoluția video în aplicația web Apple TV+ pe Windows. Calitatea este determinată automat pe baza conexiunii dvs. la internet.
Transmiteți în flux Apple TV+ fără erori
Sperăm că acest articol vă ajută să utilizați Apple TV+ fără probleme. Cu toate acestea, sperăm că Apple îmbunătățește experiența utilizatorului pe Apple TV Plus pentru dispozitivele care nu sunt Apple. La urma urmei, utilizatorii plătesc același cost de abonament, indiferent de dispozitiv.