10 moduri de a remedia codul de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005
Miscellanea / / October 26, 2023
Cu Amazon Prime Video, obțineți un raport calitate-preț excelent. Cu toate acestea, ca orice tehnologie, nu este imună la erori ocazionale. Cu acest ghid, vă vom ajuta să remediați codurile de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005.
![Remediați codul de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005](/f/80946f0efb44cbd303f6779627c07087.jpg)
Este frustrant când stai să urmărești ceva și întâlnești codul de eroare 5004 sau 5005 pe Amazon Prime Video. Această eroare apare de obicei atunci când conexiunea dvs. la internet este instabilă sau când încercați să vă conectați sau să vă deconectați din aplicație, printre altele. Nu-ți face griji, totuși. Urmați modalitățile de mai jos pentru a remedia această problemă.
1. Utilizați o conexiune la internet stabilă
De cele mai multe ori, aceste erori pot fi atribuite problemelor de conectivitate. Începeți prin a vă verifica conexiunea la internet. O conexiune stabilă și puternică este esențială pentru streaming fluid pe Prime Video sau orice altă platformă de streaming. Dacă ale tale conexiunea este slabă sau fluctuantă, resetați-vă routerul și asigurați-vă că niciun alt dispozitiv nu deține lățime de bandă.
![verifica viteza internetului](/f/41f0107754d26a73d6dedb3123b4ecaa.png)
De asemenea, puteți utiliza linkul de mai jos pentru a vedea cât de bună este conexiunea dvs. la internet.
Verificați viteza internetului
Cu toate acestea, dacă rețeaua este slabă sau instabilă, iată câteva sfaturi pentru a o menține stabilă:
- Țineți dispozitivul aproape de modem.
- Actualizați-vă planul sau schimbați ISP-ul.
2. Verificați dacă Amazon Prime Video este oprit
Este posibil să vă confruntați cu codul de eroare 5004 sau 5005 pe Amazon Prime Video dacă serviciul este complet oprit. Puteți verifica asta din linkul de mai jos:
![verificați dacă videoul principal este oprit](/f/b1859f7020b7103b17340b0b83af1d51.png)
Verificați starea Prime Video Server
Dacă se menționează că Prime Video se confruntă cu probleme, este mai bine să așteptați până când problema este rezolvată.
3. Asigurați-vă că utilizați datele de conectare corecte
Acreditările de conectare greșite nu vă vor permite să accesați serviciul. Prin urmare, asigurați-vă că verificați dacă acreditările sunt corecte. De asemenea, puteți apăsa pictograma ochi de lângă parolă pentru a vedea dacă ați introdus-o pe cea corectă.
Dacă nu sunteți sigur de parola dvs., puteți resetați-vă parola Amazon. Pentru a preveni acest lucru data viitoare, puteți utiliza oricare popular manager de parole să vă amintiți acreditările.
4. Dezactivați VPN, proxy și alte programe antivirus
Rețele private virtuale (VPN), proxy sau Program antivirus poate interfera uneori cu streaming, ducând la erori precum 5004 sau 5005. Dezactivați aceste servicii și încercați din nou transmiterea în flux.
![Pur și simplu activați comutatorul pentru a vă conecta la Cloudflares WARP VPN](/f/4a89c706d7c4b5ba0f6c09af7064f9d1.jpg)
5. Verificați dacă contul dvs. Amazon Prime este activ
De asemenea, verificați dacă planul dvs. Amazon Prime Video este activ, deoarece puteți accesa Prime Video doar cu abonamentul său. Iată cum îl puteți verifica:
Pe mobil
Pasul 1: Deschideți aplicația Amazon pe smartphone-ul dvs. Conectați-vă dacă nu ați făcut-o.
Pasul 2: Atingeți meniul de hamburger din colțul din dreapta jos și alegeți Prime.
Pasul 3: Alegeți din nou Prime.
![alegeți meniul de hamburgeri din colțul din dreapta jos](/f/7b5d607ad2217d3cca66e0437e438198.png)
![alegeți Prime și apoi selectați din nou Prime pentru a confirma](/f/5b535455cd5dc36eb45b09bf814ad29c.png)
Aici, puteți vedea toate detaliile legate de contul dvs. Amazon Prime.
Pe browser web
Pasul 1: Deschideți Amazon în browser folosind linkul de mai jos și conectați-vă.
Deschideți Amazon în browser
Pasul 2: Alegeți săgeata în jos de lângă „Conturi și liste”.
Pasul 3: Alegeți „Abonamentul dvs. principal”.
![alegeți săgeata în jos și apoi selectați abonamentul dvs. Prime](/f/8382fbb0de04774d77eab7d60787aa9d.png)
Această pagină vă va oferi informații despre starea abonamentului dvs. Prime.
6. Conectați-vă la Prime Video
Este posibil să vedeți codul de eroare 5004 sau 5005 pe Amazon Prime Video din cauza unei erori. Prin urmare, poți eliminați dispozitivul înregistrat din Amazon Prime Video si adauga-l din nou. Iată pașii de urmat:
Pasul 1: Deschideți Amazon Prime Video pe dispozitivul dvs.
Pasul 2: Acum, adăugați acreditările și apăsați Conectați-vă.
![alegeți o modalitate de a vă conecta la Amazon](/f/248bdd192c929df0f00c9768ed64fde6.png)
![Adăugați parola și alegeți Conectați-vă](/f/5679aac528abac35fd4dd3823cd1cbc5.png)
Citește și: Ce se întâmplă când vă deconectați de la Amazon Prime Video
7. Actualizați aplicația Prime Video
Versiunile anterioare ale aplicației pot fi, de asemenea, motivul pentru care vedeți codul de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005. Puteți verifica actualizările aplicației pentru toate platformele din linkurile de mai jos:
Actualizați Prime Video pe Android
Actualizați Prime Video pe App Store
Actualizați Prime Video pe Windows Store
Dacă există vreo actualizare nouă disponibilă, atingeți Actualizare și așteptați să se descarce. Odată ce aplicația Amazon Prime Video este actualizată, verificați dacă puteți accesa platforma.
8. Goliți memoria cache pe Android și web
Fișierele cache vă pot ajuta să încărcați conținut mai rapid, dar dacă nu este șters ocazional, se va îngrămădi și se poate deteriora în timp, provocând astfel probleme. Puteți ștergeți memoria cache Amazon Prime din browser pentru a remedia asta. Cu toate acestea, dacă utilizați un dispozitiv Android, iată pașii:
Notă: Pașii menționați aici se bazează pe Stock Android. Cu toate acestea, pot exista diferențe în funcție de versiunea și dispozitivul dvs. Android.
Pasul 1: Deschide Setări > atinge Aplicații și alege „Vezi toate X aplicațiile”.
![alegeți Aplicații 5](/f/6139ddb5622b11ca2d96a1f055876bca.png)
![alege să vezi toate aplicațiile 3](/f/d87b2424d822982f9e9e35a994891b5a.png)
Pasul 2: Alegeți Prime Video și atingeți „Stocare și cache”.
![alege Amazon din lista](/f/aac9850da26bd4e40cade57267663c8f.png)
![alegeți stocarea și memoria cache 2](/f/2b72479e288f3173fe927b95d3e9f834.png)
Pasul 3: Atingeți Ștergeți memoria cache.
![alegeți ștergeți memoria cache 2](/f/ff40ad447c3d96bdba9044cf11b5fa0f.png)
Cât despre iPhone, poți descărcați aplicația și reinstalați aplicația.
9. Dezinstalați și reinstalați aplicația
Dezinstalarea și reinstalarea aplicației Prime Video poate rezolva și codul de eroare 5004 sau 5005 pe Amazon Prime Video. Avem deja un ghid despre cum dezinstalați o aplicație pe iPhone Si deasemenea pentru Windows. În ceea ce privește Android, urmați pașii de mai jos:
Notă: Pașii pot varia în funcție de versiunea Android și de dispozitivul pe care îl utilizați.
Pasul 1: Deschideți Magazinul Play și căutați Prime Video.
Pasul 2: Atingeți Uninstall și atingeți Uninstall din nou pentru a confirma.
![alege dezinstalare 1](/f/3b58295d6cf38dd407b63a975cc32e46.png)
![atingeți dezinstalare pentru a confirma](/f/364ecee9502b067b77fa2b879640e568.png)
După ce ați dezinstalat aplicația, puteți accesa aplicația Prime Video pentru platforma dvs. respectivă din linkurile de mai jos și puteți apăsa Instalare sau Obține pentru a instala aplicația pe dispozitiv.
Instalați Prime Video pe Android
Obțineți Prime Video din App Store
Instalați Prime Video pe Windows Store
10. Verificați pe alte dispozitive sau în modul incognito
Uneori, codul de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005 poate fi specific unui dispozitiv sau browser. Cea mai bună soluție în acest caz este să verificați pe alte dispozitive pentru a vedea dacă puteți utiliza serviciul. Poti de asemenea utilizați modul incognito pentru a accesa serviciul și pentru a vedea dacă asta ajută.
Întrebări frecvente pe Amazon Prime Video
Puteți transmite în flux pe trei dispozitive diferite simultan folosind un singur cont Amazon. În plus, puteți transmite același conținut pe până la două dispozitive simultan.
Filmele sau emisiunile pe care le închiriați vor fi accesibile în bibliotecă timp de 30 de zile începând de la data închirierii. Cât despre alt conținut, depinde de contractele dintre Amazon și alte studiouri.
Continuați să urmăriți Prime
Este frustrant să vezi erori în Amazon Prime Video atunci când ești pregătit să vizionezi ceva. Cu toate acestea, sperăm că ați remediat problema codului de eroare Amazon Prime Video 5004 sau 5005 utilizând acest ghid. Poti de asemenea contactați asistența Amazon să solicite asistență în ultimă instanță.
Ultima actualizare pe 29 august 2023
Articolul de mai sus poate conține link-uri afiliate care ajută la sprijinirea Guiding Tech. Cu toate acestea, nu afectează integritatea noastră editorială. Conținutul rămâne imparțial și autentic.
![](/f/d7ec2081d90d75d15f9c8438f98cbda4.png)
Compus de
Anoop este un scriitor de conținut cu peste 3 ani de experiență. La GT, el acoperă Android, Windows și, de asemenea, despre ecosistemul Apple. Lucrările sale au fost prezentate în multe publicații, inclusiv iGeeksBlog, TechPP și 91 de telefoane mobile. Când nu scrie, poate fi văzut pe Twitter, unde împărtășește cele mai recente actualizări despre tehnologie, știință și multe altele.