Un ghid complet pentru remedierea problemelor Netflix pe Fire TV Stick

Netflix este cea mai folosită aplicație pe Stick-ul meu Fire TV. În timp ce aplicația funcționează impecabil pe dispozitivul meu de streaming, există oameni care se luptă cu o problemă sau altul în timp ce utilizați Netflix pe Fire TV Stick. În această postare, vă vom prezenta opt metode diferite de depanare pentru a remedia problemele legate de Netflix pe dispozitivul de streaming Amazon.

Toate remediile detaliate mai jos se aplică pentru Fire TV Stick și Fire TV Stick 4K. Deci, indiferent de model, aceste soluții ar trebui să vă ajute să eliminați necazurile Netflix.

1. Oprire forțată Netflix

Dacă Netflix îngheață sau nu răspunde pe Fire TV Stick, ar trebui să închideți/forțați aplicația și să o lansați din nou.

Pasul 1: Lansați meniul Setări Fire TV Stick și selectați Aplicații.

Pasul 2: Selectați „Gestionați aplicațiile instalate”.

Pasul 3: Selectați Netflix din lista de aplicații.

Pasul 4: Acum, faceți clic pe Oprire forțată.

Aceasta va închide aplicația de pe Fire TV Stick. Redeschideți Netflix și verificați dacă problema este rezolvată.

2. Reporniți Fire TV Stick

Dacă observați în continuare vreo problemă ciudată cu Netflix după închiderea forțată și repornirea aplicației, ar trebui să reporniți Fire TV Stick. Navigați la Setări > My Fire TV > Restart pentru a reporni Fire TV Stick. Alternativ, puteți și reporni dispozitivul folosind telecomanda.

Pur și simplu atingeți și mențineți apăsat butonul Redare/Pauză și butonul Selectați de pe telecomanda Fire TV Stick timp de 4-5 secunde, până când pe ecranul televizorului se afișează un mesaj care spune „Tv Amazon Fire TV se oprește”.

De asemenea, puteți efectua o repornire hard, adică deconectați Fire TV Stick de la sursa de alimentare și conectați-l din nou.

3. Ștergeți memoria cache Netflix

Cu toate că fișierele cache ajuta o aplicație să se încarce mai rapid la utilizarea ulterioară, ar putea duce la acumularea și coruptarea datelor din cache probleme de performanta. Dacă Netflix nu funcționează pe Fire TV Stick sau poate că aplicația întâmpină o anumită întârziere, ștergerea memoriei cache ar trebui să fie următoarea ta linie de acțiune după repornirea dispozitivului.

Pentru a face acest lucru, navigați la Setări > Aplicații > Gestionați aplicațiile instalate > Netflix > Goliți memoria cache.

Lansați memoria cache a aplicației Netflix și verificați dacă funcționează acum.

4. Ștergeți datele aplicației Netflix

Câțiva utilizatori Fire TV Stick au reușit să rezolve erorile Netflix ștergând datele aplicației. Ar trebui să faceți același lucru dacă întâmpinați dificultăți la utilizarea Netflix pe Fire TV Stick. Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Aplicații > Gestionați aplicațiile instalate > Netflix > Ștergeți datele.

Notă: Ștergerea datelor Netflix de pe Fire TV Stick va elimina contul dvs. (Netflix) din aplicație. Va trebui să reintroduceți acreditările contului dvs. când vă conectați din nou la aplicație după ștergerea datelor.

Aceasta va elimina toate datele legate de Netflix salvate anterior din Fire TV Stick. Relansează Netflix, conectează-te la contul tău și verifică dacă funcționează acum fără probleme.

5. Actualizați Netflix

Netflix ar putea funcționa defectuos pe Fire TV Stick dacă versiunea aplicației instalată pe stick-ul de streaming este greșită, adică are unele erori de software. Din fericire, puteți actualiza aplicația pentru a remedia aceste erori. În mod implicit, Fire TV Stick actualizează automat aplicațiile. Cu toate acestea, dacă actualizările automate ale aplicațiilor sunt dezactivate pe Fire TV Stick, va trebui să actualizați manual Netflix. Urmați pașii de mai jos pentru a actualiza Netflix pe Fire TV Stick.

Pasul 1: Lansați meniul Setări și selectați Notificări.

Notificările de actualizări ale aplicației sunt afișate în această secțiune. Dacă nu există o notificare de actualizare pentru Netflix în această secțiune, treceți la metoda #6. În caz contrar, treceți la Pasul #2.

Pasul 2: Selectați cardul de notificare de actualizare Appstore.

Pasul 3: Apoi, selectați Netflix.

Pasul 4: În cele din urmă, atingeți Actualizare.

Aceasta va actualiza Netflix în fundal și va dura aproximativ 1 până la 5 minute, în funcție de viteza dvs. de internet. Lansați Netflix după finalizarea procesului de actualizare.

6. Actualizați Fire TV Stick

Este posibil să nu puteți transmite în flux filme pe Netflix dacă există o eroare în sistemul de operare Fire TV care face ca aplicația să funcționeze defectuos. Din fericire, Amazon oferă actualizări în timp util ale firmware-ului Fire TV Stick care rezolvă problemele legate de sistemul de operare. Pentru a actualiza sistemul de operare al Fire TV Stick, accesați Setări > My Fire TV > Despre > Verificați actualizări.

Dacă există o actualizare disponibilă pentru stick-ul de streaming, ar trebui să vedeți o opțiune Instalare actualizare.

Selectați această opțiune pentru a începe procesul de instalare a actualizării sistemului de operare, care durează de obicei aproximativ 5 minute sau mai puțin.

Notă: Nu apăsați niciun buton de pe telecomanda Fire TV Stick în timpul procesului de actualizare a sistemului de operare.

7. Reinstalați Netflix

Eliminarea Netflix din Fire TV Stick și reinstalarea acestuia ar putea ajuta la remedierea erorilor care fac ca aplicația să nu funcționeze corect. Pentru a dezinstala Netflix de pe Fire TV Stick, accesați Setări > Aplicații > Gestionați aplicațiile instalate > Netflix > Dezinstalare.

Puteți reporni Fire TV Stick după procesul de dezinstalare. Pentru a reinstala Netflix, căutați aplicația în secțiunea de căutare Fire TV Stick și atingeți Netflix în sugestia privind rezultatele căutării. Acest lucru vă va redirecționa către Amazon Appstore, unde puteți reinstala Netflix.

8. Resetați Fire TV Stick

Dacă toate soluțiile menționate mai sus nu reușesc să rezolve problema (problemele) cu aplicația Netflix, ar trebui să restabiliți Fire TV Stick la valoarea implicită din fabrică. Consultați ghidul nostru pentru resetarea Fire TV Stick și Fire TV Stick 4K.

Bucurați-vă de Streaming fără glitch

Spuneți-ne care dintre metodele de depanare v-a ajutat. Dacă problemele Netflix persistă pe Fire TV Stick după implementarea tuturor metodelor de depanare din acest articol, vă recomandăm să contactați Asistență pentru dispozitive Amazon deoarece problema ar putea fi legată de hardware.