Aplicația WhatsApp vs WhatsApp Business: Care este diferența

În ianuarie 2018, WhatsApp a lansat o aplicație separată concepute pentru întreprinderile mici. Cunoscută sub numele de WhatsApp Business, este aplicația WhatsApp existentă cu caracteristici suplimentare conceput pentru ca întreprinderile să intre în legătură cu clienții lor.

Anterior, dacă doreai să folosești WhatsApp pentru afacerea ta, atunci trebuia să faci asta folosind numărul tău sau să instalezi două WhatsApp pe același dispozitiv cu Spațiul Paralel sau alte metode. Datorită noii aplicații WhatsApp Business, puteți folosi două conturi WhatsApp (WhatsApp și WhatsApp Business) pe același telefon.

Dar prin ce se deosebește WhatsApp Business de aplicația WhatsApp? Ce caracteristici suplimentare ai? Veți obține toate răspunsurile în această postare în care le comparăm pe cele două.

Să începem cu comparația WhatsApp și WhatsApp Business.

Logo diferit

Pentru a vă ajuta să faceți diferența vizuală între cele două aplicații, acestea au un logo diferit. În aplicația Business, caracterul B înlocuiește simbolul telefonului din interiorul pictogramei WhatsApp.

Identificați chat-urile

Când primiți un mesaj, WhatsApp vă va anunța dacă este dintr-un cont de afaceri din chat. Va fi afișată o mică alertă care vă va informa că conversația are loc cu un cont de afaceri.

În viitor, WhatsApp va verifica companiile și le va acorda și insigna verificată.

Disponibilitate

WhatsApp Business este disponibil momentan numai pentru Android. Însă versiunea iOS este în curs de dezvoltare și va fi lansat în curând.

descrierea activității

În aplicația WhatsApp Business, puteți crea un profil de afaceri adecvat adăugând detalii precum adresa companiei, descrierea, programul de lucru și locația. De asemenea, puteți adăuga detalii de contact, cum ar fi mai multe site-uri web și adrese de e-mail.

Cu ajutorul acestuia, clienții pot obține cu ușurință toate informațiile necesare despre afaceri și mijloacele de a-i contacta.

De asemenea, pe Guiding Tech

Răspunsuri rapide

Aplicația WhatsApp Business vine cu un instrument inteligent de răspuns numit Quick Reply. Cu Răspuns rapid, puteți trimite răspunsuri predefinite la întrebările frecvente.

Când o persoană pune o întrebare, apăsați tasta bară oblică înainte (/) și veți vedea toate răspunsurile rapide pentru ca dvs. să alegeți unul și să vă feriți de a introduce aceleași răspunsuri în mod repetat. Această funcție nu este prezentă în aplicația obișnuită WhatsApp.

Mesaj de salut

Aplicația WhatsApp Business vă permite să prezentați afacerea dvs. clienților folosind un mesaj de salut. Aplicația trimite automat un mesaj de salut creat de dvs. fiecărui client nou sau după 14 zile fără activitate cu respectivul client.

Pe lângă personalizarea mesajului, puteți chiar să selectați destinatarii mesajului de salut. Nu puteți seta mesaje personalizate cu aplicația obișnuită WhatsApp.

Mesaj de plecare

O altă caracteristică exclusivă a aplicației Business este mesajul Away. Folosind această funcție, vă puteți informa clienții că sunteți plecat sau le puteți spune să vă viziteze site-ul web sau secțiunea Întrebări frecvente până când un reprezentant este disponibil pentru a răspunde. Puteți personaliza mesajul, puteți adăuga un program și puteți schimba destinatarul mesajului de plecare.

Etichete

Pentru a vă separa conversațiile, WhatsApp Business vine cu funcția Etichetă. Puteți adăuga etichete la chat-uri și le puteți separa în categorii.

De exemplu, dacă utilizați WhatsApp pentru a vinde ceva, puteți avea etichete precum comandă nouă, plată primită, plată în așteptare, comandă finalizată etc. Apoi puteți vedea toate mesajele sub fiecare etichetă. Deoarece etichetele sunt codate pe culori, este ușor să găsiți chat-urile.

De asemenea, pe Guiding Tech

Filtru de căutare

WhatsApp a adăugat recent funcția de filtru de căutare în aplicația Business. Nu este disponibil în WhatsApp standard.

Cu ajutorul filtrelor, puteți găsi cu ușurință chaturile, grupurile și listele de difuzare necitite. Filtrul listează, de asemenea, etichete, ceea ce facilitează găsirea conversației potrivite dintr-un singur loc.

Link-uri scurte

Aplicația Business vine cu încă o funcție utilă care facilitează inițierea unui chat pentru clienți. De obicei, un client trebuie salvați numărul mai întâi și apoi pe chat. Cu linkuri scurte, nu trebuie să salveze numărul. Tot ce trebuie să facă este să atingă linkul unic și va începe o nouă conversație.

Linkul scurt este o funcție încorporată în aplicația WhatsApp Business. Poti avea link-uri pentru conturile normale și pe WhatsApp standard, dar singura diferență este că trebuie să le creați manual.

Creați cont folosind numărul de telefon fix

Spre deosebire de WhatsApp obișnuit, unde puteți crea conturi folosind doar un număr de telefon mobil, WhatsApp Business vă permite să creați un cont și folosind numărul de telefon fix. Rețineți că veți primi un apel de verificare la numărul fix.

De asemenea, pe Guiding Tech

Asemănări

Deși acestea au fost diferențele majore între aplicații, ele au și ele destul de multe asemănări.

Acces Web

Ambele aplicații sunt accesibile de la WhatsApp Web. Cu toate acestea, puteți utiliza un singur cont la un moment dat pe un browser. Cu excepția cazului, desigur, dacă sunteți în modul incognito sau utilizați alte browsere.

Interfața cu utilizatorul

Interfața de utilizator a ambelor aplicații este aceeași. Designul aplicației Business oferă utilizatorilor WhatsApp existenți o senzație similară cu aplicația WhatsApp obișnuită.

Alte caracteristici similare

Obțineți toate funcțiile WhatsApp din aplicația Business, cum ar fi starea, apelurile audio și video, autocolante introduse recent, etc.

Pe care ar trebui să-l folosiți?

Aplicațiile WhatsApp și WhatsApp Business sunt semnificativ diferite. Pentru un proprietar de afaceri, aplicația Business este o necesitate. Oferă caracteristici remarcabile fără costuri suplimentare. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri, vă recomandăm să treceți la aplicația Business chiar acum pe dispozitivul dvs. Android. Aplicația vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea în mai multe moduri.

Aplicația WhatsApp Business este se așteaptă să obțină un magazin pentru a prezenta produsele. În calitate de proprietar de afaceri, ați dori să vă promovați produsele peste 1,5 miliarde de utilizatori activi lunar. Pentru asta, puteți folosi caracteristica de difuzare, care este diferit de grupuri. Funcția Broadcast este disponibilă în ambele aplicații WhatsApp.